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IANOR

IANOR

IANOR
0 A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 2
0 A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 2
0 A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 2
0 A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 2
0 A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 2

0

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

2

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 3
A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 3

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

3

Le projet de norme ISO 26000 a été initié en 2001 par des organisations de
Le projet de norme ISO 26000 a été initié en 2001 par des organisations de
Le projet de norme ISO 26000 a été initié en 2001 par des organisations de

Le projet de norme ISO 26000 a été initié en 2001 par des organisations de consommateurs inquiètes face aux pratiques de certaines multinationales et des conséquences que cela peut avoir sur les conditions de travail et de vie des populations.

Par le biais du COPOLCO elles ont souhaité une étude de faisabilité sur la responsabilité sociétale ( RS ) des entreprises.

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

4

En 2005 un groupe de travail sur la responsabilité sociétale, présidé par le BRÉSIL et
En 2005 un groupe de travail sur la responsabilité sociétale, présidé par le BRÉSIL et
En 2005 un groupe de travail sur la responsabilité sociétale, présidé par le BRÉSIL et

En 2005 un groupe de travail sur la responsabilité sociétale,

présidé par le BRÉSIL et la SUÈDE , a été créé suite à la

réponse favorable donnée lors de la conférence internationale

qu’a organisé l’ISO en 2004 sur le besoin ou non de lancer des

travaux dans ce domaine

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

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• En 2006 un groupe multi ‐ parties prenantes est créé, comprenant les principaux acteurs
• En 2006 un groupe multi ‐ parties prenantes est créé, comprenant les principaux acteurs
• En 2006 un groupe multi ‐ parties prenantes est créé, comprenant les principaux acteurs

En 2006 un groupe multi parties prenantes est créé, comprenant les principaux acteurs internationaux

Modifications des objectifs et du domaine des travaux

Non pas la RSE mais la RS (ne se limite pas aux entreprises)

Non pas une NSM mais des lignes directrices (norme non limitée aux processus)

Non destinée à la certification

non limitée aux processus) Non destinée à la certification A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 6

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

6

Ont collaboré à l’élaboration de l’ISO 26000
Ont collaboré à l’élaboration de l’ISO 26000

90 pays 42 organisations 500 experts 175 observateurs

L’OIT ( organisation international du travail )

L’OMS ( organisation internationale de la santé )

L’ONUDI ( org. Des NU pour le développement industriel )

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

7

Ont collaboré à l’élaboration de l’ISO 26000
Ont collaboré à l’élaboration de l’ISO 26000

Le PNUE ( programme des NU pour l’environnement )

L’OIE ( organisation mondiale des employeurs ).

L’OCDE ( org. De coopération et développement économiques )

L’UNSD ( division des NU pour le développement durable )

WBCSD ( conseil mondial des entreprises pour le développement durable )

Pacte mondial de l’ONU L’OIT Ainsi que d’autres associations internationales

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

8

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 9
A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 9
A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 9
A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 9

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

9

Résultat du vote sur l’ISO 26000
Résultat du vote sur l’ISO 26000

71pays votant

Vote pour : 66 soit 93% ( requis 66,66% ou plus )

Vote contre : 05 soit 7% ( requis 25% ou moins )

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

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COMMENTAIRE
COMMENTAIRE

Jamais l’élaboration d’une norme internationale :

N’a mobilisé autant de monde

N’a pris autant de temps

N’a obtenu un tel score lors de son approbation

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

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RESPONSABILITE SOCIETALE

Responsabilité d’une organisation vis à vis des impacts de ses décisions et activités sur la société et sur l’environnement, se traduisant par un comportement éthique et transparent qui

Contribue au développement durable y compris à la santé et au bien être de la société

Prend en compte les attentes des parties prenantes

Respecte les lois en vigueur tout en étant en cohérence avec les normes internationales de comportement

Est intégré dans l’ensemble de l’organisation et mis en œuvre dans ses relations

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

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COMPORTEMENT ETHIQUE

Comportement conforme aux principes acceptés d’une conduite juste ou bonne dans le contexte d’une situation particulière et en cohérence avec les normes internationales de comportement

