CHAPITRE VII

GRH et Responsabilité sociale de

l’entreprise
 INTRODUCTION

Développement durable ?

Processus par lequel un pays devient capable d’accroître

sa richesse de façon durable et autonome, et de la
répartir équitablement entre les individus

Le DD : « répond aux besoins du présent sans

compromettre la capacité des générations futures à
répondre aux leurs ». (rapport Brundtland -1987)
I- LA PROBLÉMATIQUE DE DEVELOPPEMENT DURABLE
 Plans d’actions DD

• La transition énergétique : transformer la manière de produire

l’énergie pour la rendre plus durable, notamment en utilisant les
énergies renouvelables
• La politique de protection de la biodiversité pour protéger
certaines espèces menacées.
• La politique d’économie circulaire : maximiser le recyclage des
matériaux et optimiser l’utilisation des ressources, tout en
limitant les déchets.
• La rénovation des logements et l’efficacité énergétique : mieux
isoler les logements afin de réduire les consommations
énergétiques.

• Les différents plans de régulation de l’usage des pesticides et des

substances chimiques pour réduire les pollutions.
 Le DD appliqué à l’entreprise

• Les pratiques « durables » dans l’entreprise sont désignées

sous le terme RSE, ou responsabilité sociale de l’entreprise.

• Il peut s’agir de :
– Promouvoir les énergies renouvelables
– Pratiquer l’efficacité énergétique,
– Diminuer ses émissions de gaz à effet de serre et son bilan
Carbone,
– Pratiquer l’éco-conception,
– Prendre des mesures pour moins affecter la biodiversité et
les écosystèmes.
Développement durable
 II- DEFINITIONS DE LA RSE

RSE

Engagement volontaire Améliorer la société

au-delà pour Bons rapports avec les
des obligations légales, rendre plus propre parties prenantes
économiques, etc. l’environnement
 Responsabilités de l’entreprise
Différents types de responsabilités des firmes:
• Responsabilité économique (actionnaires et clients): capacité à produire
des biens et services qui répondent à des normes supérieures de qualité et
de sécurité et à générer profits pour les actionnaires
• Responsabilité sociale (employés): capacité à fournir des conditions de
travail qui favorisent l’épanouissement professionnel , l’équité et la santé et
sécurité au travail
• Responsabilité environnementale: capacité à prendre en considération
l’impact environnemental des activités (études d’impact)
• Responsabilité publique (Etat, communauté, ...): capacité à respecter la loi
et créer les conditions du développement territorial
Pyramide de la RSE
Carrol (1991)
 Années 1990 : nouvelles préoccupations … éthique
• La pression des Stakeholders (opinion publique, consommateurs, salariés,
État) et des Shareholders (investisseurs, actionnaires):
– Confrontés à un certain nombre d’événements, ces derniers réclament
des garanties de la part des entreprises (engagements vis-à-vis de la
qualité, des délais et des principes éthiques).

• Un nouvel ordre éthique se met en place :

Les pressions de l’opinion publique, des investisseurs et des salariés.
Un contexte de mondialisation, de changements technologiques et de quête
de création de valeur, de plus en plus d’entreprises sont en quête de stabilité
autour de nouveaux repères, comme l’établissement de relations de
confiance avec les consommateurs, les actionnaires et les collaborateurs.

• RSE : voie de sortie

III- LES DIMENSIONS DE LA CREATION DE VALEUR
DE LA RSE
LES BENEFICES DE LA RSE
IV- CLASSIFICATION DES PARTIES PRENANTES
Exemple: Relation Entreprise-Fournisseurs
 V- LES IMPLICATIONS DE LA RSE :

1. Respect des droits de la personne sur les lieux de travail et

dans la société

– Santé, sécurité et bien-être au travail

– Recrutement basé sur les règles de transparence et
d’objectivité
– Développement des compétences, formation, etc.
– Équité salariale, absence de discrimination, etc.
– Employabilité interne et externe (handicapés, jeunes,
seniors, etc.)
– Épargne salariale (participation, actionnariat, etc.)
 V- LES IMPLICATIONS DE LA RSE :

2- La préservation de l’environnement

Mesure des émissions du gaz à effet de serre

Économie de ressources (papier, eau)
Économie d’énergie (carburant, électricité, chauffage)
Bâtiments durables
Tri de déchet et recyclage
Promotion de comportements « verts » (télétravail)
 V- LES IMPLICATIONS DE LA RSE :

3- Transparence de la gouvernance

Charte en matière RSE pour les collaborateurs de la chaîne de

valeur

Marketing responsable (éco-design, éco-emballage, etc.)

Promotion RSE auprès des collaborateurs et mesure de ses

effets
 V- LES IMPLICATIONS DE LA RSE :

4- La prise en compte des intérêts des parties prenantes

Concertations avec les partenaires et les collectivités locales

Dialoguer en permanence avec les clients
Communiquer avec les actionnaires et leur communiquer les
informations sur l’entreprise
Améliorer les relations sociales avec les employés
 VI- LA MESURE DE LA PERFORMANCE ORGANISATIONNELLE
Performance

PERFORMANCE SOCIALE
PERFORMANCE ECONOMIQUE
(INTERNE)
ET FINANCIERE
Ratio contrats en CDI/nb total
Mesures de marché (valeur boursière)
contrats
Ratios de rentabilité́
Taux de rotation des effectifs
Ratios d’Endettement
Nombre d’accidents du travail,
Total ISR/total investissement
Taux d’absentéisme
Accès aux marchés de capitaux
Ratio de satisfaction des employés
Indices de satisfaction clients
Nombre de formations/employé́

PERFORMANCE
ENVIRONNEMENTALE
Consommation d’énergie répartie
par sources d’énergie (fossile, non
fossile)
Économies d’énergie réalisées
Émissions totales de GES
Total des rejets dans l’eau et le sol
PERFORMANCE SOCIALE
(EXTERNE)
% CA dédié́ au mécénat
Nombre d’associations soutenues
Nombre d’emplois créés sur territoire
(directs/indirects)
Nombre d’entreprises créées
 LA MISE EN ŒUVRE DE LA RSE

Parties Implémentation
Diagnostic stratégie RSE Reporting social
Prenantes
Analyse de stratégique RSE - Choisir pour chaque - Identifier les
- Identification
- Etablir pour question les domaines indicateurs
l’entreprise et des PP
chaque question d’actions prioritaires sociaux pour
de son - Attentes des PP
centrale de la - Établir les objectifs chaque domaine
environnement - Impacts des PP
norme ISO 26.000 (SMART)
sur l’organisation d’action
- Autoévaluation - Identifier les actions à
- Impacts de mettre en place
interne
l’organisation sur - Identifier les
les PP personnes ressources et
PP à associer
- Etablir un
budget

Retour d’informations et d’expérience

Pour mise à jour des enjeux et amélioration continue
Positionnement par rapport à 7 questions centrales de
l’ISO26000

1 Gouvernance 0%

2 Droits de l'Homme 0%

3 Relations et conditions de travail 0%

4 Environnement 0%

5 Loyauté des pratiques 0%

6 Questions relatives aux consommateurs 0%

7 Communautés et développement local 0%

EXEMPLE D’ILLUSTRATION
CONCLUSION