MINISTRE DE L’ETUDE ET DE LA RECHECHE SCIENTIFIQUE ET DE LA TECHNOLOGIE

INSTITUT SUPERIEUR DES ETUDES TECHNOLOGIQUES DE ZAGHOUAN

Sujet:
Enterprise Resource Planning (ERP)

Enseignante Pédagogique : Réaliser par :

Fouzri Soumaya Ben Hamed Yassine
Guasmi med yosri

Année universitaire: 2020/2021

 Plan
• Qu’est ce que ERP
• Des Exemples d’ERP
• Différance entre ERP et CRM
 Qu' est ce qu’un ERP
• Les ERP (en anglais Enterprise Resource Planning) s’appellent
aussi Progiciels de Gestion Intégrés (PGI) en France Un
logiciel qui permet de gérer l’ensemble des processus d’une
entreprise, en intégrant l'ensemble des fonctions de cette
dernière Comme la gestion des ressources humaines, la
gestion comptable et financière, l'aide à la décision, mais aussi
la vente, la distribution, l'approvisionnement, le commerce
électronique. "Pour la gestion et la planification de la
production industrielle.
 Exemples d’ERP
• Les principaux ERP du marché sont :
• SAP (leader mondial)
• Oracle/PeopleSoft.
• SAGE ADONIX.
• Microsoft.
• SSA Global.
• GEAC.
• Intentia/Lawson.
• Infor Global Solutions.
 Différance entre ERP et CRM
• L‘ERP (Enterprise Resource Planning) ou Planification des
ressources de l’entreprise et le CRM (Customer Relation
Management) ou Gestion de la relation client sont des termes
qui reviennent souvent sur les sites Web et autres supports de
promotion de logiciels de gestion d’entreprise. Même si ces
deux solutions logicielles ont la même finalité, elles reposent
sur deux approches très différentes.
 le logiciel CRM est centré sur le client ainsi que sur la
relation commerciale et après-vente. Son objectif est
d’augmenter les ventes. Par rapport ERP permet une
gestion centralisée des départements qui continuent
cependant à fonctionner de manière indépendante.
L’utilisation d’une seule base de données offre les
avantages clés suivants : interopérabilité des
données, meilleure communication et meilleure
fiabilité des données.