Cuprins

Cap. 1 Caracterizarea firmei..............................................................................................3

1.1 Date de identificare..................................................................................................3
1.2 Scurt istoric...............................................................................................................4
1.3 Descrierea activitii.................................................................................................5
Cap. 2 Analiza mediului de marketing..............................................................................6
2.1 Analiza macromediului firmei...................................................................................6
2.1.1 Mediul politico-legislativ.....................................................................................6
2.1.2 Mediul economic................................................................................................6
2.1.3 Mediul social - cultural.....................................................................................6
2.1.4 Mediul tehnologic...............................................................................................7
2.1.5 Mediul natural-ecologic.....................................................................................7
2.1.6 Mediul demografic.............................................................................................7
2.2 Analiza micromediului de marketing.........................................................................7
2.2.1 Clienii - cererea.................................................................................................7
2.2.2 Concurena.........................................................................................................8
2.2.3 Furnizorii de materii prime.................................................................................8
2.2.4 Organismele publice..........................................................................................8
2.2.5 Prestatorii de servicii..........................................................................................9
Cap 3. Analiza SWOT........................................................................................................9
Cap. 3 Segmentarea pieei i criterii de segmentare......................................................15
3.1 Piaa int................................................................................................................15
3.2 Criterii de segmentare............................................................................................15
Cap. 4 Poziionare pe piaa.............................................................................................16
Cap 5. Mixul de marketing...............................................................................................17
5.1 Politica de produs...................................................................................................17
5.1.2 Strategii n politica de produs..........................................................................19
5.1.3 Gestiunea portofoliului de produse..................................................................20
5.2 Politica de distribuie..............................................................................................20
5.3 Politica de pre........................................................................................................21
5.4 Politica de promovare.............................................................................................21
5.4.1 Campania publicitar.......................................................................................21
5.4.2. Relaiile cu publicul.........................................................................................22
Cap. 6 Imaginea magazinului Jolidon din centrul comercial STAR................................24

Cap. 1 Caracterizarea firmei

1.1 Date de identificare
Societatea comercial S.C. JOLIDON IMPORT EXPORT S.R.L., cu sediul social
n Cluj-Napoca, str. Tbcarilor nr. 1, a fost nfiinat n anul 1993, avnd codul unic de
nregistrare RO 3685073, nregistrat la registrul comerului sub numrul J12/1241/1993,
avnd tipul de activitate conform clasificrii CAEN de: fabricare a articolelor de lenjerie
de corp (lenjerie intim, respectiv costume de baie pentru femei, brbai i copii).
Obiectul de activitate la S.C. JOLIDON IMPORT EXPORT S.R.L. cuprinde:
- Fabricarea de lenjerie intim pentru femei, brbai, copii;
- Fabricarea de costume de baie pentru femei, brbai, copii;
- Comer cu amnuntul la mbrcminte.
1.2 Scurt istoric
Jolidon este liderul pieei romaneti de lenjerie intima si costume de baie i
singurul brand autohton care a reuit s ptrund pe piaa internaional de profil. S.C
JOLIDON IMPORT EXPORT S.R.L. a fost fondat n Cluj-Napoca n 1993. Prin forte
proprii, firma a crescut rapid, cucerind i consolidndu-i poziia de lider pe piaa
romneasc n domeniul lenjeriei i al costumelor de baie. Calitatea produselor,
tehnologia i materialele folosite de la bumbac cu lycra pn la microfibra, dantele,
broderii i tull-uri din cele mai rafinate - au fcut ca Jolidon s fie unicul participant din
Romnia la unele dintre cele mai prestigioase trguri interna ionale din domeniu de-a
lungul timpului: Lyon Mode City , Mode City Paris, Dusseldorf, Salon Internaional de la
Lenjerie, Paris, Intimare Bologna, Shanghai Mode Lingerie, Hong Kong Mode Lingerie,
Motexha Dubai, Curvexpo New York, Divat Napok Budapesta.
La nfiinare, firma a avut un capital de 243.000.000 lei i 5 angaja i, ajungnd n
anul 2010 la 1.083 salariai. Cifra de afaceri, conform 1www.doingbusiness.ro a fost, tot
n anul 2010 , de 78.781.954 RON.

