1-SOCILOLOGIE 2-PSYCHOLOGIE 3-PSYCHOSOCIOLOGIE

L’étude des relations, et les Étudie l'interaction entre les faits psychologiques
L’étude de l'esprit et le
interactions sociales par lesquelles et les faits sociaux. Il étudie les interactions
comportement humain d'une
humaines et leurs fondements psychologiques
se constituent les sociétés. Elle vise personne. C’est une Science
à comprendre le fonctionnement et spéciale qui s’intéresse aux Il Suppose que le comportement est intimement
l’évolution des sociétés. C’est une individus.et suppose que Les façonné par la situation dans laquelle se trouve
Science générale, suppose que Les caractéristiques mentales de l’individu. (Les comportements peuvent être
individus sont influencés par leur l'individu sont responsables de influencés par les gens autour d'eux).
environnement. ses activités et de son
comportement. C’est une branche de la psychologie qui étudie
comment l’environnement influence directement
ou le comportement de l’être humain.
3-psychologie sociale : une étude scientifique sur la façon dont les pensées, les sentiments et
les comportements peuvent être influencés par les gens autour d'eux.
➢ Les caractéristiques de la psychologie sociale : scientifique, étudie les causes du
comportement sociale et étudie l’individu dans le contexte social.
➢ Les domaines d’applications : santé, d’éducation, juridique, GRH, stéréotype
(idéologie partagée par un groupe), attitudes.
➢ Théories de la psychologie sociale :
• ASCHE : chaque com a une influence et chacun va impacter l’autre pour montrer
l’influence.
• MILGRAM : les employés doivent suivre et respecter les normes car il y a
l’autorité.
• KURTLEWIN : l’importance de com pour convaincre (décristallisation,
changement, recristallisation-le changement des attitudes est habituel)
Expérience de La prison de stanford l’être humain s’intègre quel que soit l’environnement
3-1 psychologie sociale au sein d’entreprise : est la branche de la psychologie qui a pour rôle
d’étudier le comportement de l’être humain dans le cadre du travail et des entreprises.
➢ On doit être en accord avec ses valeurs : car Quand on est soi, on a toujours une
valeur. Quand on copie, on n’est plus rien. (La valeur une référence qui justifie nos
actions et donne du sens à notre existence)
➢ L’intelligence émotionnelle nous permet de penser de façon plus créative et d’utiliser
nos émotions pour résoudre des problèmes. (C’est la capacité à percevoir et contrôler
nos émotions et influencer les émotions des autres)
➢ Organisation apprenante : est une organisation qui s’apprend tjrs et s’adapte au
changement de l’environnement et on a 5 modalités de cette organisation :L’aspect
individuelle ( niveau de maitrise des personnelle), les modèles mentaux(l’entreprise
intervient pour encourager les personnelles et minimiser les conflits), la visions
partagés, l’apprentissage en équipe et pensée systémique(étude du comportement
générale d’individus et l’interaction)
 1-La sociologie des organisations
Une branche de la sociologie qui étudie comment les membres d'une organisation (les acteurs)
Construisent et coordonnent des activités collectives organisées.

L’analyse stratégique des organisations ASD La théorie de la régulation conjointe

ACTEUR--POURSUIVRE LEUR OBJECTIFS—METTENT EN
ŒUVRE LES STRATEGIES—INTERCATION (pouvoir qui peut
être lié à la maitrise relationnelle de savoir et Maîtriser les
incertitudes et une la source du pouvoir) —RESULTAT.
Les acteurs dans une organisation disposent d’une marge de
liberté et d’action et leurs interactions produisent l’organisation
(comme l’ASD) / la différence :les interactions débouchent la
production des règles (des interdiction visant à déterminer des
comportements mais elle est plus souvent un guide d'action ex
limiter les zones de liberté et d'autonomie des individus).

