DTS 05 PDF

#DAY1
DRIVE TO STORE STRATEGY

DE VINCI DMDA 2022-2023 - RAPHAEL CHENOL
LE PROGRAMME DE CETTE FORMATION
« Le principe même du drive-to-store consiste à diffuser des
publicités online pour générer des visites incrémentales en
points de ventes physiques, soit des visites directement
attribuables aux campagnes publicitaires de l’annonceur. »
Migre progressivement sur de la conversion
(achat) en point de vente : ROAS (Revenue
On Ad Spend)
« les GAFA capteront 88.9% de la publicité digitale en 2022 »
Flavien Charles, DG Wellpack

L'ÉCOSYSTÈME DE LA PUB DIGITALE EN PLEIN TRANSFORMATION
Depuis 2010 2022
Tous droits réservés Raphael Chenol

TIKTOK LE NOUVEAU MOTEUR DE RECHERCHE DE LA GEN Z ?
https://www.nytimes.com/2022/09/16/technology/gen-z-tiktok- https://www.businessinsider.com/nearly-half-genz-use-
search-engine.html tiktok-instagram-over-google-search-2022-7
LE BAROMÈTRE DU
DRIVE-TO-STORE

LE BAROMÈTRE 2022 MMA DU DRIVE-TO-STORE




DATAS, MESURE ET CIBLAGE
LA MESURE DU DRIVE-TO-STORE REPRÉSENTE LE NERF DE LA GUERRE
➤ Plusieurs manières de mesurer les visites en magasin
sont à votre disposition, ce qui implique d’utiliser
différentes technologies pour arriver à vos fins, du GPS
au beacon en passant par le wifi. A l’heure actuelle, la
mesure GPS permet d’avoir le plus de reach
(contrairement à la mesure beacon qui nécessite d’avoir
son Bluetooth allumé par défaut par exemple). Mais
pour maximiser le reach de vos campagnes et avoir une
vision complète de leur performance, il est conseiller
d’utiliser ces méthodes de mesure de manière
complémentaire plutôt qu’exclusive d’autant plus que
les options deviennent de plus en plus compliqués à
obtenir (RGPD)

LES ÉTAPES IMPORTANTES D’UNE STRATÉGIE DRIVE-TO-STORE
Collecte Activation Mesure
En ligne, posez les bases de votre À proximité du magasin, En magasin, créez une
parcours omnicanal amenez les visiteurs à franchir expérience d’achat fluide
votre porte
1. Identifiez vos clients pour personnaliser la 1. Facilitez le retrait en magasin
relation 1. Maîtrisez votre référencement
2. Encouragez les achats
local avec Google
2. Inscrivez vos outils et votre organisation complémentaires (Upsale)
dans une démarche omnicanale
2. Développez votre clientèle 3. Levez les frictions à l’étape du
3. Concevez une expérience digitale physique grâce au drive-to-store paiement
hypermobile et hyperfluide et aux technologies mobiles
4. Proposez des services pratiques et flexibles 4. Améliorez votre service client en
simplifiant les retours produit
5. Récoltez des données et suivez les bons
KPIs 5. Fidélisez vos acheteurs
LA MESURE DU DRIVE-TO-STORE REPRÉSENTE LE NERF DE LA GUERRE

DU DRIVE-TO-STORE VERS LE TRUST-TO-STORE
https://www.youtube.com/watch?v=Orv6eFwWB7Q Tous droits réservés Raphael Chenol

DES DATAS CONTRE DES SERVICES
➤ Les Datas Third Parties étant en voie de
disparition, les annonceurs se tournent
vers la collecte de données First Parties
déclaratives, issues de la création de
compte et de programmes de fidélité
➤ A partir du moment ou le
consommateur y trouve son intérêt il
est prêt à partager beaucoup
d’informations…
➤ Il y a une vraie différence de
comportement en fonction des
générations

