ANTICIPER LES EVOLUTIONS DE DEMAIN AFIN DE SY PREPARER EN VALORISANT SON CAPITAL HUMAIN GESTION DES CARRIERES/GESTION DES COMPETENCES EVALUER LES COMPETENCES
PLANIFIER AU MIEUX LEVOLUTION DES
CARRIERES
CONSISTE DONC A ANALYSER MAIS AUSSI A
ANTICIPER LES EVOLUTIONS DE DEMAIN AFIN DE SY PREPARER EN VALORISANT SON CAPITAL HUMAIN LORGANISATION DE LENTREPRISE LENTREPRISE SE DEFINIT COMME LA SOMME DES HOMMES ET DES FEMMES, DES MOYENS ET DES PRODUITS ET/OU SERVICES QUI SORGANISENT POUR REPONDRE A LA VOCATION DE CELLE-CI : SATISFAIRE LES BESOINS DES CLIENTS EXTERNES. ET PAR VOIE DE CONSEQUENCE, DES CLIENTS INTERNES QUI VONT CONTRIBUER A SATISFAIRE LES BESOINS DES CLIENTS EXTERNES LORGANISATION DE LENTREPRISE ELLE DOIT ETRE CONNUE DE TOUS SA STRATEGIE ET LES OBJECTIFS OPERATIONNELS APPREHENDES PAR CHACUN LORGANIGRAMME ADAPTE A LATTEINTE DES OBJECTIFS LE SYSTME DINFORMATION MIS EN UVRE POUR FACILITER LA CIRCULATION DE LINFORMATION ET LA PRISE DE DECISION LES ENJEUX STRATEGIQUES LA VALEUR DE LENTREPRISE REPOSE SUR SON CAPITAL HUMAIN IL SAGIT DONC DE LOPTIMISER EN ATTIRANT, MOTIVANT, FIDELISANT, DEVELOPPANT ET AMELIORANT LES COMPETENCES DE CHACUN CELA PASSE PAR / DES FORMATIONS DES EVOLUTIONS DE POSTE DES DEROULEMENTS DE CARRIERES ADAPTEES DES CHANGEMENTS DE SERVICES, ETC DETERMINER LES BESOINS ET LES EMPLOIS EN COMPETENCES FUTURES CELA DOIT SE TRADUIRE PAR UN DOCUMENT ECRIT DANS UNE FORME COMPREHENSIBLE DE TOUS. IL DOIT ETRE AMBITIEUX, COLLECTIF ET VALORISANT POUR CHAQUE PERSONNE. UN MESSAGE DE LENTREPRISE DESTINE A SUCITERN LADHESION DE TOUS AUX TROIS AFFIRMATIONS SUIVANTES : LAFFIRMATION DE CE QUEST LENTREPRISE LAFFIRMATION DE CE QUELLE VEUT ETRE LAFFIRMATION DE CE QUI FONDE SES STRATEGIES, SES DECISIONS, SES MODES DE FONCTIONNEMENT Maurice THEVENET LES OUTILS DE LA GESTION DES EMPLOIS UNE DOUBLE LOGIQUE LOGIQUE COLLECTIVE : IDENTIFIER LES EMPLOIS TYPES DANS CHAQUE DOMAINE DACTIVITE; FOCALISE SUR LES TACHES, LES RESPONSABILITE, INDEPENDAMMENT DES QUALITES ET DES PERFORMANCES LOGIQUE DE QUALIFICATION : JUSQU UN PASSE RECENT LES PERFORMANCES DES INDIVIDUS NTAIT PAS AU CUR DES PREOCCUPATIONS. LOBJECTIF VISAIT A DETERMINER LES MISSIONS ET LES RESPONSABILITES RATTACHEES A UN TYPE DEMPLOI, DE FIXER LES CRITERES DE DIPLOMES. LES PERFORMANCES ET LES REALISATIONS INDIVIDUELLES RELEGUEES AU SECOND PLAN. LA GESTION DE LEMPLOI A EVOLUE CES DERNIERES ANNEES DEFINITION ET TERMINOLOGIE LA GESTION DE LEMPLOI A CONDUIT A DEVELOPPER UN ENSEMBLE DOUTILS QUI VONT DE LANALYSE DE LEMPLOI A SA FORMALISATION DANS UN DOCUMENT ECRIT ANALYSE DES EMPLOIS : OBJECTIF DE RECUEILLIR, DEVALUER ET DORGANISER SYSTEMATIQUEMENT LINFORMATION SUR CHAQUE POSTE. ELLE FOURNIT UNE INFORMATION DETAILLEE SUR LES EMPLOIS? SUR LES TACHES QUILS COMPORTENT? SUR LES EXIGENCES EN TERMES DHABILETES,DE CONNAISSANCES DEFINITION ET TERMINOLOGIE DESCRIPTION DE LEMPLOI, OU DESCRIPTION DE POSTE : ETABLIT LA LISTE DES TACHES, MISSIONS ET RESPONSABILITES LIEES A UN EMPLOI (POSTE) DONNE METIER, EMPLOI, POSTE, : Appellations diffrentes, mais dans le jargon quotidien prennent le mme sens POSTE : renvoi des tches. Cest un ensemble de tches exerces rgulirement EMPLOI / regroupement de poste suffisamment proche en terme de contenu METIER : regroupement demplois types ayant des finalits proches et sarticulant autour des mmes comptences LES OUTILS DE LA GESTION DES EMPLOIS La description de lemploi ou fiche de poste ou de fonction Correspond au document qui est rdig lissue de lanalyse des emplois La description demploi tablit la liste des tches, missions, responsabilit lies un emploi donn DETERMINER LES BESOINS EN EMPLOIS ET COMPETENCES FUTURS LA GPEC, CEST QUOI? Cest un outil danticipation et de dveloppement