Politique Qualité

La politique qualite est un ensemble d’orientations qui donne les axes

d’ameliorations proposes par un organisme en ce qui concerne ses
produits et ses services.
C’est aussi un document qui definit de qu’elle maniere votre demarche
qualite s’incrit dans votre strategie global d’entreprise et l’engagement de
la direction.
Il est important de savoir que la PQ doit etre en accord avec la politique
generale de l’entreprise don’t elle est un composant.

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 Les 4 axes prioritaire de la PQ
Selon la norme ISO 9001(definit les criteres applicables a un SMQ), nous avons:
• 1-Assurer et garantir la meilleur qualite de service au moindre cout.
• 2-Programmer des investissements adaptes a chaque territoire.
• 3-Garantir la santé et la securite des agents et des entreprises intervenantes.
• 4-Rendre compte au elus, usagers et au personnel.
Les trois volet d’une politique qualite sonts:
-La plannification
-le controle
-la maintenance.

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POURQUOI METTRE EN PLACE UNE
POLIQUE DE QUALITE
une politque de qualite est le premier document systeme de
management de la qualite d’une entreprise ou d’une organisation. Elle
permet de cadrer la demarche qualite et de communiquer ses
fondements.
Une politique de qualite est l’une des polique de l’entreprise,elle definit
les orientation que souhaite prendre la direction en matière de
qualite,des axes prioritaire pour assurer ou ameliorer la qualite des
produits ou service vendus et l’efficacite des processus internes et par
consequent que cette politique apporte dans le future une valeur
ajoute aux clients ou usage

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 BUT D’UNE POLITUE DE QUALITE
• La politique de qualite permet de traduire les attentes et les besoins des clients
et la strategie correspondante de l’organisation tout en prennant en compte la
culture de l’organization,ses marches et son secteur
• Comment doit etre une politique de qualitique
1-coherente avec les objectifs qualite
2-commuquee et comprise de tous
3-adaptee au contexte l’entreprise et de son environement(client,marche,concurent,fournisseur)

COMMENT REALISER UNE POLIQUE DE QUALITE

ETAPE1:identifier les destinataires des la politique qualite
-definir les desrtinataires de la polituque des qualite
-definir la structure de la polique de qualite
-rediger la politique et retenir les formes adaptee

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 Quand etablir la PQ?
La PQ est etablit par le systeme de management qualite lors de la mise
en place d’une strategie qualite. Le processus est:
-identifier les besoins et attentes des clients,
-Determiner les objectif qualite et la PQ pour des besoins de coherence
-Definir les processus et les responsabilites de chaque partie.
Une PQ est differente d’un manuel de qualite et objectif qualite en:
-Elles est simple et epuree( essentiels)
-Decrire les objectif qualite de l’entreprise de maniere SMART
-Toujours representative de la realite.
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 Elle doit etre revue tous les ans parceque:
-Les objectifs peuvent changer
-la cible peut evoluer
-La productivite peut inover.
-Les choix strategiques peuvent etre differentes.
La PQ est rediger par le Responsible Qualite ou son assistant et aprouver
par la Direction.
Elle peut aussi etre appeler Charte politique, Engagement de l’entreprise, La
Raison d’etre. La PQ est rediger a l’aide de l’outil SWOT(Strength-force de
l’entreprise Weakness-les faiblesses Oportunities Threats-les menaces).
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 Conclusion
En conclusion, la mise en place d’une bonne PQ donne naissance a
une bonne assurance qualite ainsi qu’a des bons objectifs puisqu’ils
sont coherent.

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