La Responsabilité Sociale des

Entreprises (RSE)
Définition, Principes, But, et Piliers

Tanger : 11-12 & 13 Mars 2022 Dr. Mohamed EL FEZZAZI

Le Plan d’intervention :

DÉFINITIONS DE LA RSE

DÉFINITION DE LA RSE - QU'EST-CE QUE LA RSE ?

DÉFINITIONS OFFICIELLES

DÉFINITION DE LA RSE PAR L'UNION EUROPÉENNE

DÉFINITION DE LA RSE SELON L'ISO 26000

RESPONSABILITÉ SOCIALE DES ENTREPRISES OU RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DES ENTREPRISES ?

HISTOIRE ET ORIGINE DE LA RESPONSABILITÉ SOCIALE DES ENTREPRISES

LE DÉVELOPPEMENT ET L'INSTITUTIONNALISATION

LA RESPONSABILITÉ SOCIALE DES ENTREPRISES AUJOURD'HUI : DE LA RESPONSABILITÉ À

L'ENTREPRISE À MISSION

LES OUTILS DE LA RSE AUJOURD'HUI

DÉFINITION DE LA DÉMARCHE RSE DANS LES ENTREPRISES AUJOURD'HUI

RESPONSABILITÉ SOCIALE DES ENTREPRISES ET ENVIRONNEMENT

RSE ET ENJEUX SOCIAUX

RSE, MÉCÉNAT ET CULTURE

QU'EN EST-IL AILLEURS DANS LE MONDE ?

LA RÉGLEMENTATION ET LES NORMES EN FRANCE

LA RESPONSABILITÉ SOCIALE DES ENTREPRISES ET LES NORMES AUX ETATS-UNIS

LA RESPONSABILITÉ SOCIALE DES ENTREPRISES EN CHINE

LA RESPONSABILITÉ SOCIALE DES ENTREPRISES EN INDE

LA RESPONSABILITÉ SOCIALE DES ENTREPRISES BRÉSIL

LA RESPONSABILITÉ SOCIALE DES ENTREPRISES EN SCANDINAVIE

LES ENJEUX DE LA RSE AUJOURD’HUI

LA COMMUNICATION RSE

LA RESPONSABILITÉ SOCIALE DES ENTREPRISES ET LES RESSOURCES HUMAINES

LA RESPONSABILITÉ SOCIALE DES ENTREPRISES DANS LES PME

 Définitions de la RSE

Définition de la RSE – Qu’est-ce que la RSE ?

La RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises, ou Responsabilité Sociétale

des Entreprises) regroupe l’ensemble des pratiques mises en place par les
entreprises dans le but de respecter les principes du développement durable,
c’est-à-dire être économiquement viable, avoir un impact positif sur la société
mais aussi mieux respecter l’environnement.

Définitions officielles

Définition de la RSE par l’Union Européenne

La Commission Européenne, dans sa 3ème Communication Sur la RSE (2011)
définit la RSE comme « la responsabilité des entreprises vis-à-vis des effets qu’elles
exercent sur la société« . L’UE a aussi, afin de proposer un cadre pour les
entreprises souhaitant s’investir dans le développement durable, a publié en 2001 un
Livre Vert de la Responsabilité Sociale des Entreprises. Elle y donnait alors la
définition suivante : « l’intégration volontaire des préoccupations sociales et
écologiques des entreprises à leurs activités commerciales et leurs relations avec
leurs parties prenantes. Être socialement responsable signifie non seulement
satisfaire pleinement aux obligations juridiques applicables, mais aussi aller au-delà
et investir «davantage» dans le capital humain, l’environnement et les relations avec
les parties prenantes ».

Définition de la RSE selon l’ISO 26000

De son côté, l’ISO (International Organisation for Standardisation), organisation
chargée de définir les standards internationaux qui régissent le commerce des
entreprises, s’est également penchée sur la définition de la RSE dans un document
publié par le groupe de travail sur la Norme ISO 26000 sur la Responsabilité Sociale
des Entreprises. L’ISO donne la définition suivante : « la responsabilité d’une
organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et activités sur la société et sur
l’environnement , se traduisant par un comportement éthique et transparent qui –
contribue au développement durable , y compris à la santé et au bien-être de la
société ;
– prend en compte les attentes des parties prenantes ;
- respecte les lois en vigueur et qui est en accord avec les normes internationales de
comportement ; et qui est intégré dans l’ensemble de l’organisation et mis en œuvre
dans ses relations ».
 Responsabilité sociale des entreprises ou responsabilité
sociétale des entreprises ?