http://www.doingbusiness.ro/financiar/raport/828422/jolidon-import-export-srl/

Tabel 1 Evoluia cifrei de afaceri pentru compania JOLIDON n perioada 2006 - 2010

Grupul Jolidon are n prezent:

patru fabrici: fabrica Jolidon, Argos S.A., Flacra S.A. i Tricotaje Ineu, cele patru
uniti de producie dispunnd de un numr de peste 3.300 de angaja i.

filiale n Ungaria, Frana i Italia.

90 de magazine la nivel local, n Italia 34 de magazine, iar n Frana 13, dintre

care zece sunt n sistem franciz.

opt branduri de lenjerie n portofoliu (Jolidon, Prelude, Argos, Infiore, Chiaro di

Luna, Lilly, Eclizia i Kelitha)

dou mrci de confecii (Flacra i Falla).

1.3 Descrierea activitii

La nceputul lui 2007, Jolidon a cumprat pachetul majoritar al productorului
italian de lenjerie Emmeci, iar n anul 2008, a fcut o a doua achiziie pe piaa italian principalul concurent local al Emmeci - Lilly, o companie cu o reea de distribuie n
peste 30 de ri i o producie anual de peste ase milioane de articole de lenjerie.
nainte ns s semneze achiziia cu distribuitorul i exportatorul italian, Jolidon a
cumprat i pachetul majoritar de aciuni al fabricii Tricotaje Ineu, nfiinat n 1990, n
urma privatizrii fostei secii Ineu din cadrul ntreprinderii Tricoul Rou din Arad. Ultimele
dou achiziii ale Jolidon nseamn creterea capacita ilor locale de produc ie cu 30% i
completarea portofoliului cu nc trei branduri de lenjerie - Lilly, Eclizia si Kelitha, plus
cteva mii de clieni ai Lilly Italia.
Dac dincolo de granie proprietarul firmei Jolidon urmrete notorietatea
brandurilor, n ara acesta caut fabrici care s-i permit s mreasc producia de
lenjerie i costume de baie. n ultimii patru ani, Jolidon a devenit ac ionarul majoritar al
3

altor trei companii. Prima pe lista de achizi ii a fost Argos n 2004. Doi ani mai trziu, n
contextul unei piee interne n scdere i al aprecierii leului fa de euro, care s-au
resimit n veniturile realizate din exporturile fcute de Jolidon, a fost cumprat i firma
de textile LCS Conf, adugndu-i n portofoliu i marca Falla, sub care producea
anterior fosta Flacra. n 2007, prin cumprarea pachetului majoritar al productorului
de lenjerie Emmeci, au intrat sub umbrela grupului Jolidon dou branduri italiene:
Infiore i Chiaro di Luna. Intrarea Jolidon n comerul cu haine nu este o premier n
rndul productorilor de lenjerie i costume de baie.

Cap. 2 Analiza mediului de marketing

2.1 Analiza macromediului firmei
Pentru analizarea macromediului a fost folosit modelul PEST- rolul acestuia fiind
de a analiza impactul celor patru factori (mediul politico-juridici (P), mediul economic
(E), mediul social (S) i mediul tehnologic (T)) asupra activitii firmei.
2.1.1 Mediul politico-legislativ
Influena mediului legislativ pe piaa lenjeriei intime nu este una dominant,
domeniul nu necesit reglementari deosebite, nu este o zon n care statul se implic
activ pentru dirijarea pieei. Activitatea Jolidon cade sub incidena:

legilor privind concurena neloiala;

reglementrilor Consiliului National al Audiovizualului. Respectarea codurilor de

bun practic n publicitate i a legislaiei n vigoare; legea publicitii interzice
publicitatea comparativ dac se discrediteaz sau se denigreaz mrcile de
comer, denumirile comerciale, alte semne distinctive, bunuri, servicii sau situaia
material a unui concurent;

legilor care reglementeaz activitatea oricrei societi comerciale (autorizarea

funcionrii din punct de vedere al proteciei muncii, autorizarea funcionarii din
punct de vedere sanitar, autorizarea func ionrii unei firme din punct de vedere al
prevenirii i stingerii incendiilor, nregistrarea).