DMP, CRM, CDP

LE MOT DE NICOLAS RIEUL, VP CRITÉO, PRÉSIDENT IAB/MMA

L’IA, NOUVELLE ARME DE GUERRE DU TRAITEMENT DE LA DATA DANS LE RETAIL

ATTENTION À VOS DONNÉES SUR TIKTOK…
➤ Selon Forbes, ByteDance, la société mère chinoise
de TikTok, aurait eu l'intention de localiser certains
utilisateurs par le biais de son application. Ce n’est
pas la première fois que le réseau social est visé par
de telles accusations, puisqu’on sait
que l’application est capable de récolter vos données
même si vous ne l’utilisez pas. TikTok pourrait
même récupérer vos mots de passe et vos
coordonnées bancaires grâce à son navigateur
intégré.
➤ Forbes rapporte que l'équipe d'audit interne et de
contrôle des risques de ByteDance, qui vérifie
généralement les fautes potentielles des
employés, aurait élaboré des plans pour suivre à la
trace à au moins deux occasions un citoyen
américain par le biais de TikTok. Pourtant, celui-ci
n’avait aucune affiliation avec l'entreprise.
https://www.phonandroid.com/tiktok-la-chine-va-t-elle-utiliser-lapplication-pour-vous-suivre-a-la-trace.html
LE SEARCH ET LE RÉFÉRENCEMENT LOCAL
LE SEARCH, POINT D’ENTRÉE INCONTOURNABLE
➤ Le Search représente à lui tout seul entre
75% et 90% des intentions d’entrée d’un
tunnel d’achat Drive-to-Store. Il est donc à
considérer très sérieusement d’autant plus
qu’avec le temps ses formes sont multiples.
➤ Google reste le maitre incontesté (+95% à
l’échelle mondiale hors Chine) mais il faut
tenir compte des annuaires locaux
généralistes (Ex : PagesJaunes) ou
spécialistes (Ex : AlloGarage, Le Ciseau
etc…)

SEO VS SEA
Indépendant des investissements
Résultats immédiats
Trafic gratuit et long terme
Données à exploiter sur votre cible
Avantages Meilleur taux de clics
Possibilité de faire de l'AB-Testing
Meilleure image de marque
Maîtrise de l'annonce
Démontrer son expertise
Résultats long terme
Coût des campagnes
Inconvénients Pas de maîtrise totale de l'algorithme de

Résultats dépendant des investissement
Google

LA SERP GOOGLE EST DE PLUS EN PLUS DÉCOUPÉE
Adwords SEO
Entre 5 et entre 95 et
13% des clics 87% des clics

GOOGLE MY BUSINESS / BUSINESS PROFILE POUR LES COMMERCES PHYSIQUES
➤ Google My Business est devenu
indispensable car il donne de la visibilité
à des fiches de points de ventes. Cet outil
est gratuit et vous permet d’ajouter de la
visibilité à votre marque ou à votre
entreprise. Remplissez soigneusement
toutes les informations concernant votre
magasin : horaires, adresse, numéro de
téléphone, photos, etc. Cela permettra
aux internautes d’obtenir réponse à leurs
questions et ainsi de potentiellement
visiter votre établissement.

UN FORT IMPACT DES CTR EN FONCTION DE LA COMPOSITION DE LA PAGE
➤ Les liens Googles Ads ne sont cliqués la plupart du temps qu’à 12/13%. Le premier résultat
naturel (SEO) varie entre 22% (si featured snippet) et 47% (si sitelinks)
28,5% de clic sur le 1er lien 34,2% de clic sur le 1er lien 47% de clic sur le 1er lien organique
organique sur page SEA+SEO organique sur page SEO Only AVEC Sitelinks
https://www.blogdumoderateur.com/seo-etude-taux-de-clics-serp/ Tous droits réservés Raphael Chenol

LES DOUZE POINTS INDISPENSABLES D’UN SETUP GMB
➤ Créer ou revendiquer un établissement
➤ Ajouter le nom : Le nom de l’établissement est l’information principale
➤ Ajouter les informations de contact (téléphone, adresse, horaires)
➤ Définir la bonne catégorie (et ne pas abuser des sous-catégories !)
➤ Lister les services (accès PMR, Wifi, menu vegan …)
➤ Rédiger une description ( 750 caractères maximum)
➤ Associer le site Internet (+ possibilité d’ajout formulaire de contact)
➤ Ajouter les produits stratégiques (Menus, produits stars, meilleures ventes…)
➤ Ajouter des photos récentes
➤ Définir un logo (250x250px) et une photo de couverture (1080x608px)
➤ Utiliser les Google Posts pour parler de votre actualité, évènements, nouveaux produits etc…
➤ Recevoir des avis et surtout y répondre (qu’ils soient positifs ou négatifs ! Une note de 5 augmente de 25% le taux
de clic !
https://www.blogdumoderateur.com/google-my-business-astuces-optimiser-fiche-etablissement/ Tous droits réservés Raphael Chenol