L’analyse culturelle
• La culture est un ensemble de valeurs de représentations partagés
• Les conséquences d’une forte culture organisationnelle : motivation, cohérence
organisationnelle, facilite la communication et la prise des décisions et la satisfaction
professionnelle.
Les méthodes sociologiques en entreprise :
➢ Les méthodes quantitatives : qui se base sur des statistiques pour expliquer les
phénomènes, et des questionnaires.
➢ Méthodes qualitatives : par des observations et des entretiens (il y a une limite de la
fiabilité d’informations les invités peuvent mentir)
➢ Analyse causale : qui permet de répondre au pourquoi des choses
➢ L’individualisme méthodologique : vise à expliquer les phénomènes sociaux par 2
étapes : une étape d’« explication » : Les phénomènes sociaux sont la combinaison
d’actions individuelles et une étape de « compréhension » : Saisir le sens de ces actions
individuelles, pour quelle raison on fait ces actions.
➢ La rationalité cognitive : est une méthode qui consiste à reconstruire le raisonnement
ou l’argumentation pour arriver à convaincre un individu d’adopter une croyance.

Sociologie Psychologie PSYCHOLOGIE SOCIALE

-la société -l’individu -les gens s’ils sont en groupe
-se consacre à l'étude systémique le - analytique :se focalise sur le -l'individu est influencé à la fois
la société. comportement de l'individu Par ses intentions et par le système dans
-Etude des relations, actions et en détail lequel évolue
Représentations Sociales par -Etude des Troubles et -Étude des causes de comportement social,
lesquelles se constituent les sociétés maladies mentaux qu’il soit considéré comme un élément de
-Comprendre comment les -Comprendre le la société.
Sociétés fonctionnent et se fonctionnement de l’activité -comprendre les comportements,et les
transforment. mentale d’individu influences des comportements, et pensées
des individus par les autres personnes

Les similitudes entre psychologie, sociologie, socio-psychologie : des sciences sociales qu’étudient les
processus de pensée et de comportement humaine et visent à améliorer la vie des gens et la société.

Les similitudes entre sociologie, socio-psychologie : les deux utilisent des Compétence en communication,
analyse, recherche, d’écoute, résolution des problèmes...,
 Introduction et Communication de la théorie des organisations
La communication organisationnelle est l'étude de la communication subordonnée à l'action
organisée.

Ecole classique 1-L’organisation scientifique du travail (TAYLOR) : Principe de la hiérarchie (division verticale),
S'intéresse au L’organisation du travail (divisio horizontale) ·La sélection scientifique des ouvriers. La rémunération au
fonctionnement et rendement. La supervision.
gestion de L’organisation administrative (Fayol) : une hiérarchie à plusieurs niveaux. Chaque personne obéit à un
l'entreprise et chef et un seul.
focalise sur la 2-La théorie wébérienne de la bureaucratie et de l’autorité (Max Weber) : le détenteur de l'autorité
l'amélioration et donne des ordres qui sont autant de règlements ont une valeur juridique : traditionnelle, charismatique,
l'optimisation de rationnelle-légale. Principre de la bureaucratie.
l’etse. La théorie classique préconise la communication formelle dans les deux sens descendant et ascendant,
elle est aussi une communication opératoire basée essentiellement sur la transmission des informations
utile pour la réalisation des tâches
l’ecole Des 1-La théorie des RH et l’homme social (ELTON MAYO) : Environnement social favorable, Acceptation
Relations du travail par le groupe, Bonnes relations avec l'encadrement.
Humaines : donne 2-La théorie de la dynamique du groupe (KURT LEWIN) : 1-Expérience sur le style de leadership :
l’importance à autoritaire ,permissif (le manager laisse les membres de son groupe s'auto diriger), démocratique (le
l’être humain manager participe aux discussions et à faire preuve de créativité). 2-Expérience sur l’influence du groupe
: Phénomène de normalisation, Phénomène d’affiliation.
3-Les théories de la motivation : Théorie de la pyramide de besoins :(ABRAHAM MASLOW). Théorie
bifactorielle : ( HERZBERG):Facteur d’ygien,facteur de motivation . Théorie X, Y : DOUGLAS MC GREGOR
La communication convient l’implication de chaque acteur reconnu, de contrôler l’ensemble
des interactions formelles et informelles, en particulier en installant des dispositifs de gestion
des communications ascendantes et en canalisant les latéralités.

ECOLE Le principe de la maximisation du profit. Le principe de décentralisation. Le contrôle, l’auto-contrôle et

NEOCLASSIQUE le principe d’exception.
1-Peter Drucker : Les sept grands principes sur lesquelles repose le management pratiqué par les
entreprises. La fixation de l’objectif ou de la mission de l’organisation. L’établissement d’un travail
productif. La gestion des impacts et responsabilités sociales.
2-Alfred Pritchard Sloan : Formuler une réglementation des relations entre les divisions. La coordination
en tant que source d’économie et d’efficacité
Il ne saurait y avoir d’organisation sans communication, car le groupe ne disposerait alors
d’aucune possibilité d’infléchir le comportement des individus.

