Le diagnostic de la RSE

Elaboré par: Encadré par:

- Fatima-zahrae BOUHALA Pr. AASRI
--Abdellah IDALI
--Zahra Hbich
--Abdellah IDALI Année universitaire : 2023/2024
Plan
Introduction
I. La RSE
1. La définition de la RSE
2. Les domaines de la RSE
3. Les avantages de la mise en place de la RSE

II. Le diagnostic de la RSE

1. La définition du diagnostic de la RSE
2. Les étapes du diagnostic de la RSE
3. Les outils du diagnostic de la RSE

III. Etude de cas

Conclusion

Bibliographie
INTRODUCTION

1
LA RSE

2
1. Définition de la RSE:
Qu’est-ce que la responsabilité sociétale des entreprises ou RSE ?

Être socialement responsable signifie non

seulement satisfaire pleinement aux obligations
juridiques applicables, mais aussi investir
davantage dans le capital humain,
l’environnement et les relations avec les parties
prenantes.

3
1. Définition de la RSE:

Commission Européenne :

« la RSE est l’intégration volontaire par

les entreprises de préoccupation sociale
et environnementales à leurs activités
commerciales et leurs relations avec les
parties prenantes »

4
1. Définition de la RSE:

L’Association française de
normalisation (AFNOR)
définit la RSE comme suit
:
« C’est la responsabilité d’une
organisation vis-à-vis des impacts de ses
décisions et activités sur la société et sur
l’environnement se traduisant par un
comportement éthique et transparent,
qui contribue au développement durable
y compris à la santé et au bien-être de la
4 société.
1. Définition de la RSE:

C’est donc la mise en pratique du

développement durable à l’échelle de
l’entreprise. Elle consiste donc à prendre des
initiatives respectueuses de l’environnement

RSE et du développement durable, mais aussi de

leurs collaborateurs et de leurs clients et
partenaires, ainsi que de la société de manière
générale.

5
2. Domaines de la responsabilité sociale des entreprises:

Conformité
juridique
sans failles

Domaine de
responsabilité interne

Zones
internes de
responsabilit
é

responsabilité Efficacité
de marché Economiques

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2. Domaines de la responsabilité sociale des entreprises:

Gestion de la
Exigences
chaine
environnement
d’approvisionn
Domaine central de ales
ement
responsabilité

Exigences des
Valeurs conditions de
Zones travail
Intermédiaires
de
responsabilité

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2. Domaines de la responsabilité sociale des entreprises:

Activités
sociales
(volontariat de
l’entreprise )
Domaines de
responsabilité externe

Zones
externes de
responsabili
té

Sponsoring Contributions

8
3. Avantages de la RSE :

9
3. Avantages de la RSE :

la RSE n’est donc pas une contrainte mais

bien un investissement contribuant à la
pérennité de l’entreprise.

10
Le diagnostice de la RSE

11
1- Définition du diagnostic de la RSE

Qu’est ce qu’un diagnostic RSE ?

12
1- Définition du diagnostic de la RSE
Quels sont les objectifs d’un diagnostic RSE ?

• Faire un bilan avant de lancer un projet RSE ou

une démarche
• Identifier les points forts et faibles de votre
entreprise en termes de RSE
• faire les préconisations prioritaires pour conduire
votre projet RSE en tenant compte de vos
objectifs.
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2-Les étapes du diagnostic RSE

Fixer un objectif pour le diagnostic RSE

1ère étape Un objectif clair et spécifique pour le processus

Planification d'entretiens individuels

2ème étape
avec les parties prenantes internes

Recueil de données
3ème étape La collecte d'informations à partir de diverses sources

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2-Les étapes du diagnostic RSE

Visite du ou des sites

4ème S’assurer que les pratiques correspondent aux déclarations
étape

Interview de parties prenantes

5ème étape Menées avec les parties prenantes externes

Croisement et analyse des données

6ème étape Comparaison des informations recueillies de différents canaux

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2-Les étapes du diagnostic RSE

Établissement et implémentation d’un plan d’action

7ème Sur la base des résultats du diagnostic
étape

Évaluation des résultats du plan d’action

8ème étape Pour mesurer les progrès

Mise en place d’actions correctives

9ème étape Pour ajuster le plan d'action et améliorer la performance de la RSE

16
3-Les outils du diagnostic de la RSE
Le guide de hiérarchisation AFNOR SD 21000

un guide publié en mai 2003, par l’AFNOR, à la disposition des entreprises

désireuses de s’engager dans une démarche de RSE ou développement durable et de
mettre en place une stratégie appropriée

