Rapport de Stage

de Fin de Formation
RAPPORT DE STAGE

Réalisée par : Karima SAFI et Fatimazahraa LOUADI

Encadrée par : Mme ELHILALI et Mr BRAHIMI
Filière: Technicien spécialisée en secrétariat de direction
Lieus de stage: Institut Spécialisé De Technologie Appliquée
Khémisset
Période de stage : 01/04/2017 au 31/05/2017
Année de formation : 2015/2017

1
SOMMAIRE
Dédicace
Remerciement
L’introduction
Avant-propos

CHAPITRE.I
Présentation Général d’ ISTA Khémisset
Mission de chaque personne a ISTA

CHAPITRE .II
Les Taches Effectué Pendant La Durée de
Stage
Conclusion
Annexes
2
 DEDICACE

Mes chers parents sources de tendresse, de noblesse et

d’affection.
ma sœur ,en témoignage de la fraternité , avec mes
souhaits de bonheur de santé et de succès.
Et à tous les membres de Ma famille.
A tous mes amis , tous mes professeurs et à tous qui
constribuent a modeste travail.

REMERCIEMENT
3
 Avant tout développement sur cette expérience
professionnelle ; il apparait opportun de commence ce
rapport de stage par des remerciements ; à ceux qui
m’ont beaucoup appris au cours de ce stage ; et
même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce
stage un moment très profitable
Je remercie tous les personnels complexe de
formation ISTA_KHEMESSET ou j’ai passé mon
stage qui m’a formé et accompagné tout au long de
cette expérience professionnelle avec beaucoup de
patience et de pédagogie ;
Ainsi que l’ensemble des employés de l’établissement
pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours
de ces deux mois.

INTRODUCTION
Le stage est un test qui donne au stagiaire l’occasion
de mettre en pratique ses acquis théorique et avoir un
contact direct avec la vie professinnelle qui demande
plus de maîtrises de latechniques et de la pratique.
Grâces a ces qualités la personne stagiaire peut
4
réussir a confronter le nouveau monde du travail et le
milieu actif de l’entreprise.
Dans ce cadre ; mon stage s’ent effectué a la
complexe de formation khémisset pour une période de
deux mois partir de 01/04/2016 a 31/05/2016 .
Grâce a la complexe de formation et A l’aide de toutes
les personnes l’établissement je suis effectué mon
stage dans les meilleures conditions. Dont on a très
bien assimilé le travail et on a pu résumer le traviam et
rédiger mon mémoire.

AVANT PROPOS
LE MAROC est aujourdhui et plus qu’avant est afftonté à
une forte concurrence ; concidérée comme l’un des
facteurs de la mondialisation qui est sans doute un vrai
défit pour les sociétés marocaines.
De ce fait le MAROC se dirige vers l’informatisation de
tous ces secteurs économiques sociales ; juridique dans
l’objectif d’atténuer les effets de cette derniere en donnant
un aspect solide à nos organismes.
Pour réaliser cet objectif (l’informatisation des organismes
du Maroc) la formation professionnelle ou sein des

5
 établissements devient indispensable et le stage est devenu
comme le premier pas de la réalisation de cet objectif
En général la période de stage constitue pour chaque
stagiare ;une étape très importante durant toute sa durée
de formation ; dont la mesure ou elle lui permet de
découvrir le monde du travail .

PARTIE I

6
7
 ORGANIGRAMME
Directeur de complexe
LA SECRETAIRE
(BRAHIMI)
Mme BADIA JOUT

Adjoint Administratif Régisseur Responsable URD

(VACANT) (VACANT) (VACANT)

CD GS Directeur ISTA Magasinier Directeur Pédag Directeur CSM Responsable Pédg

(ELBOUCHIT) (ELMAHDI) (VACANT) ITA (MOSLEH) (MHAIDRA) CP (ZEKRI)

SG ISTA Gestionnaire Guiche SG CSM

d’internat Secrétaire SG ITA
(JOUMAD) MOUKAWALATI(K (VACANT)
(VACANT) ADDOURI) (EZZAAIM)

Assistants SG
Assistants SG Assistants SG
(LABIED)
(OMZIL)

8
 Informations Générales
Directeur : BRAHIMI SAID
Complexe de formation KHEMISSET Date de recrutement 02/09/1989 DATE d’affectation : 06/03/2013

Catégorie : cadre supérieur

Directeur : Mohammed El IDRISSI EL MAHDI

ISTA KHEMISSET date d’ouverture : 1986
Date de recrutement : 02/10/1991 Date d’affectation : 23/12/2010
Titre foncier : OFPPT
Catégorie : cadre supérieur

ITA KHEMISSET Date d’ouverture : 1988 Directeur : Mohamed EL MOSLEH

Titre foncier : OFPPT Date de recrutement : 01/11/1985 Date d’affectation : DUBET 1015
Catégorie : cadre supérieur