EXEMPLE DE SETUP GOOGLE MY BUSINESS
David possède un garage automobile près d’Argelès et souhaite gagner en
visibilité dans Google. Grâce à une fiche dédiée sur Google My Business, il
pourra faire apparaître son établissement lors de requêtes spécifiquement
dédiées à son activité lorsqu’elles sont réalisées à proximité.
Google My Business fournit à David un grand nombre d’informations
concernant la mise en avant de son établissement dans le moteur de
recherche :
1. Sur le nombre total de recherches réalisées en un mois, la plus grande
majorité des internautes ont découvert l’établissement de David en
recherchant une catégorie, un produit ou un service. Un tiers des clients ont
toutefois trouvé le garage de David en recherchant le nom ou l’adresse de
l’établissement.

➤ Google My Business indique à David quelles sont
les requêtes les plus souvent saisies par des
visiteurs uniques afin de trouver son
établissement. Ainsi, David sait quels mots-clés il
pourra ensuite utiliser pour créer du contenu sur
son site web : « peugeot », « garage argeles sur
mer », « garage peugeot », etc. Ces mots-clés
combinés aux noms de villes ou de villages aux
alentours permettront à David d’améliorer son
SEO local.
➤ Google My Business donne à David d’autres
données intéressantes concernant sa visibilité
locale. En effet, grâce à sa fiche, David a généré 38
visites sur son site Web, 75 demandes d’itinéraire
et 62 appels sur le mois.
➤ Par ailleurs, les internautes qui ont demandé
l’itinéraire pour se rendre au garage de David
sont géolocalisés, ce qui lui permettra ensuite
d’ajuster son ciblage publicitaire. En effet, en
sachant d’où proviennent les requêtes, David
pourra ajuster ses investissements en fonction
des diverses zones géographiques.

➤ Finalement, la fiche Google My Business permet de
mettre en avant des photos afin que les internautes
qui se rendent à l’établissement de David puissent
par exemple reconnaître la devanture. Ces photos
sont importantes car elles donnent de la crédibilité
à l’établissement de David. Les statistiques de
Google My Business indiquent que ses photos sont
peu consultées par rapport aux photos d’autres
établissements de ce type.
➤ Pourquoi les photos de David sont peu consultées ?
Simplement car il n’en possède que très peu et
elles ne sont pas de bonne qualité.
➤ Les photos au sein des fiches Google My Business
sont essentielles pour vous faire gagner en visibilité
et pour attirer plus de trafic en point de vente.
GOOGLE LOCAL PACK DESKTOP
➤ Depuis fin 2021 Google teste plusieurs
optimisation sur le pack local Desktop,
avec des résultats cartographique
directement dans la SERP ou alors sur la
droite
➤ Google insère à présent le référencement
« Local Partner » (annuaires tierces et
spécialisés)
➤ Google intègre les avis des sites
spécialisés (AvisVérifiés, TrustPilot…)

GOOGLE LOCAL PACK

LE SEO LOCAL A BIEN D’AUTRES FACETTES !
➤ Il n’y a pas que Google My Business pour référencer votre
commerce, même si ça reste la base !
➤ D’autres techniques de SEO Local sont essentielles :
➤ La création de pages statiques Localité/Activité pour pouvoir
générer des URL facilement identifiables par Google du type :
www.moncoiffeur.com/Boulogne-billancourt/lissage-bresilien
➤ Jouer sur la sémantique des mots notamment accentuer le
SEO sur les termes exactes utilisés pendant les recherches
(avec un outil comme Google Trends)
➤ Le Netlinking, les liens qui pointent chez vous, en particulier
depuis des sites qui font autorité, notamment les sites d’avis
ou encore les sites de mairies

LE SEO E-A-T S’ATTAQUE AU LOCAL
➤ Comment définir l’expertise locale, l’autorité locale et la fiabilité locale ?
https://www.arobasenet.com/2021/02/google-e-a-t-pour-local-seo-6572.html#gsc.tab=0 Tous droits réservés Raphael Chenol

DE L’IMPORTANCE DES AVIS !
➤ Les avis sont la plupart du temps sous-estimés dans une
stratégie de référencement !
➤ Pourtant, 63,6% des consommateurs déclarent qu’ils sont
susceptibles de consulter les avis en ligne sur Google avant
de visiter une entreprise, plus que tout autre site d’avis,
d’autant plus que Google la valorise dans son algorithme
EAT
➤ 94% des consommateurs affirment qu’un avis en ligne les
a déjà convaincu d’éviter un établissement.
➤ 80% des consommateurs déclarent avoir confiance pour
une note de 4.0, 4.5 et 5 étoiles.
➤ Une note de 5/5 augmente de 25% le nombre de visites !!!