On voit parfois employé le terme « responsabilité sociale des entreprises » ou

« responsabilité sociétale des entreprises » lorsque l’on parle de RSE.

Linguistiquement parlant, le mot « sociétal » est une anomalie en français et ne

devrait pas être employé. Étymologiquement, c’est le mot « social » qui est correct
et qui correspond à la définition de ce mot. Néanmoins, de plus en plus d’experts et
d’institutions emploient le terme « sociétal » lorsqu’ils parlent de la Responsabilité
Sociale des Entreprises, considérant que le mot « social » ne permet pas d’englober
toutes les dimensions de la définition de la RSE (économique ou environnementale
par exemple).

Histoire et origine de la responsabilité sociale des entreprises

L’idée que les entreprises doivent faire de la RSE, doivent être responsables, prend
ses racines dans les travaux de certains managers américains dans les années
1950. Leur idée ? Si les entreprises ne se concentrent plus uniquement sur leurs
profits mais aussi sur l’impact qu’elles ont sur la société, elles en tireront bénéfice.

Par exemple, si une entreprise paie mieux ses salariés, elle contribue à leur donner
du pouvoir d’achat, avec lequel ces derniers vont peut-être acheter les produits de
l’entreprise. Si une entreprise gère mieux son impact sur l’environnement, elle fera
des économies à long terme en évitant de devoir gérer des catastrophes naturelles.

Howard Bowen publie en 1953 un ouvrage intitulé « La responsabilité sociale du

businessman » dans lequel il explique pourquoi les entreprises ont intérêt à être plus
responsable et donne la première définition « reconnue » de la Responsabilité
Sociale des Entreprises. Avec le développement des préoccupations
environnementales, mais aussi sociales et économiques dans la 2ème moitié du
20ème siècle et avec la mondialisation , la responsabilité des entreprises devient un
enjeu de plus en plus important. De plus en plus de consommateurs deviennent
critique vis-à-vis des entreprises et veulent que ces dernières respectent mieux les
lois, l’environnement et soient plus responsables en général.

Le développement et l’institutionnalisation
De ce fait, à partir des années 1990 et 2000, dans plusieurs pays du monde les
gouvernements mettent en place des règlementations qui vont poser les bases de la
RSE moderne. En France, les lois NRE vont être les premières, à obliger les
entreprises à rendre publiques leurs performances en matière de développement
durable. Elles seront suivies par diverses réglementations comme les lois Grenelle
ou les Lois de Vigilance. À partir de là, les entreprises vont être en quelque sorte
obligées de s’investir dans la RSE, afin de ne pas se laisser distancer par leurs
concurrents. On commence alors à parler de « RSE » comme un outil de
management, de communication et de développement pour les entreprises. Elle est
devenue indispensable pour améliorer l’image des entreprises auprès des
consommateurs, mais aussi afin de mieux gérer les ressources de l’entreprise et
d’améliorer la productivité interne. Difficile aujourd’hui de trouver une entreprise qui
n’ait pas un Le développement et l’institutionnalisation

De ce fait, à partir des années 1990 et 2000, dans plusieurs pays du monde les
gouvernements mettent en place des règlementations qui vont poser les bases de la
RSE moderne. En France, les lois NRE vont être les premières, à obliger les
entreprises à rendre publiques leurs performances en matière de développement
durable. Elles seront suivies par diverses réglementations comme les lois Grenelle
ou les Lois de Vigilance. À partir de là, les entreprises vont être en quelque sorte
obligées de s’investir dans la RSE, afin de ne pas se laisser distancer par leurs
concurrents. On commence alors à parler de « RSE » comme un outil de
management, de communication et de développement pour les entreprises. Elle est
devenue indispensable pour améliorer l’image des entreprises auprès des
consommateurs, mais aussi afin de mieux gérer les ressources de l’entreprise et
d’améliorer la productivité interne. Difficile aujourd’hui de trouver une entreprise qui
n’ait pas un rapport RSE, une équipe dédiée, ou au moins une stratégie de
communication dédiée à la Responsabilité Sociale des Entreprises.

