Université Sultan Moulay Slimane Faculté

polydisciplinaire Béni-Mellal

Projet de fin d’études

L’impact de la Responsabilité Sociétale des Entreprises

sur le bien-être des employés

Encadré par : Réalisé par :

• Pr. Youness QUARAM • Najat MOUFAKIR
• Somia MOUKDAD
• Hafida MOUNANE

L’année universitaire 2019-2020

 PLAN

INTRODUCTION

PROBLEMATIQUE

LA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DES ENTREPRISES

LA RSE ENTRE PERFORMANCE ORGANISATIONNELLE ET PERCEPTION DES

EMPLOYES

CONCLUSION
‘’Introduction’’
  PROBLEMATIQUE

• Ce mémoire a pour but de comprendre comment la satisfaction des employés et l’engagement

organisationnel peuvent être impactés par les perceptions RSE de leur entreprise, via les

variables médiatrices entre la RSE et le bien-être des employés. Pour cette raison nous

formulerons notre problématique de la façon suivante :

Quels sont les impacts des perceptions de la RSE sur la satisfaction au travail et l’engagement organisationnel ?
Est-ce que les employés manifestant une forte satisfaction au travail ont également un engagement affectif fort vis-
à-vis de leur organisation ?
‘’ La responsabilité sociétale des
entreprises ‘’

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 La responsabilité sociétale des entreprises

"un processus d’amélioration dans le cadre

duquel les entreprises intègrent de manière
volontaire, systématique et cohérente des
considérations d’ordre social, environnemental
et économique, cela en concertation avec leurs
parties prenantes"

« [La RSE] fait

référence aux obligations
pour un dirigeant de
poursuivre ces politiques, « la responsabilité des
de prendre ces décisions entreprises vis-à-vis
ou de suivre ces lignes de des effets qu’elles
conduite qui apparaissent exercent sur la
comme souhaitables en société»
termes d’objectifs ou de
valeurs pour notre 6

société. »
 La responsabilité sociétale des entreprises

 Approches de la RSE

•La RSE va au-delà de l’intérêt économique de la firme

•La RSE consiste à maximiser le profit pour les actionnaires
•La RSE consiste à répondre aux attentes de la société de façon volontaire
•La PSE comme intégration des multiples approches de la responsabilité sociétale
•La PSE comme capacité à satisfaire les « stakeholders »
•La RSE consiste à tenir compte des intérêts de ses Parties Prenantes
 La responsabilité sociétale des entreprises
 La théorie de la partie prenantes stakeholders

 « Les groupes sans le support desquels l’organisation cesserait d’exister » Research

Institute, 1963
 « Individu ou groupe d’individus qui peut affecter ou être affecté par la réalisation
des objectifs organisationnels » Freeman, 1984
 « Personnes ou groupes qui ont, ou
revendiquent, une part de propriété, des
droits ou des intérêts dans l’entreprise et
dans ses activités » Clarckson, 1995

 « Individus et éléments constitutifs qui

contribuent de façon volontaire ou non à la
capacité de la firme à créer de la valeur
et à ses activités et qui en sont les
principaux bénéficiaires et/ou en
supportent les risques » Post et al. ,2002
  La responsabilité sociétale des entreprises

 La relation entre les parties prenantes et la RSE

 La RSE a donc comme objectif

et mission de conscientiser les
parties prenantes, de se rendre
responsables vis-à-vis d’elles
ainsi que des choses qui
touchent tous les membres de
la société et aussi, et surtout
de rendre l’entreprise
consciente de son impact sur
l’environnement, sur la société,
et sur ce qui l’entoure.
 les initiatives RSE augmente la
confiance intrinsèque envers
l’entreprise et la désirabilité de
l’avoir en tant que partenaire, ce
qui en retour décroît les coûts
de transaction et d’agencement
avec les parties prenantes
 La responsabilité sociétale des entreprises

 Les avantages  Les inconvénients

 la complexité d’organiser ce type de

 Anticiper les contraintes et la prévision
programme et suppose une coordination
des risques
entre les parties.
 Avoir une image RSE par rapport aux
 La complexité du droit est une
concurrents
difficulté
 L’innovation au cœur de l’entreprise
 La perception de l’environnement et des
 De meilleures relations avec les
risques peut être entravée le biais
organismes de réglementation
cognitifs, le biais culturel et autres
 Des salariés motivés et impliqués dans les
 La perte de bénéfices
actions de RSE
 le manque de compétence dans le
 Des entreprises plus performantes et plus
domaine social
productives
 Le manque de soutien
 Une meilleure gestion de la réputation
 La perte de bénéfices
 La responsabilité sociétale des entreprises

