Module : Développement durable

5ème année
Responsable module : Hela BANI

Année universitaire: 2023/2024

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 Chapitre III:
Le Développement Durable et la
Responsabilité Sociétale de
l’Entreprise (RSE)

Hela Bani 2023/2024

Plan du chapitre

Chapitre III : Le Développement Durable et la Responsabilité

Sociétale de l’Entreprise (RSE)

Section 1 : Le Management Responsable de l’Entreprise

Section 2 : La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise :

Démarche & Outils

Hela Bani 2023/2024

 Objectifs du chapitre

Intégrer les principes du Maîtriser les techniques de Concevoir une démarche RSE
développement durable la mise en œuvre d’une au sein d’une entreprise
dans la gestion de démarche RSE au sein de
l’entreprise l’entreprise

Hela Bani 2023/2024

 Section 1:
Le Management Responsable de
l’Entreprise

Hela Bani 2023/2024

 Le management responsable..
De quoi s’agit-il ?

Pour définir le Management Responsable, il faut commencer par

définir les termes qui lui sont rattachés:

1. La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise (RSE)

2. Les Parties Prenantes

Hela Bani 2023/2024

Le management responsable..
.. La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise
(RSE)

ACTIVITÉ DE BRAINSTORMING

Regardez la vidéo du Diapo 8 et répondez aux questions :

1. Qu’est-ce que la Responsabilité Sociétale d’une entreprise (RSE)
?
2. Quels sont les piliers de la RSE ?
3. Quels sont les avantages de la RSE pour l’entreprise. Donnez
des exemples pour chaque avantage (Faire un mind map de ces
avantages)

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Hela Bani 2023/2024
Le management responsable..
… RSE :
.. La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise
(RSE)

Lien video: https://www.youtube.com/watch?v=dUNWz4pZToU

Durée : 3 min37
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Hela Bani 2023/2024
Le management responsable..
De quoi s’agit-il ?

.. La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise

(RSE)

1. La RSE serait la traduction managériale du

développement durable (DD).

2. La RSE est l’application du DD dans le

monde des affaires

3. La RSE est la dimension micro-

économique du DD (macroéconomique)

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Hela Bani 2023/2024
 Le management responsable..
De quoi s’agit-il ?

.. La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise

(RSE)

« Pour les entreprises,

engager une démarche RSE
signifie rechercher une
performance non seulement
économique, mais aussi
sociale et environnementale
» (Source : ADEME)
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Hela Bani 2023/2024
 Le management responsable..
De quoi s’agit-il ?
.. La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise
(RSE)

Exemples d’actions concrètes par

pilier
Pilier écologique : économie d’énergie (eau, électricité,
chauffage …), diminution de la consommation (papier, encre
…), informatique « verte » (énergie, matériel, travail à
distance …), achats de produits « verts », éco-conception des
produits et..

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Hela Bani 2023/2024
 Le management responsable..
De quoi s’agit-il ?

.. La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise

(RSE)

Exemples d’actions concrètes par

pilier

Pilier social : égalité professionnelle (homme/femme), bonnes

conditions de travail, politique de rémunération attractive, non-
discrimination à l’embauche, offrir différents services aux salariés
(crèche, programmes de bien être, horaires de travail flexibles …
etc)

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Hela Bani 2023/2024
 Le management responsable..
De quoi s’agit-il ?
.. La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise
(RSE)

Exemples d’actions concrètes par

pilier
Pilier économique : Performance économique et efficience, des
modes de production et de consommation durables, innovation «
verte », endettement raisonné), partage de la valeur ajoutée, ….

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Hela Bani 2023/2024
Le management responsable..
… En synthèse :
.. La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise
(RSE)

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Le management responsable..
…Les avantages de la RSE:

.. La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise

(RSE)

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Hela Bani 2023/2024
Le management responsable..
.. Les parties prenantes

ACTIVITÉ DE BRAINSTORMING

1. Identifiez à partir de la vidéo du Diapo 17 les parties prenantes de

l’entreprise.