Pourquoi
Crédibiliser les démarches et construire une vision
commune pour les entreprises
Repérer les enjeux du développement durable, qu’il s’agisse du
réchauffement climatique ou de la relation aux parties prenantes

17
3-Les outils du diagnostic de la RSE
Le guide de hiérarchisation AFNOR SD 21000

Etape 6
l’exploitation des
Etape 5 données
la hiérarchisation
Etape 4 des parties
la sélection des intéressées
Etape 3 parties
•l’autoévaluation intéressées
Etape 2 de l’importance
•l’autoévaluation de chaque enjeu
Etape 1 de la
•l’identification performance par
des enjeux enjeu

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3-Les outils du diagnostic de la RSE
Le guide de hiérarchisation AFNOR SD 21000
Etape n°1 : l’identification des enjeux

19
 3-Les outils du diagnostic de la RSE
Le guide de hiérarchisation AFNOR SD 21000
Etape n°2 : l’autoévaluation de la performance par enjeu

Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 Niveau 5

•Prise de •Mesure la •Mise en place •Maîtrise •Excellence /

conscience performance d'actions de partielle exemplarité :
•L’e/se a de cet enjeu progrès pour d'innovations. l’e/se a atteint
conscience de améliorer les L’e/se a un niveau
l'importance performances atteint un d’excellence
de cet enjeu de l‘e/se. niveau de qui le place
et veut agir maturité dans au-delà de l’
sur ce thème. la gestion de état des
l’enjeu pratiques
courantes
dans le
domaine.

20
3-Les outils du diagnostic de la RSE
Le guide de hiérarchisation AFNOR SD 21000
Etape n°3 : l’autoévaluation de l’importance de chaque enjeu

Niveau 2 Niveau 4
• La non maîtrise
•L’objectif est peu •La non maîtrise
de l'enjeu peut
conséquent, la de l'enjeu peut •La non maîtrise de
•La non maîtrise mettre en cause
maîtrise de cet mettre en cause l'enjeu peut mettre
de l'enjeu peut l‘e/se dans son
enjeu n'est pas à la réussite des en cause
mettre en cause existence
l'ordre du jour, il projets de l’e/se l’accomplissement
peut être laissé ou défavoriser de
façon limitée les des missions de
de côté. l’e/se
activités de l’e/se Niveau 3 Niveau 5
Niveau 1

21
3-Les outils du diagnostic de la RSE
Le guide de hiérarchisation AFNOR SD 21000
Etape n°4 : la sélection des parties intéressées

Identifier toutes les parties intéressées

concernées par l’enjeu

• son importance pour l’e/se

• l’enjeu (ou les enjeux) pour lequel (lesquels)
cette partie intéressée a une attente

22
3-Les outils du diagnostic de la RSE
Le guide de hiérarchisation AFNOR SD 21000
Etape n°5 : la hiérarchisation des parties intéressées

• La partie intéressée est peu influente

Niveau 1

• La partie intéressée peut apporter une aide, ou au contraire mettre en cause ou défavoriser de façon limitée les
Niveau 2 activités de l’e/se

• La partie intéressée peut mettre en cause la réussite des projets de l’e/se

Niveau 3

• La partie intéressée peut mettre en cause l’accomplissement des missions de l’e/se

Niveau 4

• La partie intéressée peut mettre en cause l’e/se dans son existence

Niveau 5

23
3-Les outils du diagnostic de la RSE
Le guide de hiérarchisation AFNOR SD 21000
Etape n°6 :: l’exploitation des données

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3-Les outils du diagnostic de la RSE
La Toolbox du CSR Europe

Une Toolbox publiée par CSR Europe

en 2009

Cette Toolbox contient des

informations, des idées et des
conseils destinés à aider les
entreprises et leurs parties prenantes
à relever les défis socio-économiques
et environnementaux et à intégrer la
responsabilité sociale des entreprises
(RSE) dans les pratiques courantes
des entreprises.