« Au Maroc, en dehors des filiales de multinationales ou des sociétés contraintes de se

mettre à niveau pour travailler à l’export, peu d’entreprises ont véritablement formalisé
une politique RSE. En effet, le déploiement d’une telle démarche nécessite l’intégration
de principes de développement durable à chaque fonction de l’organisation et couvre
l’ensemble de ses aspects, des plus stratégiques aux plus opérationnels. Cet engagement
peut parfois se révéler être un réel sacerdoce qui peut freiner nombre d’entreprises,
notamment les PME, qui s’estiment insuffisamment structurées ou dotées de moyens
humains et financiers. Un coût pourtant vite amorti par des gains de productivité qui ne
sont plus aujourd’hui à démontrer. »

La Responsabilité Sociale des Entreprises aujourd’hui : de la responsabilité à

l’entreprise à mission

Aujourd’hui, la RSE commence véritablement à s’imposer dans les modes de

fonctionnement des entreprises. Dans sa communication sur la RSE de 2011, la
Commission Européenne précise que « pour assumer [leur responsabilité sociale], il
faut au préalable que les entreprises respectent la législation en vigueur et les
conventions collectives conclues entre partenaires sociaux. Afin de s’acquitter
pleinement de leur responsabilité sociale, il convient que les entreprises aient
engagé, en collaboration étroite avec leurs parties prenantes, un processus destiné à
intégrer les préoccupations en matière sociale, environnementale, éthique, de droits
de l’homme et de consommateurs dans leurs activités commerciales ». La démarche
Développement Durable prend donc une envergure nouvelle et s’inscrit petit à petit
dans une véritable stratégie d’ouverture de l’entreprise sur ses parties-prenantes. Ce
mouvement a d’ailleurs abouti à de véritables réflexions sur le rôle social de
l’entreprise. Dans les années 2010, on a commencé à parler de nouveaux modèles
comme les B-Corp, qui mettent leur engagement au coeur de leur modèle d’affaire.
En France, c’est la réflexion sur l’objet social étendu qui a structuré ce mouvement.
On parle aujourd’hui d’entreprise à mission, d’entreprise contributive. Ce changement
de paradigme a abouti en 2018 au Rapport Notat-Senart, rapport commandé par le
gouvernement pour réfléchir à la redéfinition du rôle de l’entreprise et à la possibilité
d’inscrire dans les statuts de l’entreprise des préoccupations et des objectifs
environnementaux ou sociaux.

Les outils de la RSE aujourd’hui

Pour poursuivre ces objectifs, de nombreux outils se développent dans cette période
pour permettre aux entreprises de mieux quantifier leurs performances et leurs
actions en matière de développement durable. Par exemple, les entreprises utilisent
désormais l’ACV (Analyse de Cycle de Vie) pour quantifier leurs émissions de gaz à
effet de serre et leurs impacts sur l’environnement. D’autres outils se développent
pour mieux prendre en compte les attentes des parties prenantes, pour mieux
communiquer, de façon plus responsable. La déclaration de performance extra-
financière est par exemple l’outil ad hoc pour faire le reporting de ses indicateurs
extra financiers et les communiquer à ses parties-prenantes. Pour plus d’informations
sur les outils de la RSE : RSE, une équipe dédiée, ou au moins une stratégie de
communication dédiée à la Responsabilité Sociale des Entreprises.

La Responsabilité Sociale des Entreprises aujourd’hui : de la

responsabilité à l’entreprise à mission

Aujourd’hui, la RSE commence véritablement à s’imposer dans les modes de

fonctionnement des entreprises. Dans sa communication sur la RSE de 2011, la
Commission Européenne précise que « pour assumer [leur responsabilité sociale], il
faut au préalable que les entreprises respectent la législation en vigueur et les
conventions collectives conclues entre partenaires sociaux. Afin de s’acquitter
pleinement de leur responsabilité sociale, il convient que les entreprises aient
engagé, en collaboration étroite avec leurs parties prenantes, un processus destiné à
intégrer les préoccupations en matière sociale, environnementale, éthique, de droits
de l’homme et de consommateurs dans leurs activités commerciales ».

La démarche Développement Durable prend donc une envergure nouvelle et s’inscrit

petit à petit dans une véritable stratégie d’ouverture de l’entreprise sur ses parties-
prenantes.
Ce mouvement a d’ailleurs abouti à de véritables réflexions sur le rôle social de
l’entreprise.
Dans les années 2010, on a commencé à parler de nouveaux modèles comme les B-
Corp, qui mettent leur engagement au coeur de leur modèle d’affaire. En France,
c’est la réflexion sur l’objet social étendu qui a structuré ce mouvement.

