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Produire, publier et assurer la visibilité des

contenus digitaux (partie 1)

Contexte :
Titulaire d’un BTS NDRC, vous venez de rejoindre la société “ConseilOr”.
Celle-ci est une société en plein essor qui accompagne les entreprises dans leur stratégie de
digitalisation et de vente omnicanale.

Introduction

Votre responsable n’est pas satisfait des résultats du site qu’il a mis en place il y a 5 ans et vous
demande de tout reprendre, de sa conception à sa mise en place afin d’optimiser “l’expérience client”.
En effet, le consommateur (en B to C ou B to B) a fortement changé : il ne veut plus être importuné par
des vendeurs agressifs, s’informe et se tourne vers une entreprise lorsque le processus d’achat est déjà
engagé à plus de 60 %.

Mettre une stratégie digitale en place

Dans un premier temps, votre responsable souhaite redéfinir sa stratégie digitale.

En effet, jusqu’à aujourd’hui les actions digitales (site internet, blog, réseaux sociaux…) ont été
conduites en réaction aux agissements de la concurrence sans réelle réflexion.
Il souhaite donc mettre en place une vraie stratégie digitale qui s'intègre harmonieusement dans la
stratégie globale de l’entreprise.

Question 1:
Vous réalisez une courte note destinée à l’ensemble des collaborateurs.
Celle-ci doit définir ce qu’est une stratégie digitale.

Documents à consulter :
https://pcr-communication.fr/strategie-marketing-digital/

http://www.jacques-tang.fr/comment-mettre-en-place-sa-strategie-digitale/

https://www.inboundvalue.com/blog/construire-strategie-digitale-efficace

https://www.journalducm.com/strategie-digitale-site-internet/

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Question 2 :
Vous compléterez le tableau suivant dans lequel vous proposez des actions possibles pour ConseilOr.

Principaux éléments Exemples d’actions envisageables

Marketing de contenu

E-mailing et CRM

Animation de communauté

Site WEB et référencement naturel

Référencement payant

Display (publicité en ligne)

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Toute réflexion sur une stratégie digitale nécessite de mettre en place des objectifs.
La méthode ​SMART​ est utilisée pour analyser la pertinence des objectifs fixés.

Question 3:
Vous préciserez si les objectifs proposés dans le tableau suivant respectent la méthode ​SMART

Documents à consulter :
https://blog.impala-webstudio.fr/comment-fixer-des-objectifs-smart-pour-sa-strategie-inbound-marketing

https://blog.hubspot.fr/marketing/comment-se-fixer-des-objectifs-inbound-marketing

https://blog.iandyoo.com/objectif-marketing

Objectifs fixés Critères SMART X

Spécifique

Mesurable

L’entreprise veut rapidement augmenter son chiffre d’affaires Atteignable

de 1 %, ce qui est conforme aux prévisions nationales.
Réaliste

Temporellement défini

Spécifique

Mesurable

Le département marketing veux augmenter de 5 % les leads en Atteignable

2019 (cela fait 3 ans que ce chiffre est entre 4 et 7 %).
Réaliste

Temporellement défini

Spécifique

Mesurable

Le directeur veut que les clients soient satisfaits à 99,9% dans Atteignable
les années à venir.
Réaliste

Temporellement défini

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Votre responsable vous demande de lui faire une proposition sur les médias à utiliser.

Question 4 :
En vous basant sur le modèle PESO ou le modèle POEM, vous lui proposez les médias qui sont
pertinents pour l’entreprise ConseilOr.

Le modèle POEM :
https://www.definitions-marketing.com/definition/poem/

Le modèle PESO :
https://www.1min30.com/e-reputation/le-peso-model-anime-selon-lagence-1min30-76087

https://www.definitions-marketing.com/definition/pes0-model/

https://www.gootenberg.fr/index.php/2016/12/19/pourquoi-adopter-le-modele-peso-pour-vos-relations-pu
bliques/

La détermination de la cible est une étape essentielle dans le cadre de la définition de la stratégie.
Une nouvelle tendance consiste à dresser le portrait concret d’un client type : il s’agit du persona.

Question 5 :
A partir du modèle de persona de votre choix (une multitude d’exemples sont disponibles sur internet),
vous proposerez 1 persona pour l’entreprise ConseilOr.

Document à consulter :
https://blog.comexplorer.com/persona-marketing-digital-etapes?utm_campaign=Personas&utm_source=
hs_automation&utm_medium=email&utm_content=18006294&_hsenc=p2ANqtz-_a4cif2UFIWtMEOPJW
pP1SEQIje75_YkyJnJ0idcEvdcsiOIRJyACNJmwHM9mRwDU795IGnyECxVB2UdmB3J6PNqVoVw&_hs
mi=

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Internaliser ou externaliser la création du site

Question 6 :
L’entreprise avait fait appel aux services d’un webmaster il y a cinq ans.
Vous remplissez le tableau suivant afin de prendre la bonne décision pour le nouveau site.

Avantages Inconvénients

Conception du site par une

société spécialisée

Conception du site en interne

Documents à consulter :
https://www.portail-autoentrepreneur.fr/actualites/comment-creer-site-web

https://www.martinbertrandwebmaster.com/faut-il-creer-un-site-internet-avec-un-professionnel/

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Choisir le nom de domaine

Question 7 :
Après vous êtes documenté, vous faites une proposition concernant le nouveau nom de domaine du
site.

