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Chapitre III

Les Pratiques managériales


-Lean Management-

Animé aux étudiants du M1


Du Mastère: MPQSE 2018-2019
Dans le cadre du module: Management des Organisations
Par : Mme Sameh BEKRI

UVT-ISET CHARGUIA 2018-2019


LE LEAN MANAGEMENT

Les pratiques managériales:


Lean Management Management des organisations, S.BEKRI 2
‘‘Tout ce que nous faisons, c’est l’observation du paramètre temps entre le
moment où le client nous commande quelque chose et le moment où nous
recevons l’argent. Et nous réduisons cette durée en éliminant les gaspillages
sans valeur ajoutée.’’ - Taiichi Ohno

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Une Introduction au ...
Lean management
Le mot anglais LEAN signifie mince.

Une entreprise LEAN est avant tout une entreprise qui a décidé de s’alléger de
tout le superflu pour devenir réactive dans un contexte mondial instable.

Le Lean Management a été inventé dans les années 50 par Toyota. Le concept
s’appliquait à l’origine au Manufacturing . Les Américains l’ont étendu à
l’ensemble de l’entreprise en lui donnant un cadre théorique cohérent.

Le Lean Management fait appel à l’analyse des processus, à l’élimination des non-valeurs
ajoutées (les MUDAS japonais, c’est à dire les gaspillages), à la régularisation du flux
tout au long de la Supply Chain. Il repose sur la décentralisation des décisions, le
décloisonnement, la montée en compétences du personnel.

Les pratiques managériales:


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Le Lean Management?

Si l’on se base sur les principes de systèmes de production Toyota

Le Lean portera sur l’élimination systématique et continue de tout gaspillage

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Lean Management

Le Lean est une démarche systématique, qui a pour but d’éliminer toutes
les sources d'inefficacité et de gaspillage (coûts non créateurs de valeur).


Selon ses promoteurs, la démarche Lean est plus riche qu'une simple
méthode de production ou qu’une somme de recettes.

C'est pourquoi on trouve souvent les termes « Ecole Lean », « Démarche
Lean » ou « Philosophie Lean ».

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Origine du lean Management

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La Démarche lean Mangement

Source CFDT 2012

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Les gaspillage: « Muda » ?

Les pratiques managériales:


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Les axes du lean Management
Une approche valeur/flux et une chasse à la non valeur (gaspillages,
« Muda »…)

Remettre en cause sa perception des choses et son comportement ; manager par l’exemple, présence sur le terrain de la hiérarchie.

Outils associés : travail en mode chantier

Développer un nouvel état d’esprit


Le management visuel est la manière de gérer une activité par la vue. Tout ce qui se passe dans une entité se voit immédiatement et surtout, la moindre anomalie est visible immédiatement

Outils associés : Organisation par thème, couleurs, symboles...

Management visuel


Le travail est défini de façon précise (travail standard), éliminer le travail non nécessaire, faire apparaître les sources de variabilité ou de perturbation pour mieux les traiter (pannes, défauts).

Outils associés : standard de travail, TPM (total productive maintenance), 5S

Travailler de manière lissée et standardisée

Les pratiques managériales:


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...Les axes du Lean Management

Favoriser la participation de tous au progrès continu


L’amélioration du process et de l’environnement de travail est l’affaire de tous, ce sont les gens confrontés quotidiennement aux difficultés qui sont les
plus à même de les résoudre.

Outils associés : Equipes autonomes de production,...

Ne passer qu’un produit bon à l’étape suivante


Arrêter de produire plutôt que de produire mauvais, ne redémarrer la production que lorsque le défaut est résolu, ne pas recevoir ni transmettre un mauvais produit.

Outils associés : autocontrôle, systèmes anti-erreurs, système d’arrêt de ligne , portail qualité, QRQC (« Quick Response Quality Concern »)

Travailler en « juste-à-temps »


Produire en flux continu, les stocks nécessaires sont réduits au minimum.

Outils associés : (changements rapides/ réduction des campagnes de production), Kanban, Logistique Alternative (petits colis, tournées du laitier,
supermarchés)

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Lean Management: Comment?
L'optimisation continuelle des produits et modes de production, avec des indicateurs et
objectifs chiffrés, un benchmarking des performances qui sert aussi à la mise en
concurrence interne

Le mise sous contrôle des procédés, des flux et de l'engagement des hommes
et des moyens.

La diminution des temps et coûts de fabrication, l'élimination des défauts,


goulots et obstacles à chaque stade de la réalisation.

Des processus par étapes, avec des opérations pilotes ou chantiers ou la mise
en œuvre de projet, puis leur généralisation.

Un processus permanent … avec la généralisation des "bonnes pratiques".