ECOLE Approche par processus : elle implique des méthodes quantitatives à la recherche opérationnelle pour
MODERNE résoudre les problèmes de gestion.
Approche systémique (Ludwig von Bertalanffy) : assimile l'organisation à un système
Approche de la contingence (J.W Lorsch P.R Lawrence) : permet d'éviter le classique "one best way» et
reconnaît la nécessité de comprendre les différences de situation et répondre de manière appropriée
pour eux.
La communication selon école moderne : L’approche Analytique : Cherche à réduire un système au plus
petit élément qui le compose au lieu d’étudier le système dans sa globalité. L’approche systémique :
Prendre en compte l’ensemble du système auquel appartient l’individu, l’élément ou le problème
considéré, afin de l’appréhender par les interactions qu’il entretient avec les autres éléments du même
système. L’approche critique : Peu considéré le capitalisme dans sa conception de la communication et
des organisations. La première vise à nourrir une critique du capitalisme La seconde vise à nourrir une
critique de l’organisation.
 -Les Situations et les moyens de communication au sein de l’organisation :
La communication écrite La communication orale les supports audiovisuels
Implique désormais les Elle est l'un des facteurs clés qui La communication
moyens écrits normale, aussi différencient les humains des audiovisuelle combien son
les moyens numériques. autres créatures et leur permet et images, c’est-à-dire que
Les moyens : de prétendre être l'espèce la plus c'est une communication
Le Livret d’accueil intelligente du monde. simultanée des signes
Les moyens :
Le journal d’entreprise écrits, d’images fixes ou
Courrier électronique
Les journées portes ouvertes animés
Les réunions
L’IMPORTANCE DE LA COMMUNICATION AU SEIN DE L’ORGANISATION
Fournir un flux d’informations efficace.Créer une identité collective.Entretenir les relations et
construire une équipe efficace.
Le processus de la communication :C’est un processus complexe d’interactions multiples entre
des acteurs construisant une relation. Il conduit aux processus suivants :
La construction et le partage du sens : c ’ est-à-dire d’émettre et de recevoir des signaux
auxquels nous accordons la même signification.
L’expression d’enjeux :
L’enjeu informatif: L’enjeu d’expression de son L’enjeu de pouvoir L’enjeu L’enjeu de séduction
identité: d’influence
Celui qui s ’ exprime Celui qui s ’ exprime révèle L’intervenant veut Celui qui s ’ L’intervenant souhaite se
souhaite simplement un besoin d’intégration au assurer son autorité exprime a des faire apprécier, aimer par
communiquer une ou sein d’ un grou pe, un sur une personne, idées qu ’il les autres. La séduction
des informations. besoin de considération, de son leadership sur les souhaite voir est un moyen pour y
valorisation personnelle membres d’ un adopter par d’ parvenir
groupe. autres.
La communication d’influence se distingue du marketing d’influence
Le marketing d’influence La communication d’influence
Promeut une marque grâce à un ou plusieurs leaders, comme désigne quant à elle des pratiques visant à influencer les
les influenceurs ou les micros influenceurs par exemple en décisions publiques et politiques en faveur des marques et
utilisant leur potentiel de recommandation organisations. Elle s’exprime généralement lors de
communication de crise

