LES DÉFIS DE LA

TRANSFORMATION DIGITALE
AU MAROC

Ahmed Réda Chami

ISIC – 24 octobre 2023

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Qu’est-ce que la transformation digitale ?

CESE
Processus de mutation de la société induit par l'adoption massive des technologies
numériques (Internet, smartphones, médias sociaux, e-commerce, IOT, etc.)

▪ La transformation digitale impacte profondément notre manière de vivre, de

travailler, de consommer et aussi notre manière de communiquer.
▪ Elle change la façon dont les professionnels de la communication et du
journalisme opèrent, créent du contenu, interagissent avec le public et gèrent les
informations.

Cela implique des changements culturels, organisationnels et technologiques qui

doivent être gérés de manière proactive et responsable pour maximiser les avantages
et minimiser les risques pour l'ensemble de la société.
Enjeux de la transformation digitale 2
“Ce n'est pas la plus forte espèce qui survit, ni la plus
intelligente, mais celle qui sait le mieux s'adapter aux
changements.”

- Charles Darwin -

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Les enjeux de la transformation digitale au niveau mondial sont 20
23

nombreux et complexes

CESE
Transformation des Business Models
• Disruption de nombreux secteurs (commerce de détail, finance, éducation, santé, etc.);
• Les entreprises doivent s'adapter rapidement pour survivre et prospérer.

Compétitivité et innovation : La transformation digitale, facteur clé de compétitivité;

• Adoption des nouvelles technologies : Big Data, IA et Deep Learning, IOT, Impression 3D, Robotique de pointe, etc.;
• Développement de l’industrie Cloud et des services Cloud Computing indispensables à l’adoption de ces nouvelles techs;
Emploi et compétences
• Emergence de nouveaux métiers (Data scientists Data Journalisme, Data Architects, experts IA, experts cybersécurité,
marketing digital, community management, marketing d’influence, fact checker, développeurs podcasts, développeurs
contenus en ligne, etc.)
• Menaces sur certains métiers traditionnels du fait de l'automatisation et la numérisation des processus (métiers de films
photos, presses d’impression, métiers de la banque et de l'assurance, industrie manufacturière, etc).
Relations sociales
• Modification des usages et modes de communication et des interactions entre les individus (RS, messageries, etc.);
Cybersécurité et gestion de la confidentialité des données
• Nouvelles opportunités mais aussi défis tels que la gestion de la confidentialité des données et de la sécurité en ligne.
Enjeux de la transformation digitale 4
Une appropriation des évolutions technologiques disruptives 20
23

différentes selon les contextes pays

CESE
Allemagne Estonie Rwanda

Industrie 4.0 Etat Plateforme Fintech

» Le Maroc devra rapidement s’approprier ces ruptures pour répondre à ses

Enjeux de la transformation digitale

besoins
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Au Maroc, un potentiel de transformation digitale extrêmement important

CESE
Forte pénétration de l'internet dans le pays 90 % accès via smartphones Population jeune
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Nigeria 154
18-24 yrs
Egypt 54

Kenya 46 25-34 yrs

South Africa 34 35-44 yrs

Morocco 29
45-54 yrs
Total Africa 590
55+ yrs
World 5053

• Une population jeune et consciente des enjeux de la digitalisation et de son rôle au quotidien
• Un processus de numérisation qui s'est accéléré avec différentes initiatives nationales lancées
• Maroc Digital 2025, le plan stratégique numérique du Maroc pour accélérer sa transformation numérique
• Création de l'Agence de Développement Numérique (ADD) en 2019,

»
• Evolutions réglementaires récents qui ouvrent la voie au paiement mobile et à la signature électronique par exemple.

Mais le chemin vers la transformation numérique est encore long et le Maroc n'a pas encore tiré
pleinement parti de son potentiel
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Enjeux de la transformation digitale
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Retard dans la digitalisation de l’administration publique : 101ème sur 193 23

pays, classement EGDI

CESE
De plus en plus de e-services offerts Ambitions 2025

80%
Taux de satisfaction cible
des utilisateurs d'ici 2025 50%
Des procédures
admin.
Dématérialisées
Top 3 MEA d’ici 2025
eGoV

Simplified & Improved Mutualized Reduced

digitalized services accountability and approaches and inequalities
from end to end traceability platforms of access
Mais des efforts encore insuffisants

» Une prise de conscience de l'urgence d'accélérer la numérisation de l'administration publique,

