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UNIVERSITE D’ANTANANARIVO***************DOMAINE DES SCIENCES DE LA

SOCIETE***************FACULTE D’ECONOMIE, DE GESTION ET DE
SOCIOLOGIE***************MENTION
GESTION***************CAREGE*************** NIVEAU L2
RAPPORT SUR L’OBSERVATION SUR L’ENTREPRISE AUPRES
DUCAREGEPARCOURS : GESTION APPLIQUEE AUX ENTITES
Présenté par le groupe N°4 :ANDRIAMANANTSIHOARANA Ny Aina
HerimanohisoaANDRIAMANDIMBY Niaina Johny MickaëlSous l’encadrement de :Pr.
RAKOTOMAHENINA Pierre BenjaminProfesseur de l’université, Maître de conférences,
Responsable de la mention gestionAnnée universitaire : 2023-2024Session : Mars 2024
L’ENTREPRISE FACE AL’INNOVATION TECHNOLOGIQUE,CAS DE LA SOCIETE

SOFTWELL
UNIVERSITE D’ANTANANARIVO***************DOMAINE DES SCIENCES DE LA
SOCIETE***************FACULTE D’ECONOMIE, DE GESTION ET DE
SOCIOLOGIE***************MENTION
GESTION***************CAREGE*************** NIVEAU L2
RAPPORT SUR L’OBSERVATION SUR L’ENTREPRISE AUPRES
DUCAREGEPARCOURS : GESTION APPLIQUEE AUX ENTITES
Présenté par le groupe N°4 :ANDRIAMANANTSIHOARANA Ny Aina
HerimanohisoaANDRIAMANDIMBY Niaina Johny MickaëlSous l’encadrement de :Pr.
RAKOTOMAHENINA Pierre BenjaminProfesseur de l’université, Maître de conférences,
Responsable de la mention gestionAnnée universitaire : 2023-2024Session : Mars 2024
L’ENTREPRISE FACE AL’INNOVATION TECHNOLOGIQUE,CAS DE LA SOCIETE

SOFTWELL
REMERCIEMENTS
Dans le cadre de l’élaboration de ce mémoire, nous voudrions tout d’abord remercier
DIEUqui nous a donné la force, le courage, la santé et la sagesse pour la
réalisation du présentouvrage. Ainsi, nous tenons également une reconnaissance et un
grand merci, particulièrement à :M o n s i e u r R A V E L O M A N A N A M a m y R a o u l ,
P r o f e s s e u r t i t u l a i r e , P r é s i d e n t d e l’Université d’Antananarivo. Toute notre
reconnaissance pour nous avoir permis d’accéder ausein de votre établissement.
Professeur RAMAROMANANA ANDRIAMAHEFAZAFY
F a n o m e z a n t s o a , Responsable du domaine science de la société et Doyen de la faculté
d’Economie, Gestion etSociologie P r o f e s s e u r R A K O T O M A H E N I N A P i e r r e
B e n j a m i n , M a i t r e d e c o n f é r e n c e s , Professeur de l’université, Chef de
département Gestion et aussi notre encadreur dans la présentation de ce présent
devoir. En dépit de vos multiples activités, vous avez bien vouluréserver une partie de votre
temps pour nous encadrer. En acceptant d’évaluer notre travail,vous nous accordez un très
grand honneur. Madame, RASAONINA Haingotiana, Maître de conférences, responsable
CAREGE Nous tenons à témoigner notre gratitude pour votre contribution durant cette
annéeuniversitaire. Tous les enseignants du département gestion. Nos vifs remerciements
pour vos disponibilités et vos conseils qui nous ont guidés toutau long de notre parcours. Que
tous ceux ou celles qui nous ont soutenu et qui n’ont pu être cités, trouvent
icil’expression de notre profonde reconnaissance.
ii
SOMMAIREINTRODUCTION…………………………………………………….1
CHAPITRE 1 : MATERIELS ET METHODES……………………………..…
2
SECTION I : APERCU SUR L’ENTREPRISE SOFTWELL………………………...……..
.2
SECTION 2 : L’ENGAGEMENT DE L’ENTREPRISE ENVERS L’ENVIRONNEMENT
PESTEL………………………………………………………………………………………..
5
CHAPITRE 2 : RESULTATS………………………………………………..…
7
SECTION 1 : L’IMPACT SOCIAL DES NOUVELLES TECHNOLOGIES SUR
L’ENTREPRISE, CAS SOFTWELL…………………………………………………………
7
SECTION 2 : L’IMPORTANCE DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE
LACOMMUNICATION SUR LE PLAN
MARKETING D’UNE SOCIETE

……………......
9CONCLUSION……………………………………………...………11
iii
LISTE DES FIGURES
LOGO DE LES COMPAGNONS LOGOS DE PANDALOGO DE SAGE
LOGO DE TOMATELOGO DE LA SOCIETE SOFTWELL