DE L’IMPORTANCE DES AVIS
➤ Il faut impérativement mettre en place une stratégie de
collecte des avis et surtout y répondre qu’ils soient positifs
ou négatifs !
➤ Cette collecte client peut se faire à travers différents canaux :
➤ Plateformes sociales : Google My Business, Facebook,
Tripadvisor, Trustpilot, Avis Vérifiés…
➤ On-Site : votre site web et/ou ses pages locales, vos
applis mobiles…
➤ Après l’achat : email, notification push (mobile), ticket de
caisse …
➤ En point de vente : autocollant, flyer, borne interactive …
Avis d’une concession Mercedes à Paris

DE L’IMPORTANCE DES AVIS
VS

L’EXEMPLE DE MESCOSMÉTIQUESFRANÇAIS

LE CAS INTÉRESSANT DE DISNEYLAND PARIS
➤ "Le SEO est adressé depuis peu chez Disneyland Paris,
principalement en raison de contraintes
organisationnelles, poursuit-il. Avant 2018, le site Web de
Disneyland Paris était géré depuis les États-Unis, et les
équipes, en France, ne faisaient que de la maintenance.
Elles intégraient les demandes des métiers - activités,
legacy, communication - du groupe, qui ne connaissaient
rien au SEO." Fin 2018 : la France récupère la gestion de
"son" site Web et le SEO semble intégré dans les priorités
de la feuille de route de la marque »
➤ La migration technique du site commence. Pourtant, il
faudra attendre la fin du premier confinement, en 2020,
pour que le vrai chantier SEO démarre. La marque fait alors
appel à la société Botify qui travaille à augmenter le nombre
de pages découvertes et comprises par Google.
https://www.e-marketing.fr/Thematique/search-1294/seo-2228/Breves/Comment-Disneyland-Paris-travaille-strategie-SEO-365203.htm
L’INTERVIEW DE CAMILLE (ALUMNI #DMDA)

SEA LOCAL Tous droits réservés Raphael Chenol
LE SEA LOCAL
➤ Le Search payant attire par sa grande capacité de
ciblage. En effet ce sont les liens sponsorisés qui
permettent de cibler des prospects déjà intéressés
par l'activité/le produit ou l'enseigne en question,
en se positionnant sur des mots-clés pertinents
que les shoppers seraient susceptibles d’utiliser
pour leur requête.
➤ De plus, cet outil permet de mesurer efficacement
et en temps réel les résultats des campagnes grâce
aux liens sponsorisés. Une fois les expressions ou
mots-clés choisis, ainsi que le budget défini, il est
possible d'observer les retours et le nombre de
conversions émises (suivi via Google Analytics)

LES CTR 2022 PAR SECTEUR

SEA : L’EXTENSION DE LIEU
➤ L’extension locale de Google Ads permet de renseigner l’emplacement de ses points de vente
physiques.
➤ De nombreux shoppers effectuent des recherches en ligne avant d'acheter en magasin.
Google Ads peut avoir un impact sur ces décisions de recherche qui entraînent des
visites en magasin. Ces dernières vous permettent de mesurer la valeur réelle de vos
annonces en ligne en tenant compte des conversions supplémentaires qui se produisent
hors connexion. Grâce aux visites en magasin, vous pouvez optimiser vos campagnes pour
améliorer les performances omnicanaux et maximiser le retour sur les dépenses publicitaires
total, sur l'ensemble des canaux en ligne et hors connexion.
➤ On en trouve des variantes dans le Search, le Display mais aussi Google Maps et YouTube
➤ Ce format facilite la recherche des shoppers en proposant différents types
d'informations comme l'adresse, une carte ainsi qu'un itinéraire avec comme point de
départ la situation géographique du shopper (en Géoloc si Optin activé)

OU APPARAÎT VOTRE CAMPAGNE GOOGLE LOCAL CAMPAIGN ?

