Génie logiciel

ÉTUDE
D’OPPORTUNITÉ
ET DE FAISABILITÉ
Roberton C. Philistin
Robertonphilistin@yahoo.fr
37-67-63-45
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L'ETUDE D'OPPORTUNITE, POURQUOI?


Tout projet part d'une idée. La clarifier est la
première fonction de l'étude d'opportunité ;

L’étude d’opportunité permet d’étudier la
demande de projet et de décider si le concept est
viable ;

Cette étude permet de valider la demande des
utilisateurs par rapport aux objectifs généraux
de l’organisation ;
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L'ETUDE D'OPPORTUNITE, POURQUOI?


Permet de définir le périmètre du projet (on
parle également de contexte),

Permet notamment définir les utilisateurs finaux,
c’est-à-dire les destinataires de votre solution
(on parle de ciblage ou profilage) ;
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L'ETUDE D'OPPORTUNITE, POURQUOI?


permet d’identifier les exigences
générales de la maitrise d’ouvrage.

l'étude d'opportunité caractérise et
évalue le changement attendu.

D'où la première question : quel
changement veut-on ?
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L'ETUDE D'OPPORTUNITE, POURQUOI?

Quel changement veut-on ?

• Pour caractériser le changement souhaité, il semble
naturel de comparer la situation actuelle et la
situation future attendue.
• Cependant, s'il n'est qu'une seule situation actuelle –
souvent imparfaitement connue –, il existe en
revanche plusieurs futurs possibles.
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L'ETUDE D'OPPORTUNITE, POURQUOI?

Quel changement veut-on ?

• Durant le laps de temps nécessaire à
l'accomplissement du projet la situation aura de
toutes façons évolué
• mais pas de la même façon si on l'a mené à bien.
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L'ETUDE D'OPPORTUNITE COMMENT?

Il faut donc :
1. Caractériser la situation actuelle.
2. Caractériser la situation future espérée à l'aboutissement
du projet.
3. Caractériser la situation future probable “si on ne fait
rien” à la même échéance.
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L'ETUDE D'OPPORTUNITE, COMMENT.
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L'ETUDE D'OPPORTUNITE, COMMENT?

• Le projet vise à combler l'écart entre une

situation (actuelle ou future) jugée
insatisfaisante et une situation future jugée
satisfaisante.
• En ce sens, réussir un projet c'est résoudre
un problème.
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L'ETUDE D'OPPORTUNITE, COMMENT?

• Le projet – tel qu'il est formulé dans l'idée de départ

– propose en général une solution, ou une classe de
solutions, pour résoudre le problème.
• L'étude d'opportunité apprécie la pertinence de la
solution envisagée.
• Chacune des trois situations doit être caractérisée
selon différentes dimensions, dépendant de la nature
du projet et des buts que l'on se fixe.
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L'ETUDE D'OPPORTUNITE, COMMENT?

4 points sont concernés lors de l’étude d’opportunité:

1) Il
s’agit d’abord du contexte : définition de l’origine
du besoin (pourquoi à-t-on besoin de ce projet ?), du
périmètre (quelles sont les personnes concernées ?),
enfin du volume (combien d’utilisateurs sont
touchés ?).
2) Ilfaut décrire l’existant. Pour cela, faites un état des
lieux : organisation, fonctionnalités, points forts et
points faibles
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L'ETUDE D'OPPORTUNITE, COMMENT?

3) Les fonctionnalités. Définissez celles de

base, les optionnelles et les contraintes. Enfin,
exposer les contraintes (humaines, financières,
techniques, matérielles, etc.).
4) Les enjeux : quel sont les gains attendus
(qualitatifs, quantitatifs, organisationnels,
financiers) ?
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L'ETUDE D'OPPORTUNITE, POURQUOI?