indispensable qui inclut neuf tapes : Lanticipation des besoins en RH Anticiper les volutions externes trois ans et si possible 5 Etablir une stratgie organisationnelle sur cette mme priode Identifier les mtiers qui seront indispensables, secondaires et en voie de disparition DETERMINER LES BESOINS EN EMPLOIS ET COMPETENCES FUTURS Lidentification du rservoir disponible en RH Anticiper lvolution des effectifs en saidant des taux de turn over, des dparts la retraite et en dduire les besoins en recrutement ou en suppression demplois Anticiper les possibilits de mobilit pour faire voluer les salaris des postes en voie de disparition vers les postes davenir Lanticipation et la gestion des carts Etablir les plans de mobilit, de recrutement, de dveloppement des comptences pour les mtiers indispensables Prvoir un accompagnement au reclassement et au licenciement pour les mtier en voie de disparition DETERMINER LES BESOINS EN EMPLOIS ET COMPETENCES LES OUTILS DAIDE A LA PLANIFICATION DES RH Pour les 05 premires tapes, ncessaire de sappuyer sur des outils danalyse stratgique par lanalyse prospective des volutions de lentreprise Ce travail de rflexion doit seffectuer par rapport un objectif de dveloppement stratgique sans tenir compte du rservoir de comptences et de talents Les 04 autres tapes vont permettre didentifier le rservoir disponible de RH par : la collecte des informations, la planification LA DETERMINATION DES BESOINS EN EMPLOIS ET COMPETENCES LA COLLECTE DES INFORMATIONS, indispensables la planification : La nature des contrats de travail par mtier, emploi et CSP : CDD, CDI, temps partiel Lge et lanciennet des salaris par mtier, emploi et CSP Niveau et types de diplmes par mtier, emploi, CSP Le taux de turn over par mtier, emploi, CSP Le taux dabsentisme par mtier, emploi, CSP Le taux de mobilit par mtier, emploi, CSP (mobilit horizontale, gographique, ascendante) Lvaluation des performances par mtier, emploi, CSP Le potentiel de salari par mtier, emploi, CSP LA DETERMINATION DES BESOINS EN EMPLOIS ET COMPETENCES
Emploi et Effectif Turnover Dpart Effectif
mtier annuel annuel la retraite dans trois trois ans ans Ingnieurs 25 10% 20% 12,5 production Ingnieurs 15 15% 5% 7,5 R&D Techniciens 37 10% 15% 2O,5 production Employs 412 5% 20% 267,8 et ouvriers de production Technico 84 25% 0% 21 vendeurs LA DETERMINATION DES BESOINS EN EMPLOIS ET COMPETENCES ANALYSE STRATEGIQUE : Production va voluer vers une plus grande mcanisation Rduction du nombre douvriers en raison des nouvelles orientations de production (estims 250) Ncessit de mettre au point de nouveau produit donc augmentation 25 du nombre dingnieurs R &D Ingnieurs production identique mais les comptences diffrentes LA DETERMINATION DES BESOINS EN EMPLOIS ET COMPETENCES Besoins prvisionnels en RH pour les trois ans a venir Emploi Effecti Effec Effecti Effectif Effectif Emploi Effectif s et f tif f s et anticip mtier antici dans comp reclass recrute mtier s p trois tent er r s ans dans trois ans Ingnie 25 12,5 0 12,5 25 urs producti on Ingnie 25 7,5 7,5 0 17,5 urs R & D Technici 30 20,5 10 10,5 20 ens LA DETERMINATION DES BESOINS EN EMPLOIS ET COMPETENCES CONSEQUENCES DU PLAN DEFFECTIF : Il faut tout dabord signaler quil nexiste pas de tableau standard, mais la construction reste la mme La difficult rside dans la collecte de linformation, didentifier les bonnes hypothses dvolution LES OUTILS DE LA GPEC UNE DEFINITION ENSEMBLE DE CARACTERISTIQUES QUI PERMETTENT 0 UN INDIVIDU DATTEINDRE UN NIVEAU DE PERFORMANCE SUPERIEUR DANS UN TRAVAIL? UNE SITUATION OU UNE MISSION DONNES. (synthse des dfinitions donnes par les anglo-saxon) Ils mettent en avant deux types de comptences : Les comptences indispensables: caractristiques fondamentales que tout travailleur doit possder pour atteindre le niveau minimal de performance requis LES OUTILS DE LA GPEC