2.1.2 Mediul economic

S.C. Jolidon Import Export poate fi influen at de urmtoarele aspecte legate de
mediul economic:

scderea puterii de cumprare ca urmare a crizei economice din aceasta

perioad;

rata omajului destul de mare;

nivel de trai sczut;

concurena care va comercializa produse la preuri sub cele ale juctorilor

autohtoni.

2.1.3 Mediul social - cultural

S.C. Jolidon Import Export tine cont de urmtoarele lucruri:

prezena hedonismului n rndul clienilor firmei;

stilul de via contribuie foarte mult la formarea nevoii pentru asemenea produse;

nevoia permanent a oamenilor de a se simi atrgtori i ncreztori;

obiceiul de a cumpra astfel de produse la intervale tot mai mici de timp.

2.1.4 Mediul tehnologic

Aspectele legate de mediul tehnologic au un impact destul de mare asupra
activitii unei companii pe piaa lenjeriei intime prin nsi natura produselor
comercializate. De aceea ritmul rapid de dezvoltare tehnologic implic pentru juctorii
de pe aceast pia adaptare i inovaie constant, pentru a putea ine pasul i a-i
continua activitatea. Influena tehnologiei se regsete nu numai n linia de produse, ci
i n dotarea magazinelor cu aparatur pentru marcat i alte resurse materiale necesare
desfurrii activitii.
2.1.5 Mediul natural-ecologic
Influena mediului natural pe aceast pia este nul, neexistnd limitri n ceea
ce privete necesitatea evitrii polurii.
2.1.6 Mediul demografic
Produsele Jolidon fiind Premium, sunt prezente n cele mai mari centre
comerciale att din ar ct i peste hotare, deoarece consumatorii se a teapt s
gseasc aici un sortiment mai larg de produse care s satisfac mai multe gusturi i
nevoi.
2.2 Analiza micromediului de marketing
Micromediul firmei cuprinde acei factori interni i fore externe care influeneaz
n mod direct activitatea firmei i asupra crora se poate exercita un anumit control.
Dup ali specialiti, micromediul de marketing cuprinde numai factorii externi care
influeneaz activitate firmei, respectiv factorii de mediul extern apropiai firmelor. n
5

aceast ultim abordare micromediul de marketing este format din: furnizori, clieni,
intermediari, concureni, grupuri de interes i presiune, etc.
2.2.1 Clienii - cererea
Cererea de lenjerie intim s-a aflat pe un trend ascendent n ultimii ani i acest
lucru se explic prin: creterea nivelului de trai, nivelul de informare ridicat, influena
grupurilor de referin, nivelul de educaie ridicat. De asemenea cercetrile arat c
oamenii ncep s fie interesai de calitate, de mrci i performan, i nu mai accept
produse no name". Mergnd pe rezultate ale cercetrilor de genul acesta Jolidon
produce lenjerie intim, costume de baie i mbrcminte de o calitate superioar
adresate n special femeilor, apoi brbailor i copiilor.
2.2.2 Concurena
Principalii concureni ai firmei Jolidon sunt:

Triumph

ID Sarrieri

Palmers

Felina

Pogany

Bolero
Calitatea fa de concuren
Inferioar

Comparabil

Superioar

Preurile fa de concuren
Mai mici

Triumph

ID

Sarrieri
Palmers

Comparabil

Mai mari

Observam din tabel c, n comparaie cu principalii concureni de pe piaa de

lenjerie intim, Jolidon, caut s-i atrag clienii i s-i satisfac pe cei actuali prin
oferirea de produse de o calitate comparabil, sau chiar superioar, (culori speciale i
creaii deosebite realizate de designeri profesioniti) cu preuri mult mai sczute.
2.2.3 Furnizorii de materii prime
Nova textil bumbac (Piteti) - bumbac, elastic lenjerie intim, dantel, satin,
burei pentru sutiene;

Fia (Frana) - pietre preioase, semipreioase i perle.