2. Quelle relation existe entre la RSE et les parties prenantes ?

3. Faire un mind map des attentes des différentes parties prenantes.

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Hela Bani 2023/2024
Le management responsable..
Qui sont les parties prenantes de l’entreprise?

.. Les parties prenantes

hhttps://www.youtube.com/watch?v=C3EzLpuLvT8 Durée : 4 min14

Hela Bani 2023/2024 17

Le management responsable..
…Synthése
.. Les parties prenantes

Hela Bani 2023/2024 18

 Le management responsable..
…Synthèse .. Les parties prenantes

Les parties prenantes de l’entreprise regroupent l’ensemble des acteurs qui

sont impactés et qui ont un intérêt dans les activités de l’entreprise.

Ces parties prenantes peuvent :

• participer à sa vie économique (salariés, clients, fournisseurs,

actionnaires)
• observer et/ou influencer son comportement en interne et en externe
(syndicats, ONG)
• être affectées, directement ou indirectement, par ses activités
(communautés locales, collectivités locales, État...) de façon positive
ou négative.

Hela Bani 2023/2024 19

 Le management responsable..
.. Les parties prenantes, pourquoi sont-elles un pilier de la RSE

Les parties prenantes sont un élément essentiel de la RSE.

La RSE c’est « la capacité à gérer et à satisfaire les attentes des

différentes parties prenantes de l'entreprise » (Clarkson, 1995;
Freeman, 1984)

Hela Bani 2023/2024 20

Le management responsable..
.. Les attentes des parties prenantes

• Qualité des
• produits/services
Politique de fidélisation
Clients •
•
Communication saine et crédible
Information et étiquetage des produits
• Respect des droits, des plaintes et des réclamations

• Retour sur investissement

• Qualité du management et des services
Actionnaires rendus
• Compétitivité stratégique
• Image et notoriété
• Valeur de l'action
• Gratification et récompense,
• Plan de carrière, plan de retraite
Employés • Equité/égalité dans la promotion et la
rémunération
• Politique de communication ouverte
• Santé et sécurité
• Respect des délais/ engagements
• Flexibilité
Fournisseurs • Confiance et relations à long terme
• Rémunération équitable 27

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Hela Bani 2023/2024
Le management responsable..
.. Les attentes des parties prenantes parties prenantes

• Conformité réglementaires : droit du

Etat travail
• Citoyenneté
• Intérêt général
• Santé, sécurité et protection

• Respect des lois réglementant le secteur d’activité

• Accords commerciaux
Concurrents • Procédures et mécanismes de contrôle des
pratiques anticoncurrentielles.
• Entente et collaboration

• Bien-être social, Citoyenneté, Intérêt général

• Développement local, Activités philanthropiques,
Communauté donations aux charités
• Empreinte de consommation énergétique
• Protection de l’environnement, Produits et services verts

• Implication et respect de la vie locale

ONG / •
•
Risques et impacts environnementaux
Respect des règlementations
• Fiabilité de l'information et transparence, dialogue ouvert
Syndicats et honnête
• Respect des acquis sociaux et des libertés syndicales
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Hela Bani 2023/2024
 Le management responsable.. Management responsable

….. En synthèse

1. RSE Le management socialement

responsable

Management
responsable Le management qui respecte les
2. DD exigences économiques,
sociales et environnementales

Le management qui satisfait les

3
. Parties
prenantes attentes des parties prenantes
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Hela Bani 2023/2024
 Section 2:
La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise
Démarche & Outils

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Hela Bani 2023/2024
La démarche du Management Responsable..

La.. Démarche
démarche du MR se décline en trois étapes :
du MR

1. Construction d.’une
vision

2. Développement des axes de la

RSE

3. Elaboration d’une boite à outils

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Hela Bani 2023/2024
La démarche du Management Responsable..

.. La démarche RSE

ACTIVITÉ à trois étapes (1)

La vision sociétale, c’est quoi ?
1. Complétez le texte avec les mots appropriés (Voir Activité
3 -(a))
2. À qui revient l’élaboration de la vision sociétale de
l’entreprise ? (Voir Activité 3 -(b))

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Hela Bani 2023/2024
La démarche du Management
Responsable..
.. Démarche du MR

1ère Etape : Comment développer une vision sociétale ?