Un classement de la responsabilité
sociétale en cinq grandes thématiques

25
3-Les outils du diagnostic de la RSE
La Toolbox du CSR Europe
Communication et
transparence(Engagement
proactif des parties prenantes)

Intégration sur le lieu de

travail.(intégration de la Production et consommation
diversité, le recrutement durables (L'éco-efficacité, le
éthique des travailleurs marketing durable)
migrants…)

Capital humain
(Améliorer l'enseignement (R)évolution du
des sciences dans les modèle d’entreprise
écoles, développer les (Le BoP (Base of
compétences et the Pyramid))
l'employabilité des jeunes)

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3-Les outils du diagnostic de la RSE
L’outil FAR RS du Mouvement Français pour la qualité
Quizz
• un questionnaire de sensibilisation de 24 questions le niveau de
performance en responsabilité sociétale des pratiques de l’entreprise

Alambic
• une série de 16 questions clés oriente l’état des lieux vers 7 questionnaires
d’approfondissement. Les deux critères de diagnostic sont l’importance et
la performance.
• L’outil est orienté vers la construction de plan d’action d’amélioration.

FAR DD
• Analyse du dialogue avec sept familles de parties prenantes : clients,
personnel, actionnaires, fournisseurs, société civile, pouvoirs publics et
monde politique.
• Analyse de la capacité d’adaptation de l’entreprise sur sa politique, ses
stratégies, son système de management, ses produits et sa production.
• Analyse de l’existence de système de mesure des performances
économiques, sociales et environnementales.

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3-Les outils du diagnostic de la RSE
Les outils d’approches partielles
ISO 26000

ISO 26000 est un document normatif qui a été publié en

2010 et sur lequel 99 pays ont travaillé pendant 5 ans. Elle
vise à promouvoir une compréhension commune dans le
domaine de la responsabilité sociétale. La norme a pour
objectifs d’accompagner les organisations dans
l’application des notions de développement durable avec
l’aide de plusieurs lignes directrices méthodiquement
pensées pour agir sur l’ensemble des aspects de
l’organisation. .

30
3-Les outils du diagnostic de la RSE
Les outils d’approches partielles
ISO 26000

31
Etude de cas

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 Un autodiagnostic de la RSE en ligne

Il permet de faire un état des lieux de votre niveau de maturité sur les

enjeux RSE

A mettre en lumière les bonnes pratiques déjà déployées

A identifier de premières pistes d’améliorations.

Expertise & Conseil en RSE et Stratégie Climat
pour amorcer ou accélérer une transformation
durable.
Lien: https://diagnostic-rse.ekodev.com/
Conclusion

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Merci de votre
attention
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Bibliographie
❖ Comprendre et entreprendre une démarche RSE : La responsabilité sociétale pour tous les entrepreneurs Auteur:
Vermeulin, Christian,Vermeulin, Frédéric Editeur: AFNOR Année de Publication: 2012
❖ Les fiches outils de la RSE : 100 fiches opérationnelles - 74 cas pratiques - 72 conseils - 30 illustrations - CD-ROM inclus
Ed. 1 Auteur: Leblanc, Stéphanie,Baddache, Farid Editeur: Eyrolles Année de Publication: 2015
❖ Osez manager ISO 26000 ! : Pour manager humain Auteur: Provost-Vanhecke, Élisabeth,Sibille, François Editeur:
AFNOR Année de Publication: 2014

❖ Mémoire de fin de cycle En vue de l’obtention du Diplôme de Master en Sciences financière Option : audit et contrôle de
gestion Thème : Présenté par : Dirigé par :  Mr. MAHTOUT IDIR  AKSOUM THAFSOUTH  AKROUR KENZA
Membre du jury :  Président : M. SADOUD Ahmed  Rapporteur : M. MAHTOUT Idir  Examinateur : M. AMIAR
Habib Audit de la responsabilité sociale des entreprises : étude d’application dans une entreprise de la norme ISO 26000
❖ https://www.ummto.dz/dspace/bitstream/handle/ummto/19062/memoire%20memoiire.pdf?sequence=1
❖ La mise en place d’une démarche de RSE en 7 étapes ,Brigitte Thieck, professeure associée au Cnam,
Département MIP,
Fondatrice et dirigeante de la société EcoEthic
❖ https://lms.fun-mooc.fr/c4x/CNAM/01020/asset/SFaucheux_01_S6-2.pdf