Module : Management stratégique

Exposé sous le thème:

Management stratégique et la
Réalisé par : RSE Demandé par :
ALAMI Nora Mme. BOUFERAS Naima
BOUDI Meryem
MOUTAOUKIL Mohcine
RICH Salma
 Introduction
Il y a plus d‘une vingtaine d‘années que les entreprises
s‘approprient le concept de développement durable (DD) à
travers la Responsabilité Sociale de l‘Entreprise (RSE). Le
DD s‘inscrit dans une perspective macroéconomique et
quand il est question d‘intégrer ses enjeux dans un espace
microéconomique comme l‘entreprise, celle-ci interroge sa
responsabilité envers la société. La RSE est donc la
traduction du DD au niveau des entreprises (Bon, 2009).
 Quels liens existent-
ils entre
Problématique
management
stratégique et RSE?
 Ouvrages

Articles scientifiques

Rapport d’activité

3 Méthodologie

4
Section 1 : Aspect théorique

•1 • Définitions du management •4 • Les approches de la

stratégique et RSE RSE

•2 • La différence entre •5 • Implantation de la démarche

développement durable et RSE RSE dans l’entreprise

•3 • Evolution historique de •6 • La relation entre le

la RSE management stratégique et
RSE

5
Section 2 : Aspect pratique

•1 • Présentation du MAROC •4 • RSE dans MAROC

TELECOM TELECOM

• Fiche signalétique MAROC

•2 TELECOM
•5 • Pratique de la RSE dans MAROC
TELECOM

•3 • Organigramme MAROC •6 • La relation entre le

TELECOM management stratégique du
MAROC TELECOM et RSE

6
Définitions du management stratégique

7
 Management stratégique:
consiste à : formuler des stratégies, organiser les compétences de l’entreprise et
organiser la mise en œuvre de ces stratégies et compétences.

Ansoff,1965
8
 Management stratégique:
« l’art d’employer les méthodes, les modèles, les théories, en un mot les armes qui
peuvent aider les dirigeants lorsqu’ils effectuent de tels choix dans le cadre d’une
politique générale ».
Orsini,1990 9
 Management stratégique:
« (ou gestion stratégique) a pour objet la définition des orientations stratégiques et leur mise en œuvre. Les choix
fondamentaux, exprimés en termes de produits-marchés-technologie, sont définis en prenant en considération l’ensemble
des domaines qui seront directement affectés dans l’entreprise et dans l’environnement. Il s’agit plus précisément des
dimensions humaines, économiques, organisationnelles et éventuellement politiques et sociétales. Le management
stratégique se préoccupe également du potentiel d’adaptabilité de l’entreprise en favorisant le développement des
compétences et des capacités d’innovation. » ( M a h é d e B o i s l a n d e l l e , 1 9 9 8 ) 10
 Management stratégique:
peut se définir par une triple mission : percevoir le temps (passé, futur),
agir dans l’espace (interne et externe) et penser à l’imaginaire (collectif et
individuel).
Wacheux,1996 11
Définitions de la RSE

12
 Définitions de la RSE :
• (B row n, 193
5)
• La RSE renvoie à
l’obligation pour les
hommes d’affaires, de
mettre en œuvre des
politiques, prendre des
décisions, et de suivre des
lignes de conduite qui
répondent aux objectifs et
aux valeurs considérées
comme désirables par notre
société.
• (McGuire,1963)
• L’idée de responsabilité
sociétale suppose que
l’entreprise n’a pas
seulement des obligations
légales ou économiques,
mais qu’elle possède
également des
responsabilités envers la
société, lesquelles vont au-
delà de ces obligations.
• (A llouche et
al, 2005)
• La RSE intègre trois éléments • L’idée de la RSE répond à
: honorer des obligations à
l’égard de la pluralité des
parties prenantes, répondre
aux demandes sociales émises
par l’environnement socio-
économique, utiliser le
concept et son champ
d’application comme outil de
gestion.
• (D khili et
al, 2014)
une représentation élargie de
l’environnement des firmes,
entendu non seulement dans
ses dimensions économiques
et financières mais aussi
sociales, humaine et
écologiques.
13
La différence entre développement durable et RSE :

14
La différence entre développement durable et RSE :

• Le développement durable • La RSE

 En termes d’objet c’est l’environnement et  En termes d’objet c’est la société
la préservation des ressources naturelles.

 Les objectifs concernent les organisations.

 Les objectifs concernent les états membres
de l’ONU.
 Le développement durable touche
l’ensemble des sphères de la société.
 La RSE adapte les objectifs au monde de
l’entreprise et à ses spécifiques.