La socialisation :
Définition : l'ensemble des processus par lesquels les individus intériorisent les normes, les
valeurs et les rôles qui régissent la vie sociale.
Les normes et valeurs les valeurs : des principes moraux propres à une société.Les normes :
règles de comportement, formelles ou informelles.
Les phases de la socialisation : socialisation primaire : se déroule de la naissance à la fin de
l’adolescence. Socialisation secondaire : se déroule de la fin de l’adolescence à l'âge adulte.
Les avantages de la socialisation : il convertit l’homme l’être biologique en l’homme l’être
social et aide à acquérir différents rôles.
Les inconvénients de la socialisation : Elle peut vous empêcher de développer votre propre
caractère et elle peut vous rendre plus dépendant.
Les agents de la socialisation : La famille : le langage, les règles de conduite.. /L’école : les
compétences scolaires.. /Le milieu de travail assure la continuité des messages commencés à
l’école, Apprendre les procédures…
La socialisation est le fruit des interactions Les interactions sont des actions réciproques
porteuses d'influences. À la faveur de ces interactions se construit une socialisation
Les types de la socialisation
• Socialisation primaire : Processus d’apprentissage durant l’enfance
• Socialisation secondaire : l’apprentissage des manières de se comporter en groupes
• Socialisation anticipée : L’habilité à anticiper et réagir.
• Resocialisation : remplace les aspects négatifs du comportement par de nouveaux
apprentissages.
• Socialisation Conjugale : se déroule à l’occasion de la vie couple
• Socialisation politique : intériorisation de représentation d’opinion
• Socialisation Professionnelle : apprentissage pour accomplir et maitriser les activités
professionneles
Les théories de la socialisation : L’holisme : aller de social pour expliquer les comportements
des individus. /L'individualisme : les éléments fondant la société sont à attribuer à des actions
individuelles.
La théorie phénoménologique : Selon Alfred SCHÜTZ, les perceptions qu'ont les gens en
matière d'expérience sociale varient selon le point de vue de chacun
Le conflit comme socialisation : Simmel dit que le conflit Unit à propos d'un même litige les
opposants, et Peut amener un groupe à dépasser largement bien des divergences et des écarts
individuels.
Les domaines de la socialisation : LE MODELE DE FISHER la socialisation permet
l’apprentissage Les valeurs de l’organisation, les objectifs, la culture. /Les valeurs du groupe,
les normes, le fonctionnement, les amitiés. /Compétences et connaissances requises.
Changement personnel relatif à l’identité et à l’image de soi.
LE MODELE DE LACAZE on utilise la socialisation dans Le domaine du travail : par La
maîtrise des tâches de son travail. La maîtrise des aspects techniques Le domaine
organisationnel : La connaissance de son organisation règlement, rémunération, Le domaine
collectif : L’intégration sociale, Connaître les membres de son équipe de travail. Le domaine
individuel : La clarté de son rôle, Apprendre un nouveau rôle.

La socialisation organisationnelle
Définition : le processus par lequel un individu acquiert, les capacités les connaissances
sociales essentiels pour assumer un rôle et participer en tant que membre d’une organisation.
L’intégration d’un nouveau salarié est la dernière phase de recrutement. C’est une étape pour
créer du lien et fidéliser votre nouvelle recrue à votre culture d’entreprise.
L’impact de la socialisation organisationnelle : Un rendement rapide et bon fonctionnement
et amélioration de la performance.
Processus de la socialisation organisationnelle : Socialisation anticipée : Commence avant