Les pratiques managériales:


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Les 14 principes du lean Management
Philosophie long terme

1. Penser sur le long terme : Fondez vos décisions sur une philosophie à long terme, même au détriment des objectifs financiers à court terme.

Les processus: les bons processus donneront les bons résultats



2. Fluidité : Organiser les processus en flux pièce à pièce pour mettre au jour les problèmes.

3. Flux tirés : Utiliser des systèmes tirés pour éviter la surproduction.

4. Production constante et lissée : Lisser la production .

5. Automatisation avec une touche humaine : Créer une culture de résolution immédiate des problèmes, de qualité du premier coup.

6. Tâches standardisée : La standardisation des tâches est le fondement de l'amélioration continue et de la responsabilisation des employés.

7. Contrôles visuels : Utiliser le contrôle visuel afin qu'aucun problème ne reste caché.

8. Technologies et méthodes fiables : Utiliser uniquement des technologies fiables, longuement éprouvées, qui servent les collaborateurs et les processus.

Apporter de la valeur à l’organisation en développant les personnes



9. Cultiver les leaders : Former des responsables qui connaissent parfaitement le travail, vivent la philosophie et l'enseignent aux autres.

10. Faire monter en compétence les personnes de qualité : Former des individus et des équipes exceptionnels qui appliquent la philosophie de l’ entreprise.

11. Respecter et motiver ses partenaires : Respectez son réseau de partenaires et


de fournisseurs en les encourageant et en les aidant à progresser.

12. Aller toujours sur le terrain : Aller sur le terrain pour bien comprendre la situation

13. Prendre les décisions en consensus : Décider en prenant le temps nécessaire, par consensus, en examinant en détail toutes les options. Appliquer rapidement les  décisions.

14. Amélioration continue : Devenir une entreprise apprenante grâce à la réflexion systématique (hansei) et à l'amélioration continue  (kaizen).

l’amélioration : la résolution continue de problème est un moteur


d’apprentissage pour l’organisation
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Les méthodes du Lean Mangement

Le lean management est fondé sur «


l’amélioration continue », aussi appelée au 
Japon Kaizen ;
La
résolutio
n des
problèm
es se
passe
sur le
terrain
avec les
acteurs.

Les pratiques managériales:


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Les risques du lean Management
La déshumanisation du travail

Des carences ergonomiques

Charge mentale lourde

Troubles Musculo-squelettiques (TMS)

Risque de licenciements excessifs sous prétexte d’efficience

....

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Quelques références
 J. Drew, B. McCallum & S. Roggenhofer, Objectif Lean : réussir l'entreprise au plus juste, Eyrolles - Éditions
d'Organisation, Paris, 2004 
 J. P. Womack, D. T. Jones & D. Roos, The Machine That Changed The World: How Lean Production
Revolutionized the Global Car Wars, S. &. Schuster, London, 1990 
 E. Morvan, M. François et F. bourgeois, Les systèmes productifs au plus juste ; quelle place pour l'activitée et la
santé ?, in Actes du 43e congrès de la SELF (Ajaccio), 2008
 J. P. Womack, D. T. Jones, M. Ballé & G. Beauvallet, Système Lean : penser l'entreprise au plus juste, Pearson
Éducation, Paris, 2009 
 Bertrand Jacquier, Du lean au management maigre, Collectif Travail Réel, 2013 
 Philippe Rouzaud, Salariés, le lean tisse sa toile et vous entoure..., Éditions L'Harmattan, 2011 
 Jeffrey K. Liker, Le modèle Toyota, Collection Management en Action, Pearson education (5 décembre 2008),
415 p.  
 Jeffrey Liker, Michael Ballé et Godefroy Beauvallet, Le modèle Toyota., Pearson education 
 Les méthodes d’organisation du travail ; le Lean en question, Travail et changement, Revue de la qualité de vie
au travail, n°351 (Bimestriel, Anact), 09/09/13
 Michael Ballé (en) & Godefroy Beauvallet, Le Management Lean, Pearson, 2013 
  Mary Poppendieck, Tom Poppendieck, Leading Lean Software Development: Results Are not the Point, Addison-
Wesley Educational Publishers Inc  
 Mary Poppendieck, Tom Poppendieck, Implementing Lean Software Development: From Concept to Cash,
Addison-Wesley Educational Publishers Inc  
  Mary Poppendieck, Tom Poppendieck, Lean Software Development: An Agile Toolkit, Addison-Wesley
Educational Publishers Inc  
  Niklas Modig, Pär Åhlström, ThisLes
is Lean: Resolving
pratiques the Efficiency Paradox, Rheologica Publishing, 2012 
managériales:
 LeanHow
 Michael George, Lean Six Sigma for Service : Management
to Use LeanManagement
Speed and Sixdes organisations,
Sigma Quality toS.BEKRI
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