Support RSE

Atelier de Formation en ligne sur la
Responsabilité Sociétale des Entreprises

(RSE)
Animé sallouha Touzi
04/06/2023 1
Présentation du Formateur
-Fonction actuelle
-Parcours pédagogique en RSE
04/06/2023 2
Présentation du formateur/intervenant
Mastère des Technologies de l’Environnement

Experte et formatrice en économie verte et circulaire
Agrée par l’union européenne
Experte Label RSE Tunisie
Formatrice en RSE, ISO 14001, ISO 45001 ,Réglementation, EIE, valorisation
des déchets. éco-conception
Formatrice en GBMC, plan d’affaire vert et Blue, accès au marchés et au
financements verts, éco-conception…….
Auditrice tierce partie TUV Rheiland
Membre du réseau international des éco-conseillers(Tunisie, Canada,
France , Belgique)
04/06/2023 3
15 minutes : Ice-Breaking
Tour de table et présentation :
-Fonction actuelle
-Niveau de connaissance en RSE
-Attentes de la formation
04/06/2023 4
Pour commencer… Quelques règles SVP!
• Respecter les horaires de la session
• Fermer ou mettre en silencieux vos téléphones portables.
• Ne pas fumer en salle.
• Ne pas déranger par des entrées et des sorties de la salle.
• Ne pas hésiter à poser des questions.
04/06/2023 5
Moyens
• Support de cours
• Exercices pratiques
• Mise en situation et études de cas concrets
04/06/2023 6
Les Objectifs de la formation
Comprendre les principes de la responsabilité sociétale

Maîtriser les étapes de la mise en œuvre d'une démarche
de responsabilité sociétale
04/06/2023 7
Programme de l’atelier de
formation
04/06/2023 8
8
Les enjeux de
1 l’émergence de la RSE
9
Nos défis : Contexte de mondialisation
Croissance tentaculaire des multinationales qui cherchent à
profiter des vides juridiques pour maximiser leurs profits (paradis
fiscaux, dumping social, corruption…)
 CT > MLT
Négliger les risques environnementaux
 Exploitation scandaleuse des travailleurs les moins protégés…Les
marchés financiers sont dominés par la spéculation ;
Recul du rôle des Etats ;
Aggravation des fractures économiques et sociales;
Evasion fiscale internationale.
10
L’Entreprise et l’Etat face à leurs
responsabilités
Bhopal , 1984 : Inde
•3 décembre 1984- explosion d'une usine d'une filiale de la firme Union Carbide
produisant pesticides et qui a dégagé 40 tonnes de gaz méthylène extrêmement
toxique dans l'atmosphère de la ville.
•Décès d’au moins 20000 personnes.
•300 000 cas de maladies incurables.
•Bhopal, la pire catastrophe industrielle de l'histoire
11 11
• Affaire du Roundup: l’herbicide le plus vendu au monde
• Condamné à verser:
- 289 millions de dollars à un jardinier Américain;
- 2 milliards de dollars à un couple d'Américains atteints d'un cancer;
- Plus de 11 000 procédures judiciaires contre le Roundup sont actuellement en cours aux Etats-Unis
"Nous aurions aimé que Monsanto nous prévienne, qu'il y ait
quelque chose sur l'étiquette (qui dise) que cela pouvait causer le
cancer, nous ne l'aurions pas utilisé",
12 12
Nos défis : Contexte international
 Apparition de problèmes globaux (pollution des océans

et des mers, réchauffement de la planète, raréfactions des
ressources en eau, déforestation, désertification…)…
13
Prise de conscience citoyenne
Sensibilité citoyenne croissante face

aux problématiques
Sociétales et Environnementales
14 14
Nos défis : Un nouvel environnement juridique et social
 La Société Civile d’aujourd’hui est beaucoup moins tolérante à l’égard

des gestionnaires coupables de crimes financiers commis.
 Depuis la fin des années 1980, aux États-Unis et ailleurs, les peines
sont devenues plus sévères pour
Les hauts dirigeants et

les entreprises
reconnus coupables de
crimes financiers ou de
pollution sévère.
15
Nos défis : Contexte de mondialisation
Souvenez-vous.....
04/06/2023 16
Le Social…..
et la Prise de conscience
des consommateurs
04/06/2023 17
Le Social…..et les initiatives de la société civile
…….. Et ça continue
04/06/2023 18
Nos défis : Contexte international
 Apparition de problèmes globaux (pollution

des océans et des mers, réchauffement de la
planète, raréfaction des ressources en eau,
déforestation, désertification…)…
04/06/2023 19
Parlons le même
2 langage
04/06/2023 20
Exercice 1:
Parlons le même langage
20 min
04/06/2023 21
Parlons le même langage
RSE ?
Gouvernance ?
RSO ?
Développement Durable ?
Comportement éthique ?
Transparence ?
Partie prenante ?
Dialogue social ?
Redevabilité ?
Sphère d’influence?
Corruption?
04/06/2023 22
RSO ou RSE
Effet de mode ?
RSO
Ou
RSE
=
Responsabilité Démarche à long terme ?
Sociétale des Performance
Entreprises
DD économique
04/06/2023 23
Le développement durable
Le développement durable se traduit par un

engagement que prend effectivement une Organisation
qui tente de rechercher un équilibre optimal entre les
trois objectifs permanents et indissociables que sont les
performances économiques, le progrès social et la
protection de l'environnement.
04/06/2023 24
Rapport Bruntland en 1987
Le développement durable est un développement qui

répond aux besoins du présent sans compromettre la
capacité des générations futures à répondre à leurs
propres besoins.
04/06/2023 25
Historique
Objectifs
DEFIS
04/06/2023 26
Les Objectifs de Développement Durable
de l’Agenda 2030
 Les principaux objectifs se concentrent sur les 5 Ps

 Peuples : le bien-être de tous
 Planète: protection des écosystèmes terrestres
 Prospérité: Croissance économique et développement
technologique
 Paix: sécuriser la paix
 Partenariat: améliorer la coopération internationale
 Ces cinq aspects sont interdépendants
 Les ODD nécessitent une réflexion intégrée ainsi que des
approches intégrées pour l’atteinte des objectifs
27
Agenda 21 (plan d’action pour le XXIème siècle) – Rio de
Janeiro 1992 – Sommet de la Terre
« L’objectif du développement
touristique durable est de
rendre compatible l’amélioration
des conditions
environnementales et sociales
qui résultent du développement
touristique avec le maintien de
capacités de développement
pour les générations futures ».
04/06/2023 28
Contexte ; Tourisme et environnement ;
le couple infernal….
▪ Tourisme classique: Pressions considérables sur l’environnement; La
consommation démesurée des ressources naturelles
▪ Dégradation du patrimoine naturel : Les milieux les plus riches en
biodiversité sont aussi les milieux les plus attractifs pour le tourisme mais les
plus sensibles à ses impacts
▪ Nouvelles exigences des consommateurs (touristes) et des tours opérateurs
internationaux axées sur la qualité environnementale du service
d’hébergement touristique,
Repenser la gestion du tourisme à travers l’intégration du

développement durable
Obligation pour le secteur de« se mettre au vert »
29
Être en conformité avec la
réglementation
✓Améliorer la satisfaction clients