même l’intégration , à travers s'informer de votre futur, profession, l'entreprise et elle l’incite à
modifier les comportements et les normes sociales. Intégration : l’introduction des valeurs et
de la culture de l’entreprise .. L'entrée de la nouvelle recrue : chercher à devenir un membre
participant et efficace. La résolution des conflits : apprendre les stratégies de l'entreprise pour
résoudre les conflits.
La socialisation organisationnelle du point de vue de l’organisation (les procédures)
Stratégies individuelles : prendre en charge un seul individu et lui faire suivre un modèle
Stratégies collectives regroupe les nouvelles recrues et les confronter aux mêmes expériences.
Stratégies formelles isolent les nouvelles recrues des autres pour une formation initiale.
Stratégies informelles, les nouvelles recrues sont entourées de membres plus anciens.
Stratégies séquentielles définir les étapes que les nouvelles recrues devront passer pour évoluer
stratégies aléatoires ne précisent pas les différentes étapes et expériences
Stratégies à durée fixe progresser les nouvelles recrues selon un planning et un temps défini
Stratégies à durée variable, les nouvelles recrues évoluent chacune à leur rythme.
Stratégies en série lorsque les anciens encadrent les nouvelles recrues qui suivent leurs traces
Stratégies de nature disjointe si la nouvelle recrue doit inventer son rôle.
Stratégies d’investissement la personnalité de la nouvelle recrue est mise en valeur et soutenue
Stratégies de désinvestissement lorsque l’organisation recherche la conformité de l’individu
La socialisation organisationnelle du point de vue de l’individu
Recherche de « feed-back » ou d’informations évaluatives, recherche passive, une recherche
active / L’établissement des relations et construction de réseau /Le cadrage positif
Les éléments de la socialisation dans l’entreprise Normes /Valeurs /Procédures Culture de
l'entreprise...
Identité professionnelle est avant tout une identité sociale ancrée dans une profession. Elle
est le produit d'une incorporation de savoirs professionnels. Elle constitue donc une
socialisation secondaire
Les indicateurs de la socialisation satisfaction au travail /la maîtrise des compétences / le
développement de relations sociales, l’acceptation de la culture organisationnelle / la maîtrise
du langage de la profession et du jargon organisationnel
Socialisation et construction de l’identité professionnelle La construction sociale
d'une identité professionnelle implique que l'individu entre dans des relations de travail,
participent à des actions collectives ...
Les intervenants Les supérieurs hiérarchiques et les collègues de travail
 L a sociabilité :
La capacité d’établir et de maintenir des contacts avec ses congénères, de créer des liens
pouvant se transformer en relations stables.
Les formes de sociabilité Formelle : désigne des relations sociales ou moins contrainte par un
même cadre d’existence /Informelle : les relations entre individus qui se choisissent en dehors
du tout cadre institutionnel /Privée : Intime, notamment au sein de la famille et Publique :
Tournée vers l’extérieur
La sociabilité et la personnalité La Sociabilité décrit de manière générale le désir de contact
avec les autres et La tendance de vouloir être en contact avec les autres dépend de notre
personnalité et notre mood.
Les éléments de la sociabilité Personnalité de l'individu et Le soutien social
Les étapes de la sociabilité L’être humain dans sa nature, n’est pas insociable, Les relations et
la sociabilité dans l'entreprise restent tout de même, chose à produire.
Les indicateurs de la sociabilité : La fréquence des rencontres, des conversations, visites…La durée
passée aux conversations, activités communes avec les collègues…