CSM TIFLET date d’ouverture : 2011

Directeur : Driss MHAIDRA
Titre foncier : Autre Date de recrutement : 12/02/1990 Date d’affectation : 09/02/2012

Catégorie : cadre supérieur

CF AIT OUAHI date d’ouverture : 2008
Responsable de formation : ELKHAYATI ZEKRI
Titre foncier : Autre
Date de recrutement : 01/09/1986 Date d’affectation : 09/02/2012

Catégorie : Cadre
PL TIFLET

9
 Fiche technique d’itsa
khémisset
Date de -1986
création
Le nome de -Institut Spécialisé de
l’institut technologie appliquée
Khémisset
Adresse -1,5km, Rote de Rabat B,
P63815001khémisset
Téléphone 05 37 55 32 15
Directeur Mr BRAHIMI SAID
général
La nature
juridique
La nature -Service-formation
d’activité
La taille -Entre 100-500
Les secteurs et -Formation par alternance
filière -Cours du soir
-Formation continue
Niveaux de -Technicien spécialisé
formation -Technicien
-Qualification
10
 -Spécialisation
-Formation qualifiante
Les -Sociétés des fournitures de
fournisseurs bureau
-Approvisionnement des
demeurées alimentaire
broderie …..etc.

Clients -Stagiaires
-Les métiers
Les banques BMCE

Les taches du personnel

Le Directeur générale :
Planification et gestion de programme
Gestion des personnes
Gestion des actifs

11
Gestion des relations internes et externes

la secrétaire de direction :
Organiser de l’agenda
Filtrer les appels téléphoniques
Accueillir les visiteurs du directeur
Classement
Saisi de courrier

Le directeur de ISTA
Le directeur d’ISTA Assure le respect des notes de
service
Planifie, organise, dirige et control toutes les activités
technico-pédagogique
Et administratives.
Prospecte et développe des actions de formation
continue.

La surveillant général ;

12
Surveiller la ponctualité, l'assiduité des élèves aux
cours, contrôler les justificatifs et informer les parents
Mettre en œuvre les modalités d'accueil et de
surveillance des élèves lors des intercours, des sorties,
des permanences Surveiller le comportement des
stagiaires et contrôler l'application du règlement
intérieur, des consignes de sécurité, des règles de vie
collective
Suivre et renseigner les documents administratifs et de

correspondance des stagiaires (suivi des absences,

bulletins

Repérer les dégradations, les incidents et avertir le

directeur, les parents, les secours

Informer les enseignants, le conseiller d'orientation,

les formateurs sur la vie scolaire (conseil de classe,

discipline,

13
PARTIE II
Les taches effectués ;

14
Les travaux efféctués :
période de stage constitue pour chaque
stagaire ;une étape très importante durant toute
sa durèe de formation car ceci permet d’utilisee
toutes de connaissnace enseignèes a ma filiere
15
sècrètariat de direction parmi les taches que j’ai
effectuèes ;

La réception : On reçoit dans les normes

d’accueil des citoyens venant pour demander les
informations, après salutations d’usage et
invitation à s’asseoir.
Accueille : La communication avec les
personnes de l’Établissement.

Le classement des Documents :

Le classement est présent dans tous les services !
On évite de se stresser, On gagne du temps et de
l’argent car dans certains cas le coût d’un des
documents non retrouvés peut être important, Un
classement est bon quand le directeur en
l’absence de son secrétaire y trouve tout ce qu’il
cherche.

La Bureautique :

16
On appelle bureautique l’ensemble des moyens et
méthodes appliqués aux activités de bureau
permettant de traiter informatiquement des
informations écrites (Word et Excel).

Les taches administratives

Etablissement des êtas d’absence mensuel
๕ Enregistrer dans le registre l’information
concerne des certificats de poursuite des
informations (nom et prénom, filière etc.….)
๕ Remplir les billets de consultation
๕ Etablire des planning des salles et la répartition
des groupes sur PC et sur un tableau.
 Reparation des systemes reseau au sein de
l’etablissemment

17
Formatagae des postes de travail et les autres
machines

18
 CONCLUSION
Le stage effectue ou sein de CF/KHT était très
important dans ma vie d’une part , il ma aide
améliore mes connaicences théoiriques et
pratiques et a contribure a enrichir mes idées
dans le domaine de secretaire de diréction .
d’outre part ,j’ai appris boucoup d’espace
intéressantes dant ma vie personnelle,J’ai eu
l’occasion de faire :
 La découverte du monde de travail
 Apprendre à écouter les autres
 ETRE compétant dans le travail
 Entre aimable avec les gens
Il m’a permis aussi d’apprendre des nouvelles
méthodes du travail et d’approfondir mes
connaissances dans le domaine pratique, en fin
mon stage est passé dans des bonnes conditions.

19
LES ANNEXES

20
21