Enjeux de la transformation digitale

exacerbée par la pandémie
7

Un retard de digitalisation dans de nombreux secteurs
Culture et médias: peu
d’acteurs locaux de contenu
culturel en ligne
E-commerce: retard du
paiement en ligne et la
logistique
Enjeux de la transformation digitale
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23
CESE
Industrie: Maturité de la Tourisme: absence de
digitalisation hétérogène plateforme nationale de
réservation
Education : impossibilité pour
Santé : Absence du dossier Secteur financier retard de
40% des élèves de suivre
médical en ligne et Retard paiement mobile
l’enseignement à distance
de la Télémédecine
pendant le confinement.
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 20
Mais pour être à la hauteur de ses ambitions, le Maroc devra relever 23

plusieurs défis

CESE
GOUVERNANCE INFRASTRUCTURE CAPACITY BUILDING INTEROPERABILITE

Barrières règlementaires Manque d'infrastructures, Nécessité d'une meilleure Manque d'interopérabilité

Manque d'égalité dans
Nécessité de changer les
l'accès public à l'internet, en
mentalités
particulier pour la
Structure de gouvernance
population rurale et les
complexe
groupes économiquement
défavorisés.
sensibilisation et d'une Absence de normes pour la
culture numérique mise en œuvre concrète de
Manque de ressources projets numériques
hautement qualifiées structurants
Nécessité de renforcer les
capacités pour rendre les
solutions durables

» Il est important de prendre des mesures rapidement pour ne pas rater le virage du

Enjeux de la transformation digitale

digital et éviter d'être dépassés par les autres pays.
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Le CESE appelle à adopter une vision claire avec
des objectifs qui convergent vers une
transformation digitale inclusive et responsable

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 20
23
Une vision claire

CESE
Digitalisation des TPME

Inclusion numérique Economie digitale

Inclusion de la totalité de la Augmentation de la contribution du

population marocaine en matière secteur TIC à + 10% du PIB d’ici 5 ans
d’accès à dans un délai de 3 ans Lancement d’au moins d’une
« licorne » marocaine

Modernisation des services administratifs

Digitalisation de l’ensemble des procédures
administratives dans un délai de 3 ans
Enjeux de la transformation digitale 11

Recommandations du CESE (1/2)
Donner la priorité au digital comme
moyen par défaut de la mise en
œuvre des lois, réglementations et
services publics
Améliorer la cybersécurité et la
souveraineté numérique
Enjeux de la transformation digitale
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23
CESE
Se doter d’un cadre réglementaire
complet et adapté en matière de
digitalisation: télétravail et protection
des données.
Encourager les entreprises
marocaines à se digitaliser
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Recommandations du CESE (2/2)

CESE
Œuvrer pour l’émergence d’un Accélérer le déploiement du paiement
écosystème digital marocain en mobile
utilisant des mécanismes de
financement innovants

Eriger l’intelligence artificielle (IA) en Encourager et favoriser le

priorité nationale dans le chantier de développement d’une industrie du
la transformation digitale Cloud au Maroc

Enjeux de la transformation digitale 13

Le CESE appelle à garantir l’accès des citoyens à des
informations avérées, tout en mettant à leur
disposition les moyens d’identifier des fake news en
vue d’en limiter la propagation

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Recommandations du CESE 23

Constats Phénomène ancien amplifié avec l’introduction des Les fausses informations circuleraient six fois plus vite que les

CESE
outils d’information et de communication vraies

Répercu- Conséquences politiques et socio-économiques et en matière de droits de l'homme portant atteinte à la vie privée, à la
ssions crédibilité des institutions, à la stabilité des marchés et la sécurité au sein de la société et remettant en question la raison,
la science et le bon sens, notamment en temps de crise.

L’insuffisance des ressources humaines et matérielles à même de permettre aux différents canaux médiatiques publics
de lutter efficacement contre la propagation des fakes news
Causes
Un manque patent de plateformes de « fact-checking » performantes et capables d’assurer une meilleure vérification des
faits

Recommandations
Assurer l’effectivité du droit d’accès à l’information publique, notamment
en rendant obligatoire la diffusion de tous les documents officiels publics
dans les 24 heures suivant leur adoption sur le site de l’administration
concernée
Appuyer les initiatives visant la détection et le partage des fausses
informations entre les professionnels des médias en vue d’en faciliter la
vérification avant sa diffusion au large public
Enjeux de la transformation digitale
Mettre en place une plateforme numérique publique
de « fact-checking » des informations officielles du
Maroc
Sensibiliser les producteurs d’information sur leur rôle
et leurs responsabilités en matière de lutte contre les
« fake news », notamment à travers des formations
continues
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Je vous remercie.

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