la complexité des relations professionnelles

Définition ; relations entre employeurs et travailleurs, que ce soit au niveau national, régional
ou à l’échelle de l’entreprise, ayant trait à des questions sociales et économiques, On distingue
2 types ; Les relations individuelles/collectives
Différence entre complication et complexité ;
La complexité est une difficulté qui survient lors d’une incertitude
La complication peut être attendue et prévisible
Les acteurs du système des relations professionnelles sont ; l’état, les Organisation
internationale des employeurs, Employeurs, Syndicats, Fédération internationale de travail
Causes de la complexité des relations professionnelles ;
1. Les conflits ; un désaccord entre 2 personne
2. Le fonctionnement ou la communication de l'organisation ; une perturbation affectant
le fonctionnement d’une organisation
3. Sources psychologiques et variables personnelles ; Différence de caractère ou de profil/
Conflit d'intérêt personnels/ Système de valeurs et de déterminants culturels différents
Les conséquences de cette complexité ;
Favorise les attitudes défensives et le refus de coopération / Altère la performance et
conduit à l’échec de projets / Affaiblit la culture d’entreprise / Démotive et Augmente
l’absentéisme / Entraîne démissions et licenciements/ Provoque un risque accru de
harcèlement moral
Les relations toxiques au travail
Définition d’une climat social toxique ; c’est plus qu’une mauvaise ambiance de travail. Elle
est caractérisée par ;
 ➢ Le manque d’autonomie dans le travail
➢ L’incapacité à s’épanouir et à se réaliser dans le travail
➢ Le manque de feedbacks et de reconnaissance
➢ La mauvaise relation interpersonnelle et un cadre de travail hostile
Les types des personnalités toxique ; L'incompétent / L'employé trop sociable / le
manipulateur / Le jaloux / Le sociopathe/ Le roi des potins
Les conséquences d’un climat toxique ;
❖ Augmentation de l’absentéisme/ Désengagement des salariés / Perte de productivité /
Mal-être des collaborateurs / Désolidarisation des équipes/ Surcharge de travail / Arrêt
maladie Stresse
Les solutions ; LE REPOS / GARDER SA MOTIVATION/ Mettre des limites avec le collègue
toxique/ / Faire appel au manager pour gérer la personne toxique
La confiance ; vecteur de la performance relationnelle
1. Définition ; la confiance est une croyance spontanée ou acquise en la valeur morale,
professionnelle d’une autre personne qui fait que l’on est incapable d’imaginer de sa part
trahison ou incompétence
2. Les types ; Confiance institutionnelle/ professionnelle/ interpersonnelle
3. Comment peut-on intégrer la confiance dans une organisation ;
Le manager doit ; Développer les conditions de la confiance, Inspirer la confiance, Être soi-
même en confiance, Faire confiance à ses équipes
4. Comment la confiance peut améliorer la performance de l’entreprise ;
❖ Donner leur toutes les cartes en main/ Eliminer les réunions inutiles qui font perdre
du temps/ Autorisé le télétravail
les principales tactiques individuelles d'intégration
1. TACTIQUES COMPORTEMENTALE ; TACTIQUES DE RECHERCHE
D’INFORMATION
A. Question ouverte : Sollicitation directe d'information en utilisant une question directe
B. Question indirecte : Utilisation de questions non interrogatives
C. Test des limites : Déviation délibérée des normes établies pour en vérifier les
conséquences.
D. Observation sélective : Observation des comportements des autres membres du groupe
afin de déterminer ce qui est valorisé dans l'organisation.
E. Surveillance de son environnement : Similaire à l'observation, mais se distingue par son
caractère moins ciblé.
F. Conversations déguisées : Recherche d'information au moyen de conversations naturelles.
G. Documents écrits de l'entreprise : utilisation des références objectives telle que les
procédures, les fiches de postes…
2. TACTIQUES PSYCHOLOGIQUE ;
❖ Les activités cognitives ; être attentif, Mémoriser. Structurer l’information à l’aide des
cartes cognitives et Acquérir des automatismes.
❖ Auto-management ;
❖ Visions positives ; la nouvelle recrue doit essayer toujours de voir les choses de façon
optimiste.
3. TACTIQUES SOCIALES L’établissement des relations et construction du réseau
 Approche identitaire et interactionniste
1. L’IDENTITE ; à partir de la socialisation, une personne peut construire une identité qui
est une composante de la communité d’expression
2. Les types d’indentés
Individuelle ; c’est un produit de la socialisation, c’est l’image de l’individu pour
soi-même et pour les autres
Collective ; le sens de l’appartenance
3. Les stratégies identitaires
❖ la stratégie d’assimilation : permet de ressembler le plus possible aux nationaux. Elle
peut provoquer le conformisme culturel, la perte de l’identité, des changements dans le
physique (coiffure, vêtements, etc.).
❖ la stratégie de revalorisation de la singularité : elle a pour objectif, à l’inverse de la
précédente, de conserver les liens et la culture d’origine en la préservant.
4. L’interaction ; une action et une influence réciproque entre les individus il peut être verbale
ou non verbale.
5. Les types de l’interaction
Focalisé ; lorsque les gens partagent la même langue
Non focalisé ;
La mesure de la socialisation organisationnelle
➢ Les échelles de mesure de la socialisation organisationnelle ; permet identifier les
domaines ou contenus de la socialisation.
➢ Analyse des échelles par le contenu de la socialisation ; Les formes de contenu de la
socialisation : les compétences d’exécution/ Les relations interpersonnelles/ les politiques
organisationnelles/ le langage organisationnel/ les buts et valeurs organisationnels/ l'histoire
de l'organisation
➢ Echelles de mesure de contenu ; 1. Un référentiel commun pour l’évaluation des
compétences 2. Des campagnes d’entretiens et bien les préparer 3. Une grille d’évaluation
des compétences
➢ Analyse des échelles par les processus de la socialisation ; Pour fournir une mesure
directe du concept de socialisation organisationnelle, les échelles doivent également rendre
compte des processus de socialisation sous-jacents
a. Apprentissage ; la faite d’acquérir de connaissance, de compétence et de valeur
culturelles par l’observation, l’imitation, l’essai, la répétition et la présentation
b. Intériorisation ; un processus par lequel certains éléments du monde extérieur sont
intégrés au fonctionnement mental de l’individu/
➢ Processus de socialisation et échelles de mesure existantes ;
1. L’échelle de Haueter, Ostroff et Kozlowski ; se focalise sur le processus d’apprentissage,
exprimé en termes de connaissance et de compréhension des domaines de socialisation.
2. L’échelle de Chao ; se concentre sur le contenu de la socialisation
3. L’échelle d’Anakwe et Greenhaus ; la seule qui distingue l’apprentissage et
l’intériorisation.
➢ Les limites des échelles de la socialisation ;
❖ Une simplification du réel
❖ Un manque d’explication
❖ Le non maintien de la qualité