Les comptences distinctives : liste des
caractristiques qui permettent de distinguer les salaris les plus performants de ceux qui le sont moins Dfinir une comptence conduit identifier les aptitudes, les connaissances et les comportements que mettent en uvre les salaris (quivalent du savoir, savoir faire et savoir tre) LES OUTILS DE LA GPEC BATIR UN REFERENTIEL DE COMPETENCES La description des comptences peut tre ralise sur des mthodes proches de celles utilises pour analyser les emplois La comptence porte sur la manire de faire son travail Lanalyse des comptences est longue et inclus une srie dentretiens avec le salari et le hirarchique Interroger les salaris les plus performants LES OUTILS DE LA GEPEC Sur quoi faire porter les comptences Se positionner au niveau des mtiers ou des filires pour laborer des rfrentiels On considre quau sein dun mtier donn, les mthodes et les manires de travailler sont similaires et expliquent, indpendamment du poste occup, les performances de chaque salari Deux types de rfrentiels : Rfrentiel des comptences techniques Rfrentiel des comptences managriales LES OUTILS DE LA GPEC Rfrentiel des comptences techniques : insiste sur les savoirs et savoir faire. Do lappellation rfrentiel mtier Rfrentiel des comptences managriales : destin au personnel dencadrement et portent sur les comportement de leadership. Son utilisation est utilise de manire transversale pour lensemble des salaris ayant la responsabilit dune quipe Rfrentiel de comptences cls : concerne les cadres dirigeants et le dveloppement des comptences pour les hauts potentiels LES OUTILS DE LA GPEC Rdiger le rfrentiel : En prliminaire : slectionn les travailleurs entretenir, et dterminer le type de rfrentiel (technique/management) Rfrentiel technique : faire prciser comment il travaille, les modalits du travail et non numr des tches Rfrentiel comptences managriales : comprendre pourquoi certains dentre eux sont considrs comme des leaders (frquence des contacts avec les membres de lquipe, manire dorganiser une runion, manire dannoncer un refus LES OUTILS DE LA GPEC Exemple pour un groupe financier, les comptences cls identifies : La collaboration : travail dquipe, capacit tisser des rseaux, intgrit, quit La capacit dadaptation et de dveloppement : amlioration continue, aptitude au coaching, capacit grer le changement La capacit atteindre les objectifs : respect des engagements, aide la mise en uvre, excellents rsultats LES OUTILS DE LA GPEC comptences collaboration dveloppeme objectifs nt Niveau 1 1- se comporte 1- fait des 1-adhre aux comme un efforts pour objectifs de membre apprendre et lentreprise dquipe progresser 2- respecte ses efficace 2- prend la engagements, 2- coopre et responsabilit alerte les collabore avec de ses propres autres en cas les collgues erreurs et en de problme tire les leons Niveau 2 1-encourage et 1- value ses &_ sefforce de soutien ses propres forces respecter les collgues pour et faiblesses dlais, rend atteindre les compte des objectifs rsultats 2- assure 2-change de obtenus lefficacit de mthode de 2-vrifie son quipe en travail pour lavancement LES OUTILS DE LA GPEC
Dans le niveau trois caractristiques de