✓Préserver sa part de marché et accroitre la
compétitivité 30
Résultats d’une enquête AFNOR : grâce aux
labels de durabilité les hôtels ont pu…
Répondre aux attentes croissantes des clients

50 % des voyageurs prennent en compte la certification environnementale lors du
choix d'un hébergement touristique
87 % des voyageurs sont prêt à faire confiance à un label qui garantit que leur voyage
respecte les principes du tourisme durable
30 % des hôtels Eco-labellisés ont remarqué une grande influence du label sur leur
taux d'occupation
S’Ouvrir à une nouvelle clientèle :
50 % des tours opérateurs indiquent être intéressés par l'organisation ou l'offre de
voyages respectueux de l'environnement. Ces tour-opérateurs sont également prêts
à payer un prix plus élevé (de 5 % à 15 % de plus) pour des hébergements éco-
certifiés.
Réduction de la consommation, donc réduction des coûts : économie de 15 à 20 %
sur les factures d'eau et d'énergie
Améliorer leur positionnement concurrentiel :22 % des hôtels possédant un label de

durabilité ont remarqué une augmentation de la fidélité de la clientèle.
.
31
Présentation des outils
3 et standards de la RSE
04/06/2023 32
Multiplication des référentiels
RNG
ISO 45001 Label RSE Tunisie
ETI BSCI
Projet
SIGMA
AA 1000
GRI ICS / SD
21000
ISO14001
PNE
SA 8000
1650001 ISO 26000
SI
10000 Q-RES et
SGE 21
WG CSR
NM 00 5
600
Stabdard
AS 8000
04/06/2023 CGEM 33
Multiplication des audits clients
04/06/2023 34
Les avantages de la RSE
35
Avantages de la RSE en interne
 Économies en matière de gestion des ressources

énergétiques,
 Meilleure mobilisation du personnel, plus investi,
 Bien-être du personnel
 Levier pour l’optimisation de la chaîne
d’approvisionnement,
 Avantage commercial face aux concurrents
 Meilleure gestion des risques industriels, des accidents de
travail
36
 Mieux satisfaire aux obligations juridiques et ainsi réduire les
risques juridiques (pollution accidentelle, litige avec les parties
prenantes, associations de consommateurs, ONG et autorités
locales notamment)
 Favoriser l’innovation en mettant l’anticipation au cœur de la
stratégie
 Favoriser une prise de décision plus éclairée par des dialogues et
consultations avec les parties intéressées
 Améliorer la capacité de l’organisation à anticiper et résister aux
crises/conjonctures difficiles
37
7- Avantages de la RSE en externe
 Créer un climat de confiance auprès de ses « clients », sur le

marché ou son environnement ;
 Anticiper les nouvelles exigences et tendances de ce marché et de
l’environnement ;
 Gagner et fidéliser des clients et des partenaires économiques;
 Améliorer son insertion dans le processus concurrentiel en
satisfaisant aux clauses sociales et environnementales insérées
dans les appels d’offres publics et privés;
 Meilleure réputation de l’entreprise, meilleure image;
38
 Stabiliser et améliorer ses relations avec ses « parties prenantes
(clients, interlocuteurs locaux, sous-traitants, fournisseurs) et
limiter les conflits potentiels
 Mieux satisfaire aux obligations juridiques et réduire les risques
juridiques en externe
 Anticiper les changements de législation
 Répondre de manière anticipée aux attentes des banques,
assureurs et investisseurs, de plus en plus exigeants dans leurs
placements « responsables »
 Améliorer les pratiques de management des risques
39
4 Présentation de la
norme ISO 26000
04/06/2023 40
Définition de la responsabilité sociétale
La responsabilité d’une organisation vis-à-vis des impacts de ses
décisions et activités sur la société et sur l’environnement se
traduisant par un comportement transparent et éthique qui
contribue au développement durable, y compris à la santé et au bien-
être de la société, prend en compte les attentes des parties
prenantes, respecte les lois en vigueur et est en accord avec les
normes internationales de comportement ; et qui est intégré dans
l’ensemble de l’organisation et mis en œuvre dans ses relations.
NOTE 1 Les activités comprennent des produits, des services et des processus.
NOTE 2 Les relations correspondent aux activités de l’organisation au sein de sa sphère d’influence.
41
La Responsabilité Sociétale des
Entreprises
La responsabilité sociétale des entreprises est un «
concept dans lequel les entreprises intègrent les
préoccupations sociales, environnementales, et
économiques dans leurs activités ainsi que dans leurs
Proch À
interactions avec leurseparties
de prenantes
l’écout sur une base
la e
volontaire ». sociét L
Adopter une démarche RSE, c’est être é RSEa
civile
Intégré Crédi
plus à l’écoute, plus intégré dans son dans son
c’est
être ble
environne
environnement, plus proche de la ment
société civile, plus responsable et par Responsa

ble
conséquent plus crédible. 42
Pourquoi s’y intéresser ?
Parce que la RSE est un véritable levier de

performance pour l’entreprise, un moyen
d’améliorer son efficacité économique,
environnementale et sociale.
43
Les bénéfices de
la RSE
Enjeux
Performance globale de l’entreprise
Enjeux économiques
environnementaux
−Améliorer la gouvernance des
entreprises
−Accroitre la transparence via un −Protéger l’air, l’eau et la biodiversité
reporting sociétal −Réduire les émissions toxiques et
−S’engager dans une compétition les déchets
juste et
−Conserver les ressources naturelles
équitable
−Développer l’innovation −S’engager dans la protection du
−Combattre la corruption climat
−Avoir recours à l’investissement −Favoriser l’éco-conception et les
socialement responsable
matériaux recyclables
−Protéger la propriété
intellectuelle
−Réduire les risques
Enjeux sociaux Enjeux sociétaux

−S’engager dans une démarche de −Dialoguer avec les parties et la
ressources justes et équitables société civile
−Améliorer les conditions d’hygiène −Favoriser un management des
chaines de valeurs responsables
et de santé sécurité
−Respecter le droit d’association −Respecter et faire respecter les
−Proscrire la discrimination et droits de l’ Homme
encourager la diversité −Réduire la pauvreté
−Promouvoir l’équilibre Vie −S ’impliquer dans le
professionnelle et Vie privée ainsi
04/06/2023 que le bien-être
développement de politiques
publiques
44
Définir les piliers et les
engagements RSE
Notre Notre Notre Notre
responsab responsabilit responsabili responsabili
ilité é té Civique té
économiq Sociale /Sociétale Environneme
ue ntale
45
Un exemple pratique
46
Cycle de vie d’un téléphone portabe
Avez-vous déjà réfléchi aux

impacts environnementaux,
économiques et sociaux
d’un portable tout au long
de sa vie ?
47
LA VIE D’UN PORTABLE
Extraction
des
Fin de vie
matières
premières
Utilisation Fabrication
Distribution
48
Répartition des émissions de gaz à effet de serre
tout au long de la vie du portable
49
LES IMPACTS
Impacts Impacts Impacts sociaux

