Gestion des projets

Par M. CHAAOU SAID

2020 / 2021
La Gestion De La Qualité Dans Le
Domaine Du btp
 Introduction

 Qualité des matériaux;

 Qualité des travaux;

 Qualité de contrôle laboratoire;

 Qualité de gestion des délais;

 Qualité de rédaction des PV de chantier;

 Qualité de constitution des fonds de dossiers;

 Qualité d’archivage des dossiers.

 4 Généralités et Définitions

1. Notion de Qualité dans l’exécution des travaux:

 Contrôle de la qualité;

 Assurance de la qualité;

 Management de la qualité.

2. Notion de Qualité dans la gestion des projets:

 PAQ type A;

 PAQ type B;

 PAQ type C;
 5 Généralités et Définitions
1. Notion de Qualité dans l’exécution des travaux:

 Contrôle de la qualité;

Vocabulaire de production : vérification de la conformité d’un produit à sa définition ou à ses

spécifications

Le contrôle qualité détermine si les travaux réalisés par une entreprise répondent aux exigences du
marché, à la demande du client, et aux législations.
 6 Généralités et Définitions
1. Notion de Qualité dans l’exécution des travaux:

 Assurance de la qualité;

Vocabulaire de la production: l’ensemble des activités prévues et systématiques, nécessaires à

l’obtention d’une confiance suffisante dans le comportement satisfaisant en service d’une structure,
d’un système ou d’un composant

L'assurance qualité est un document où sont notés les objectifs en termes de qualité, les garanties et
les méthodes employées pour la gestion de la qualité.
 7 Généralités et Définitions
1. Notion de Qualité dans l’exécution des travaux:

 Management de la qualité;

l’ensemble des activités de planification, de direction et de contrôle destinées à établir ou à

maintenir la qualité et à améliorer la production au niveau le plus économique qui tienne compte de
la satisfaction clients.

Un Système de Management de la Qualité, SMQ, est l'ensemble des actions mises en place par un
maitre d’ouvrage qui souhaite avoir une démarche qualité ou d'amélioration continue dans le but
d'augmenter la qualité de réalisation de ses projets.
 Exercice d’application
S’agit il d’un contrôle (C) , assurance (A) ou Management (M) de la Qualité:

a) Essais d’agréments; …… k) Essais de fatigue;…..

b) PV de chantier;…… l) Plan de signalisation temporaire;…..

c) Etude de formulation;….. m) Planche d’essai;….

d) Visite de la centrale;….. n) Journal de chantier;….

e) Rapport de fin de chantier;….. o) Procédure de non-conformité;…..

f) Essais de compacité;…. p) Essais de recettes;….

g) Mémoire technique;….. q) CPS;…..

h) Plan d’assurance qualité;…..

 9 Généralités et Définitions

1. Notion de Qualité dans l’exécution des travaux:

 Contrôle de la qualité;

 Assurance de la qualité;

 Management de la qualité.

2. Notion de Qualité dans la gestion des projets:

 PAQ type A;

 PAQ type B;

 PAQ type C;
 Généralités et Définitions

2. Notion de Qualité dans la gestion des projets:

 Plan d’assurance qualité:

Dans le domaine du bâtiment et des travaux publics, le PAQ est le document de base qui définit

l'organisation spécifique mise en place sur le chantier par l'entreprise et que remet l'entreprise au

représentant technique du client (le maître d'œuvre) ou bien au client (maîtrise d'ouvrage ou pouvoir

adjudicateur, ce dernier étant un vocable propre au code des marchés publics).

 Généralités et Définitions

2. Notion de Qualité dans la gestion des projets:

 Plan d’assurance qualité:

 Écrire ce que l'on fait : définir qui, quoi, où, quand, comment, combien, et pourquoi (qqoqccp)

 Faire ce que l'on a écrit : conformément à ce que l’on a écrit

 Écrire ce que l'on a fait : vérifier la conformité de ce que l'on a fait par rapport à ce que l'on a écrit

 Valider, corriger, améliorer.

Trois niveau à définir: Niveau A, B, et C.

12 Généralités et Définitions
2. Notion de Qualité dans la gestion des projets:

 PAQ type A; (Chantiers courants)

Rapports/Suivi
L’Administration (Maitre
d’ouvrage, Maitre d’Œuvre) Avancement des travaux
L’entreprise

Réalisation de 100% des Matériaux et Mise en

Essais œuvre

Contrôle extérieur Production (Réalisation du

(Laboratoire) projet)
 Généralités et Définitions
2. Notion de Qualité dans la gestion des projets:

 PAQ type B; (Chantiers moyens)

rts /Suivi L’entreprise

o
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L’Administration (Maitre
d’ouvrage, Maitre d’Œuvre) e s t ravaux
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Contrôle extérieur (Laboratoire) Production (Réalisation du projet)

 Généralités et Définitions
2. Notion de Qualité dans la gestion des projets:

 PAQ type C; (Grands chantiers)

L’Administration Rapports/Suivi L’entreprise (Homme Qualité)
(Maitre d’ouvrage,
Maitre d’Œuvre) Avancement des
travaux Contrôle Contrôle Contrôle SOPAQ
Externe interne topographi Equipe

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(Laboratoire) (Laboratoire) que externe qualité

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