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

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TRANSPARENCE

Accessibilité des informations relatives aux décisions et aux activités ayant une incidence sur la société, l’économie et l’environnement et

volonté d’en assurer une communication claire, exacte, opportune, honnête et complète

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

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DEVELOPPEMENT DURABLE

Développement qui répond aux besoins du présent sans

compromettre la capacité des générations futures à

répondre aux leurs .

capacité des générations futures à répondre aux leurs . A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 16

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

16

DEVELOPPEMENT DURABLE
DEVELOPPEMENT DURABLE
Equitable SOCIAL / SOCIETAL ECONOMIQUE Durable Vivable Viable ENVIRONNEMENT
Equitable
SOCIAL /
SOCIETAL
ECONOMIQUE
Durable
Vivable
Viable
ENVIRONNEMENT

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

18

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 19
A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 19
A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 19
A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 19

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

19

NORMES INTERNATIONALES DE COMPORTEMENT

Attentes vis à vis du comportement d’une organisation en matière de responsabilité sociétale, procédant du droit coutumier international , de principes généralement acceptés de droit international, ou d’accords intergouvernementaux universellement ou quasi universellement reconnus.

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

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ISO 26000 Les 7 principes de la RS ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001 ORGANISME
ISO 26000 Les 7 principes de la RS ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001 ORGANISME
ISO 26000 Les 7 principes de la RS ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001 ORGANISME

ISO 26000

Les 7 principes de la RS ISO 9001 ISO 14001
Les 7 principes de la RS
ISO 9001
ISO 14001

OHSAS 18001

ORGANISME

ISO 31 000

Lois et règlements applicables

Lois et règlements applicables

Lois et règlements applicables
Lois et règlements applicables

ISO 50001

SA 8000

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

21

Avant ‐ propos Introduction 1. Domaine d'application 2. Termes et définitions 3. Comprendre la
Avant ‐ propos Introduction 1. Domaine d'application 2. Termes et définitions 3. Comprendre la
Avant ‐ propos Introduction 1. Domaine d'application 2. Termes et définitions 3. Comprendre la

Avantpropos

Introduction

1.

Domaine d'application

2.

Termes et définitions

3.

Comprendre la responsabilité sociétale

4.

Principes de la responsabilité sociétale

5.

Identifier la responsabilité sociétale et dialoguer avec les parties prenantes

6.

Lignes directrices sur les questions centrales de responsabilité sociétale

7.

Lignes directrices pour l’intégration des pratiques de responsabilité sociétale

23

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

23

Encadré 1 — Informations succinctes destinées à l’utilisateur de la Norme internationale ISO 26000
Encadré 1 — Informations succinctes destinées à l’utilisateur de la Norme internationale ISO 26000
Encadré 1 — Informations succinctes destinées à l’utilisateur de la Norme internationale ISO 26000

Encadré 1 — Informations succinctes destinées à l’utilisateur de la Norme internationale ISO 26000

Encadré 2 — Egalité entre hommes et femmes et responsabilité sociétale

Encadré 3 — L’ISO 26000 et les petites et moyennes organisations

Encadré 4 — Appréhender la complicité

Encadré 5 — Bénéfices de la responsabilité sociétale pour une organisation

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

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Encadré 6 — La Charte internationale des droits de l’Homme et les principaux instruments des
Encadré 6 — La Charte internationale des droits de l’Homme et les principaux instruments des
Encadré 6 — La Charte internationale des droits de l’Homme et les principaux instruments des

Encadré 6 — La Charte internationale des droits de l’Homme et les principaux instruments des droits de l’Homme.