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iv
LISTE DES ABREVIATIONS ET DES SIGLES
PESTEL : POLITIQUE, ECONOMIQUE, SOCIAL, TECHNOLOGIQUE,
ENVIRONNEMENTAL, LEGALTIC : TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION ET DE LA
COMMUNICATIONPME : PETITE ET MOYENNE ENTREPRISETPE : TRES PETITE
ENTREPRISEBTP : BATÎMENT ET TRAVAUX PUBLICTHR : TOURISME ET
HOTELLERIETHA : TECHNICIEN EN HYGYENE ET ASSAINISSEMENTONG :
ORGANISATION NON GOUVERNEMENTALEIA : INTELLIGENCE
ARTIFICIELLECRM : CUSTOMER RELATIONSHIP CLIENT
5
INTRODUCTION
De nos jours, l'innovation occupe une place centrale dans le
d é v e l o p p e m e n t d e s entreprises. En effet, chaque entreprise ressent l’impact des
révolutions technologiques, desq u e s t i o n s l i é e s a u c h a n g e m e n t c l i m a t i q u e , d e l a
c o n c u r r e n c e a c c r u e e t d e s c l i e n t s q u i deviennent de plus en plus avertis et
exigeants. L’innovation est devenue vitale pour répondreà t o u s c e s b e s o i n s . E l l e e s t ,
a u j o u r d ’ h u i , u n f a c t e u r d é t e r m i n a n t d e l a p e r f o r m a n c e d e l’entreprise.L a
question se pose alors comme suit, comment les entreprises peuvent-
e l l e s u t i l i s e r l’innovation technologique pour rester compétitives sur le marché
en constante évolution ?C’est la base et le centre même de ce que l’on va
développer dans cet ouvrage, avoir denouvelle technologie en main et le savoir
manipuler pour en faire une puissance économiqueest le sommet de l’innovation
technologique pour une entreprise quelconque.Savoir manipuler pour en faire une arme
commerciale est la première objectif de l’innovationtechnologique dans une entreprise,
être en mesure d’utiliser les nouvelles technologies de l’information pour augmenter
l’audience de l’entreprise. Les nouvelles machines permettentde remplacer les tâches de
l’homme pour ainsi faciliter le travail pour un résultat meilleur. L’innovation
technologique a aussi pour but d’économiser du temps dans les productions ouaussi dans un
contexte contractuel.C’est ainsi que notre recherche a pour plan comme suit :Pour le premier
chapitre, les matériels et méthodes qui consiste un bref aperçu de la sociétéSOFTWELL qui
est surtout une société basé sur l’informatisation des entreprises.Après cela, nous entrons dans
l’engagement de l’entreprise envers l’environnement PESTELcar une bonne entreprise se doit
de s’engager dans l’environnement PESTEL Dans un deuxième chapitre, nous allons voir les
résultats que l’on obtiendra du thème choisit,c o m m e é v i d e m m e n t l ’ i m p a c t d e s
n o u v e l l e s t e c h n o l o g i e s s u r l ’ e n t r e p r i s e S O F T W E L L . Comment cela affectera
les chiffres d’affaires de l’entreprise et l’influences sur le marché.D’une part, les nouvelles
technologies d’information affectent beaucoup sur le plan marketingd’une entreprise et qui
valorise la qualité de l’entreprise en question.
6
CHAPITRE 1 : MATERIELS ET METHODES
Section 1 : Aperçu sur l’entreprise SOFTWELL
SOFTWELL est une entreprise en pointe dans le domaine de la digitalisation fondéee n 2 0 0 1
par Madame Mbolatiana Andriamanantsoa, qui est la directrice générale
d e l’entreprise SOFTWELL est la visionnaire qui guide l’ensemble de
l’organisation vers les u c c è s . S o f t w e l l e s t u n e s o c i é t é a v e c u n e
c o n c e n t r a t i o n p a r t i c u l i è r e s u r l e s e c t e u r d e s Technologies de l’Information
et de la Communication (TIC) à Madagascar. L’entreprise opère en tant que
revendeur de logiciels de pointe, prestataire de services informatiques, etelle propose
également des programmes de formation pour aider les professionnels à acquérir les
compétences essentielles dans le domaine de la technologie.L’entreprise siégée à
Antananarivo, Ankadindramamy s’est développée en proposant des solutions
logicielles sur mesures pour les entreprises, avec une expertise particulière dans
ledéveloppement d’applications web et mobiles. Au fil des années, l’entreprise a
élargi sonchamp d’activité pour inclure le développement de systèmes de gestion intégrée,
de solutionsde commerce éléctronique et de services de conseil en informatique. C h e z
SOFTWELL, ils accompagnent les autres entreprises dans la réalisation
d e l e u r s objectifs en matière de TIC, que ce soit à travers la fourniture de
logiciels de pointe, dess e r v i c e s i n f o r m a t i q u e s s u r m e s u r e , o u u n e
f o r m a t i o n d e q u a l i t é p o u r r e n f o r c e r l e u r s compétences.Logodel’entreprise:
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