THÈME 4 CH 5 - La preuve électronique, le contrat électronique et les

contrats de prestations numériques

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Q1- La dématérialisation des documents fait référence au processus de conversion
de documents physiques, tels que des papiers, des formulaires, des contrats ou
d'autres supports en format numérique. Cela signifie que les informations contenues
dans ces documents sont transformées en données électroniques et stockées sous
forme de fichiers informatiques au lieu d'être conservées sous forme de documents
imprimés sur du papier.
Q2- Les conditions : Identification de l'émetteur, Intégrité du contenu,Conservation
appropriée, Signature électronique, Conservation des métadonnées, Consentement
et consentement explicite, Respect de la vie privée et de la réglementation sur la
protection des données, Conservation des originaux.
Q3- L'obtention d'une signature électronique présente de nombreux avantages pour
une entreprise: sécurité accrue, gain de temps, réduction des coûts, traçabilité,
Conformité légale, amélioration de l'expérience client, Intégration dans les systèmes
existants, durabilité environnementale, flexibilité.

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Q4- Le mécanisme de La LRE, ou Lettre Recommandée Électronique, est un service
qui permet l'envoi de lettres recommandées de manière électronique, offrant une
alternative numérique aux envois de courrier recommandé traditionnels réalisés sur
papier.
Q5- Voici quelques-unes des conditions :
​ Identité et authentification, Intégrité du contenu, Accusé de réception,
Archivage, Conformité aux réglementations, Utilisation de prestataires
certifiés, Traçabilité, Preuve de délivrance,Conservation
Q6-
L'archivage à valeur probante est un processus de conservation et de gestion de
documents électroniques ou papier qui vise à garantir l'intégrité, l'authenticité et la
fiabilité des documents, de manière à ce qu'ils puissent servir de preuve en cas de
litige, de vérification de conformité ou d'autres besoins juridiques. Il s'agit de
s'assurer que les documents archivés ont une valeur légale et probante, ce qui
signifie qu'ils peuvent être utilisés comme preuve devant un tribunal ou une autorité
compétente.

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Q1- Les obligations dans le doc 7 : L’information sur les cookies et autres traceurs ;
consentir ou refuser explicitement au dépôt de traceur, les bandeau cookies
permettent d’informer les internautes, d'obtenir leur consentement.
Inscription a la newsletter : obtenir l’accord du destinataire, preciser la finalite de la
newsletter.
Création d’un compte client : consulter et modifier ses infos perso.
Q2- Leur finalité : lucratives, sociétales.
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Q3- Le doc 10 présente le site et comment il fonctionne
(validation,commande,paiement)
Q4- Les obligations; communiquer les infos essentielles, indiquer les moyens de
paiement, les conditions.
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Q5- 1er clic : validation du panier
2eme clic: valider et payer la commande
Q6- pour que l’acheteur puisse verifier les details et etre sur.
Q7- le cybervendeur doit accuser réception sans délai et par voie électronique de la
commande.
Q8- La phrase "l'accusé de réception est considéré comme reçu lorsque le
cyberacheteur peut y accéder" signifie que dans le contexte des transactions en
ligne, lorsque le vendeur envoie un accusé de réception ou une confirmation de
commande à l'acheteur, cet accusé de réception est considéré comme ayant été
reçu lorsque l'acheteur a la possibilité d'y accéder et de le consulter. En d'autres
termes, il ne suffit pas que le vendeur ait envoyé l'accusé de réception, il est
également important que l'acheteur ait la capacité de le voir.
En résumé, cette phrase souligne l'importance de la disponibilité et de l'accessibilité
de l'accusé de réception pour qu'il soit considéré comme ayant été reçu dans le
contexte des achats en ligne.
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Q9- En ce qui concerne l'archivage dans les CGV, il est important que les entreprises,
y compris Phildar, se conforment aux lois et réglementations locales et nationales
applicables. Les obligations en matière d'archivage peuvent varier d'une juridiction à
l'autre. Les CGV doivent généralement préciser comment les données des
transactions sont archivées, combien de temps elles sont conservées, comment les
clients peuvent accéder à leurs informations archivées, et comment les données
sont protégées.
Q10- L’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours francs à compter de la date de
réception pour retourner au frais de l'entreprise les produits pour remboursement
Q11- Dans cet exemple, l'entreprise Mademoiselle Bio supporte le coût.
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Q1- Goa Soft est le concepteur de l'application Quiditmiam.
Q2- Elle a fait appel au prestataire pour une configuration d’un accès sécurisé au
back office, mise à disposition des modules souscrits selon l’offre, assistance via
une adresse mail, mise à jour correctives, mise à disposition d’un espace stockage.
Q3- Le présent contrat a pour objet la mise à disposition de la solution
internet Quiditmiam.
Q4- Les obligations pour les parties ; conserver confidentielles les informations et
docs concernant l’autre partie.
Q5- Oui, les parties se portent fort du respect de cette clause par leurs personnel,
préposés et prestataires de services auxquelles elles font appel.
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Q6- Le prestataire ; OVH , le client ; le grand public, la prestation fournie ;
l'hébergement .
Q7- c’est le client qui est protégé car OVH ne participe pas à l'obligation de la
présentation des choses dans l’article 1.
Q8- L’article 7 explique les obligations et responsabilités du client et les
engagements qu’il fait.
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Q9- l’article 3.12 oblige ; OVH doit communiquer toute information technique
relative aux services de nature, et OVH ne procède à aucune opération de restitution
et de migration des contenus du client.
Q10- cette obligation permet au client d'être sûr et d'être en correctement informé et
sécurisé.