Encadré 7 — Travail des enfants

Encadré 8 — L’Organisation internationale du travail

Encadré 9 — Comités mixtes salariés/direction pour la santé et la sécurité

Encadré 10 — Exemples d’actions entreprises pour s’adapter aux changements climatiques

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

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Encadré 11 — Principes directeurs des Nations Unies pour la protection du consommateur Encadré 12
Encadré 11 — Principes directeurs des Nations Unies pour la protection du consommateur Encadré 12
Encadré 11 — Principes directeurs des Nations Unies pour la protection du consommateur Encadré 12

Encadré 11 — Principes directeurs des Nations Unies pour la protection du consommateur

Encadré 12 — Règlement des litiges avec les consommateurs

Encadré 13 — Objectifs du Millénaire pour le développement

Encadré 14 — Principales activités d’une organisation contribuant au développement local

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

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Encadré 15 — Rapport sur la responsabilité sociétale Encadré 16 — Initiatives certifiables et
Encadré 15 — Rapport sur la responsabilité sociétale Encadré 16 — Initiatives certifiables et
Encadré 15 — Rapport sur la responsabilité sociétale Encadré 16 — Initiatives certifiables et

Encadré 15 — Rapport sur la responsabilité sociétale

Encadré 16 — Initiatives certifiables et initiatives liées aux intérêts commerciaux ou économiques

Encadré 17 — Nonentérinement des initiatives par l’ISO

Annexe A Exemples d’initiatives volontaire sur la responsabilité sociétale

Bibliographie

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

27

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 28
A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 28
A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 28

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

28

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 30
A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 30
A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 30
A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 30

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

30

Principe N°01 : Redevabilite
Principe N°01 : Redevabilite

Il convient qu’une organisation soit en mesure de répondre de ses Impacts sur la société, l’économie

et l’environnement ( principe de rendre compte )

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

31

Principe N°02 : Transparence
Principe N°02 : Transparence

il convient qu’une organisation assure la transparence des décisions qu’elle prend et des activités qu’elle mène lorsque cellesci ont une incidence sur la société et l’environnement.

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

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Principe N°03 : C omportement éthique

Principe N°03 : C omportement éthique

il convient que l’organisation se comporte de manière éthique. Il convient que le comportement de l’organisation soit fondé sur les valeurs de l’honnêteté, de l’équité et de l’intégrité. Ces valeurs impliquent que l’on se préoccupe d’autrui, des animaux et de l’environnement et que l’on s’engage à traiter l’impact de

ses décisions et activités sur les intérêts des parties prenantes .

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

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Principe N°04 : Reconnaissance des intérêts des parties prenantes

Principe N°04 : Reconnaissance des intérêts des parties prenantes

il convient qu’une organisation reconnaisse et prenne en considération les intérêts de ses parties prenantes et qu’elle y réponde

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

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Principe N°05 : Respect du principe de légalité

Principe N°05 :Respect du principe de légalité

il convient qu’une organisation accepte que le respect du principe de légalité soit obligatoire.

Il convient que l’organisation :

se conforme aux obligations légales dans toutes les juridictions elle opère, même si ces lois et réglementations ne sont pas appliquées de manière adéquate

fasse en sorte que ses relations et activités soient en accord avec le cadre juridique applicable et prévu ;

se tienne informée de toutes les obligations légales ; et

examine périodiquement sa conformité aux lois et réglementations en vigueur

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

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Principe N°06 : Prise en compte des normes internationales de comportement

Principe N°06 : Prise en compte des normes internationales de comportement

il convient qu’une organisation prenne en compte les normes internationales de comportement tout en respectant le principe de légalité.

Dans les situations où la législation ou sa mise en application ne comporte pas de garde fous environnementaux ou sociaux adéquats, il convient que l’organisation s’efforce a minima de prendre en compte, les normes internationales de comportement.

Dans les pays où la législation ou sa mise en application contredit les normes internationales de comportement, il convient que l’organisation s’efforce de les prendre en compte dans toute la mesure du possible

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

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Principe N°07 : Respect des droits de l’Homme

Principe N°07 : Respect des droits de l’Homme

il convient qu’une organisation respecte les droits de l’Homme et reconnaisse à la fois leur importance et leur universalité

Respect des droits énoncés dans la Déclaration internationale des droits de l’Homme

Universalité de ses droits

éviter de tirer avantage de l’absence des droits de l’homme

prendre en compte les normes internationales dans le cas d’absence des droits de l’homme.