GOOGLE LOCAL CAMPAGNE ET VISITE EN MAGASIN
Un client est connecté à son Il se rend ensuite dans Nous associons la visite du client dans votre magasin à À partir des données
l'engagement avec votre annonce en respectant la vie
compte Google et active votre magasin privée des utilisateurs. Les données de visites en magasin actuelles et de l'historique,
l'historique des positions physique. sont issues de statistiques anonymes et cumulées, qui Google Ads crée des
sont ensuite extrapolées pour représenter un groupe plus
dans les paramètres. Il voit large de vos clients.
valeurs modélisées
une annonce pour votre estimant le nombre de
Lorsque nos systèmes détectent que des visites
magasin et interagit avec potentielles ont eu lieu, nous ajoutons un niveau de
personnes qui se rendent
elle. validation supplémentaire en invitant certains utilisateurs à dans votre magasin après
participer à une enquête sur leurs visites en magasin. avoir vu l'une de vos
Notre panel est constitué de plus de cinq millions
d'utilisateurs qui se sont portés volontaires pour participer annonces ou cliqué dessus.
via Google Opinion Rewards. Nous leur demandons Vous pouvez alors
directement dans quels établissements ils se sont rendus,
puis nous comparons leurs réponses à nos prédictions. consulter ces résultats
Nous utilisons ensuite ces données pour calibrer nos dans vos rapports
modèles de machine learning (apprentissage
automatique). Google Ads sur les visites
https://support.google.com/google-ads/answer/6100636?hl=fr en magasin.
SEA : L’EXTENSION DE LIEU
VS
organique

LES 3 POINTS À CONNAITRE POUR UNE CAMPAGNE LOCAL ADS
1 2 3
Analyser les volumes de recherche Configurer le ciblage local des L’erreur à ne pas commettre pour le
locaux des mots-clés ciblés campagnes à l’échelle des campagnes ciblage local des annonces Google
Google Ads Ads
Avant de lancer sa campagne Google
Le ciblage local des campagnes à l’échelle Pour éviter de cibler des internautes
Ads Locale, il est important
des campagnes Google Ads est une qui ne sont pas réellement localisés
d’analyser les volumes de recherche
fonctionnalité qui vous permet de cibler dans la zone ciblée par son entreprise,
locaux des mots-clés ciblés. En effet,
votre campagne publicitaire en fonction il convient de sélectionner dans Google
le niveau de recherche des mots-clés de l’emplacement géographique que vous
Ads, au niveau du ciblage, les
locaux est un élément important à souhaitez cibler. Cela signifie que vous
personnes qui vivent dans la zone et
prendre en compte pour déterminer pouvez choisir de diffuser vos annonces
non celles qui sont intéressées par
si une campagne Google Ads Locale aux internautes situés dans une certaine
celle-ci ou s’y rendent régulièrement.
sera rentable. Pour ce faire, il suffit zone géographique, par exemple, un
En effet, Google propose deux options
de se rendre sur Google Ads Keyword rayon de 10 kilomètres autour de votre
entreprise. Très intéressant pour
distinctes de ciblage géographique dont
Planner et de désélectionner
optimiser ses dépenses publicitaires et l’une est plus large que l’autre. Il est
« France » au moment de la recherche ainsi préférable de cibler au maximum
maximiser son ROI, le ciblage
de mot-clé pour mettre à la place une votre campagne pour que les
géographique est un des éléments clés à
région, un département ou une ville. performances soient au rendez-vous.
paramétrer lorsque l’on dispose d’une
zone de chalandise limitée.
https://www.leptidigital.fr/webmarketing/sea/campagnes-google-ads-locales-bonnes-pratiques-29184/ Tous droits réservés Raphael Chenol
COMMENT ÇA MARCHE ?
https://youtu.be/HQBpRnXkJRc
SEA : EXEMPLE DE CAMPAGNE DES CRITÈRES DE LOCALISATION
➤ Avec Google Ads, il est possible de réaliser des
campagnes publicitaires « Search » et « Display » en
ajoutant des critères de géolocalisation concernant
leur diffusion.
➤ Par exemple, Maria est la responsable marketing d’un
réseau de crèches d’entreprises nommé « Babilou ».
Elle désire apparaître auprès de potentiels clients
habitant et travaillant dans les grandes villes où se
trouvent ses différentes crèches.
➤ Pour cela, elle a créé plusieurs campagnes de liens
sponsorisés grâce à Google Ads. Les mots-clés achetés
ont été des combinaisons de requêtes du type « crèche
d’entreprise + noms de villes ». Une campagne dédiée
par crèche a été réalisée. Au bout de quelques temps
(dépend du volume de recherche) Ads lui indiquera
les zones pertinentes pour investir et celles à arrêter
SEA : EXEMPLE DE CAMPAGNE DES CRITÈRES DE LOCALISATION
➤ Léna est gérante d’un institut de beauté à Lyon et souhaite mettre en avant ses offres dédiées à
la minceur. Pour cela elle va créer une campagne Google AdWords locale en se positionnant sur
des mots-clés du type « centre d’amincissement », « cure d’amincissement », « relooking
minceur » et en choisissant des ciblages géographiques restreints.