Environ
nement
environnementa économiques
ux
1 – pollutions, 1 – création de 1 – santé,
Écono richesses, 2 – culture,
mie
2 - ressources 2 – emplois, 3 - lien social et
naturelles, 3 – innovations gouvernance,
3 – biodiversité, 4–
Social
4 - gaz à effet de connaissances
serre et éducation
50
Architecture de l’ISO 26000
Avant-propos
Introduction
1.Domaine d'application
2.Termes, définitions
3.Appréhender la responsabilité sociétale
4.Principes de responsabilité sociétale
5.Identifier la responsabilité sociétale et dialoguer avec les parties
prenantes
6.Lignes directrices relatives aux questions centrales de
responsabilité sociétale
7.Lignes directrices relatives à l’intégration de la responsabilité
sociétale dans l’ensemble de l’organisation
Annexe A: Exemple d’initiatives volontaires et d’outils en matière de
responsabilité sociétale
Annexe B: Abréviations
04/06/2023 51
Bibliographie
VUE D’ENSEMBLE DE LA NORME ISO 26000
Domaine d’application Article 1
Deux pratiques fondamentales de la responsabilité sociétale Article 5
Lignes directrices pour tous types
d’organisations, quelle que soit leur taille Identification Identification des parties
ou leur localisation de sa RS prenantes et dialogue avec elles
Termes et définitions Article 2

Termes, définitions et abréviations
Questions centrales Article 6
Gouvernance
Appréhender la responsabilité de responsabilité
sociétale Article 3 sociétale
Relations Communautés
Historique, caractéristiques de la RS et Droits
et L’environ-
Loyauté Questions
et
relation entre la RS et le développement de des relatives aux
conditions nement développement
durable l’Homme pratiques consommateurs
de travail local
Principes de responsabilité
sociétale Article 4 Actions et attentes associées
Redevabilité
Intégration de la Article 7
Transparence responsabilité Relation entre les Appréhender la RS
sociétale caractéristiques de de
Comportement éthique dans l’ensemble de l’organisation et la RS l’organisation
Reconnaissance des intérêts des parties l’organisation

prenantes
Initiatives volontaires Pratiques d’intégration de
Communiquer sur
Respect du principe de légalité en matière de RS la RS dans l’organisation la RS
Prise en compte des normes internationales

de comportement
Revoir et améliorer les Améliorer la
Respect des droits de l’homme actions et pratiques de crédbilité en
l’organisation liées à la RS matière de RS
04/06/2023 52
Principes de la Responsabilité selon l’ISO 26000
7 1 « Il convient qu’une organisation soit en mesure de répondre

des ses impacts sur la société, l’économie et
l’environnement. »
Respect des Redevabilité
droits de
l’Homme 1 2 « Il convient qu’une organisation assure la transparence des
décisions qu’elle prend et des activités qu’elle mène lorsque
celles-ci ont une incidence sur la société et l’environnement. »
6
Prise en compte
3 « Il convient qu’une organisation se comporte de manière
éthique. »
des normes Transparence
internationales de
comportement
4 « Il convient qu’une organisation reconnaisse et prenne en
2 considération les intérêts de ses parties prenantes et qu’elle y

réponde. »
Respect du Comportement
5 principe de
éthique 5 « Il convient qu’une organisation accepte que le respect du
principe de légalité soit obligatoire. »
légalité
Reconnaissance des
intérêts des parties 6 « Il convient qu’une organisation prenne ne compte les
normes internationales de comportement tout en respectant
prenantes
3 le principe de légalité. »
4
7 « Il convient qu’une organisation respecte les droits de
l’Homme et reconnaisse à la fois leur importance et leur
universalité ».
04/06/2023 53
1 La redevabilité
• Assumer ses décisions et activités et leurs impacts, et

d’en rendre compte;
• La redevabilité contribue à la transparence.
54
2 La transparence
• L’organisation doit s’assurer de la transparence de ses décisions et
de ses activités.
Attention: La nécessité de transparence n’implique en rien la publication d’information d’ordre

privé ou stratégique mettant en jeu le secret des affaires en économie de marché ou le code
éthique de l’organisation: elle doit être encadrée.
Pour information
Par exemple, la transparence doit être sur:

- les mécanismes de prise de décision
- la nature et l’emplacement de ses activités
- les critères par rapports auxquels elle évalue ses
performance en matière RSE
- les effets probables ou avérés de ses activités sur
la société doivent, dans la mesure du possible être
connus 55
3 Le comportement éthique
• L’organisation doit se comporter de manière éthique:

- honnêteté
- équité
- intégrité
• Exemple de comportement éthique:
- le refus du recours à la corruption,

- la non discrimination.
Imed GHARBI: Expert en développement durable&RSE – Mob: 00216 54668 893 56

La reconnaissance des intérêts
4
des parties prenantes
Il convient que l’organisation:
• Evalue et prenne en considération
• Identifies ses parties prenantes, la capacité des parties prenantes à
prendre contact avec l’organisation,
• Identifie et tienne compte des intérêts à dialoguer avec elle et à l’influencer,
et des droits de ses parties prenantes
accordés par la législation et réponde
aux préoccupations que celles-ci
• Tienne compte du rapport entre les
expriment, intérêts de ses parties prenantes et
les attentes de la société et le
• Reconnaisse que certaines parties développement durable.
prenantes peuvent avoir une influence
significative sur les activités de
l’organisation,
57
5 Respect du principe de légalité
Principe de légalité en RSE

=
Organisation se conforme à toutes
les législations et réglementations en
vigueur
58
VEILLE
REGLEMENTAI
RE
59
Prise en compte des normes
6
internationales de comportement
• L’organisation prenne en compte les normes internationales

de comportement tout en respectant le principe de l’égalité.
Exemple des normes internationaux de comportement:
-les principes directeurs de l’OCDE

-la déclaration de Rio
-le Pacte mondial
-le protocole de Kyoto
60
7 Respect des droits de l’homme
Il convient qu’une organisation respecte les droits de l’Homme
et reconnaisse à la fois leur importance et leur universalité.
il convient que l’organisation: 3

2
1
respecte et, chaque prenne des mesures accepte le principe de
fois que possible, pour respecter les prendre en compte les
promeuve les droits droits de l’Homme, et normes internationales de
énoncés dans le dans les cas où ceux- comportement dans les cas
déclaration ci ne sont pas où la législation ou sa mise
internationale des protégés, évite de tirer en application n’assure
droits de l’homme avantage de ces aucune protection adéquate
situations des droits de l’Homme
61
Pause café
20 min
04/06/2023 62
04/06/2023 63
Questions centrales et domaines d’action de la norme ISO 26000
ISO 26000 Domaine d’action correspondante

