PROSPECTION

SOMMAIRE

AVANT PENDANT APRÈS

CHOISIR LA METTRE EN PLACE ASSURER LA ÉVALUER

DÉMARCHE LA DÉMARCHE COUVERTURE L’EFFICACITÉ
& LA RENTABILITÉ
 EGC - GRC - Chap. 5

CUSTOMER
RELATIONSHIP MANAGEMENT
Chapitre 5
Mettre en place
Assurer la couverture
 EGC - GRC - Chap. 5

1. BASES
E-MARKETING MIX
4P

PRODUCT PRICE
Marque Tarifs
Gamme Remises
Fonctions Rabais / crédits
Packaging Conditions de paiement

4P
PROMOTION PLACE
Publicité Points de vente
Promotion des ventes Canaux de distribution
Marketing direct Stocks
Relations publiques Logistique
E-MARKETING MIX
7P

PEOPLE PROCESS
Employés Service après vente
Management Service de livraison
Culture Fabrication
Égérie Autres services

7P
PHYSICAL EVIDENCE
Infrastructures
Usines
Moyen de livraison
Interfaces/décoration
E-MARKETING MIX
EXEMPLE

https://www.intotheminds.com/blog/marketing-mix/
E-MARKETING MIX
CAS PRATIQUE

LES 7P DE RYANAIR
Déterminez les 7P de Ryanair.
Mettez en avant les facteurs clés de succès.
E-MARKETING MIX
10P

PARTNERSHIP PURPLE COW

10P
PERMISSION
E-MARKETING MIX
10P
PARTNERSHIP
association de plusieurs produits / services pour faciliter l’utilisation
les API’s* échangent entre elles pour fournir de nouveaux services

* Interface de Programmation d'Application : ensemble de définitions et de

protocoles qui facilite la création et l'intégration de logiciels d'applications
E-MARKETING MIX
10P - EXEMPLE

EXEMPLE - UBER
Avant il fallait avoir l’application installée pour
commander une course. Aujourd’hui, vous
pouvez réserver, compléter et payer pour une
course sans jamais quitter Google Maps, et
sans application Uber installée sur votre
appareil
E-MARKETING MIX
10P

PURPLE COW VACHE POURPRE

« Auparavant, un bon marketing était suffisant pour vendre n’importe quoi.
Mais ce bon vieux temps est terminé. Aujourd’hui, vous devez créer un produit
remarquable, hors du commun, une vache pourpre. »
Seth GODIN

créez la demande par une promesse extravagante

innovez, interpellez, intriguez et surprenez
sachez reconnaître l’échec
Adressez-vous aux Early Adopters
segmentez & ciblez votre communication
testez de nouveaux canaux de distribution
si votre marché arrive à saturation, diversifiez
E-MARKETING MIX
10P - EXEMPLE
EXEMPLE - LA MARQUE EN MOINS

https://lamarqueenmoins.fr/?gclid=CjwKCAjws8yUBhA1EiwAi_tpEfKKnb4KQBB0nZ8-tVvdOSMzytDzXr8bkIwi0bHTg6cnRfzzYGVuFxoC7FEQAvD_BwE
E-MARKETING MIX
10P

PERMISSION MARKETING
L’entreprise demande l’accord d’un client potentiel
avant d’effectuer une approche commerciale
newsletters, SMS et publipostage…

Article L34-5 du code des postes et des communications électroniques

Est interdite la prospection directe au moyen d’un automate d’appel, d’un télécopieur ou
d’un courrier électronique utilisant, sous quelque forme que ce soit, les coordonnées d’une
personne physique qui n’a pas exprimé son consentement préalable à recevoir des
prospections directes par ce moyen. Par consentement, on entend, toute manifestation de
volonté libre, spécifique et informée par laquelle une personne accepte que des données à
caractère personnel la concernant soient utilisées à fin de prospection directe.
E-MARKETING MIX *option d’adhésion à
10P - EXEMPLE

OPT IN* ACTIVE

consentement préalable du propriétaire,
pour l’utilisation de son mail dans un cadre précis
le consentement s’obtient par validation écrite ou électronique avec,
pour exemple, une case à cocher ou une liste déroulante.

DOUBLE OPT-IN
double consentement par accord électronique (en cochant une case)
et par l’envoi d’un message à l’adresse mail indiquée.
double opt-in validée quand le destinataire clique sur un lien contenu dans le
message reçu

OPT-IN PASSIF
quand la case « voulez-vous recevoir des sollicitations extérieures ? »
est déjà cochée ou qu’un menu déroulant propose par défaut la réponse « oui ».
BASES
4C

https://www.conseilsmarketing.com/promotion-des-ventes/le-mix-marketing-des-4p-est-mort-vive-les-4c/
E-MARKETING MIX
EXTERNALISATION

ex : Linux Open-source
ex : Innocentive (slovers)

ex : Agences conseils
ex : Missions spatiales

SOURCES : Formes d’externalisation / de collaboration, d’après Pisano et Verganti (2008)

E-MARKETING MIX
CROWDSOURCING

CROWDSOURCING
faire appel au grand public ou aux consommateurs
pour proposer et créer des éléments de la politique marketing
les prestataires professionnels ou amateurs peuvent alors être récompensés,
rémunérés ou parfois uniquement valorisés lorsque leurs créations sont choisies
par l'annonceur ou parfois simplement pour leur effort de participation

“Forme d’externalisation voire de collaboration possible

avec des individus à l’extérieur de l’entreprise.
Il constitue une alternative aux autres formes de production
comme la réalisation en interne, l’externalisation classique,
ou l’innovation en réseaux”
Pisano et Verganti, 2008
E-MARKETING MIX
CROWDSOURCING