On parle aujourd’hui d’entreprise à mission, d’entreprise contributive. Ce

changement de paradigme a abouti en 2018 au Rapport Notat-Senart, rapport
commandé par le gouvernement pour réfléchir à la redéfinition du rôle de l’entreprise
et à la possibilité d’inscrire dans les statuts de l’entreprise des préoccupations et des
objectifs environnementaux ou sociaux.

Les outils de la RSE aujourd’hui

Pour poursuivre ces objectifs, de nombreux outils se développent dans cette période
pour permettre aux entreprises de mieux quantifier leurs performances et leurs
actions en matière de développement durable.

Par exemple, les entreprises utilisent désormais l’ACV (Analyse de Cycle de Vie)
pour quantifier leurs émissions de gaz à effet de serre et leurs impacts sur
l’environnement.

D’autres outils se développent pour mieux prendre en compte les attentes

des parties prenantes, pour mieux communiquer, de façon plus responsable.

La déclaration de performance extra-financière est par exemple l’outil ad hoc pour

faire le reporting de ses indicateurs extra financiers et les communiquer à ses
parties-prenantes. Pour plus d’informations sur les outils de la RSE :

Définition de la démarche RSE dans les entreprises

aujourd’hui

Aujourd’hui, la Responsabilité Sociale des Entreprises est véritablement

institutionnalisée dans le monde de l’entreprise. Concrètement, les démarches et
stratégies RSE renvoient aux différentes politiques mises en place dans les
entreprises pour contribuer par exemple à la protection de l’environnement, la
réduction des émissions de gaz à effet de serre, mais aussi à la amélioration de la
qualité des produits, l’inclusion sociale, ou le développement économique…

Si on associe beaucoup la Responsabilité Sociale des Entreprises à la protection de

l’environnement, ce n’est donc pas le seul domaine où elle intervient.

Économique, sociale, culturelle et même éducative : la RSE est présente dans tous
les domaines.

Responsabilité Sociale des Entreprises et environnement

Les problématiques environnementales sont désormais centrales dans le cadre de la

RSE. De plus en plus d’entreprises introduisent les préoccupations
environnementales dans leurs systèmes de gestion internes, afin de réduire leurs
déchets, leurs consommations de ressources ou leurs impacts sur l’environnement.

La norme ISO 14001 a d’ailleurs été spécialement créée pour aider les entreprises à
mettre en place un système de management environnemental dans le cadre de la
RSE.
  Mettre en place un programme de réduction des déchets papiers dans
l’entreprise

 Mettre en place le recyclage

 Développer un plan de déplacement d’entreprise pour favoriser les transports
non-polluants
 Etablir un plan de réduction des consommations énergétiqueou de réduction
des gaz à effet de serre
 Faire de l’éco-conception des produits (concevoir des produits qui respectent
mieux l’environnement)
 Etablir une charte des fournisseurs qui mette l’écologie au centre de la supply
chain…


 RSE et enjeux sociaux

 Aider des associations à finalité sociale grâce au mécénat

 Faire du mécénat de compétence ou du pro bono (mettre à disposition ses
salariés pour aider les associations)

 Participer à des programmes humanitaires (financièrement ou logistiquement)

 Établir une charte éthique contre la corruption (voir : Le développement des
comités d’éthique et de gouvernance dans les entreprises)
 Développer une supply chain éthique (lutte contre le travail des enfants par
exemple)
 Participer à des programmes d’inclusion sociale au niveau local
 Augmenter la rémunération de ses salariés via les tickets restaurants, le CE,
les avantages en nature ou autres primes
 Mettre en place des programmes de prévention / santé et de bien être au
travail dans l’entreprise
 Prendre soin de l’ergonomie des salariés au travail
 Intégrer la RSE dans la direction RH

RSE, mécénat et culture

 Faire du mécénat culturel, soutenir des musées ou des expositions

 Soutenir des associations artistiques ou sportives
 Soutenir des programmes éducatifs liés aux activités culturelles
 Faire de la sensibilisation des consommateurs
Qu’en est-il ailleurs dans le monde ?

Dans le monde, il n’existe aucune « loi » qui oblige les entreprises à mettre en
place une stratégie de RSE.

Néanmoins, de nombreux Etats ont développé un corpus réglementaire qui encadre

la Responsabilité Sociale des Entreprises, notamment en incitant les entreprises à
être plus responsables.