Questions Centrales
6.2 Gouvernance de l’organisation
(Section I)
6.3 Droits de l’Homme 1. Devoir de vigilance
(Section II) 2. Situations présentant un risque pour les droits de l’Homme
3. Prévention de la complicité
4. Remédier aux atteintes aux droits de l’Homme
5. Discrimination et groupes vulnérables
6. Droits civils et politiques
7. Droits économiques, sociaux et culturels
8. Principes fondamentaux et droits au travail
6.4 Relations et conditions de travail 1. Emploi et relations employeur/employé

(Section III) 2. Conditions de travail et protection sociale
3. Dialogue social
4. Santé et sécurité au travail
5. Développement du capital humain
6.5 Environnement 1. Prévention de la pollution
(Section IV) 2. Utilisation durable des ressources
3. Atténuation des changements climatiques et adaptation
4. Protection de l’environnement, biodiversité et réhabilitation
04/06/2023 64
des habitats naturels
Questions centrales et domaines d’action de la norme ISO 26000
ISO 26000 Domaine d’action correspondante

Questions Centrales
6.6 Loyauté des pratiques 1. Lutte contre la corruption
(Section V) 2. Engagement politique responsable
3. Concurrence loyale
4. Promotion de la responsabilité sociétale dans la chaîne de valeur
5. Respect des droits de propriété
6.7 Question relatives aux 1. Pratiques loyales en matière de commercialisation,
consommateurs d’information et de contrats
(Section VI) 2. Protection de la santé et de la sécurité des consommateurs
3. Consommation durable
4. Service après-vente, assistance et résolution des réclamations et
litiges pour les consommateurs
5. Protection des données et de la vie privée des consommateurs
6. Accès aux services essentiels
7. Education et sensibilisation
6.8 Implication auprès des 1. Implication auprès des communautés
communautés et contribution au 2. Education et culture
développement local 3. Création d’emplois et développement des compétences
(Section VII) 4. Développement des technologies et accès à la technologie
5. Création de richesses et de revenus
6. Santé
7. Investissement dans la société
04/06/2023 65
6.2 Gouvernance
La Gouvernance est le système par lequel les décisions sont

prises et appliquées en vue d’atteindre ses objectifs.
1. Engagement
Quelles sont les stratégies, les objectifs et les cibles reflétant notre
engagement à l’égard de la responsabilité sociétale?
2. Démonstration
Comment sont démontrés l’engagement et la redevabilité de la direction?
3. Mesures incitatives
Quel est notre système d’incitations économiques et non économiques
permettant d’encourager les comportements souhaités et les performances
visées en matière de responsabilité sociétale?
04/06/2023 66
6.2 Gouvernance (suite)
4. Utilisation efficace des ressources

Utilisons-nous efficacement les ressources financières, naturelles et le capital
humain?
5. Représentation équitable
Les femmes, les groupes raciaux, les groupes ethniques et autres ont-ils de
bonnes chances d’accéder aux postes de responsabilité?
6. Equité
L’arbitrage entre les besoins de l’organisation et ceux des parties prenantes est-
il équilibré? Qu’en est-il des besoins des générations futures?
7. Communications bilatérales
Nos communications avec nos parties prenantes tiennent-elles compte de
leurs intérêts? Permettent-elles de bien comprendre les positions de chacun.
De résoudre les conflits éventuels?
04/06/2023 67
6.2 Gouvernance (suite)
8. Participation des employés
Nos employés, à tous les niveaux, sont-ils encouragés à prendre des décisions
en matière de responsabilité sociétale?
9. Adéquation des compétences et des responsabilités
Chez nos décideurs, y a-t-il un équilibre entre leur niveau de pouvoir et des
responsabilités et leurs compétences et les moyens dont ils disposent?
10. Reddition de comptes
Conservons-nous une trace de la mise en œuvre des décisions en vue de leur
application de manière responsable et de la détermination des responsabilités
afin de rendre compte des résultats, bons ou mauvais?
11. Revue périodique
Effectuons-nous une revue périodique des processus de gouvernance afin de
les évaluer? Les ajustons-nous en conséquence?
04/06/2023 68
Exercice 2:
Engagement Leadership
20 min
04/06/2023 69
6.3 Droits de l’Homme
Les droits de l’Homme sont les droits fondamentaux auxquels tous les êtres
humains ont droit.
Deux grandes catégories des droits de l’Homme:
1- les droits civils et politiques: le droit à la vie et à la liberté, l’égalité face à la
loi et la liberté d’expression.
2- les droits économique, sociaux et culturels: le droit au travail, le droit à la
nourriture, le droit au meilleur niveau de santé possible, le droit à l’éducation
et le droit à la sécurité sociale.
04/06/2023 70
Prévention de la complicité : Ce qu’il faut vérifier
❖Nos règlements respectent-ils les droits de l’Homme?

❖Nos règlements sont-ils conformes aux normes internationales?
❖Nos employés et sous-traitants sont-ils bien formés?
❖Examinons-nous adéquatement les plaintes et les traitons-nous
convenablement?
❖Faisons-nous savoir clairement que nous sommes contre la discrimination?
04/06/2023 71
6.3.7 Discrimination et groupes vulnérables

Droits civils, politiques, économiques, sociaux et culturels
6.3.10 Principes fondamentaux et droits de travail
❖Liberté d’association et droit à la négociation collective

❖Elimination de toute forme de travail forcé ou obligatoire
❖Abolition effective du travail des enfants
❖Elimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession
04/06/2023 72
Exercice 3:
Les droits humains
20 min
04/06/2023 73
L’organisme doit veiller avant tout à ce que
les opérations publicitaires, promotionnelles
et commerciales soient menées de manière à
préserver les intérêts des groupes
vulnérables, notamment les enfants, et ne
s’engage pas dans des activités qui vont à
l’encontre de leurs intérêts.
04/06/2023 74
6.4 Relations et conditions de travail
6.4.6 Santé et sécurité au travail : des points à vérifier
❖Les risques encourus par les travailleurs sont-ils connus? Maîtrisés?