❑ La vision RSE permet de définir une direction, de mobiliser et de

motiver les salariés à vous suivre. (EX. Que sera votre société dans 5
ans ?)

❑ Il s’agit d’un état futur et désirable de l’organisation et/ou de son

environnement.

❑ Cette vision devrait être :

1. Claire
2. Réaliste et ambitieuse
3. Partagée et consciencieuse

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Hela Bani 2023/2024
La démarche du Management Responsable..
.. Démarche du MR

1ère Etape : Comment développer une vision sociétale ?

Donnez libre cours à votre imagination et

1, Décrivez le résultat décrivez l'entreprise que vous voyez, ce qui va
changer

Afin d'atteindre les résultats décrits, qu'est-ce qui

doit être modifié dans les croyances collectives, les
2. Imaginez les changements attitudes, les habitudes ou les process de votre
entreprise ?

Examinez les méthodes vous permettront

3. Réfléchissez aux moyens qui d'opérer les
changements décrits

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Hela Bani 2023/2024
Responsabilité sociétale des entreprises..
1ère étape: Comment développer une vision sociétale ?
Etude de cas de la Société Générale

Construire ensemble, avec nos clients, un avenir meilleur et durable

en apportant des solutions financières responsables et innovantes.

Document d’enregistrement universel_Société Générale 2022

Hela Bani 2023/2024 29

La démarche du Management Responsable..
.. Démarche du MR

1. Construction d. ’une
vision

2. Développement des axes de la

RSE

3. Elaboration d’une boite à outils

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Hela Bani 2023/2024
Responsabilité sociétale des entreprises...

2ème étape: Developper les axes de la RSE

Une activité à trois étapes (2)

Les axes RSE, c’est quoi ?

Une étude de cas de l’entreprise Société Générale ( Voir

Activité 3- (c))

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Hela Bani 2023/2024
La démarche du Management Responsable..
.. Démarche du MR

2ème Etape : Comment développer les axes de la RSE ?

❑ Les axes de la RSE traduisent la vision en terme de pratiques (les axes

de la RSE sont la traduction la plus concrète de la vision énoncée
précédemment)

❑ Ils s’agit d’actions concrètes qui revoient les trois piliers du

développement durable : économique, social et environnemental.

❑ Les axes de la RSE peuvent parfois renvoyer à chacune des parties

prenantes.

❑ Chaque entreprise décline sa vison RSE en des axes spécifiques. Ces

axes traduisent les actions qu’elle entreprend dans le domaine de la
RSE.

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Hela Bani 2023/2024
Responsabilité sociétale des entreprises..
2ème étape : Comment déveloper les axes de la RSE ?

Etude de cas de l’entreprise Société Générale

■ Une vision sociétale traduite en 4 axes:

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Hela Bani 2023/2024
La démarche du Management Responsable..
.. Démarche du MR

1. Construction d’une vision

2. Développ.ement des axes de

la RSE

3. Elaboration d’une boite à outils

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Hela Bani 2023/2024
La démarche Responsabilité Sociétale
des Entreprises..
.. La démarche RSE

Une activité à trois étapes (3)

Que doit contenir la boîte à outils d’une entreprise

responsable ?

Une étude de cas de l’entreprise Société Générale ( Voir

activité 3- (d))
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Hela Bani 2023/2024
 La démarche du management
responsable..
3ème Etape : La boite à outils du manager responsable .. La boite à outils

1. Les outils de régulation: le code d’éthique

2. Les outils de certification: les normes

3. Les outils de communication : Le dialogue

4. Les outils organisationnels : la structure de

veille

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Hela Bani 2023/2024
3ème Etape : La boite à outils du manager responsable

.. Le code d’éthique

• Définition de l’OCDE : « le code d’éthique consiste en un engagement

pris volontairement par une société ou une organisation d’appliquer
certains principes et normes de comportement à la conduite de ses
activités ou opérations. »

• Un code serait un document qui formalise l’ensemble des valeurs et des

principes éthiques qu’une entreprise déclare respecter. »