6

2.2.4 Organismele publice

S.C. Jolidon Import Export S.R.L. are o strns legtura cu: Organismele publice
locale, Organismele financiare, Mass-media i Autoritatea Na ionala a Vmilor.
Relaia cu mass-media - ofer informaii diverse referitoare la prezentrile de mod,
trendul lenjeriei intime pe anotimpuri, companii textile n pragul falimentului i nu n
ultimul rnd mass media e un important canal de promovare.
Organismele publice locale cu care Jolidon ar putea intra n conflict daca le ncalc
drepturile/prevederile sunt: OPC-ul, CNA-ul.
Autoritatea Naionala a Vmilor mpreun cu Jolidon au demarat un program n privina
identificrii modului n care produsele contrafcute intrau pe piaa romneasc.
2.2.5 Prestatorii de servicii
Jolidon a avut colaborri cu:
Agenia de publicitate Yoyo Impex;
Banca Transilvania i BCR;
Site-uri ca: BizzoJobs.ro, ejobs.ro, MyJob, bestjobs.
2.2.6 Furnizorii de for de munc
La Jolidon job-urile libere sunt publicate:

la Ageniile judeene de plasare a forelor de munc;

pe diverse site-uri dedicate locurilor de munc (BizzoJobs.ro, ejobs.ro, MyJob,

bestjobs, etc.);

blogul Asitex ( adreseaz inginerilor textiliti);

anunuri n presa scris local;

anunuri la televiziunea i radioul local.

Cap 3. Analiza SWOT

Analiza SWOT reprezint acronimul cuvintelor Strengths (puncte forte),
Weaknesses (puncte slabe), Opportunities (oportuniti) i Threats (ameninri). Primele
dou privesc firma si reflect situaia acesteia, iar ultimele dou se refer la mediul
extern i oglindesc impactul acestuia asupra activitii firmei.
Oportunitile reprezint factorii de mediu externi pozitivi pentru firm, anse oferite
pentru a-i stabili o nou strategie sau a-i reconsidera strategia existent, n scopul
exploatrii profitabile a oportunitilor aprute.

Un prim pas n analiz l constituie identificarea oportunit ilor i amenin rilor

rezultate din mediul extern. Clasificarea oportunit ilor se poate face utiliznd o matrice
bidimensional, denumit Matricea Oportunit ilor ce utilizeaz dou criterii de
departajare a oportunitilor: probabilitatea succesului i atractivitatea oportunit ilor,
acestea lund valori pe scale de la 1 la 9.
Oportunitile din
mediul extern
Mediul sociodemografic
1. Localizare
geografic
(locaia)
2. Populaia feminin
3. Stilul de viaa
4. Gradul de
educaie
Mediul economic
5. Ponderea
cheltuielilor
alocate produselor
6. Creterea gradului
de cumprare
7. Creterea
importurilor
8. Scderea ratei
omajului
Mediul tehnologic
9. Tehnologie
informaional
Mediul politicolegislativ
10. Facilitai fa de
investitori
11. Reglementarea
concurenei de
piaa

Atractivitate

Probabilitatea succes

9
8
7

9
8
7

Jolidon deine o serie de oportuniti legate de mediul extern, oportunit i care

exist pentru fiecare firm i trebuie identificate pentru a se stabili la timp strategia
necesar fructificrii lor.
Localizarea e unul dintre factorii determinani n asigurarea succesului a multor
firme care se ocup cu comerul cu amnuntul. Pentru Jolidon, o poziionare ntr-un
centru comercial, ntr-un loc cu trafic foarte mare, ar fi un beneficiu.

