EXPOSE DE COMMUNICATION ET

ENTREPRENEURIAT

AVANTAGES ET LIMITES DE LA
COMMUNICATION ECRITE

Rédigé et présenté par le

groupe des INVESTIS:
Encadreur Académique :
MAFONG TETANG
Mr LOMBO EBALA
WAKAM RITA
Magloire
KAMANI TALLA
Enseignant IUC
Etudiants en LST3PH
 PLAN DE PRESENTATION
I. INTRODUCTION
II. DEFINITION : C’EST QUOI LA COMMUNICATION ECRITE
III. LES DIFFERENTS SUPPORTS DE LA COMMUNICATION ECRITE
IV. AVANTAGES
V. LIMITES
VI. SOLUTIONS
VII. CONCLUSION
I. INTRODUCTION
La communication écrite reste l’un des vecteurs
importants pour échanger avec ses collaborateurs
internes ou externes pour diffuser des
informations. C’est une plume fine, alléchante et
percutante. Cependant, pourquoi et comment
communiquer efficacement à l’écrit? Quels sont
les différents supports de communication écrite
ainsi que ses avantages et ses limites? Des
réponses explicites à ces questions feront la suite
de notre exposé.
 II. DEFINITION
La communication écrite est la capacité pour une entreprise à formaliser,
rédiger, et transmettre des informations de nature variées, à l’aide d’un
support écrit, de façon à atteindre son objectif d’information ou de
communication vers interlocuteurs concernés.
 III. LES DIFFERENTS SUPPORTS DE LA
COMMUNICATION ECRITE
En entreprise, la transmission de l’information se fait par le biais des plusieurs
supports plus ou moins formels. Chacun de ces supports sera privilégié selon l’objectif
de la communication, son contexte, son caractère plus ou moins confidentiel et légal.
On peut noter:
• Le courrier électronique
Le courriel ou email est aujourd'hui le moyen de communication le plus répandu dès
lors qu'il s'agit de communiquer. Simple d'utilisation, il permet de synthétiser une
discussion, préparer une réunion, informer, etc.
• Le Courrier classique
Malgré la dématérialisation massive des documents, le courrier papier, plus formel que
son homologue électronique, conserve une place importante dans les relations
professionnelles à différents niveaux : juridique, social, financier, commercial, etc.
• Les journaux
• La note de service
Elle sert à communiquer de manière brève avec vos collaborateurs et autres membres de
votre service.
• Le compte-rendu
Il sert à rendre compte de ce qui a été dit et décidé en réunion. Il s'agit d'un support de
référence pour la suite des opérations. Il doit être concis, clair et factuel.
• Le rapport
La rédaction d'un rapport répond aux mêmes exigences que toute autre
communication écrite opérationnelle en entreprise : concision, clarté, précision, mise
en page attractive, aérée, etc.
• La présentation
La présentation écrite vient le plus souvent en support d'une présentation orale. Il s'agit
ainsi d'un document qui sera laissé à vos interlocuteurs. Mise en page, utilisation de
couleurs, clarté dans les textes, attractivité, informations précises... autant
d'éléments qui seront à particulièrement soigner.
• Les manuels
 IV. AVANTAGES
• Tout d'abord, la communication écrite permet de conserver
une trace des échanges, ce qui peut être utile pour les
références futures ou pour la résolution de conflits.
• Ensuite, la communication écrite permet de transmettre des
informations de manière claire et précise, ce qui réduit les
risques de malentendus ou d'interprétations erronées.
• De plus, elle permet de communiquer avec des personnes
qui ne sont pas disponibles en temps réel, ce qui est
particulièrement utile dans les entreprises qui ont des
employés dans différents fuseaux horaires.
• Elle permet aussi d’envoyer des informations à plusieurs
personnes différentes afin de réduire le stresse car ne
nécessite pas de rencontre physique dans la majorité des cas.
• C’est aussi un moyen de fournir des preuves en cas de
litiges ou de désaccord.
 V. INCONVENIENTS
• La communication écrite peut être plus lente que la
communication verbale, ce qui peut ralentir les processus de
prise de décision ou de résolution de problèmes au seins d’une
entreprise car elle n’est pas efficace en cas d’urgence.
• De plus, la communication écrite peut être moins personnelle
que la communication verbale, ce qui peut nuire à la création
de relations de confiance et à la cohésion de l'équipe.
• La diversité des langues et des formes d’écriture constitue un
défi majeur pour la communication écrite à l’échelle mondiale.
Les traductions peuvent parfois déformer le sens original des
écrits d’où l’apparition des interprétations erronées.
• Elle est inadapté aux analphabètes. Car n’est pas accessible à
tous.
• Celle-ci n’est pas totalement confidentielle, Il existe un risque
élevé de fuite d’informations.
 VI. SOLUTIONS
En effet, il est claire désormais que la communication écrite ne présente que pas que des
avantages. Elle est aussi sujette à de nombreuses limites qui influencent directement sur la
qualité des échanges comme vu précédemment. C’est pourquoi nous vous présenterons dans
cette partie comment remédier certaines d’entre-elles :

• Utiliser des outils de communication visuelle : Les outils de communication visuelle tels que
les images et les diagrammes peuvent aider à transmettre des informations de manière plus
claire et efficace.
• Utiliser des outils de communication moderne : Les outils de messagerie instantanée, les
réunions en ligne permettent une communication plus interactive et en temps réel.
• Clarifier les points importants : Lorsque vous communiquez par écrit, assurez-vous d'être clair
et précis dans vos messages pour éviter toute confusion.
• Encourager la participation active : Demandez aux participants de poser des questions,
d'exprimer leurs opinions et d'échanger des idées pour rendre la discussion plus dynamique.
• Utiliser un langage simple et direct : Évitez d'utiliser un langage trop complexe ou ambigu qui
pourrait prêter à confusion.
 VII. CONCLUSION
Les paroles s’envolent, les écrits restent. Tel pourrait être un résumé très
simplifié et tout aussi simpliste de cette section ! C’est encore plus vrai dans
nos mondes qui se virtualisent de plus en plus. La communication écrite
demeure un pilier fondamental de la communication humaine, offrant une
transmission des informations de manière claire, la conservation des écrits.
Toutefois, elle présente aussi des limites en termes de barrières linguistiques, de
lenteur de transmission d’informations. Comprendre ces avantages et limites
est essentiel pour tirer pleinement parti de la communication écrite tout en
atténuant ses éventuelles contraintes.