• En résumé, « l’étude d’opportunité » consiste à

étudier le contexte du projet, à déterminer les
besoins généraux de la maîtrise d'ouvrage et à
vérifier si ceux-ci correspondent bien aux attentes
des utilisateurs finaux et aux évolutions probables à
venir.
• Cela permet de décider de la viabilité du projet.
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L'ETUDE D'OPPORTUNITE, POURQUOI, COMMENT.

• Cette étape se conclut par la livraison d'un document

nommé « note de cadrage », validé par le comité de
pilotage (et éventuellement les instances
décisionnelles) qui établit officiellement l'intention
de projet.
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L'ETUDE D'OPPORTUNITE, COMMENT?

Les résultats de l'étude peuvent être présentés de la manière suivante :

Rubriques Situation Situation future Situation future

actuelle sans le projet Attendue
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L'ETUDE D'OPPORTUNITE, COMMENT?

La comparaison entre :

• La situation actuelle et la situation future
attendue permet de clarifier les objectifs du projet
• La situation future sans et avec le projet permet de
caractériser les gains attendus de projet, qui seront
comparés aux efforts à consentir pour le mener à
bien ;
• on répondra ainsi à la question « le jeu en vaut-il la
chandelle ? ».
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L'ETUDE D'OPPORTUNITE, POURQUOI, COMMENT.
Les rubriques dépendent des buts du projet ; elles répondent à la question :
«pourquoi ce projet ?». Voici quelques exemples:

Buts du projet Rubriques possibles

Développer les ventes Parts de marché
Chiffre d'affaires
Améliorer la qualité ou le service Taux de satisfaction
rendu à la Clientèle Taux de service
Réclamations
Retours
Taux de fidélisation
Améliorer l'efficacité des opérations Coûts de non qualité
Prix de revient
Rentabilité
Délais de livraison
Se conformer à une réglementation Points de non-conformité
Elargir l'offre commerciale Étendue de la gamme de produits disponibles
Rajeunir l'offre de produits Age moyen des produits vendus

Accroître la capacité de production Capacité de production

Rationaliser l'outil de production Taux d'utilisation des équipements
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L'ETUDE D'OPPORTUNITE, COMMENT?

Les résultats de l'étude peuvent être présentés de la manière suivante :

Rubriques Situation Situation future Situation future

actuelle sans le projet Attendue
Part de marché 18% 14% 25%
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L'ETUDE D'OPPORTUNITE, COMMENT?

• Les objectifs sont définis en attachant des

indicateurs à ces rubriques, avec un niveau
visé et une date d'atteinte souhaitée.
• A ce stade il s'agit d'apprécier l'ambition
du projet.
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L'ETUDE D'OPPORTUNITE, COMMENT?

Définir des objectifs SMART

• SMART (intelligent en anglais) est un moyen
mnémotechnique pour se souvenir des
caractéristiques que devrait idéalement avoir
un objectif pour permettre sa réalisation.
• Cette astuce est souvent utilisée en
management ou dans la gestion de projet.
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L'ETUDE D'OPPORTUNITE, COMMENT?

Définir des objectifs SMART

Spécifique (anglais : Specific)
Mesurable (anglais : Measurable)
Ambitieux/Atteignable (anglais : Achievable)
Réaliste (anglais : Realistic)
Temporellement défini (anglais : Time-bound)
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L'ETUDE D'OPPORTUNITE, COMMENT?

Vérifiez toujours que votre objectif est SMART :

Spécifique : décrit précisément la situation à atteindre et les résultats à
atteindre. L'objectif est précis et sans équivoque.
Mesurable : par des indicateurs nécessaires et suffisants. En répondant à
des questions simples, on peut savoir si l'objectif est atteint ou non.
Ambitieux : implique un effort, un engagement. Un objectif qui incite au
challenge.
Réaliste : prend en compte les moyens, les compétences disponibles et le
contexte.
Temporel : défini dans le Temps avec une durée, une date butoire, des
étapes...etc.
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L'ETUDE D'OPPORTUNITE, COMMENT?

