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I - PRESENTATION
1. Définitions
Le marketing consiste à définir, concevoir et promouvoir un bien ou service adapté en permanence aux
besoins et aux attentes de la cible visée et adapté aux contraintes de l’environnement.
Définir :
Soit par la demande (qualitatif : réunion de consommateur + quantitatif : sondage)
Soit par l’offre (politique d’innovation)
Promouvoir : Faire connaître (augmentation de la notoriété) et faire aimer (valorisation de l’image de marque).
Autres objectifs de la promotion : Faire préférer – Faire essayer – Développer une intention d’achat – Faire
acheter – Fidéliser
Contraintes de l’environnement :
Economique
Technologique Entreprise Institutionnel
Socioculturel
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2. Les différents types de marketings
2 – 1. Le marketing stratégique
On utilise des outils tels que la matrice SWOT : Forces/Faiblesses/Opportunités/Menaces en français ;-)
2 – 2. Le marketing opérationnel
C’est une démarche d’action, à court ou moyen terme qui s’organise autour du marketing mix.
Le marketing mix ou plan de marchéage est l'ensemble des actions, dosées et cohérentes, portant sur le
produit, le prix, la distribution et la communication (« 4 P »).
2 – 2 – 1. Le produit
2 – 2 – 2. Le prix
Déterminé à partir des coûts de revient, de la demande ou de la concurrence (ou des 3 éléments à la fois), il peut
donner lieu :
- à une politique de pénétration : on propose un prix attractif en comprimant les marges et en espérant des
volumes important (à condition que la demande soit très élastique)
- à une politique d’écrémage : on propose un prix élevé pour un segment d’élite qui nous permet d’obtenir une
mage confortable au détriment du volume
- à une politique d’alignement : on s’aligne sur le prix moyen du marché, en espérant faire la différence grâce à
un autre élément du mix (produit de meilleure qualité…)
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2 – 2 - 3. La distribution
2 – 2 – 4. La communication
Définition : Actions à entreprendre pour faire connaître et informer les consommateurs des qualités et des
avantages du produit.
2 – 3. Le marketing informationnel
Elles consistent à recueillir et analyser des informations préexistantes (fichiers, articles, études antérieures…).
Elles traitent des données secondaires.
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2 – 3 - 3. Les études quantitatives
Elles permettent de mesurer les opinions en interrogeant un échantillon représentatif de la population à étudier
(population mère).
Elles permettent de répondre à la question : « combien ? ».