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

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A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 39
A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 39
A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 39
A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 39

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

39

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 40
A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 40

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

40

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 41
A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 41

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

41

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 42
A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 42

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

42

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 43
A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 43

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

43

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 44

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

44

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 45

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

45

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 46
A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 46

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

46

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 48
A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 48
A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR 48

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

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Relation entre les caractéristiques de l’organisation et la RS Appréhender la RSO Pratiques d’intégration de
Relation entre les caractéristiques de l’organisation et la RS
Appréhender
la RSO
Pratiques
d’intégration de
la RS dans
l’ensemble
de l’organisation
Communiquer
sur la RS
Améliorer
la
crédibilité
en matière
Revoir et améliorer
les actions et
Pratiques de
l’organisation liées
à la RS
Initiatives
volontaires
en matière de
RS
de RS

Pour apporter une base éclairée pour l'intégration de la responsabilité sociétale dans l'organisation, il est utile pour cette dernière de déterminer la façon dont ses caractéristiquesclés sont liées à la responsabilité sociétale

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Relation entre les caractéristiques de l’organisation et la RS Appréhender Pratiques d’intégration de la RS
Relation entre les caractéristiques de l’organisation et la RS
Appréhender
Pratiques
d’intégration de
la RS dans
l’ensemble
de l’organisation
Communiquer
sur la RS
Améliorer la
crédibilité
la RSO
en matière
Revoir et améliorer
les actions et
Pratiques de
l’organisation liées
à la RS
Initiatives
volontaires
en matière de RS
de RS

Devoir de vigilance

Déterminer la pertinence et l’importance des questions centrales et des domaines d’action pour l’organisation

Sphère d’influence d’une organisation

Établir des priorités pour aborder des domaines d’action

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

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Relation entre les caractéristiques de l’organisation et la RS Appréhender Pratiques d’intégration de la RS
Relation entre les caractéristiques de l’organisation et la RS
Appréhender
Pratiques
d’intégration de
la RS dans
l’ensemble
de l’organisation
Communiquer
sur la RS
Améliorer la
crédibilité
la RSO
en matière
Revoir et améliorer
les actions et
Pratiques de
l’organisation liées
à la RS
Initiatives
volontaires
en matière de RS
de RS

Sensibiliser et développer les compétences en matière de responsabilité sociétale

Définir l’orientation de l’organisation en matière de responsabilité sociétale

Intégrer la responsabilité sociétale dans la gouvernance , les systèmes et processus de l’organisation

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

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Relation entre les caractéristiques de l’organisation et la RS Appréhender Pratiques d’intégration de la RS
Relation entre les caractéristiques de l’organisation et la RS
Appréhender
Pratiques
d’intégration de
la RS dans
l’ensemble
de l’organisation
Communiquer
sur la RS
Améliorer la
crédibilité
la RSO
en matière
Revoir et améliorer
les actions et
Pratiques de
l’organisation liées
à la RS
Initiatives
volontaires
en matière de RS
de RS

Le rôle de la communication dans la responsabilité sociétale

Caractéristiques des informations en matière de responsabilité sociétale

Types de communication en matière de responsabilité sociétale

Dialogue avec les parties prenantes en matière de communication sur la responsabilité sociétale

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Relation entre les caractéristiques de l’organisation et la RS Améliorer la Appréhender la RSO Pratiques
Relation entre les caractéristiques de l’organisation et la RS
Améliorer la
Appréhender
la RSO
Pratiques
d’intégration de
la RS dans
l’ensemble
de l’organisation
Communiquer
sur la RS
crédibilité
en matière
Revoir et améliorer
les actions et
Pratiques de
l’organisation liées
à la RS
Initiatives
volontaires
en matière de RS
de RS
à la RS Initiatives volontaires en matière de RS de RS Méthodes permettant d’améliorer la crédibilité
à la RS Initiatives volontaires en matière de RS de RS Méthodes permettant d’améliorer la crédibilité

Méthodes permettant d’améliorer la crédibilité

Améliorer la crédibilité des rapports et des déclarations en matière de responsabilité sociétale Résoudre les conflits ou les désaccords entre une organisation et ses parties prenantes

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

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Relation entre les caractéristiques de l’organisation et la RS Appréhender Pratiques d’intégration de la RS
Relation entre les caractéristiques de l’organisation et la RS
Appréhender
Pratiques
d’intégration de
la RS dans
l’ensemble
de l’organisation
Communiquer
sur la RS
Améliorer la
crédibilité
la RSO
en matière
Revoir et améliorer
les actions et
Pratiques de
l’organisation liées
à la RS
Initiatives
volontaires
en matière de RS
de RS
à la RS Initiatives volontaires en matière de RS de RS Surveiller les activités en matière