❖Les travailleurs sont-ils informés?
❖Avons-nous une politique qui affirme notre engagement envers la sécurité
au travail?
❖Travaillons-nous à réduire les risques physiques et psychosociaux encourus
par les travailleurs?
❖Nos travailleurs ont-ils le droit de refuser un travail dangereux?
04/06/2023 75
Quelques définitions utiles
❖Danger
C'est la situation d'un système où sont réunis

tous les facteurs pouvant conduire à la
réalisation d'un accident potentiel.
❖Risque
Il mesure le niveau de danger. C'est une

fonction (en général le produit) de la
probabilité d'un accident potentiel et des
conséquences (ou de la gravité) de cet
accident potentiel.
04/06/2023 76
Démarche de l’analyse des risques SST
Les procédures d'identification des dangers et d'évaluation des

risques doivent prendre en compte :
1.les activités de routine et les activités ponctuelles ;

2.les activités de toutes les personnes ayant accès au lieu de
travail (y compris les sous-traitants et visiteurs) ;
3.le comportement, les compétences et autres facteurs humains ;
4.les dangers identifiés, ayant une origine extérieure au lieu de
travail, susceptibles d'avoir un impact négatif sur la santé et la
sécurité des personnes sous le contrôle de l'organisme sur le lieu
de travail ;
5.les dangers créés dans le voisinage du lieu de travail par des
activités professionnelles sous le contrôle de l'organisme ;
04/06/2023 77
6. les infrastructures, équipements et matériaux sur le lieu de

travail, qu'ils soient fournis par l'organisme ou d'autres ;
7. les modifications ou modifications proposées apportées à
l'organisme, ses activités, ou matériaux ;
8. les modifications apportées au système de management de
la SST, y compris les modifications temporaires, et leurs
impacts sur les opérations, processus et activités ;
9. toute obligation légale applicable se rapportant à l'évaluation
des risques et à la mise en œuvre des contrôles nécessaires;
10.la conception d'espaces de travail, processus, installations,
machinerie/équipement, procédures d'exploitation et
organisation de travail, y compris leur adaptation aux
compétences humaines.
04/06/2023 78
❖Identification des dangers et de leurs conséquences
Activités Les DANGERS Les ETAPES ou Les Risques

SITUATIONS
Associés aux
activités, produits DANGEREUSES
et services
Production Produits Finis -Réparation du Électrocution
Produits S/F transfo
Expédition Irritation
Énergies Électricité - Dépotage
Dépotage Chute
Produits chimiques - Entretien des
…. Stress
bâtiments
Travail en hauteur
….
-Rejet de déchets
Matières et
consommables
04/06/2023 79
Incidents passés
❖Identification des dangers
Accidents ou Maladies survenus sur le site,
sur des installations comparables
Dangers liés aux produits
Inflammabilité
Toxicité
Incompatibilité
Dangers liés à l’environnement

Origine naturelle (séisme, inondations, Identification des
intempéries, foudre) dangers
Voisinage
Dangers liés aux énergies

04/06/2023 80
❖Le Raisonnement possible pour l’identification des dangers
Marche Normale
Citerne de produits dangereux Process
Aucune alarme
dans la rétention en activée
marche Risques
significatifs
Marche Anormale
Citerne de produits dangereux
fuit dans la rétention Process alarme activée ou
en mesures préventives
x
marche en place
Marche Accidentelle
fuit dans rétention mais la
alarmes activées + Prévention
rétention éclate autres incidents ou d’urgence et
Process
mesures palliatives capacité à réagir
04/06/2023 81
arrêté en place
Réagir face aux risques majeurs et Définir les zones et

Préparer un plan d’action de maîtrise les processus
du risque
7 1
Décider de l’acceptabilité Identifier les
dangers Au poste de
66 2 travail ou de l’activité
Évaluer la probabilité et
5 3 Identifier les
la gravité des conséquences déclencheurs Au poste de
Tenir compte de l’historique du site dans
l’évaluation du niveau de probabilité
4 travail ou de l’activité
Définir les conséquences Au poste de travail ou de l’activité

04/06/2023 82
❖Conséquence du phénomène dangereux
DECLENCHEUR
DANGER
RISQUE INCIDENT DOMMAGE

RISQUE
EXPOSITION
04/06/2023 83
Exemple de Relation de Cause à Effet
Sources de Dangers Eventuels déclencheurs Dommages

dangers
Chimique Inhalation, ingestion ou ▪Utilisation de produits dangereux ▪Infection
contact cutané de ▪Emission de gaz ▪Intoxication
produits, de gaz ou de ▪Emission de poussières ▪Asphyxie
particules solides ou ▪Emissions de fumées ▪Allergie cutanée
liquides ▪Allergie respiratoire
▪Brûlure
Thermique Exposition à des ▪Incendie ▪Brulure

températures élevées ▪Travail dans des espaces confinés ▪Blessure chronique
▪Contact avec des équipements à ▪Blessure temporaire
haute température
▪Projection de produits et gaz
chauds
▪Utilisation des sources de feu
Exposition à une ▪Explosion par incompatibilité de

explosion produits stockés
▪Explosion par pression de gaz
▪Explosion par présence de gaz à
l’atmosphère
04/06/2023 84
Exemples de Dangers identifiés
Chargement des batteries des chariots élévateurs
Danger lié à l’énergie électrique,
Danger d’exposition à l’acide (3 dangers : contact

cutanée, inhalation de vapeurs, projection dans les yeux)
Danger d’explosion à la suite du dégagement

d’hydrogène lors de la charge
04/06/2023 85
Concentration explosive
De l’hydrogène
Charge de la batterie
du chariot élévateur
dans un milieu fermé
Fuite d’hydrogène
Source de feu
04/06/2023 86
Quels dangers voyez vous ?
04/06/2023 87
❖Évaluation des risques : grille de criticité
Conséquence Probabilité d’occurrence

1 2 3 4
Exposition Exposition Exposition
Événement faible à forte compte élevée
très moyenne tenue de la compte
improbable : compte tenue présence tenue de la
d’une hebdomadaire présence
Gravité
ne s’est
jamais produit fréquence à mensuelle quasi-
sur le site similaire du du quotidienne
déclencheur déclencheur aux
déclencheur
s
Dommage Dommage
A mineur mineur A1 A2 A3 A4
Dommage Dommage
B majeure majeure B1 B2 B3 B4
Dommage Dommage
C critique critique C1 C2 C3 C4
04/06/2023 88
❖Évaluation du risque pour hiérarchiser les priorités
Tolérables : A gérer par des améliorations

continues
Tolérables : Actions à mettre en place dans

l’année
Intolérables : Actions à mettre en place dans

les 3 mois. Des actions intermédiaires doivent
être prévues et mises en place afin de gérer le
risque dans cette période
04/06/2023 89
❖Objectifs : Réduction du Risque

Prévention
P
3
r
Graves o
t
e
2 c
REDUIRE LA PROBABILITE
Impacts t
Moyens i
o
1
n
Impacts
mineurs
REDUCTION DES CONSEQUENCES
1 2 3
Rare Fréquent Permanent
PROBABILITE D’OCCURENCE
04/06/2023 90
❖Hiérarchie des mesures de contrôle
Lors de la détermination des mesures de contrôle, ou s'il est

envisagé de modifier les mesures de contrôle existantes, il faut
veiller à réduire les risques selon la hiérarchie suivante :
a) élimination ;
b) substitution ;
c) contrôles d'ingénierie ;
d) signalisation/avertissements et/ou contrôles administratifs ;
e) équipement de protection individuelle.
04/06/2023 91
❖Evaluation des risques
Elle est évolutive.