Populaia feminina i stilul de viaa aferent acestora, nevoia permanent de a se

simi atrgtori i ncreztori contribuie foarte mult la formarea nevoii pentru asemenea
produse.
Analiza mediului economic al firmei pune n eviden un aspect, legat de
creterea consumului populaiei (ponderea cheltuielilor alocate produselor) i obiceiul
de a cumpra astfel de produse la intervale tot mai mici de timp, reprezint o
oportunitate pentru firm, iar oferirea unei game variate de produse reprezint cheia
succesului firmei.
O alt oportunitate important pentru Jolidon ar fi i facilitarea investitorilor,
putnd n acest fel s achiziioneze i alte branduri.
Ameninrile sunt factori de mediu externi, negativi pentru firm, situaii sau
evenimente care pot afecta nefavorabil, n msur semnificativ, capacitatea firmei de
a-i realiza integral obiectivele stabilite, determinnd reducerea performantelor ei
economico-financiare.
La fel ca i oportunitile, amenin rile se clasific cu ajutorul Matricii
Ameninrilor lund n considerare doi factori cu o important relevan pentru firm:
probabilitatea de apariie a fenomenului i gravitatea ameninrii; acetia dein valori pe
o scal de la 1 la 9.
Ameninrile mediului
extern
Mediul
socio
demografic
1. Gradul
de
urbanizare
2. Gradul
de
educaie
3. Religie
Mediul economic
4. Evoluia inflaiei
5. Evoluia omajului
6. Venitul populaiei
7. Noii intrai pe
pia
8. Produse
substituibile
9. Fluctuaiile
cursului valutar
10. Impozite si taxe
11. Creterea
preturilor
Mediul tehnologic

Probabilitatea apariiei

Gravitatea ameninrii

7
7
8
9

6
6
1
9

6
8

6
8

12. Dezvoltarea
tehnologiei
13. Produse
tehnologice
declin

Mediul politico-legislativ

Cel mai important factor care influeneaz activitatea firmei Jolidon este
concurena - (fie noii intrai pe piaa, fie cei existen i deja).
Analiznd mediul economic, observm c o ameninare puternic vine i din
partea produselor substituibile sau a produselor contrafcute.
n ceea ce privete mediul tehnologic, probabilitatea dezvoltrii tehnologice este
una foarte mare dar nu consider c reprezint o ameninare pentru Jolidon, aceasta
fiind una dintre firmele care deine n acest moment utilaje dintre cele mai moderne.
Analiza mediului intern al firmei presupune o evaluare a resurselor proprii, a
potenialului firmei astfel nct s se poat identifica punctele forte i punctele slabe ale
acesteia. Aceast analiz ine cont si de etapa din ciclul de via in care se afl
produsele si firma pe piaa romneasc, dar si de activitatea anterioar a ntregii firme,
pe ansamblu. Punctele forte ale firmei sunt competene distinctive pe care aceasta le
posed la un nivel superior in comparaie cu alte firme concurente, ceea ce ii asigur un
anumit avantaj n faa lor. Punctele slabe ale firmei sunt caracteristici ale acesteia care i
determin un nivel de performane inferior celor ale firmelor concurente.
La fel ca i oportunitile i amenin rile, clasificarea punctelor forte i slabe se poate
face utiliznd tot o matrice.
Puncte forte i puncte slabe ale firmei Jolidon Import Export SRL
aprecieri
A(5)
B(4)
C(3)
D(2)
Capacitate comercial
Reputaie
x
Cota de piaa
x
Calitatea produselor
x
Calitatea serviciilor de servire
x
Eficiena politicii de pre
x
Eficiena distribuiei
x
Eficiena promovrii
x
Eficiena inovaiei
x
Capacitate productiv
Mijloace
x

