Université Moulay

Ismail Ecole
supérieure de
Technologie Meknès

Départements –TCC (1ère année) Année universitaire: 2022/2023

Encadrée par : Mme.lahlou

Réaliser par :
Samia el hamrity
Chaimae el khoumani
Aya elkahlaoui
Yahya elghoul
Lamyae Elhalimi
Islam el khardi
Mohamed elghaba
Aya El haimeur.
 Plan :
1. Présentation de Maroc Télécom

2. Mission de Maroc Télécom

3. Les valeurs de Maroc Télécom

4. La vision de Maroc Télécom

5. Analyse SWOT : Force, faiblesse, opportunités, Menaces

 1. Présentation de Maroc Télécom :

Itissalat Al-maghrib IAM, également appelé Maroc Telecom, est une

société anonyme à directoire et conseil de surveillance, née en 1998
de la scission de l'Office national des postes et télécommunications
(ONPT). Elle est l'opérateur historique et à ce jour le premier
opérateur global de télécommunication au Maroc.
Maroc Telecom a façonné le paysage des télécommunications
marocaines et son histoire est indissociable de celle de la
modernisation des infrastructures du Royaume.
Maroc Telecom, entreprise dynamique, est à la pointe de l'innovation
technologique. Elle accompagne le Maroc dans la révolution
numérique, offrant des produits compatibles avec les standards
internationaux tels que l'ADSL, le GPRS ou encore les MMS. Grâce à
elle, les Marocains connaissent eux-aussi un bouleversement de leur
mode de vie lié à l'accélération des échanges.
Maroc Telecom, entreprise citoyenne, participe à la réduction de la
fracture numéro en proposant des produits adaptés aux moyens de
chacun fournisseur d'accès Internet, elle permet aux écoles et aux
universités d'accéder rapidement aux connaissances et d'échanger
les savoirs et les expériences avec le reste du monde numérique à
des tarifs préférentiels. Maroc Telecom accompagne toutes les
entreprises, quelle que soit leur taille, dans une économie globalisée
et leur permet de répondre aux impératifs d'une compétition
devenue mondiale.
2. Mission de Maroc telecom :
La mission peut être définie comme le but général de l’organisation
qui idéalement est en phase avec les valeurs et les attentes des
principales parties prenantes. La mission de Maroc télécom peut se
résumé comme suit :"Être le leader incontesté des
télécommunications au Maroc en s’engagent dans la recherche de
l’excellence et du plus haut niveau du service client ", et ce par le fait
d’anticiper les attentes de sa clientèle pour lui offrir une large gamme
de produits et services aussi bien à ces clients résidentiels que
professionnels.
3. Parmi les valeurs de Maroc Telecom on trouve :
• le travail bien fait seul peut permettre à l'entreprise de remplir
pleinement sa mission
• l'intégrité : le respect de l'être humain
• le sens du devoir
• le savoir-faire afin de maximiser la satisfaction des clients
4. La vision de Maroc Télécom :
Sa vision consiste à :
• maintenir sa position de leader sur le marché des
télécommunications
• jouer un rôle important dans la modernisation de télécoms et des
infrastructures.
5. Analyse SWOT : Force, faiblesse, Opportunités et
Menaces :
Au regard de la situation actuelle, et avant de procéder à une étude
comparative avec des pays à économie similaire, une analyse SWOT du produit
internet a été effectuée, et ce après avoir recueilli les avis de différents
intervenants sur le marché.
Le tableau ci-dessous reprend les principaux points de cette analyse :
  Forces
• la disponibilité d'une infrastructure
télécoms relativement moderne
• une prise de conscience sur les
besoins en contenu national, sans
lequel le marché de l'internet ne se
développerait pas.
 Opportunités
• population jeune intéressée par les
ouvertures qu'offre le produit
internet, représentant ainsi une
importance base d'abonnés
potentiels
• le processus de Libéralisation en
cours qui devrait permettre une
multiplication d'acteurs
 Faiblesses
• le manque de communication sur le
contenu existant, et ce
particulièrement en ce qui concerne
les actions accomplies dans le cadre
des projets e-gov
• le manque de sensibilisation sur
l'utilité de l'internet
• le fort taux d'analphabétisme
surtout en zones rurales
 Menaces
• l'acceptation de l'attitude fataliste
sur la faible évolution de l'internet
sous prétexte qu'il n'existe pas de
potentiel de développement du
marché de l'internet
• augmentation de la facture
numérique au niveau national avec
une majorité des foyers à fort revenu