Elle doit être revue périodiquement,
En particulier, lors:
➢ D’un changement important de l’installation ou du
processus,
➢ D’une évolution du milieu environnant,
➢ D’une évolution importante des connaissances
scientifiques,
➢ De l’apparition d’une réglementation spécifique
➢ D’un incident/ accident/ maladie professionnelle
04/06/2023 92
Exercice 4:
Développer l’œil critique SST
20 min
04/06/2023 93
Bilan de la journée 1 : Points
positifs et négatifs
04/06/2023 94
6.5 Environnement
6.5.4 L’utilisation durable des ressources :
Les points à maîtriser
❖Quels sont nos impacts positifs et négatifs sur notre environnement ?

❖Avons-nous une politique qui affirme notre engagement envers la
protection de l’environnement et sa préservation?
❖Travaillons-nous à réduire les risques sur l’environnement ?
❖Connaissons nous la réglementation locale applicable en matière
d’environnement ?
04/06/2023 95
Démarche d’identification des aspects
environnementaux
Evaluer les impacts et Faire un bilan

déterminer ceux initial exhaustif des
aspects existants
significatifs 1
4
2 Identifier les
aspects
Déterminer les
3 environnementaux
impacts maîtrisables des
activités, produits
ou services
04/06/2023 96
environnementaux
Activités/ Produits/ Services

Output
Input Consommation énergétique et d’eau
Produits
Matières Rejets solides
Energie Rejets liquides
Equipement Rejets gazeux
Milieu Poussières
Compétences Nuisances
(bruit, odeur,
vibration…)
04/06/2023 97
environnementaux
L'identification initiale......
Prendre en considération les aspects relatifs aux activités, produits

et services tels que :
❖La conception et le développement

❖Les procédés de fabrication
❖L'emballage et le transport
❖Les performances environnementales et les pratiques des sous-
traitants et fournisseurs
❖La gestion des déchets
❖La distribution, l'utilisation et la fin de vie des produits
Tout développement nouveau ou planifié d'une

activité, d'un produit ou d'un service doit
entraîner la mise à jour de cette identification.
04/06/2023 98
environnementaux
Exemple : Production de légumes surgelés
Opérations Aspects
Transport de légumes Dégagement atmosphérique de CO, ....
Lavage du légume Consommation d'eau/ Rejet d'eaux résiduaires
Blanchiment du légume Consommation d'eau/Rejet d'eaux résiduaires
Refroidissement du légume Consommation d'eau
Production de déchets végétaux

Tri
Conditionnement Production de déchets d'emballage
Surgélation Consommation d'énergie et rejets atmosphériques

04/06/2023 99
environnementaux
Le Raisonnement possible pour l’identification des Aspects
Marche Normale
Citerne de produits dangereux Process
Aucune alarme
dans la rétention en activée
marche Aspects
significatifs
Marche Anormale
fuit dans la rétention Process alarme activée ou
en mesures préventives
x
marche en place
Marche Accidentelle
fuit dans rétention mais la
alarmes activées + Prévention
rétention éclate autres incidents ou d’urgence et
Process
mesures palliatives capacité à réagir
04/06/2023 100
arrêté en place
environnementaux
Les impacts possibles et les milieux récepteurs
04/06/2023 101
environnementaux
Exemple: Production de légumes surgelés
04/06/2023 102
Exercice 5:
Analyse de cycle de vie produit/service
20 min
04/06/2023 103
environnementaux
Evaluation des impacts

Exemple de critères :
- Quantité de l'aspect
- Fréquence de l'activité générant l'aspect
- Gravité de l'impact
- Intérêt des parties intéressées
- Niveau de maîtrise actuelle
- Niveau de conformité actuelle
Pour pouvoir évaluer, il y a lieu de définir des niveaux de cotations
04/06/2023 104
environnementaux
Identification des impacts significatifs
04/06/2023 105
Quels liens entre ces différents termes??
Tadwira (Maroc)
Dessous-de-table (France)
Payola (USA) Kahwa (Tunisie)
Rachoua (Arabe) Pot-de-vin (France)
Bakshish : (Empire Ottoman)

Tchipa (Algérie)
Graissage de patte (France)

Igiturire (Burundi)
Enveloppe brune : (Canada)
04/06/2023 106
04/06/2023 107
Quels liens avec ce numéro ?
80 102 222
04/06/2023 108
Lutte contre la corruption : Parties prenantes
INLUCC
04/06/2023 109
Les formes de corruption
Les « dessous de table » : ce sont des versements à des responsables

officiels afin qu’ils agissent plus vite, de façon plus souple et plus
favorable;
La « fraude » : c'est la falsification de données, de factures, la collusion;
« L’extorsion » : c'est l’argent obtenu par la coercition ou la force;
Le « favoritisme » («Népotisme», « Collusion ») : c'est le fait de favoriser

des proches;
Le «détournement de fonds » : c'est le vol de ressources par des

employés.
04/06/2023 110
6.6 Loyauté des pratiques
6.6.3 Lutte contre la corruption
Parmi les moyens pour contrer la corruption, on peut :
❖Prévoir la formation et la sensibilisation de ses employés, des agents et

des membres de sa sphère d’influence;
❖Mettre en place des mécanismes organisationnels, par exemple, intégrer
des mécanismes internes de supervision et de contrôle;
❖Mettre en place une structure de communication incitant les employés à
dénoncer les violations du droit sans risques de représailles;
❖Déterminer les risques de corruption dans son organisation et vérifier,
entre autres, qu’elle paie pour des services légitimes;
❖Aider d’autres acteurs dans leurs efforts pour éradiquer le trafic
d’influence et la corruption.
04/06/2023 111
Exercice 6:
Les scénarii de corruption
20 min
04/06/2023 112
6.7 Questions relatives aux consommateurs
6.7.3 Pratiques loyales en matière de commercialisation

d’informations et de contrats
a/ Engagement de pratiques commerciales ou réalisation de prestation

de services
Il convient que l’organisme :

✓Ne s’engage dans aucune pratique frauduleuse, déloyale, peu claire
ou ambigüe, y compris l’omission d’informations cruciales;
✓Diffuse publiquement le prix total et les taxes, les termes et
conditions concernant les produits et services;
✓Donne les informations pertinentes concernant les produits et les
services rendus de façon transparente, de façon à ce que le client
puisse en disposer facilement pour pouvoir faire un choix éclairé.
04/06/2023 113
Exercice 7:
Les pratiques commerciales trompeuses
20 min
04/06/2023 114

b/ Mise à disposition des informations
L’organisme doit fournir dans une langue appropriée les

informations concernant tous les aspects importants relatifs aux
produits et services, quel que soit les modes de
commercialisation (sur place ou à distance) en conformité avec
la législation et la réglementation commerciale nationale.
04/06/2023 115

c/ Contrats
Les contrats doivent être rédigés de façon claire, lisible et

compréhensible, ils fournissent des informations claires et
suffisantes concernant les prix, caractéristiques, termes,
conditions, coûts, durée du contrat et délais d’annulation, ne
comportent pas de termes contractuels abusifs, tels que les
exclusions déloyales de recours en responsabilité, le droit de
modifier unilatéralement les prix et les conditions.
04/06/2023 116

d/ Communication
L’organisme doit garantir qu’il n’utilise pas de texte, de

diffusion audio ou d’images qui perpétuent des stéréotypes
en ce qui concerne par exemple, le sexe, la religion, la race,
l’invalidité ou les relations personnelles, qu’il veille avant
tout à ce que les opérations publicitaires, promotionnelles et
commerciales soient menées de manière à préserver les
intérêts des groupes vulnérables,
notamment les enfants, et ne s’engage
pas dans des activités qui vont à
l’encontre de leurs intérêts.
04/06/2023 117
6.8 Communauté et développement local
6.8.9 Investissement dans la société