E(1)

10

Capacitate de producie
Fora de lucru calificat
Capacitate organizatoric
Salariai implicai
Not*

x
x
x

A - for major
B - for minor
C neutru
E - slbiciune major
D - slbiciune minor
Unul dintre primele aspecte ce vizeaz punctele forte ale firmei este legat de
reputaia pe care o are concernul pe pia a intern i interna ional. Percep ia
consumatorilor referitoare la produsele Jolidon este influen at ntr-o mare msur de
reputaia firmei i activitatea anterioar a acesteia. Renumele i reputa ia firmei imprim
clienilor siguran i seriozitate, astfel acetia achizi ioneaz produsele, fr s de in
o atitudine de nesiguran. Activitatea eficient a firmei Jolidon, att la nivelul Romniei,
ct i n celelalte regiuni, a condus la o pozi ie de lider pe pia a romneasca de lenjerie
intim i costume de baie.
Politica de pre i de promovare reprezint alte dou atuuri ale firmei, prin care sa conturat legtura durabil cu clienii. Practicarea unor preuri orientate ctre
consumator a reprezentat pasul spre atragerea clien ilor, iar la fidelizarea lor a contribuit
politica de promovare.
Aceste dou tactici ale firmei reprezint axul ntregii afaceri: orientarea ctre nevoile
consumatorilor
n ceea ce privete preurile, oamenii sunt n general sensibili n aceast privin a,
n sensul c un pre prea mic va sugera ideea calit ii slabe, iar un pre mai mare ar
putea fi acceptat pentru c va reflecta o calitate mai bun, de aceea Jolidon ofer
colecii diverse menite s satisfac nevoile consumatorilor; obi nuie te sa practice si
preturi psihologice (de tipul - 99 lei) pentru a influena consumatorii la alegerea
produselor.
Dei nu deine foarte multe spoturi publicitare, iar activitatea pe care o are online este prea puin organizat, de precizat este faptul c Jolidon pune accent foarte
mult pe relaiile publice, organizeaz ac iuni informative menite s atrag nu numai
participarea, dar i atenia presei (conferin e) i evenimentele de tip sponsorizri,
prezentri de mod, pentru a crea simpatie.

11

Toate aspectele legate de capacitatea productiv, reprezint puncte forte pentru

Jolidon,

calitate deosebit i design-ul original al produselor;

existena magazinelor n mari centre comerciale i n zone cu trafic intens;

deinerea unitilor proprii de producie;

diversificarea continu a produselor;

personal calificat n domeniul textile;

existena unei cereri destul de mare pe piaa lenjeriei de lux.

Dei politica de pre este un punct forte pentru firma, exista si produse cu preturi
mult prea mari, astfel ca putem considera acest lucru un punct slab.
Si tototdata putem prezica ca si punct slab lipsa reprezentanelor n unele orae ale
arii.

Cap. 3 Segmentarea pieei i criterii de segmentare

3.1 Piaa int
Jolidon ofer o linie de avangard care se adreseaz unei femei metropolitane,
ce ador luxul i vrea s se fac remarcat.
Segmentul int vizat sunt femeile mature, con tiente de frumuse ea lor.
Piaa intermediarilor se constituite din distribuitori i agen i de schimb
3.2 Criterii de segmentare
Dup rebrandingul din 2008 i finalizarea achizi iilor de alte firme de lenjerie,
Jolidon s-a redefinit ca i companie global care ofer lumii lenjerie european, iar noul
slogan folosit este European Fashion Lingerie.
Procesul de segmentare a avut drept criteriu stilul de via i a inut cont de
complementaritatea mrcilor existente sau nou propuse.
Jolidon este un brand umbrel pentru dou subbranduri cheie, Fashion i Clandestine,
repoziionate strategic n zona medium/premium. Gama Prelude a fost repozi ionat n
zona superpremium (lux accesibil). Zonele medium/medium-low (cu distribuia aferent)
au fost ocupate de Lilly, Kelitha i Eclizia. Jolidon Clandestine a fost creat pentru
ocuparea niei de lenjerie sexi i se bazeaz mai mult pe dantel. El este dedicat
femeii active, sofisticate i dinamice. Clandestine a fost ales ca locomotiv a