SYNTHÈSE

Les conditions de validité de l’écrit électronique :

La dématérialisation des échanges professionnels a entraîné l'adaptation du droit de
la preuve. Le Code civil énonce que l'écrit électronique possède la même force
probante que l'écrit papier sous certaines conditions.
Ces conditions incluent l'identification de la personne à l'origine de l'écrit et la
garantie de son intégrité.
En cas de litige, il incombe au professionnel de prouver que l'e-mail ou le document
électronique respecte ces conditions pour qu'il ait une valeur probante adéquate.
La signature électronique : Pour renforcer la fiabilité des écrits électroniques, il
est recommandé d'utiliser une signature électronique qualifiée délivrée par un
prestataire reconnu. Cette signature électronique présumée fiable évite la nécessité
d'une expertise en cas de litige.
L'archivage à valeur probante :
L'archivage électronique doit garantir l'intégrité, la disponibilité et la lisibilité des
documents. Le recours à des prestataires spécialisés et la conformité aux
certifications officielles, telles que la certification NF461 relative à l'archivage
électronique, sont essentiels pour s'assurer de la conformité à la loi et accompagner
la transformation numérique d'une entreprise.
Qualification et analyse des clauses d'un contrat de vente électronique
avec les consommateurs :
Les contrats de vente en ligne entre les cybermarchands et les
cyberconsommateurs nécessitent des clauses spécifiques pour protéger les droits
des consommateurs. Cela inclut des dispositions sur la protection des données à
caractère personnel, les informations obligatoires pour le consommateur, la
procédure de conclusion du contrat, l'archivage du contrat et le droit de rétractation
du consommateur.
La protection préalable du contrat :
Les lois nationales et internationales, comme le Règlement Général sur la
Protection des Données (RGPD), précisent que la protection des données
personnelles est un droit pour les individus et une obligation pour les entreprises. Le
consommateur doit être informé de manière transparente sur l'utilisation des
traceurs (cookies) et doit consentir à recevoir des newsletters. Les règles de collecte
des données personnelles doivent être respectées.
L'information du cyberacheteur :
Les consommateurs doivent adhérer aux conditions générales de vente du
professionnel, et le clic de validation équivaut à l'acceptation des conditions
générales de vente.
La conclusion du contrat :
La procédure de double-clic permet au consommateur de vérifier les détails de sa
commande et de son prix avant de la confirmer. Le professionnel doit accuser
réception de la commande, et le contrat doit être archivé si son montant est égal ou
supérieur à 120 €.
Le droit de rétractation du cyberacheteur :
Les consommateurs ont le droit de se rétracter de leur achat dans un délai de 14
jours à compter de la réception de la commande. Ils peuvent renvoyer la
marchandise pour obtenir un remboursement, sous réserve de certains coûts de
retour.
Qualification et analyse des clauses d'un contrat de prestation de
services numériques entre professionnels :
Les contrats de prestation de services numériques entre entreprises nécessitent
des clauses spécifiques pour protéger les intérêts des deux parties. Les clauses
relatives à la confidentialité, au contenu des données, aux droits d'auteur et à la
réversibilité sont essentielles pour définir les responsabilités et les droits de chaque
partie.
Ce texte souligne l'importance de la protection des données, de l'information
transparente des consommateurs et de la conformité aux lois et réglementations
dans le contexte de la communication et des transactions électroniques.