Il convient que l’organisme:
❑Évalue ses propres initiatives liées à la communauté, élaborer un
rapport à l’attention de la communauté et des personnes au sein de
l’organisme;
❑Identifie ce qui pourrait être amélioré;
❑ Envisage un partenariat avec d’autres organisations, y compris
les pouvoirs publics, les entreprises ou les ONG, afin de maximiser
les synergies et utiliser des ressources, connaissances et
compétences complémentaires.
❑Envisage et participe aux programmes qui assurent l’accès à la
nourriture et autres biens essentiels pour les groupes vulnérables
ou discriminés et les personnes à faible revenu, en tenant compte
de l’importance qu’il y a à augmenter leurs capacités, ressources et
opportunité;
04/06/2023 118
5 Les étapes de la mise en
œuvre d'une démarche
RSE
04/06/2023 119
La démarche
Créer un groupe de travail, Comprendre les questions centrales
de la RSE
Comprendre l’activité et la supply chain
Comprendre les attentes des parties prenantes

Etudier l’impact des activités par rapport aux attentes des
parties prenantes et par rapport aux questions centrales et
leurs domaines d’action
Hiérarchiser et déterminer sa sphère d’influence
Créer une Vision / Politique / Charte RSE / Charte des valeurs
Planifier / Responsabiliser / Informer / Agir / Communiquer

Reporter et améliorer
04/06/2023 120
La démarche
Nos opérations Type, objectif, nature, taille de l’organisation
responsable
Les activités reliées à chacune Quelles sont les activités reliées à chacune de nos
des opérations opérations?
Fréquence de l’activité Est-ce une activité quotidienne ou occasionnelle?
Impacts en fonction du Quels sont les impacts sociaux,

développement durable environnementaux et économique de cette
activité?
Cadre juridique pour cette Existe-t-il un cadre juridique qui réglemente cette
activité activité?
Caractéristiques sociétales, Quelles sont les caractéristiques sociétales,
environnementales, environnementales et économiques dans cette
économiques (SEE) zone?
Caractéristiques des effectifs Quel type de travailleur est affecté à cette activité
04/06/2023 (employés, contractuels, sous-traitants, etc..)?
121
La démarche
Activités à retenir
A défaut de pouvoir tout prendre en compte au départ, il

convient pour l’entreprise de choisir, parmi l’ensemble de ses
opérations, les activités pertinentes pour entamer une
démarche visant à intégrer la RSE.
Le choix se portera naturellement sur les activités dont les
impacts sociaux, environnementaux et économiques sont les
plus considérables ou les plus immédiats, ou alors sur ses
sites d’opérations les plus socialement vulnérables ou les plus
sensibles sur le plan environnemental.
04/06/2023 122
La démarche
Choisir ses domaines d’action et identifier ses parties prenantes

La relation entre l’organisation et la société
« Il convient que l’organisation comprenne la manière dont ses décisions
et activités impactent la société et l’environnement »;
La relation entre l’organisation et ses parties prenantes

« Il convient que l’organisation ait conscience de la diversité de ses
parties prenantes (…) dont les intérêts pourraient être affectés par les
décisions et activités de l’organisation »;
La relation entre les parties prenantes et la société

« Il convient que l’organisation comprenne le lien existant entre les
intérêts des parties prenantes qui sont touchées par l’organisation d’une
part et les attentes de la société, d’autre part ».
Il faut bien sûr s’attendre à ce que ces trois entités puissent avoir des
vues opposées sur certains sujets.
04/06/2023 123
Implication des Parties Prenantes
Choisir ses domaines d’action et identifier ses parties prenantes
Comment identifier ses parties prenantes?

Les questions suivantes peuvent se révéler utiles pour l’organisation:
• Vis-à-vis de qui avons-nous des obligations juridiques?

• Qui pourrait être concerné par nos décisions ou nos activités? Qui pourrait
s’en inquiéter?
• Qui s’est trouvé impliqué, dans le passé, quand il a fallu aborder des
préoccupations semblables?
•Qui peut nous aider à remédier à certains impacts négatifs?
• Qui peut influer sur notre capacité à nous acquitter de nos responsabilités?
• Qui serait désavantagé s’il était exclu du dialogue?
• Qui, dans la chaine de valeur, est touché?
04/06/2023 124
04/06/2023 125
Parties prenantes: Aide-mémoire
Parties prenantes externes:

Parties prenantes internes:
•Pouvoirs publics
•Employés Locaux
• Syndicats Régionaux
• Gestionnaires Nationaux
• Spécialistes •Institutions publiques
•Professionnels Agences gouvernementales
• Associations ou groupes Universités
internes tels que fondations, Instituts
réseaux, etc... Observatoires
• Sous-traitants • Actionnaires
• Clients
• Assureurs
• Fournisseurs de biens et services
• Groupes écologistes
• Groupe de défense des animaux
04/06/2023
• Groupe de pression, activistes 126
Exercice 9:
Identification des parties prenantes
20 min
04/06/2023 127
Chaine de valeur et d’approvisionnement
Association Actionnaires Banques/

Partenaires
s du secteur Assurances
Chaîne de valeur
Chaîne d’approvisionnement
Consomma
Sous- Clients teurs
fournisseurs Employ
Industrie
és Organisation
Fournisseurs
de matières Services
premières des
déchets
Gouvernement Citoyens ONG Médias

04/06/2023 128
Parties prenantes
Actionnaires
Association Partenaires Banques
prof
Chaîne de valeur
Chaîne d’approvisionnement Clients

A
Sous- Sous-traitant
traitant A A
niv 2
Consomma
Distrib teurs
Sous-traitant Entreprise uteurs
B niv 2 Employés
Sous-traitant
B
Fournisseurs Clients
de matières B Services
premières des
déchets
Citoyens ONG Médias

Gouvernement
04/06/2023 129
L’importance du dialogue
Le dialogue avec les parties prenantes peut être formel ou informel, il

peut se dérouler au moyen de rencontres individuelles ou de groupes,
il peut se faire en personne ou sur le Web. L’important est que ce soit
une communication bidirectionnelle, interactive. Cette communication
sera empreinte de bonne foi et ira bien au-delà des relations
publiques. Elle ne se limitera pas aux groupes sympathiques à
l’organisation.
04/06/2023 130
Aide-mémoire pour un dialogue significatif
Cinq questions doivent obtenir une réponse positive en vue d’un dialogue
fécond :
• L’objectif du dialogue est-il clair?

