LA RSE, UN ENGAGEMENT STRATÉGIQUE POUR LA SDH

2009

Rencontre du 27 novembre 2009

Cercle des dirigeants (ARRA HLM)
 DÉROULEMENT

• Philippe Fracchiolla : Qu’est-ce que la RSE ? (définition)

Les objectifs pour la SDH

• Julie Savary : La RSE selon DELPHIS et EURHONET:

Une démarche innovante et reproductible

• Philippe Fracchiolla : Mettre en place une démarche RSE/

Les écueils
Qu’est-ce que la RSE?
Les objectifs de la SDH
 DÉFINITION
Responsabilité Sociale de l’entreprise
La RSE tend à définir les responsabilités des entreprises
vis-à-vis de ses parties prenantes, dans la philosophie
« agir local, penser global ». Il s'agit donc d'intégrer le
contexte mondial et local dans la réflexion stratégique.
Wikipédia

• Selon la Commission européenne : « La responsabilité sociale des entreprises

(RSE) est un concept qui désigne l’intégration volontaire, par les entreprises,
de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités
commerciales et leurs relations avec leurs parties prenantes.
• Les entreprises ont un comportement socialement responsable lorsqu’elles vont
au-delà des exigences légales minimales et des obligations imposées par
les conventions collectives pour répondre à des besoins sociétaux ».[1]
•
[1] Communication de la Commission au Parlement Européen, au Conseil et au Comité Économique et Social européen : Mise en œuvre du
partenariat pour la croissance et l’emploi: faire de l’Europe un pôle d’excellence en matière de responsabilité sociale des entreprises ; mars
2006
 LES PILIERS DE LA RSE

• La RSE à
l’articulation des
trois piliers du
développement
durable.
 Un secteur pour lequel
la RSE prend tout son sens
 L’immobilier au cœur des
enjeux environnementaux (45%
des consommations d’énergie, 20%
des émissions de gaz à effet de
serre).

 Valorisation de son utilité

sociale, de ses actifs matériels et
immatériels, de sa différenciation
avec le secteur privé.

 Une attente de plus en plus forte

des pouvoirs publics, des
collectivités et de l’opinion en
termes de traçabilité (mesure) et
de performance.
6
LES OBJECTIFS DU DISPOSITIF RSE
POUR LA SDH
 7 OBJECTIFS :
1. Mesurer notre performance économique, sociale et
environnementale.
2. Améliorer le management global de l’entreprise.
3. Faire valoir la performance globale de la SDH et
développer un avantage concurrentiel fort.
4. Mettre en valeur la mission d’intérêt général de
l’entreprise.
5. Sensibiliser les salariés aux enjeux sociétaux.
6. Comparer les pratiques et les performances de la
SDH par rapport aux autres organismes HLM
français et européens (benchmark).
7. Améliorer la communication vers les parties
prenantes, notamment vers les collectivités
territoriales.
Une démarche innovante et
reproductible
 Le réseau DELPHIS, un réseau de 19 ESH,
près de 150.000 logements sur 16 régions

www.delphis-asso.org
DELPHIS, Association loi 1901, créée en 1989
• Une association, pôle de Recherche et
Développement au service de l’excellence
professionnelle de ses membres.
• Un souci constant de l’innovation qui s’est
traduit notamment par des axes de recherche
sur :
– Habitat & Services,
– Intégration Sociale,
– la Responsabilité Sociale des Entreprises
(RSE),
– Patrimoine & Environnement.
• Assure le secrétariat du réseau transnational
européen EURHONET (cf.: supra)
 La concrétisation de l’ambition européenne
avec EURHONET
The EURopean
HOusing NETwork:
25 bailleurs publics
et sociaux sur 5 pays

4 thématiques
• RSE
• Economies
d’énergie
• Vieillissement de
la population
• Intégration
Sociale
www.eurhonet.eu
EURHO-GR®, un travail de R&D mutualisé
- Réflexion et échanges entre les entreprises de DELPHIS
- Coopération européenne (entreprises allemandes, italiennes, et suédoises
adhérentes d’EURHONET)
- Recours à un cabinet de conseil reconnu: Utopies
- Adossement à une méthodologie internationale éprouvée: la GRI
- Consultations des parties prenantes (collectivités, financeurs, fournisseurs,
association de locataires, syndicats…)
Recherches
préliminaires

Consultation des parties

prenantes

Test du référentiel
dans les sociétés

Publication des Publication des

1ers rapports FR 1ers rapports EUR

1ères évaluations

Nvelles recherches –
neaux développements

Premier draft du Version opérationnelle Conférence ESCP Conférence Darmstadt

référentiel du référentiel 27 Juin 08 27 Juin 09 2010…
13

2006 2007 2008 2009

 UN DISPOSITIF DYNAMIQUE

Pourquoi mesurer ses performances ?