15
Evolution historique de la RSE:

16
Evolution historique de la RSE
Le concept de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) remonte
à la deuxième moitié du 19ème siècle, dans une critique de la
mondialisation de l’économie et des revendications sociales nées lors
de la révolution industrielle.

• «Responsibility of the business man »

• Corporate Social Responsibility »
• Responsabilité sociale de l’entreprise

17
• Milton Friedman : « la responsabilité
sociale des entreprises est d’augmenter
leurs profits ».
• Plusieurs débats ont identifié la notion
de la RSE mais la recherche de ce
concept a commencé de diminuer dans
la moitié des années 1980, et il apparait
d’autres concepts comme la citoyenneté
de l’entreprise ou l’approche par les
parties prenantes traitée par (Caroll,
18
1999)
En 1992 se tient le deuxième sommet de la Terre à Rio de Janeiro, avec la présence
de 173 chefs d’Etats. Cette conférence donna lieu à l’adoption de la convention de
Rio et à la mise en place de l’Agenda 21 (programme d’action pour le 21ème siècle
orienté vers le développement durable).
La RSE va connaître un nouveau regain d’intérêt dès les années 2000 À partir du
début des années 2000, avec le développement d’une certaine sensibilité des
comportements d’achat des consommateurs assumant le sens de la responsabilité :
honnêteté des dirigeants, respect de l’environnement, respect des salariés,

19
20
21
Les courants de pensée qui ont traité la notion de la RSE

22
La RSE: l’intérêt économique de la firme
(Browen,1953)
La RSE renvoi à l’obligation de mettre en œuvre les politiques,
de prendre les décisions, et de suivre les lignes de conduite qui
répondent aux objectifs et aux valeurs considérées comme
désirables par la société.
(Davis,1960)
La RSE est la considération de la firme et sa réponse à des
problèmes qui vont au-delà de ses engagements économiques,
techniques et légaux pour atteindre le seuil du « social benefit ».
(McGuire,1963)
L’idée de responsabilité sociétale suppose que la firme n’a pas
seulement des obligations légales ou économiques, mais qu’elle
possède également des responsabilités envers la société, qui
dépasse le simple cadre de ces obligations.
(Backman,1975)
La RSE renvoie aux objectifs et aux raisons qui donne
une âme aux affaires plutôt qu’à la recherche de la
performance économique
(Jones,1980)
La responsabilité sociale est l’idée selon laquelle les firmes,
au-delà des prescriptions légales ou contractuelles, ont des
obligations envers les acteurs sociétaux.
(Mc Wiliams et Siegle,2001)
La RSE est l’ensemble des actions qui répondent aux
attentes de la société et qui vont au-delà des intérêts
économiques de la firme dans le respect des lois.
23
La RSE consiste à maximiser le profit pour les actionnaires

• (Friedman,1962) • (Friedman,1970)

 Rien n’est plus dangereux pour les  La responsabilité sociétale de

fondements de notre société que l’idée l’entreprise est celle d’accroitre ses
d’une responsabilité sociétale des profits. Elle consiste à utiliser ses
entreprises autre que de générer un ressources et à s’engager dans des
profit maximum pour leurs activités destinées à accroitre ses
actionnaires. profits, dans la mesure où elle respecte
les règles de jeu, c'est-à-dire celles
d’une concurrence ouverte et libre.

24
 La responsabilité sociétale est l’idée selon laquelle les firmes
(Manne,1972) répondent aux attentes de la société de façon volontaire.

La RSE consiste à (Caroll,1979) La responsabilité sociétale est ce que la société attend à un

moment donné des organisations en matière économique, légal,

répondre aux éthique et volontaire.

attentes de la société La RSE n’est en aucun cas une obligation de nature coercitive.
L’entreprise est tenue d’adopter un comportement responsable,
(Jones,1980)
de façon volontaire mais toute action sociale influencée par une contrainte légale
n’est aucun cas volontaire.

L’acceptation volontaire des principes de responsabilité est

(Frederick,1994
toujours préférable à la réglementation ou à l’intervention
) contraignante

25
La RSE consiste à tenir compte des intérêts de ses Parties Prenantes
• (Maignan, Ferrell et
Huit,1999)
• La RSE est la mesure dans
laquelle les entreprises
assument les responsabilités
économiques, légales,
éthiques et discrétionnaires
imposées par les diverses
parties prenantes aux
activités de l'entreprise.
• (Gendron 2002) • (Luo et Bhattacharya, 2006)
• La responsabilité sociale concerne • Le concept de RSE renvoie
l'ensemble des relations que la aux activités et engagements
firme entretient avec ses parties
de l'entreprise liés à la
prenantes. Les éléments de la
perception de ses obligations
responsabilité sociale incluent
l'investissement dans la envers la société ou les parties
communauté, les relations avec les prenantes à son activité.
employés, la création et le maintien
de l'emploi, les préoccupations
environnementales et la
performance financière.
26
Les approches de la RSE