 Les enjeux de la RSE dans les entreprises

Les enjeux stratégiques Les enjeux économiques

Les enjeux sociaux

‘’ La RSE entre performance organisationnelle
et perception des employés ‘’

12
 La RSE entre performance organisationnelle et perception des
employés

 la relation RSE-performance organisationnelle

La performance organisationnelle

•les actionnaires sont les seuls et •l’environnement de l’entreprise et •la nécessité de pourvoir une mesure
uniques SH à qui devrait profiter son secteur d’activité influencent capable de capter la variation de la
la performance. Richard et al. fortement sa performance performance à travers le temps .
(2009) (McGahan, 2004). Richard et al. (2009)
 La RSE entre performance organisationnelle et perception
des employés

 La relation Bien-être au travail et Performance

 le bien-être ne peut être pas envisagé uniquement

comme un facteur de performance économique.
 les entreprises vont difficilement pouvoir aller au-
delà des obligations légales concernant la santé des
salariés si elles sont tournées vers la recherche de la
performance économique.
 Une approche du travail favorisant le bien-être des
employés relève donc d’une volonté du chef
d’entreprise et non d’une logique systémique.

Xavier Baron
 La RSE entre performance organisationnelle et perception des
employés

 Les différentes formes de bien-être et de performance

La performance Le bien-être

 La performance dans la tâche  le bien-être hédonique

 La performance contextuelle.  le bien-être eu démonique
 La RSE entre performance organisationnelle et perception
des employés
 Perception de la RSE et la satisfaction au travail

 A/la perception de la RSE par les employés

 les employés ont une place particulière par rapport au reste des parties prenantes. En effet, ils
peuvent être à la fois à l’origine des actions RSE, responsables de leur mise en œuvre et parfois
le bénéficiaire. (Igalens et al, 2012).

 les initiatives RSE d’une entreprise permettent de révéler la valeur d’une entreprise et plus
précisément la proposition de valeur aux employés. Bhattacharya, Sen, et Korschum (2008).


 La RSE entre performance organisationnelle et perception des
employés

 Perception de la RSE et la satisfaction au travail

 B/la satisfaction au travail

 « un état émotionnel agréable ou positif résultant de l'évaluation de son travail ou de ses

expériences professionnelles» (Locke, 1976, p 1304)

 « l’individu est en constante adaptation afin de maintenir le niveau de satisfaction qui lui
convient » et qui « évolue en fonction des besoins et des aspirations de l’individu et de la
réalité vécue dans le travail au sein de l’entreprise, et elle résulte de l’action des forces
internes et externes à l’organisation » Meyssonnier et Roger (2006)
 La RSE entre performance organisationnelle et perception des
employés

 Perception de la RSE et la satisfaction au travail

 les demandeurs d'emploi tiennent compte de facteurs tels que les préoccupations
environnementales, les relations avec la communauté et la diversité dans le choix des
entreprises pour lesquelles ils souhaitent travailler . (Backhaus et al., 2002)

 La satisfaction au travail fournit le résultat le plus

utile pour analyser l’impact de la perception de la
RSE sur les attitudes des employés (De Roeck,
Marique, Stinglhamber & Swaen, 2014).
 La RSE entre performance organisationnelle et perception
des employés

 La RSE et l’engagement organisationnel

l’engagement
organisationnel

 « le lien psychologique entre l’employé et son

 l’engagement affectif
organisation qui impacte sa décision de rester
 l’engagement de continuité ou non membre de cette organisation » Allen
 l’engagement normatif. & Meyer, 1996
 La RSE entre performance organisationnelle et perception
des employés

 La RSE et l’engagement organisationnel

 une relation positive entre la

perception de la citoyenneté de
l’entreprise et l’engagement
organisationnel. Il a observé ce
lien positif surtout chez les
employés qui considèrent la
RSE comme très importante
dans le monde du business.  l’effet de la RSE sur l’engagement
Peterson (2004) organisationnel que la RSE envers
les employés et les clients était un
prédicateur significatif de
l’implication organisationnelle.
Turker (2009)
 La RSE entre performance organisationnelle et perception
des employés

 La RSE et l’engagement organisationnel

 La justice déontique comme explication du lien RSE et engagement organisationnel

 La justice concerne uniquement l’intérêt personnel de l’individu qui perçoit l’ (in) justice.
Etant donné que l’employé appartient à l’entreprise et cherche souvent à s’identifier à
elle, lorsqu’il va percevoir une injustice, il va réagir parce que l'action menace ses besoins
psychologiques.
 Le rôle médiateur de la Justice Organisationnelle
 Le rôle médiateur de la Fierté
‘’Conclusion’’

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 Merci
pour votre attention
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