LES CAMPAGNES SHOPPING
LE CATALOGUE DE GOOGLE SHOPPING GRATUIT DEPUIS LA CRISE DU COVID
➤ Depuis Avril 2020 le catalogue produit dans Google Shopping est devenu gratuit
pour faire face à la crise. Vous pouvez aussi l’ajouter gratuitement à votre fiche
Google My Business pour encore plus d’attractivité. En revanche la mise en avant
d’articles est bien entendu payante et passe par le même système d’enchères que
Google Ads
https://www.partoo.co/blog/local-surfaces-google-shopping-gratuit/ Tous droits réservés Raphael Chenol

SEA : LA CAMPAGNE « LOCAL INVENTORY ADS »
➤ La campagne Shopping « Local
inventory ads » sert à promouvoir
l'inventaire disponible en
magasin
➤ Depuis cette année il permet de
configurer la commande et retrait
Click and Collect
➤ Soit elle redirige directement vers
le site marchand, soit elle
propose un mode aperçu dans
Google (page vitrine)
https://support.google.com/merchants/answer/3057972?hl=fr
EXEMPLE D’UNE CAMPAGNE GOOGLE SHOPPING

SEA : LA CAMPAGNE SHOPPING LOOK ALIKE
➤ Comme il s’agit d’une campagne Google Ads,
les enchères (bids) permettent de surenchérir
un concurrent et notamment le marchand
recherché…
➤ L’exemple de Décathlon victime d’une
stratégie « Look alike » (similar audiences /
audience similaire)
➤ On retrouve les mêmes mécaniques en ASO
notamment avec Search Ads sur iOS dans
l’AppStore ou encore mieux les médias
sociaux qui, grâce à leur capacité de ciblage
sont devenus les rois des campagnes look alike
➤ L’ensemble de ces campagnes est regroupé
sous l’appellation « Retail Media »
LE LOOK ALIKE, UNE TECHNIQUE À PART ENTIÈRE
➤ Le LOOKALIKE est une technique de ciblage permettant de déterminer et de
toucher des prospects qui ont des similitudes avec ses clients pour un maximum
d’efficacité. Cette méthode renforce la réalisation d’un meilleur ciblage sur les
opérations marketing avec des campagnes plus optimisées
➤ Les datas sont constituées de trois sous-ensembles :
➤ Data de navigation, liée à l’activité historique
➤ Data de transactions (‘tickets de caisse’), liée aux partenariats que nous tissés
avec différents commerçants / distributeurs
➤ Data issue de partenariats divers, pour des segments plus rares tels que les
données géostatistiques
Source Wellpack
SEA : LA CAMPAGNE SHOPPING
➤ La Collection donne via une vignette
carrousel un aperçu d’un inventaire de
magasin, mais également un détail via
une page dédiée en amont du site
➤ On arrive ensuite directement sur la
page produit avec la possibilité de :
➤ Se le faire livrer
➤ Le réserver en point de vente (click
and collect)

GOOGLE LENS S'ENRICHÎT DE RECHERCHE PRODUIT
➤ Au même titre que Snapchat avec la recherche produit
Amazon, Google avait lancé la recherche produit via
l’appareil photo de son téléphone avec l’application
Google Lens (en standard dans Android et via
l’application Google sur iOs). Ils enrichissent la
fonctionnalité avec la possibilité de « scanner » les
produits de n’importe quelle page web et de vous
proposer les stocks autour de vous. Ajouter votre
inventaire et votre stock à Google n’a jamais été aussi
important d’autant plus que c’est gratuit depuis le
confinement de 2020.