27
 Approche néoclassique

Selon l’approche néo-classique de la RSE, dont le principal

auteur est Milton Friedman, « la responsabilité sociale de
l’entreprise est d’accroître ses profits » (Friedman, 1970) au
profit des actionnaires, ce qu’il affirmait clairement dans sa
définition de la responsabilité sociale d’entreprise RSE en 1962

28
Approche des parties prenantes

29
Approche institutionnaliste

• l’analyse économique néo-institutionnelle repose sur deux concepts

clés que sont :

Environnement institutionnel

.Arrangements institutionnels •

• NB : Ces acteurs ont contribué à la création d’organisme

d’observation et de vérification des comportements d’entreprises et
de leur rapport en matière de RSE, d’agence de notation extra
financière, de cabinet d’audit et de conseil, de certification …

30
La relation entre Management stratégique et RSE

31
La relation entre Management
stratégique et RSE

Il existe une relation de complémentarité entre

les deux : C’est le management stratégique qui
favorise et contribue à mettre en place les
principes fondamentaux et dimensions de la
RSE, la RSE dirige et influence le mode de
management de l’organisation, surtout en
termes de stratégies.

32
L’implantation de la démarche RSE dans l’entreprise

33
Attirer les 1
talents, motiver
et fidéliser ses
collaborateurs 2
Faire des
économies
3
Innover
Garantir 4
Les facteurs l’acceptabilité
d’engagement dans sociale de son
Assurer son
activité 5
une démarche RSE approvisionnement
en matières
premières

34
Démarche d’intégration de la RSE
dans les stratégies des entreprises
Choix de mise en œuvre d’un projet RSE
1

Lancement du projet – Identification des Parties

6 2
Evaluation Prenantes

La démarche de
Deming

Analyse globale d’impacts Identification de la sphère

5 3
d’influence relative au projet

Diagnostic global 4

35
Présentation du groupe
Maroc Telecom
est une société anonyme à Directoire et à Conseil de
Surveillance. Né en 1998, à l’issue de la scission de
l’Office National des Postes et Télécommunications
(ONPT), Maroc Telecom est l’opérateur historique
et, à ce jour, le premier opérateur global des
télécommunications au Maroc.
Www.iam.ma

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Fiche signalétique (rapport d’activité 2021)

• Nom complet • MAROC TELECOM

• Date de • 1998
création

• capital • 8 Milliards de DH

• Siège social • Avenue Annakhil Hay Riad RABAT

• CA • 27 Milliards de DH

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 Organigramme: Directoire de l’entreprise

Abdeslam Hassan RACHAD Brahim BOUDAOUD Abdelkader

AHIZOUNE MAAMAR
• Président du • Directeur General • Directeur General • Directeur General
directoire réseaux et systèmes règlementation et services
affaires juridiques

39
La RSE dans Maroc Telecom

• La responsabilité sociale d’entreprise faisant partie intégrante de sa politique, le Groupe

joue un rôle de premier plan dans le progrès social et économique des pays où il est
implanté. Il innove et investit massivement pour réduire la fracture numérique et apporte
sa contribution à de nombreuses initiatives nationales ou de la société civile, contribuant
40
ainsi au bien-être des populations.
La stratégie couverture de
réseau

41
Les actions stratagèmes de Maroc Telecom en matière de la RSE

• La contribution dans le
développement • La contribution dans le
économique : développement social :
Le plus vaste réseau de câbles de fibre optique du La participation dans le développement de
Maroc. l’infrastructure du pays.
L’investissement dans ses réseaux pour étendre leur Le soutien de l’emploi et la création d’entreprises.
couverture, améliorer et leur qualité et leur performance Le soutien des causes humanitaires en supportant des
et accompagner ainsi ses clients Particuliers et associations et organisations qui agissent en faveur de
Entreprises. la promotion et la protection des droits de l’Homme.
Le renouvellement total et radical des technologies La promotion de la culture sous ses différentes formes
existantes. en s’associant chaque année, aux plus grands et
célèbres festivals du Royaume, qui promeuvent la
Les nouvelles augmentations de la capacité des câbles
diversité du patrimoine artistique marocain
sous-marins pour renforcer davantage la connectivité
internationale. 42
Les actions stratagèmes de Maroc Telecom en matière de la RSE

• La contribution dans le
développement • La contribution dans le
économique : développement social :
La mise en œuvre de projets favorisant l’introduction La valorisation de l’engagement des salariés et
des NTIC dans les entreprises en phase de démarrage l’assurance de leur épanouissement grâce à une
ou encore des coopératives. politique de reconnaissance.
L’offre une expérience de visio-conférence fluide et
adaptée aux différents besoins des clients entreprises à
travers un système fiable et sécurisé.