SOURCES : https://www.innocentive.com/about-us/about/
BASES
PUSH & PULL PUSH
pousser le produit vers le consommateur

PULL
attirer le consommateur au produit
BASES
POES MARKETING

PAID
espaces publicitaires achetés par la marque
mass media, SEA, Social Ads, display, partenariats

OWNED
canaux de communication digitaux ou physiques appartenant à la marque
magasin, site internet, blog, réseaux sociaux…

EARNED
visibilité gratuite obtenue grâce à des créateurs de contenu
influenceurs, journalistes, bouche à oreille…

SHARED
interactions des consommateurs avec votre contenu
likes, commentaires, partages…
BASES
POES MARKETING

PAID
niveau d’influence - FAIBLE
expérience client - FORT
couverture - FORTE

OWNED
niveau d’influence - MOYEN
expérience client - MOYEN
couverture - MOYENNE

EARNED
niveau d’influence - FORT
expérience client - FAIBLE
couverture - MOYENNE
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3. SEO
SEO
RÉFÉRENCEMENT 0
SEO
RÉFÉRENCEMENT 0

ÉTAPE 1 - Transforme ton titre de page en question

ÉTAPE 2- Apporte une réponse directe et courte après ton titre

ÉTAPE 3 - Apporte de la valeur et ton expertise sur le sujet

ÉTAPE 4 - Rédige un texte de 800 mots min sans plagier

ÉTAPE 5 - Segmente le contenu avec les balises Hn

ÉTAPE 6 - Met les mots de même thématique en gras

ÉTAPE - Ajoute un lien externe d’un site du même univers

SEO
RÉFÉRENCEMENT 0
SEO
POUR ALLER PLUS LOIN
POUR ALLER PLUS LOIN

https://www.linkedin.com/in/dimitri-ageon/details/featured/
SEO
VOCAL
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4. SOCIAL
SOCIAL
FACEBOOK
SOCIAL
FACEBOOK
SOCIAL
INSTAGRAM
SOCIAL
INSTAGRAM
SOCIAL
TWITTER
SOCIAL
TWITTER
SOCIAL
LINKEDIN
SOCIAL
LINKEDIN
SOCIAL
PINTEREST
SOCIAL
PINTEREST
SOCIAL
YOUTUBE
SOCIAL
YOUTUBE
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5. OUTILS
OUTILS
VEILLE

SOURCE : mounirdigital.fr
OUTILS
CONTENUS

SOURCE : mounirdigital.fr
OUTILS
ORGANISATION

SOURCE : mounirdigital.fr
OUTILS
DIVERS

SOURCE : mounirdigital.fr
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6. META ADS
META ADS
OBJECTIFS
META ADS
NOTORIÉTÉ

CRÉER DE LA MÉMORISATION
toucher les personnes les plus susceptibles de se souvenir de vos publicités
utilisé par les grandes marques, avec une logique de branding,
vision sur le long terme, où la vidéo est très utilisée
META ADS
NOTORIÉTÉ

CRÉER DE LA MÉMORISATION
optimiser la campagne pour l’augmentation de la mémorisation publicitaire,
concept assez flou basé sur des sondages envoyés aux personnes exposées
à ce type de publicités
META ADS
NOTORIÉTÉ

OPTIMISER LA COUVERTURE
option recommandée par Meta afin de diffuser votre message
au plus grand nombre de personnes au sein de votre audience cible

vous dites en fait à Facebook de ne pas optimiser la diffusion de votre publicité

pour aller toucher un certain segment de votre audience cible
mais, au contraire, de toucher le plus de personnes possible

utile pour faire du retargeting sur de petites audiences,

où votre but est de toucher chaque personne dans la cible
et où il n’est pas nécessaire que Facebook ajoute une couche d’optimisation
META ADS
NOTORIÉTÉ

PROMOTION D’UN LIEU

cibler les personnes qui se trouvent à
proximité de l’établissement
boutique, restaurant, salle de sport, salon de
coiffure…

PROMOTION D’UNE NEWSLETTER

cibler les prospects chauds qui seront
intéressés par votre contenu de marque.
META ADS
TRAFIC

CRÉER DE LA MÉMORISATION
toucher les personnes les plus susceptibles de se souvenir de vos publicités
utilisé par les grandes marques, avec une logique de branding,
vision sur le long terme, où la vidéo est très utilisée
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7. SOCIAL ORGANIC
SOCIAL ORGANIC
FEED INSTAGRAM
SOCIAL ORGANIC
FEED - EXEMPLE
SOCIAL ORGANIC
FEED - EXEMPLE
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8. RÉFLEXION
RÉFLEXION
MÉTIERS - DIGITAL

https://www.startbiz.fr/top-10-des-metiers-du-digital/
RÉFLEXION
MÉTIERS - MÉTAVERS

LISTE
Chercheurs du métavers
Éducateurs dans le métavers
Directeurs virtuels
Métiers de l’ingénierie
Créateurs de matériel métavers
Designers numériques
Personnel de sécurité
Experts en cybersécurité du métavers
Avocats
Architectes et agents immobiliers
Guides touristiques
Professionnels des services administratifs généraux

SOURCE : https://www.realite-virtuelle.com/tout-sur-metiers-du-metavers/
RÉFLEXION
POLLUTION
RÉFLEXION
POLLUTION

https://lebondigital.com/impact-environnemental-reseaux-sociaux/#:~:text=Selon%20une%20%C3%A9
tude%20de%20Greenspector,contenu%20a%20un%20impact%20environnemental
MERCI.
Arnaud CADIÈRE
arnaud.cadiere@outlook.fr