leader devront permettre lautonomie pleine et entire par une gestion des quipes des diffrents services, par la capacit anticiper les changements du march, par la fixation dobjectifs difficiles mais accessible LES OUTILS GPEC Le rfrentiel des comptences, outil de dveloppement individuel Outil de dtection des besoins de formation Outil de recrutement Outil de dtection des hauts potentiels Lentretien de carrire, le mentorat, le coaching excutif LES OUTILS GPEC Les outils de gestion des carrires : Les cartes mtiers : permettent aux salaris dlargir les reprsentations quils se font des opportunits de mobilit en montrant les passerelles qui existent partir de lemploi occup La bourse de lemploi : apporter une lisibilit sur les postes pourvoir LES OUTILS GPEC
LES ENTRETIENS DE CARRIERE
Sert prciser les souhaits dvolution et tudier les possibilits dvolution existantes au sein de lorganisation Il peut conduire poursuivre la rflexion sur lintrt pour des postes qui pourrait se librer dans le futur LES ENJEUX STRATEGIQUES
LA VALEUR DE LENTREPRISE REPOSE SUR
SON CAPITAL HUMAIN IL SAGIT DONC DE LOPTIMISER EN ATTIRANT, MOTIVANT, FIDELISANT, DEVELOPPANT ET AMELIORANT LES COMPETENCES DE CHACUN CELA PASSE PAR / DES FORMATIONS DES EVOLUTIONS DE POSTE DES DEROULEMENTS DE CARRIERES ADAPTEES DES CHANGEMENTS DE SERVICES, ETC GESTION DES CARRIERES LENTREPRISE DOIT POUVOIR OFFRIR A SES COLLABORATEURS DES POSIBILITES DEVOLUTION PERSONNELLE ET PROFESSIONNELLE LA GESTION DES CARRIERES EST PARTICULIERMENT APPRECIEE PAR LES COLLABORATEURS QUI Y VOIT UNE PRATIQUE OU LENTREPRISE SINTEREESSE A LEUR CAS INDIVIDUEL ELLE EST EXIGEANTE EN TERME DORGANISATIONDE LA MOBILITE A LINTERIEUR DE LENTREPRISE LES INDIVIDUS DOIVENT GERER LEUR PROPRE CARRIERE EN FAISANT LE POINT REGULIEREMENT SUR LEURS FORCES ET FAIBLESSES GESTION DES CARRIERES LA GESTION DES CARRIERES DOIT TENDRE VERS LORGANISATION DUNE STRUCTURE DOPPORTUNITE QUE LES INDIVIDUS DOIVENT SAISIR PARMI LES PRATIQUES COURAMMENT UTILISEES : Llaboration des filires de mobilit professionnelle La dtection des potentiels Les plans de remplacement LA GESTION DES CARRIERES LES FILIERES DE MOBILITE INTERNE Elles sont drives de la classification des postes. Elles constituent un excellent moyen pour grer les carrires Elles correspondent une progression thorique de postes appartenant la mme famille professionnelle (ex. achats, production, ventes, commercial, administration, informatique) Des passerelles peuvent exister entre filires pour permettre aux collaborateurs de se dvelopper dans des secteurs diffrents de lentreprise GESTION DES CARRIERES Si cela peut tre vrai pour certains postes dexcution, a lest surtout pour les postes suprieurs et lon parlera ditinraires professionnels qui impliquent souvent des prises de responsabilits La mobilit nest pas synonyme de promotion (dans le cas de mobilit horizontale) La dfinition des filires de mobilit professionnelle est une pratique essentielle pour dvelopper une gestion des carrires car elle permet de clarifier les volutions individuelles possibles Cest aussi une pratique dlicate mettre en uvre dans des situations o les structures voluent sans cesse GESTION DES CARRIERES LA DETECTION DES POTENTIELS Pour voluer dans la filire ou ailleurs le collaborateur devra avoir le niveau de potentiel correspondant au niveau du poste auquel il se destine Ne pas confondre aptitudes et potentiel, le premier dpasse largement le second. Une dfinition de M. HUSSON : il dfinit les potentiels comme un ensemble original structur et volutif de : Possibilits originelles et comptences acquises GESTION DES CARRIERES Connaissances et expriences, acquises par apprentissage partir de certaines aptitudes intellectuelles Savoir faire ns dune pratique Talents encore inexplors Caractristiques de temprament (physique, intellectuelles, sociales) Traits de caractres Gots, dsirs et motivation Hirarchie des valeurs GESTION DES CARRIERES La dtection des potentiels ne se limite pas une valuation des aptitudes, mais doit vrifier les comptences dj acquises Lapprciation annuelle constitue lun des