43
  Appliquer des pratiques éthiques et transparentes
vis-à-vis les parties prenantes.
 Préparer les acteurs du développement futur par
La responsabilité sociétale du le soutien à l'éducation et à la formation et
l'accompagnement des jeunes talents sportifs et
groupe Maroc Télécom artistiques.
 Agir pour le bien-être des populations

44
Respect des normes du développement durable:

Les actions liées au respect de l’environnement

 Maroc Telecom privilégie l’usage de matériaux biodégradables ou recyclables, tels que le carton entièrement
recyclable pour la fabrication de cartes de recharges, à la place du PVC habituel et les sacs réutilisables en
tissu.
 Pour optimiser la consommation des énergies fossiles, Maroc Telecom améliore en continu l’efficacité
énergétique de ses sites.
 La Tour Maroc Telecom est conçue de manière à réduire la consommation d’énergie, grâce à une façade
double peau et un vitrage spécifique réduisant les besoins en éclairage artificiel.
 Le “free-cooling”, système de ventilation ne déclenchant le climatiseur que lorsque la température extérieure
atteint un seuil déterminé, permet d’économiser jusqu'à 70% de la consommation électrique d’un climatiseur.

45
La relation entre le management stratégique du MAROC
TELECOM et RSE

les stratégies et les actions RSE de Maroc Telecom étaient un moyen et une source d’une
réelle amélioration des pratiques et des stratégies management de l'entreprise. En effet,
c’est une forme d’investissement capable de démarquer Maroc télécom, ses produits et ses
services par rapport à ses concurrents en plus de lui offrir un rôle social élargi (car elle
prend en compte l’intérêt général).

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 C onclusion

La RSE en prenant en compte la gestion de certains risques est utile et

incontournable, elle permet donc de : mieux prévenir les risques liés à son
activité, déterminer la valeur de l'entreprise, augmenter le degré de confiance
que les parties prenantes peuvent lui accorder, mieux valoriser leur image, ce
qui favorise l’obtention des gains économiques et financiers.
La complémentarité entre le management stratégique et la RSE favorise
l'adaptation de l'entreprise à la réponse aux nouvelles demandes sociétales,
tel que les labels, les messages culturels qui offrent, par rapport aux risques
d e c o n t e s t a t i o n q u ' e l l e e n c o u r t v i s - à - v i s d e s e s p a r t i e s p r e n a n t e s . L’ a d o p t i o n
d’une stratégie RSE est appréhendée comme une recherche de compensation
et d’amélioration des pratiques. Puisqu’elle permet à l’entreprise de répondre
aux pressions des acheteurs ou donneurs d’ordre. Il s’agit alors de stratégies
d’accès au marché soit par ordre défensives ou réactives : c’est à dire
l’utilisation d’une stratégie de communication pour « redorer l’image » de
l’entreprise ou restaurer la confiance perdue.
47
 Bibliographie
• Allouche, J. & Laroche, P. (2005). The Relationship between Corporate Social Responsibility and Corporate Financial
Performance. Survey in Allouche J. (Ed.), Corporate Social Responsibility. Performance and Stakeholders, Chapter 1,
London : Palsgrave Macmillan.

• Dkhili H. et al. (2014). Responsabilité sociétale et performance financière dans les entreprises tunisiennes. Revue des
Sciences de Gestion. Direction et Gestion n° 267-268, 43-50. DOI: 10.3917/rsg.267.0043.

• Howard Bowen ,1953, ouvrage Responsability of a businessman, p :97.

• McGuire, J. W. (1963). Business and Society, new York : McGraw-Hill.

• Gond, J-P. et Igalens, J. 2014. « Les fondements théoriques de la responsabilité sociale de l'entreprise ».

• Hill, C. WL et Jones, T. M.1992. “Stakeholder-agency theory”. Journal of management studies

• Igalens, J. et Joras, M. 2002. « La RSE, comprendre, rédiger le rapport annuel ». Editions d’organisations.

• Maroc Telecom, 2015. « Rapport d’activité et de développement durable ».

• Maroc Telecom,, 2016. « Rapport d’activité et de développement durable ».

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 webographie

- Rapport d’activité IAM 2019.PDF.

- Le site de Maroc Telecom : www.iam.ma

- www.hellocarbo.com/blog/reduire/3-piliers-du-developpement-durable/

- www.label-emplitude.fr/articles/21126/rse-et-management.

- www.label-emplitude.fr/articles/86636/rse-dd.

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