1. Convaincre : rappeler les valeurs.

Principes du code : 2. Contraindre :

la règle des « conditionner/régir le comportement par
3C»: des principes.
3. Contrôler : suivre la bonne application
1
du code.
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Hela Bani 2023/2024
 … Le code éthique de la Société Générale

Pour plus d’informations :

https://www.societegenerale.com/sites/default/files/documents/2023-03/Rapport-
Culture-d-Entreprise-2022.pdf

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Hela Bani 2023/2024
3ème Etape : La boite à outils du manager responsable
.. Les normes et standards

La norme ISO 26000 fournit des lignes directrices sur la responsabilité sociétale
pour tous les types d'organisations, indépendamment de leur taille ou de leur
localisation.
L’application de la norme ISO 26000 permet d’évaluer l’engagement des
organisations en faveur du développement durable ainsi que leur performance
globale.

ISO 9001 sur le contrôle de qualité

ISO 14000 sur le management

Autres normes RSE environnemental
:
ISO 50001 sur l’efficacité énergétique

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Hela Bani 2023/2024
 Découvrez l’ISO 26000:
Lien: https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/store/fr/PUB100258_fr.pdf
Pour plus d’informations sur l’ISO 20022:

Lien :https://www.iso20022.org/
 3ème Etape : La boite à outils du manager responsable

.. Outils de dialogue

Il s’agit d’outils mis en place pour communiquer l’information sociétale aux diverses parties
prenantes afin de partager les orientations et les plans d’action.

L’intranet

Les lettres d’information

Les affiches et
Les outils de
panneaux de sensibilisation
communication :
Les enquêtes
de satisfaction

Les tables rondes &

négociation

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Hela Bani 2023/2024
3ème Etape : La boite à outils du manager responsable
.. Outils de dialogue de la Société Générale (1)

31

43
Hela Bani 2023/2024
 .. …Les outils de dialogue de la Société Générale (2)

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44
Hela Bani 2023/2024 Rapport intégré_Société Générale, 2021/2022
 3ème Etape : La boite à outils du manager responsable
.. Les outils organisationnels : La Structure de veille & de contrôle

Il s’agit de mettre en place une structure de contrôle et de suivi de la démarche RSE

d’une entreprises socialement responsable (Département responsabilité sociétale ou
développement durable; Comité de déontologie etc.).

Formaliser les actions : Rédiger le rapport RSE

Les fonctions de cette structure :

Mettre en place la demarche RSE

Controler la démarche RSE

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Hela Bani 2023/2024
3ème Etape : La boite à outils du manager responsable
La Structure de veille & de contrôle de la Société Générale

46

46
Rapport intégré_Société Générale, 2021/2022
Hela Bani 2023/2024
Synthèse

.. La démarche du management s’organise de la sorte :

responsable

1ère Etape La Vision Sociétale …. Logique d’articulation de

la démarche :

1. La vision sociétale se traduit en

La stratégie sociétale : une stratégie concrète (des axes
2ème Etape Les axes de la RSE de progrès).

2. Les outils permettent de soutenir

et pérenniser la stratégie
sociétale
3ème Etape La boite à outils

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Hela Bani 2023/2024
Vérifiez vos acquis d’apprentissage!

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Hela Bani 2023/2024

Activité d’évaluation (1)

Esprit, un campus responsable

Vous êtes un chevronné en RSE, La direction d'Esprit

fait appel à vous afin de la conseiller sur la manière de
renforcer sa démarche RSE.

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Hela Bani 2023/2024
Activité d’évaluation (2)

Esprit, un campus responsable

On vous demande de :
1. Identifier les parties prenantes d‘Esprit;
2. Identifier les attentes de chacune de ces PP;
3. Réaliser un Mind map des PP et de leurs attentes.
4. Proposer à Esprit des actions concrètes en relation
avec son domaine d'activité (enseignement
supérieur) et se rattachant aux trois axes de la RSE
(Social, économique, environnemental).

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Hela Bani 2023/2024
Merci pour votre attention
Des questions ?

Hela Bani 2023/2024