Surveiller les activités en matière de responsabilité sociétale

Passer en revue les progrès et les performances d’une organisation en matière de responsabilité sociétale

Améliorer la fiabilité de la collecte et de la gestion des données et informations

Améliorer les performances

Relation entre les caractéristiques de l’organisation et la RS Pratiques d’intégration de la RS dans
Relation entre les caractéristiques de l’organisation et la RS
Pratiques
d’intégration de
la RS dans
l’ensemble
de l’organisation
Communiquer
sur la RS
Améliorer la
Appréhender
crédibilité
la RSO
en matière
de RS
Revoir et améliorer
les actions et
Pratiques de
l’organisation liées
à la RS
Initiatives
volontaires
en matière de RS
à la RS Initiatives volontaires en matière de RS Le caractère volontaire de la participation A.
à la RS Initiatives volontaires en matière de RS Le caractère volontaire de la participation A.

Le caractère volontaire de la participation

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

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La responsabilité sociétale : quels enjeux pour l’entreprise ? A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR
La responsabilité sociétale : quels enjeux pour l’entreprise ? A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR
La responsabilité sociétale : quels enjeux pour l’entreprise ? A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

La responsabilité sociétale :

quels enjeux pour l’entreprise ?

La responsabilité sociétale peut être à l’origine de nombreux bénéfices potentiels pour une

La responsabilité sociétale peut être à l’origine de nombreux bénéfices potentiels pour une organisation.

Ceux ci comprennent :

le fait de favoriser une prise de décision plus éclairée, fondée sur une meilleure appréhension des attentes de la société, des opportunités liées à la responsabilité sociétale (y compris une meilleure gestion des risques juridiques) et des risques liés au fait de ne pas assumer sa responsabilité sociétale

l’amélioration des pratiques de l’organisation dans le domaine du management des risques

l’amélioration de la réputation de l’organisation et le fait que l’opinion publique lui accorde encore plus sa confiance

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

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l’acceptation sociale des activités de l’organisation ; la mise au point d’innovations ;
l’acceptation sociale des activités de l’organisation ; la mise au point d’innovations ;
l’acceptation sociale des activités de l’organisation ; la mise au point d’innovations ;

l’acceptation sociale des activités de l’organisation ;

la mise au point d’innovations ;

l’amélioration de la compétitivité de l’organisation, y compris l’accès à des financements et le statut de partenaire privilégié ;

l’amélioration des relations qu’elle entretient avec ses parties prenantes, d’où une ouverture vers de nouvelles perspectives et des contacts avec un éventail diversifié de parties prenantes ;

l’accroissement de la loyauté des employés, de leur implication, de leur participation et de leur bien être psychique ;

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

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l’amélioration de la sécurité et de la santé des travailleurs un effet positif sur la
l’amélioration de la sécurité et de la santé des travailleurs un effet positif sur la
l’amélioration de la sécurité et de la santé des travailleurs un effet positif sur la

l’amélioration de la sécurité et de la santé des travailleurs

un effet positif sur la capacité de l’organisation à recruter, motiver et retenir ses employés ;

le fait de réaliser des économies liées à l’amélioration de la productivité et à la plus grande efficacité de l’utilisation des ressources, à une moindre consommation d'énergie et d'eau, à une réduction des déchets et au recyclage des chutes de production ;

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

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l’amélioration de la fiabilité et de l'équité des transactions par un engagement politique
l’amélioration de la fiabilité et de l'équité des transactions par un engagement politique
l’amélioration de la fiabilité et de l'équité des transactions par un engagement politique

l’amélioration de la fiabilité et de l'équité des transactions par un engagement politique responsable, la concurrence loyale et non faussée et l’absence de corruption

la prévention ou la réduction des conflits potentiels avec les consommateurs à propos de produits ou de services.

A. HARBI/D. BENDAOUD/MC.AISSAOUI/ISO MENA SR

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