Les obstacles qui vous empêchent de bien formuler

votre objectif :

non-réalisme

l’objectif visé ne dépend pas de vous

manque de motivation par rapport à l’objectif visé

manque d’autonomie de décision

manque d’expérience par rapport à l’objectif visé

objectif visé en contradiction avec votre vision et
votre mission
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L'ETUDE D'OPPORTUNITE, COMMENT?

Exemple d'objectifs mal formulés :


mon fils doit obtenir son baccalauréat. Cet objectif ne dépend
pas de vous, il dépend de votre fils : vous n'avez donc aucune
prise "directe" sur l'objectif. .

je ne veux pas travailler dans tel domaine ; C’est un objectif
formulé négativement. Qu’est ce que vous voulez au juste ?

écrire un livre. C’est un objectif qui n’est pas défini dans le
temps et qui n’est pas spécifique. Quel livre ? Pourquoi faire ?
Quand ? Avec quels moyens ? Est-ce possible par rapport à votre
spécialité ? ...

Nous devons améliorer notre qualité : d'ici quand ? pour
combien ?
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L'ETUDE D'OPPORTUNITE, COMMENT?

Exemples d’objectifs bien formulés :


créer un site internet d'ici 1 mois, en me basant sur PHP.

offrir à mon fils des cours de soutien particulier à raison
d'une fois par semaine dans toutes les matières dans
lesquelles sa moyenne est inférieure à 15.

dans 2 mois, les non-conformités internes seront passées
de 3,5% à 2,5% du Chiffre Affaire.

etc.
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Étude de faisabilité

Cette étape repose sur l'analyse de la

faisabilité aussi bien aux niveaux

économique

technique

organisationnel.
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Étude de faisabilité

C'est une analyse des besoins qui permet

ensuite d'estimer :
• grossièrement les coûts d'investissement et
de fonctionnement du projet (moyens
humains et matériels),
• les délais prévus et les retours sur
investissements possibles.
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Étude de faisabilité

• Celle-ci est estinée aux instances décisionnelles.

• L’objectif de cette étude est de permettre aux
décideurs de situer le projet dans l’environnement
de l’entreprise et d’en mesurer l’impact lors de la
mise en œuvre.
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Étude de faisabilité

• Ceci mène aux études de scénario, qui

envisagent les risques pouvant menacer le projet
et présentent un bilan prévisionnel.
• Le dossier de faisabilité permet au comité de
pilotage d'étudier chaque scénario.
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Étude de faisabilité

 Elle est composée des éléments suivants :

 Analyse de la demande : décrivez brièvement le besoin
exprimé par l’utilisateur ainsi que le périmètre du projet ;
 Objectifs recherchés : répondez à la question
« qu’attend-on de ce projet ? » (exemple de réponse :
améliorer le système existant, augmenter la productivité,
minimiser les coûts) ;
 Bilan de l’existant : présentez de manière générale
l’existant, ainsi qu’un bilan du système actuel (audit) ;
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Étude de faisabilité

 Présentation des solutions ou des scénarios :

décrivez la solution (aspect fonctionnel, technique
et impact), la faisabilité (avantages et
inconvénients de la solution) et les conditions de
mise en œuvre (moyens humains et matériels,
documentation, etc.) ;
 Conclusion et proposition : vous pouvez
proposer un tableau comparatif des solutions
proposées afin de facilité le choix de l’une d’elles.
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Étude de faisabilité

• L'étude de faisabilité précise comment et avec

quels moyens les objectifs de l'évaluation
peuvent être atteints sur un plan
méthodologique.
• Elle donne aussi des indications sur son coût, les
délais envisagés et le recours à des experts
externes.
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Étude de faisabilité

 comment fonctionne la politique examinée?

 quelles sont les études déjà effectuées, en cours ou projetées?
 quelles sont les modifications législatives déjà effectuées, en
cours ou projetées?
 quelles sont les questions qui doivent être traitées?
 quelles sont les options possibles et celles qui ont été
exclues?
 quelles peuvent être les conséquences pratiques et financières
de l'évaluation?
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Étude de faisabilité