dispositifs de dtection des potentiels, il doit tre accompagn par lentretien de carrire GESTION DES CARRIERES LES PLANS DE REMPLACEMENT/OU PLAN DE RELEVE/ OU PLAN DE SUCCESSION Servent prvoir lvolution possible dun population de cadres suprieurs ou de personnel essentiel lentreprise Il sagit alors de dresser une carte des volutions de carrires possibles partir dun inventaire des potentiels individuels et des profils de poste pourvoir Il sagit de construire un organigramme dans lequel on raisonne au cas par cas en fonction des hypothses de dpart et on tablit en cascade les successions LA GESTION DES CARRIERES Pour chaque individu concern par le plan de remplacement on estime le plan individuel de formation mettre en uvre et ventuellement le planning du temps ncessaire la mise au courant ou lacquisition dexprience complmentaire Une autre approche consiste en llaboration de listes de successeurs pour tous les postes cls de lentreprise (liste des cadres haut potentiel que lentreprise suit avec une attention particulire car ils constituent la rserve essentielle des futurs responsables) Dans les grandes entreprises la gestion des remplacements, compte tenu du nombre important de cadre, est informatis GESTION DES CARRIERES LA GPRH Les plans de remplacement, ltablissement des filires et la dtection des potentiels reprsentent quelques unes des pratiques prvisionnelles que lentreprise peut dvelopper au niveau individuel. Ces pratiques ne sont pertinentes que si la prvision est ralise au niveau de lentreprise pour lensemble de la ressource humaine Toutefois des intentions politiques la mise en uvre oprationnelle, il existe un fort dcalage dans beaucoup dentreprise G. FRANCK La prvision moyen terme implique que lentreprise fasse un effort dorganisation mais sans hypothquer une capacit dadaptation court terme des effectifs GESTION DES CARRIERES LA GPRH : UNE DEFINITION Elle a pour objet de permettre lentreprise de disposer en temps voulu du personnel ayant les comptences (qualifications, connaissances, exprience et aptitudes) et la motivation ncessaires pour pouvoir et vouloir exercer les activits ou les fonctions et assumer les responsabilits qui se rvleront ncessaires tout moment, la vie et lvolution de lentreprise Elle sexprime en BESOINS et RESSOURCES (voir document) GESTION DES CARRIERES
LEQUILIBRE ENTRE BESOINS ET
RESSOURCES Le constat dun dsquilibre prvisible conduit mettre en uvre des ajustements qui correspondent des pratiques et orientations diffrentes : Ajustements internes : formation, promotion, mutation Ajustements externes : embauche, dgagement deffectifs GESTION DES CARRIERES La recherche de lquilibre terme entre besoins et ressources interpelle lensemble du systme de gestion des RH. Cette recherche influence directement (ou est influenc par) des pratiques de GRH aussi varies que : La dfinition et lvaluation des postes Les recrutements et les licenciements La gestion de la masse salariale Lapprciation des performances et des potentiels individuels Les politiques de formation et de promotion GESTION DES CARRIERES Cette dimension de synthse apporte par la GPRH en fait son principal intrt pour lentreprise qui dsire btir un systme de gestion des RH quitable et surtout cohrent Elle dveloppe un tat desprit qui fera que lors dune dcision dinvestissement, le responsable concern sera amen penser RH pour valuer les consquences sociales (recrutement, formation, mutation) Elle donne la fonction GRH une image de rigueur et de cohrence et pour en faire MERCI POUR VOTRE ATTENTION
La situation de la formation professionnelle pour les métiers de l'hôtellerie en Tunisie: Rapport final 2009 -2014 de l'expert intégré aux centres de formation de l'ATFP