GRH: Etude de Cas ABA

Présentée par Encadrée par M. EZZOUBI

BOURZIGUI Abdelmounaim
RAKHIS Zakia
SAFA ELALAOUI Miriam
CHATRAOUI Malak
• Présentation ABA
• Problématique
• Conflit
• Communication
• L’évaluation
• Le style managérial
• Les recommandation Etude
de Cas
Aba
 Présentation

• ABA agences de communication créée dans les année 1990

par M. Nicolas Vaid Graphiste de formation

• 2013 Agence de bordeaux rejoint le groupe pour compter 20

agences ABA

Etude
de Cas
Aba
 Problématique

Réalisation d’enquête d’opinion Conflit interne Agence de bordeaux

Etude
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Analyse des pratiques managériales
de l’agence ABA Bordeaux

Etude
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Conflit

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 Conflit
• Conflit ouvert: M. Andersson est désavoué par
son équipe
M. Andersson, Directeur artistique de
’agence Bordeaux

• Conflit fermé M. Andersson est remplacé par

Mme Hermine en 2015
Mme Hermine, Directrice artistique de
’agence Bordeaux

Etude
de Cas
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Evolution du Conflit

M. Lyngstad 12 ans à Aba

• Démotivation « Ça fait douze ans que je suis ici, j’ai passé l’âge
de courir dans tous les sens, je sais que la
Retrait Partiel • Désengagement
perfection n’existe pas, je m’accommode du
reste, je me fais plaisir à faire des beaux travaux,
après ça passe ou pas en clientèle
 »

M. Benny 3ans à Aba

« Y’a des jours où j’en ai vraiment ras le bol… »

«J’ai envie de faire une belle carrière, c’est
sympa de ronronner tranquillement dans son
Retrait Total • Démission
coin à faire ce qu’on veut sans stress mais c’est
bien aussi d’avoir des challenges dans la vie… »

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de Cas
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Communication

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 Communication dans l'agence

La structure de communication actuelle dans l'agence est le

réseau en Chaîne

« …c’est des fois un peu la débrouille, on n’a

pas toujours de directives précises. Quand on a Etude
de Cas
M. Benny 3ans à Aba
besoin d’une info, il faut trouver quelqu’un qui Aba
connaît quelqu’un qui peut nous répondre.. »
 Communication
Les risque de structure de cette communication:

Les collaborateurs ne
Manque de partage de
peuvent pas se référer à
l'information.
leur hiérarchie

Un manque de
transparence de
l’information se traduit par Pas assez d’informations ou
une information altérée au délivrées trop tard
final et donc un mauvais
message diffusé.
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Evaluation

Etude
de Cas
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 Entretien Annuel d’Evaluation

Les éléments sur lesquels porte l’EAE

– bilan de l’année écoulée ;

– objectifs de travail pour l’année à venir ;

– orientation du collaborateur ;

– axes de formation à prévoir ;

– organisation du travail ;

– évolution de la fonction

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de Cas
Aba

 
 Analyse du mode d’évaluation

la rencontre est facultative 

• Mme  Hermine propose aux membres de
son équipe de faire le point sur l’année
passée s’ils le souhaitent.

• La question de l’évaluation n’est jamais

évoquée.

Elle dit qu’elle ne veut pas « les juger

comme des enfants  ». Etude
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Aba
Style de management

Etude
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 Style de management
• Déléguer et ne pas évaluer

• Éviter le conflit

Mme Hermine, Directrice artistique de

l’agence Bordeaux depuis 2015

«  Je crois vraiment à la délégation, les gens

aiment bien qu’on leur confie des
responsabilités, alors je le fais. En plus, je ne
me vois pas jouer au gendarme, je fais
confiance d’office…. j’ai aussi prévenu toute Etude
l’équipe que je donnerai la même prime à tous, de Cas
Aba
c’est plus simple à gérer pour moi et ça évite
les conflits.»
Grille de Blake et Mouton
Recommandations

Etude
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 Communication Rémunération Evaluation
Revoir le principe de la prime organiser des entretiens
structure de communication
annuels d’évaluation
Attribution de la même prime
pour tous les collaborateurs,
Envisager le réseau étoile peut mener à la non
les entretiens ne doivent
motivation et à la non
de manière à restaurer réalisation des objectifs plus être facultatifs mais

l’autorité de Mme Hermine. obligatoires et réguliers.

Il faut que ça soit attribuée en
fonction des performances
individuelles

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Etude
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