• Idéalement, il faudrait prévoir au maximum

trente (30) jours de travail pour réaliser l'étude
de faisabilité, dans la mesure où l'esquisse de
projet est complète et de bonne qualité.
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Étude de faisabilité

• Dans ce cas, en effet, seule une ou deux interviews sont

nécessaires, dans le but principal d'apprécier la possibilité
d'obtenir les informations nécessaires pour répondre aux
questions de l'évaluation
• (ex.: quelles études de cas choisir?
• existe-t-il des dossiers individuels?
• sont-ils accessibles?
• y a-t-il une base de données informatiques?
• comment intégrer les collaborateurs du service dans la récolte
d'information?).
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Étude de faisabilité

 Étape 1 : Identifiez le problème

• Habituellement, les projets sont entrepris pour
résoudre un problème ou bien pour saisir une
opportunité particulière.
• Aussi, vous devez étudier le problème ou
"Opportunité" et en décrire les éléments, le délai
dans lequel il doit être traité.
 37
Étude de faisabilité

 Étape 2 : Identifiez les solutions de rechange

• Maintenant que vous comprenez le problème/Opportunité dans le détail, il est
temps d'identifier une solution pour le traiter.
• Pour être sûr de choisir la bonne solution, suivez cette démarche :
• Identifiez les solutions de rechange
• Mesurez les gains générés par chaque solution
• Estimez les coûts de mise en œuvre de chaque solution
• Évaluez la faisabilité de mise en œuvre de chaque solution
• Identifiez les risques et les problèmes liés à chaque solution
• Décrivez tout ceci, dans l'étude de faisabilité
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Étude de faisabilité

 Étape 3 : Recommandez la meilleure solution

• Avant d'évaluer chaque solution, définissez d’abord les critères puis, hiérarchisez-
les et sélectionnez un mécanisme de notation, par exemple :
• notez chaque solution entre 1-10, basé sur leurs coûts et bénéfices attendus
• pesez chacune d'elle en vous basant sur le poids que vous donnez aux critères
• utilisez un mécanisme de notation encore plus compliqué
• Débutez ensuite l'évaluation des solutions pour identifier la meilleure solution.
Assurez-vous que vous décrivez le processus entier dans votre étude de cas d'affaire.
 39
Étude de faisabilité

 Étape 4 : Décrivez l'Approche de mise en œuvre

• Vous avez sélectionné une solution et confirmé ses coûts et bénéfices attendus.
La dernière étape est de convaincre les sponsors du projet que vous avez réfléchi à
l'approche de mise en œuvre.
• Décrivez les étapes d'élaboration de la solution à votre client. Notez bien, c'est
seulement avec une étude de faisabilité bien définie que vous vous assurez de fournir
les résultats attendus par les activités à votre client.
• Le dossier d'étude de faisabilité de l'affaire est l'une des étapes les plus critiques
dans le cycle de vie du projet.
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Risque
• Le risque est la prise en compte d'une exposition à
un danger, un préjudice ou autre événement
dommageable, inhérent à une situation ou une
activité.
• Le risque est défini par la probabilité de survenue de
cet événement et par l'ampleur de ses conséquences
(aléa et enjeu).
• Il peut être appliqué à une personne, une population,
des biens, l'environnement ou le milieu naturel.
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Risque
• Le risque est la probabilité qu’un événement
désagréable vienne perturber le projet.
• Le risque emporte à la fois une idée d’incertitude
(les événements qui se produiront certainement dans
votre projet ne sont pas des risques) et de perte (les
événements n’affectant pas de manière négative
votre projet, ne sont pas considérés comme des
risques de votre projet).
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Suite à cette étude de faisabilité, le projet

pourra obtenir l’accord de la direction et être
réalisé.