• Les intérêts de la partie prenante sont-ils connus?
• La relation établie par ces intérêts entre l’organisation et la partie
prenante est-elle directe, ou sinon, importante?
• Les intérêts de la partie prenante sont-ils en accord avec le
développement durable?
• Les parties prenantes détiennent-elles les informations nécessaires et
font-elles preuve de compréhension dans leurs prises de décisions?
04/06/2023 131
Haut Informer Ravir/Réagir

Intérêts
Surveiller Satisfaire
Bas
Influence
Bas Haut
04/06/2023 132
04/06/2023 133
Définir les actions d’engagement envers les parties clefs
Principe d’action Acteurs Clefs Actions d’engagement
Ravir
Satisfaire
Surveiller
Informer
04/06/2023 134
La démarche
Passer des enjeux à l’action, structurer sa vision
Dans une organisation seul l’accord sur les finalités permet la

cohérence et la mise en responsabilité des personnes d’ou
l’importance d’une vision co élaborée et partagée
•La vocation , la finalité ( la raison d’être)
•L’ambition que nous avons (le défi dans le temps court, moyen et long
terme)
•Les valeurs qui nous portent (organisationnelles, culturelles, éthiques)
•Les principes de management ( traduction des valeurs en système de
management)
•Les priorités stratégiques (choix d’allocation et d’organisation des
ressources dans le temps)
•Le plan d’action (tactique, actions et planification)
04/06/2023 135
La démarche
Reporter et améliorer
La Communication sur le progrès contiennent trois éléments obligatoires:
(i) une déclaration de l’engagement dans une démarche RSE (politique RSE),
(ii) une description de la manière dont l’entreprise a implanté en son sein les
principes de la RSE durant l’année fiscale écoulée,
et (iii) les résultats atteints ou les résultats attendus avec, si possible, des
indicateurs et des instruments de mesure. Les Lignes Directrices de la GRI pour
le reporting développement durable peuvent être utiles dans la préparation
d’une Communication sur le progrès.
Le GRI suggère les indicateurs et éléments de reporting qui peuvent servir a
décrire la manière dont l’entreprise a implanté les principes de la RSE (élément
(ii)) et à mesurer les résultats atteints ou les résultats (élément (iii))."
04/06/2023 136
La démarche
Communiquer sur le progrès
Les indicateurs de la GRI
Contenu du référentiel de la GRI G4.1 :

 9 indicateurs de performance économique (EC)
 34 indicateurs de performance environnementale (EN)
 48 indicateurs de performance sociale
 16 sur les pratiques en matière d’emploi et travail décent (LA)

 12 sur les droits de l’homme (HR)
 11 sur la société (SO)
 9 sur la responsabilité du fait des produits (PR)
04/06/2023 137
Exemple de critères environnementaux de la GRI
04/06/2023 138
Rubrique Indicateurs GRI
Nombre total et pourcentage des

sites qui ont fait l’objet d’une
SO3 évaluation des risques de
corruption et risques substantiels
Loyauté des pratiques
identifiés
Communication et formation sur
Lutte contre la corruption les politiques et procédures en
SO4
matière de lutte contre la
corruption
Cas avérés de corruption et
SO5
mesures prises
04/06/2023 139
Consommation de matières en poids ou en

EN1
volume
Pourcentage de matériaux consommés
EN2
provenant de matières recyclées
Consommation énergétique au sein de
EN3
l’organisation
Protection de Réduction de la consommation énergétique
l’environnement EN6
Pourcentage et volume total d’eau recyclée

EN10
et réutilisée
Intensité des émissions de gaz à effet de

EN18
serre
04/06/2023 140
Nombre total et pourcentage de nouveaux

salariés embauchés et taux de rotation du
LA1
personnel par tranche d’âge, sexe et zone
géographique
Retour au travail et maintien en poste après le
LA3
congé parental, par sexe
Délai minimal de préavis en cas de changement
LA4 opérationnel, en indiquant si ce délai est précisé
Relations et conditions dans une convention collective
de travail
Taux et types d’accidents du travail, de maladies
professionnelles, d’absentéisme, proportion de
LA6
journées de travail perdues et nombre total de
décès liés au travail, par zone géographique et
par sexe
Salariés exposés directement et fréquemment à

LA7
des maladies liées à leur activité
04/06/2023 141
Composition des instances de gouvernance et

répartition des salariés par catégorie professionnelle, en
LA12
fonction du sexe, de la tranche d’âge, de l’appartenance à
une minorité et d’autres indicateurs de diversité
Ratio du salaire de base et de la rémunération des
LA13 femmes par rapport aux hommes, par catégorie
professionnelle et par principaux sites opérationnels
Nombre total d’incidents de discrimination et actions
Relations et conditions HR 3
correctives mises en place
de travail
Sites et fournisseurs identifiés au sein desquels le droit à
la liberté syndicale et à la négociation collective pourrait
HR4
ne pas être respecté ou est fortement menacé, et
mesures prises pour le respect de ce droit
Sites et fournisseurs identifiés comme présentant un
risque substantiel d’incidents liés au travail des enfants
HR5
et mesures prises pour contribuer à abolir efficacement
ce type de travail
04/06/2023 142
Nombre total d’actions en justice pour

Loyauté des pratiques comportement anticoncurrentiel,
SO7
pratiques antitrust et monopolistiques et
Concurrence loyale
leurs issues
Pourcentage des catégories importantes de produits et

PR1 de services pour lesquelles les impacts sur la santé et la
sécurité sont évalués aux fins d’amélioration
Nombre total d’incidents de non-respect des

Questions relative aux réglementations et codes volontaires concernant les
PR2
consommateurs impacts sur la santé et la sécurité des produits et des
services pendant leur cycle de vie, par type de résultat
Nombre total de plaintes fondées pour atteinte à la vie

PR8
privée et pour la perte de données des clients
04/06/2023 143
Pourcentage de sites ayant mis en

place une participation des
SO1 communautés locales, des
évaluations des impacts et des
Communauté programmes de développement
Développement local
Activités avec d’importantes
conséquences néfastes, réelles et
SO2
potentielles, sur les communautés
locales
04/06/2023 144
Les principes à respecter
Principes à respecter dans le choix des indicateurs :
- Des indicateurs neutres: présenter à la fois les éléments positifs

et négatifs
- Des indicateurs précis et fiables: dans les données d’évaluation
de la performance
- Des indicateurs clairs: information compréhensible par le plus
grand nombre
- Des indicateurs auditables: des données que l’on peut retrouver
04/06/2023 145
La démarche d’amélioration continue
C’est une AMÉLIORATION

CONTINUE au niveau de toutes
les composantes ayant pour but
de SATISFAIRE les ATTENTES
des PP, en relation avec les
axes stratégiques de la RS de
l’Entreprise
04/06/2023 146
04/06/2023 147
MERCI POUR VOTRE ATTENTION
04/06/2023 148

Support RSE

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