D’autre part, il existe une institution internationale qui publie des guides à destination
des entreprises afin de les orienter sur leur stratégie RSE.

Cette organisation (l’ISO, International Standard Organisation) permet aux

entreprises d’avoir un cadre de référence commun afin de mettre en place leur
stratégie de Responsabilité Sociale des Entreprises.

La réglementation et les normes en France

En France, la RSE est soumise à différentes réglementations, notamment celles

issues des lois Grenelle, qui définissent les obligations des entreprises en matière de
reporting RSE. Globalement, il n’y a pas en France de norme qui définisse des
standards de performance RSE en tant que tel.

Par exemple, aucune loi n’oblige les entreprises à réduire leurs émissions de gaz à
effet de serre, ou à mettre en place une stratégie de réduction des déchets.

En revanche, il existe des obligations en matière d’information du public. Les

entreprises soumise aux lois Grenelle doivent ainsi effectuer un reporting extra
financier contenant entre autre leurs émissions de CO2 et d’autres indices de
performance économique, environnementale et sociale. De ce fait, cela constitue un
incitatif pour les entreprises à entreprendre des stratégies de réduction de leurs
impacts.

La Responsabilité Sociale des Entreprises et les normes aux Etats-

Unis
La RSE aux Etats-Unis se base sur une conception différente de la responsabilité
que celle qui prévaut souvent en France. Alors qu’en France, ce sujet est largement
encadré par des réglementations, des normes et des bonnes pratiques (une
Responsabilité Sociale des Entreprises institutionnalisée en quelque sorte), la
définition de la RSE aux Etats-Unis est plus floue sur le plan juridique. Ainsi, c’est
une conception plus philanthropique et individuelle de la responsabilité des
entreprises qui prévaut.

La Responsabilité Sociale des Entreprises en Chine

La RSE en Chine est en plein boom. C’est un pays qui met en place de plus en plus
de contrôles et de réglementations sur la responsabilité de ses entreprises, mais
aussi un pays où l’image des entreprises est fortement liée à sa capacité à améliorer
le bien être social ou à s’investir dans des causes. L’omniprésence des réseaux
sociaux et de la classe moyenne fait de la RSE un enjeu de plus en plus important
pour la réputation des entreprises chinoises.

La Responsabilité Sociale des Entreprises en Inde

D’une définition très étatique est centralisée, l’Inde est passée à une conception plus
traditionnelle et libérale. Mais aujourd’hui l’influence de la philanthropie ancrée dans
la philosophie indienne (et issue de la tradition gandhienne) continue de porter ses
fruits. La RSE est extrêmement dynamique dans ce pays qui, comme la Chine
semble promis à un bel avenir.

Les enjeux de la RSE aujourd’hui

A l’heure actuelle, elle est en pleine évolution. Les entreprises cherchent à définir de
nouveaux moyens d’agir pour le développement durable, afin d’améliorer leurs
performances et aussi leur image.
La RSE profite également des évolutions technologiques et économiques et elle est
donc susceptible de changer très rapidement. On peut tout de même définir certaines
tendances.

La communication RSE
La communication RSE (ou communication responsable) est l’un des domaines de
réflexion les plus forts ces dernières années. Les entreprises cherchent de nouveaux
moyens de faire connaître leur action, de la valoriser, et de comptabiliser sur leurs
engagements en termes d’image.

La Responsabilité Sociale des Entreprises et les Ressources

Humaines
Les ressources humaines ont un rôle fondamental à jouer pour ancrer la RSE dans la
culture des salariés, notamment via la formation RSE des collaborateurs.

Inversement, la Responsabilité Sociale des Entreprises peut contribuer à développer

une politique RH plus inclusive, plus responsable.

La Responsabilité Sociale des Entreprises dans les PME

La définition de la Responsabilité Sociale des Entreprises dans les PME est
particulière.

La RSE est essentiellement un concept destiné aux grandes entreprises. Par

exemple, en France, l’essentiel des normes qui font la définition de la RSE sont
destinées aux grandes voire très grandes entreprises.

Le reporting est une obligation destiné aux entreprises de plus de 500 salariés
notamment. De plus, dans le cadre d’une PME aux moyens limités, l’investissement
peut paraître difficile voire inutile. Mais en réalité, elle se définit de plus en plus
comme un outil de gestion et de performance pour les PME. Le retour sur
investissement de la RSE pour les PME est fort. Et surtout, de plus en plus d’outils
existent pour se lancer.