Documents à consulter :
https://newmarketeur.com/12-conseils-choisir-nom-domaine/

https://almironconsulting.com/noms-de-domaine/10-conseils-pour-bien-choisir-son-nom-de-domaine-420
/#.W7TJtmgza_E

https://www.afnic.fr/fr/votre-nom-de-domaine/comment-choisir-et-creer-mon-nom-de-domaine/

Question 8 :
Faut-il également protéger le nom de domaine en en faisant une marque auprès de l’INPI ?

Document à consulter :
https://www.inpi.fr/fr/comprendre-la-propriete-intellectuelle/les-autres-modes-de-protection/le-nom-de-do
maine

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Posséder quelques notions techniques

Vous décidez de vous documenter sur quelques termes qui reviennent souvent lors de vos lectures sur
le web.

Question 9 :
Définissez les termes suivants :
Termes Définitions

HTML

CSS

Javascript

PHP

Mysql

Framework

Site responsive

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Choisir les outils (CMS…)

Vous avez pris la décision d’utiliser un système de gestion de contenu, plus connu sous l'appellation
anglaise “​Content Management System​” ou ​CMS​.

Question 10 :
Vous complétez le tableau suivant afin de retenir un CMS.

“Opensource” ou
CMS Avantages Inconvénients
“propriétaire” ?

Wordpress

Wix

Magento

Prestashop

Documents à consulter :
http://www.dessinemoiunsite.com/quel-cms-choisir-creer-site-internet/

https://www.lafabriquedunet.fr/creation-site-ecommerce/articles/top-10-cms-ecommerce-infographie/

https://www.lafabriquedunet.fr/creation-site-vitrine/articles/wordpress-wix-comparaison-logiciels-infograp
hie/

https://www.scriptol.fr/cms/choisir.php

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Sélectionner un hébergeur

Vous devez maintenant sélectionner un hébergeur qui puisse héberger les deux CMS retenus :
Prestashop​ et ​Wordpress​.

Question 11 ​:
Vous retenez un hébergeur pour votre nouveau site en argumentant votre choix.

Documents à consulter :
https://domains.google/intl/fr_ALL/learn/how-to-choose-a-web-host-in-4-steps.html#/

http://devblog.fr/2018/08/22/quel-hebergement-web-choisir-3-offres-a-considerer/

https://wpformation.com/choisir-hebergement-wordpress/

https://www.symetris.ca/fr/blogue/comment-choisir-son-hebergeur-web-en-fonction-de-son-site

https://www.commentcamarche.com/faq/16058-choisir-un-hebergeur-pour-votre-site-internet-professionn
el

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Comprendre l’inbound marketing

Les consommateurs ne veulent plus être dérangés par des messages intempestifs, inadaptés.
Ils regardent la télévision en replay sans publicité, installent des logiciels (Adblock…) pour bloquer les
annonces sur internet.

Les entreprises ont dû s’adapter, notamment en adoptant une stratégie d’inbound marketing.
C’est une nouvelle philosophie en rupture totale avec le marketing traditionnel : il faut attirer le prospect
en lui proposant du contenu pertinent, adapté à ses besoins.

La société HubSpot (dont le fondateur est à l’origine de l’utilisation du terme d’inbound marketing)
résume l’entonnoir de vente de la manière suivante :

Première étape : ATTIRER

Le référencement prend ici toute son importance.
Il faut également avoir des contenus intéressants et variés.

Deuxième étape : CONVERTIR

La technique de la landing page associé à un CTA (call to action) permet de proposer un contenu de
valeur au visiteur contre de l’information (e-mail…).
On le considère alors comme un LEAD, c’est à dire un prospect.

Troisième étape : CONCLURE

Le leader doit être qualifié par une campagne de “marketing automation” qui consiste à rester en
communication avec lui et lui proposer un contenu adapté selon un scénario prédéfini qui doit conduire à
une vente.

Quatrième étape : FIDÉLISER

Il faut ensuite maintenir le contact avec le client pour qu’il se sente suivi et aidé dans sa découverte de
l’offre.
Il deviendra logiquement un ambassadeur de la marque.
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Pour approfondir :
https://www.mychefcom.com/blog/inbound-marketing-chapitre-1?hsCtaTracking=eec2c050-c7c6-40aa-8
bad-f2f811fdcd8d%7C2b089aba-ff2f-4f12-a369-44

http://ludismedia.com/processus-inbound-marketing/

https://blog.marketing-management.io/inbound-marketing-reunion

Deux formations gratuites et intéressantes :

https://academy.mi4.fr/courses/formation-inbound-marketing

https://app.hubspot.com/learning-center/4815446/tracks

Question 12 :
Vous réalisez une présentation dans laquelle vous présentez votre tunnel de conversion avec les outils
que vous pensez mettre en place.

Question 13 :
Afin de convertir vos visiteurs en leads, vous imaginez un scénario de marketing automation.

https://www.webmecanik.com/fr/tutoriel-campagnes/

http://ps9-conseil.com/scenarios-outils-marketing-automation.php

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