• Prendre conscience de l’impact de son activité (impact
social, environnemental et économique)

• Rendre des comptes aux parties prenantes, en particulier

aux collectivités

• Comparer ses performances et identifier les bonnes pratiques

• Se fixer des objectifs concrets d’amélioration court , moyen

et long termes)
 LE REFERENTIEL
• 5 grands thèmes :
– Promouvoir l’équilibre
social des territoires
Gouvernance RH
– Préserver
l’environnement
– Assumer sa Social
responsabilité
économique
Environnemental
– Animer et améliorer la
gouvernance
– Développer les Economique
ressources humaines
DES INDICATEURS QUANTITATIFS
ET QUALITATIFS
 Chiffres et descriptions de politiques
 Des indicateurs permettant de mesurer le niveau de performance
globale de l’entreprise et les axes de progrès.

Importance des 2 premiers thèmes

2/3 des indicateurs communs aux 4 pays utilisateurs

SOC : Promouvoir l’équilibre social des territoires 19

ENV : Préserver l’environnement 13

ECO : Assumer sa responsabilité économique 9

GOV : Animer et améliorer la gouvernance 10

HUM : Développer les ressources humaines 9

Total 60
PROMOUVOIR L’ÉQUILIBRE SOCIAL
DES TERRITOIRES
• 19 indicateurs pour expliquer :

 L’adaptation des constructions aux besoins

de la population.
 La stabilisation du niveau des charges face
à l’augmentation du prix de l’énergie
 Le besoin de diversité de l’offre afin d’assurer
la mixité sociale et le parcours résidentiel

 La garantie que nous apportons à la cohésion

sociale
 Le besoin d’accompagnement social

 L’accès au logement à toute la population (personnes âgées,

handicapées)

 La qualité et l’équité de service pour tous les locataires.

 Notre contribution à la politique de la ville et la rénovation urbaine
PRÉSERVER L’ENVIRONNEMENT
• 13 indicateurs pour expliquer :

 la nécessaire mise en œuvre d’une

stratégie globale sur les problématiques
environnementales? (Politique et
processus environnemental)

 Notre volonté de baisser notre consommation d’énergie et

émissions de gaz à effets de serre (plan climat, grenelle …)
 La réduction de la consommation d’eau.
 La santé dans le logement
 L’amélioration du cadre de vie (espaces vert..)
ASSUMER NOTRE RESPONSABILITÉ
ÉCONOMIQUE

• 9 indicateurs pour expliquer

 La pérennité de l’Entreprise
 La pérennité de son patrimoine

 Sa participation au développement économique du territoire

 ANIMER ET AMELIORER LA
GOUVERNANCE
• 10 indicateurs pour expliquer

 Notre concertation avec les locataires

 L’amélioration de notre qualité
de service
 Notre partenariat avec le
monde associatif
 Notre volonté de transparence
 Notre communication avec les EPCI
 Le fonctionnement des organes de
surveillance (CA)
 DÉVELOPPER LES RESSOURCES
HUMAINES
• 9 indicateurs pour expliquer

 La stabilité des effectifs

 La maîtrise de l’évolution
des compétences
 La formation
 L’insertion
 La diversité, la parité

 La qualité de l’environnement de travail

2009 : 1ère session de reporting
européenne…

3 sociétés 3 sociétés 3 sociétés 12 sociétés du

suédoises italiennes allemandes réseau DELPHIS

22
FOCUS SUR LE RAPPORT RSE DE
LA SDH
 Traduire le référentiel de reporting
dans un support de communication.

 Faire preuve de transparence et

rendre compte de ses performances
et de ses objectifs aux parties
prenantes.

 Développer et améliorer l’information

non financière (article 116 loi NRE).
En 2010
Ouverture de la démarche en France :
- Entrée plusieurs Offices publics dans la démarche
- Collaboration avec la Fédération des coopératives

Ouverture de la démarche en Europe

Nouveaux développements:
- « City Revenue » / valorisation des externalités positives extra-
financières
- benchmark qualitatif / constitution de base de bonnes pratiques
- benchmark quantitatif / constitution des comparaisons de
performance

Les évaluations (partenariat DELPHIS – AFNOR autour de la

1000NR logement social)
24
Visualisation globale de la démarche
Prise de
conscience des
dirigeants Go
Evaluation de
Stratégie la démarche
RSE
d’entreprise
Publication
du rapport
annuel RSE
Mobiliser l’interne…
Mise en
œuvre

Management Reporting
transversal Interne
Démarche RSE :
Les écueils
 LES ECUEILS
 Prendre la RSE comme :
 un sous-domaine
 une question seulement environnementale
 une question de reporting uniquement
 une problématique communicationnelle (green washing)
 Penser qu’ « on fait déjà de la RSE » (« syndrome d’Obélix »), et que
c’est suffisant
 Formuler des plans d’action par thématique sans stratégie globale
 Aller trop vite:
 trop de changements en même temps
 associer trop peu les équipes
 Générer des promesses impossibles à tenir
27
 LES FACTEURS CLES
DE SUCCES
 Implication des dirigeants

 Dialogue avec les parties prenantes (« partager le diagnostic »)

 Réviser les pratiques au prisme de la RSE

 Echanger sur les pratiques, les méthodes

 Rendre des comptes sur les succès, les améliorations, mais

aussi les difficultés

 Se penser résolument dans une démarche de progrès et de

changement… globale!
28
Merci de votre attention