GESTION DU MATÉRIEL ET SUPPORT

LOGISTIQUE
 
BMW : CONCESSION R. RICHE
PAR LES SOUS-LIEUTENANTS CANDIDATS OFFICIERS DE CARRIÈRE
HEYMANS LAURA, LAOUAN ISAAC ET TAYMANS MARTIN
PLAN

• Introduction
• Présentation de l’entreprise
• Make & Deliver
• Source
• Retour
• Analyse globale de la chaine
• Conclusion
INTRODUCTION
PRÉSENTATION
DE
L’ENTREPRISE
HISTORIQUE

• 1973: Création de l’entreprise (Volvo)

• 1982: Remplacement de Volvo par Alfa Romeo et Lada
• 1983: BMW approche les concessionnaires
• 1999: BMW se marie avec Rover, Land Rover, MG et Mini
• 2003: Le mariage de BMW avec Rover, Land Rover, MG et Mini est fini
• => obligation de ne vendre que BMW
IMPORTANCE
DE L’ACTIF
IMMOBILISÉ
PRODUITS ET SERVICES PROPOSÉS

Type de produit Valeur (en euros) Pourcentage

Voitures neuves 2 561 350,16 75,56%
Voitures d’occasion 682 020,20 20,12%
Huile 23 425,74 0,69%
Pneus 20 503,00 0,61%
Pièces de rechange 87 844,11 2,59%
Accessoires 14 640,68 0,43%
  3 389 783,89 100%
PRODUITS ET SERVICES PROPOSÉS

Type de produit Valeur (en euros) Pourcentage

Voitures neuves 2 561 350,16 78,97%
Voitures d’occasion 682 020,20 21,03%
  3 243 370,36 100%
PRODUITS ET SERVICES PROPOSÉS

Type de produit Valeur (en euros) Pourcentage

Huile 23 425,74 16,03%
Pneus 20 503,00 14,03%
Pièces de rechange 87 844,11 60,11%
Accessoires 14 640,68 9,83%
  146 413,53 100%
CLIENTS ET FOURNISSEURS

• Clients: 3types (Particulier, PME, Fleet)

• Fournisseurs: Seulement BMW

MAKE &
DELIVER
Type de chaine
GESTION DES STOCKS/ANALYSE DE L’INVENTAIRE

• 2 inventaires distincts
• Caractéristiques de la demande
• Analyse ABC
• 3 types de réapprovisionnement
• Contrôle des stocks
• Rotation des stocks
• Stock de sécurité
• Propositions d’améliorations
RÉAPPROVISIONNEMEN
T
RÉAPPROVISIONNEMENT
CONTRÔLE
DES
STOCKS
ANALYSE DE LA
GESTION DES
ENTREPÔTS
SYSTÈME DE
LOCALISATIO
N EXTERNE
SYSTÈME IT
DE GESTION
D’ENTREPÔT
S
EMBALLAGE ET IDENTIFICATION

• Carton pour pièce

• Film protecteur pour véhicule
• Sur la boite pour pièce
• Sur le parebrise pour véhicule
• Numéro ou référence complète
LE PLAN MAKE/DELIVER

• Planification de la production et du réapprovisionnement

• Planification de la distribution
PROPOSITIONS D’AMÉLIORATION

• Limitée car BMW contrôle tout

• Regrouper les pneus, jantes, etc avec le reste

• Ne plus utiliser Excel pour le fichier véhicule neuf

ANALYSE GLOBALE DE LA CHAÎNE

• Perfect Order Fulfillment

• Order Fulfillment Cycle Time

PERFECT ORDER FULFILLMENT

• Détermine la satisfaction en ce qui concerne la qualité et la quantité de produit

• Cet indicateur peut être dérivé en fiabilité du produit
• Se mesure tout au long du processus
• Soit il ne l’est pas car dès qu’une imperfection se présente il se plaindra.
• caractère exclusif du fournisseur et la praticité du programme de commande
• Client satisfait
ORDER FULFILLMENT CYCLE TIME

• la satisfaction en ce qui concerne le temps mis pour subvenir aux besoins du client.
• les délais de livraison sont on ne peut plus corrects
• 2 mois et demi en moyenne pour une livraison de voiture
• 2 à 3 jours ouvrables pour les pièces avec possibilité de commande « express »
• le temps d’un entretien varie entre 3h et une demi-journée en fonction de la disponibilité des
techniciens
• R. Riche honore ses engagements vis-à-vis de ses clients qui sont en général satisfaits
concernant cet indicateur
PROPOSITIONS D’AMÉLIORATION GLOBALE

• R. Riche ne sait pas jouer sur la fiabilité de ses produits

• Pas trop de stock car beaucoup de modèles
• Pas de coûts élevés de stockage
• Même si délais de livraison plus longs
• Parfois possibilité de commande pendant prise de Rendez-vous
• Pour les urgences, livraisons expresses
• choix le plus judicieux