ALTERNATIVES ET STORE LOCATOR
DES ALTERNATIVES À GOOGLE POUR DU RÉFÉRENCEMENT LOCAL
➤ Il n’y a pas que Google dans la vie
➤ Des alternatives à Google Maps et Waze
existent à l’échelle locale comme mappy.fr
en France (ou les PagesJaunes.fr)
➤ De nombreux annuaires cartographiques
« verticaux » (spécialisés) existent en
fonction de votre secteur d’activité
➤ allogarage.com , kiute.com (ex
leciseau.fr), vroomly.com etc…
➤ Depuis 2 ans Google indexe les avis de ces
autres moteurs

LES AUTRES ACTEURS CARTOGRAPHIQUES SPÉCIALISTES
https://www.kiute.fr/ https://www.vroomly.com/

LE STORE LOCATOR, L’INCONTOURNABLE DU SITE DE LA MARQUE
➤ Le Store Locator est la carte qu’on retrouve sur le site officiel des Retailers
qui permet de localiser le magasin physique le plus proche de chez soi,
d’effectuer de la prise de RDV, itinéraires, offres et événements locaux..
➤ On peut le trouver dans une partie à part « nos magasins » mais aussi lors
de la sélection d’un point pour du Click-N-Collect
➤ Il faut impérativement y demander l’option Géolocalisation « Me
localiser » pour permettre une recherche autour de soi surtout en mobilité.
➤ Des acteurs spécialisés comme LeadFormance (Solocal), Evermaps ou
DeepReach proposent des solutions complètes permettant de créer en
mode Saas toute la stratégie de référencement local à la fois sur les
moteurs de recherches, les média sociaux et la cartographie avec les Store
Locator

EXEMPLE DE STORE LOCATOR : SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
Géolocalisation obligatoire !

EXEMPLE DE STORE LOCATOR : SEPHORA
Géolocalisation obligatoire !

LES SOLUTIONS ALTERNATIVES DU MARCHÉ
https://www.evermaps.com/
https://www.solocal.com/solutions-pour-reseaux#nossolutions

LE LOCAL ADS DEVIENT HYPERLOCAL
➤ Les publicités utilisées dans une campagne hyperlocale sont
personnalisées pour répondre aux besoins du consommateur. La
publicité hyperlocale présente stratégiquement aux consommateurs les
publicités des magasins de proximité qui les intéressent. L’un des
avantages des campagnes hyperlocales est que la création d’annonces est
automatisée. Des milliers d’annonces avec les meilleures offres et
produits peuvent être créées à l’aide du contenu de l’enseigne, tel que des
catalogues numériques.
➤ Mettre en place une campagne hyperlocale permet de cibler une audience
hyper segmentée. Cela signifie que le public ciblé est un public très
spécifique, basé sur son comportement en ligne et hors ligne.
➤ Grâce à la technologie de géolocalisation, ils peuvent détecter quand les
utilisateurs s’approchent d’un magasin, et quand ils s’y trouvent.
➤ Un autre avantage est que le retailer peut définir la zone de captation de
son choix et optimiser les publicités hyperlocales magasin par magasin
https://business.tiendeo.com/fr/content/marketing-hyperlocal-pour-les-retailers-en-quoi-ca-consiste-et-comment-ca-marche/ Tous droits réservés Raphael Chenol

L’INTERVIEW DE OLIVIER MILCENT, CMO DE DEEPREACH

WAZE AU SECOURS DE L’HYPERLOCAL
WAZE
➤ Waze c’est aujourd’hui 140 millions d’utilisateurs quotidiens dans le monde dont
quasiment 17 millions en France !
➤ Un automobiliste sur 3 l’utilise quasiment tous les jours, pas étonnant de voir les
retailers se ruer dessus…
« À l’occasion du salon Monaco One-to-One, Waze, application de navigation communautaire, a

présenté sa nouvelle stratégie tournée vers la mobilité et le retail. Partant du constat que, pour l’année
dernière, les commerçants étaient la seconde typologie de destination la plus recherchée des Français
sur Waze, l'application tente de réduire les frictions dans une optique de «destination-based
marketing». À l'instar du partenariat avec Carrefour qui permettra aux clients du drive de choisir
l’heure et le lieu de retrait de leur commande sur l’application Carrefour, tout en ayant accès aux
informations de circulation en temps réel. »
strategies.fr Mars 2019
LE TRAJET QUOTIDIEN VU PAR WAZE
WAZE L’APPLICATION INCONTOURNABLE DES AUTOMOBILISTES
➤ Avec Waze, vous choisissez de diffuser vos annonces en fonction
de votre zone de chalandise (rayon) ou de vos horaires
d’ouverture. Vous pouvez créer différents types de scénarios...
Créez l’urgence et proposez une offre spéciale valable seulement
pendant les heures de faible fréquentation de votre établissement
ou bien boostez la visibilité de votre point de vente le dimanche
matin ou les annonceurs sont encore peu nombreux mais les
shoppers de plus en plus actifs
➤ Les campagnes publicitaires sur Waze sont réalisées au CPM.
Vous ne payez que lorsque mille affichages de votre annonce ont
été réalisés contrairement au CPC. Avec les publicités Waze, vous
développez la notoriété de votre établissement sur une zone de
chalandise précise et vous développez votre trafic en point de
vente tout en boostant l’engagement envers vos offres.
➤

LES 4 FORMATS PROPOSÉS PAR WAZE

LES 4 FORMATS PROPOSÉS PAR WAZE
CRÉER UNE CAMPAGNE LOCALE SUR WAZE
➤ Étape 1 : Définir sa zone de chalandise
➤ Étape 2 : Délimiter un budget quotidien
➤ Étape 3 : Personnaliser et mettre à jour vos
annonces en fonction de l’actualité locale de vos
établissements
➤ Étape 4 : Choisissez un Call-to-action pertinent
pour votre campagne (Exemple : y aller, appeler,
enregistrer ce lieu, sauvegarder l’offre…)
➤ Étape 5 : Mesurer et booster vos performances
•
LEUR OFFRE SÉDUIT DE PLUS EN PLUS D’ANNONCEURS
https://youtu.be/LMhskG7n1iE
WAZE COTÉ CLIENT
https://www.youtube.com/watch?v=GKUycjv6t6E
L’EXEMPLE CONCRET DE IBIS SUR 3 ANS DE CAMPAGNES
➤ +13% d'impact direct de Waze Ads sur
les réservations de 2017 à 2019 !
➤ ibis, ibis Styles, ibis budget a mesuré,
via une étude de Marketing Mix
Modeling, créée
par iProspect et Data2Decisions,
l'impact positif de Waze Ads sur les
réservations de nuitées.
➤ L’étude a identifié Waze Ads comme
étant le levier drive-to-store le plus
efficace parmi tous ses autres canaux
marketing. Une première !
https://www.iprospect.com/fr/fr/etudes-de-cas/waze-ibis/ Tous droits réservés Raphael Chenol
LES CONCESSIONNAIRES AUTOMOBILES FRIANDS DE WAZE
Ford a enregistré une Le constructeur a pu
augmentation des observer une augmentation
navigations vers les points de la considération d’achat
de vente de 92 %, soit de véhicules de 22 % et de
17000 navigations notoriété assistée de 25 %.
incrémentales pour un coup L’efficacité du message s’est
de 2 euros par navigation quant à elle traduite par
sur les zones ciblées par la une augmentation du trafic
campagne Waze. en concession de 14 %
https://www.strategies.fr/expertises/waze-au-service-des-constructeurs-automobiles-dans-leur-plan-media-les-exemples-de-ford-et-audi Tous droits réservés Raphael Chenol

L’EXEMPLE DE ELECTRO DEPOT
➤ L’enseigne d’électroménager et multimédia low cost Electro Dépôt fait évoluer son
mix media : le nombre de catalogues sera drastiquement réduit. A l’inverse,
l’enseigne et ses 85 magasins sont beaucoup plus visibles sur Waze et travaillent
avec des influenceurs pour la partie branding sur les réseaux sociaux.

QUOI UTILISER QUAND ?

NEXT TIME
MAILING SMS TV DOOH…

R.O.T.I.
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DRIVE TO STORE STRATEGY

Flavien Charles, DG Wellpack

Depuis 2010 2022

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Indépendant des investissements

Trafic gratuit et long terme

Données à exploiter sur votre cible

Avantages Meilleur taux de clics

Possibilité de faire de l'AB-Testing

Meilleure image de marque

Résultats long terme

Coût des campagnes

Inconvénients Pas de maîtrise totale de l'algorithme de

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https://www.arobasenet.com/2021/02/google-e-a-t-pour-local-seo-6572.html#gsc.tab=0 Tous droits réservés Raphael Chenol

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Avis d’une concession Mercedes à Paris

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https://business.tiendeo.com/fr/content/marketing-hyperlocal-pour-les-retailers-en-quoi-ca-consiste-et-comment-ca-marche/ Tous droits réservés Raphael Chenol

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« À l’occasion du salon Monaco One-to-One, Waze, application de navigation communautaire, a

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