12

rebrandingului, fiind primul brand din portofoliu care a beneficiat de o campanie de

lansare integrat n 2008.
n urma achiziiilor fcute, Jolidon gestioneaz mrcile Lilly, Eclizia i Kelitha
distribuite n Italia exclusiv prin canalul en-gros i n afara Italiei prin buticuri multimarc.
Aceste branduri se bucur de notorietate mai ales pe piaa italian, fiind mrci de
referin pe segmentul mediu i entry-level. Falla, marca de prt--porter, reprezint cea
mai mic parte a produciei sub umbrela Jolidon. Aceste produse sunt vndute prin
magazinele proprii Falla din Central Cluj, River Plaza Rmnicu Vlcea i Polus Cluj. Dar
Jolidon este cunoscut i pentru costumele de baie i produsele complementare lor.
Acestea sunt grupate n colecii pe cele trei branduri: colecia de baza Jolidon, colecia
de lux Prelude i mai nou lansata colecie de costume de baie Lilly. Accesoriile de plaja
asortate costumelor de baie au fost lansate ca urmare a ultimelor cerin e ale pie ei
externe, dar acestea permit creterea vnzrilor, consumatorul fiind interesat s-i
aleag accesoriul de plaja n concordanta cu costumul cumprat. Toate colec iile
beneficiaz de experiena i inspiraia a apte designeri angaja i ai firmei Jolidon, care
concep cel puin dou colecii pe an pentru fiecare brand. Daca n 2008 exportul nu era
prea interesant pentru firma, deoarece devenise nerentabil din cauza costurilor mari, n
momentul de fa Jolidon export n peste 50 de ri. 2n 2011, jumtate din producie
s-a dus la export. Dar din 2012 ne propunem s dep im pia a intern. Comer ul a
sczut i n Italia i Frana. De exemplu, n Fran a a sczut cu 10%, ceea ce pentru o
economie stabile este un procent enorm. Faptul c ne-am concentrat pe produc ia
intern este o decizie bun, explic Gabriel Cirlig.

Cap. 4 Poziionare pe piaa

Poziionarea este, conform clasicilor n marketing, un puternic instrument care
reuete s diferenieze brandurile ntre ele pe pia a de desfacere. Este ceea ce
reueti s creezi n mintea beneficiarului. Cu alte cuvinte poziionezi produsul n
mintea beneficiarului. (cf. Al. Ries& Jack Trout)
Jolidon transnaional care creeaz i produce n UE, se poate spune, fr nici
ndoial, c reprezint, n acest moment, un brand global, recunoscut i apreciat pe
plan internaional. Chiar dac Jolidon acioneaz pe piee pe tot globul, diferite ca i
areal geografic, fiecare avnd specificitatea ei, statutul de prim juctor pe piaa
european determin concentrarea eforturilor n direcia consolidrii poziiei de
2

http://www.revistabiz.ro/jolidon-se-extinde-in-rusia-448.html

13

exponent al lenjeriei europene. Jolidon este singurul brand textil din topul primelor 50
de branduri din Romnia, cu o cotaie de 6,9 milioane de euro.
Potrivit studiului Interbrand, Brandient i D&D Reserch publicat n Business
Week n decembrie 2008, Jolidon se afl pe locul 39 ntre brandurile lansate i
dezvoltate n Romnia. Jolidon rmne cel mai bine vndut brand, contribuind cu 70%
la businessul grupului.
3

Una dintre metodele cel mai des folosite pentru poziionarea produselor pe pia

este formata din harta percepiei consumatorilor. Aceasta identific diferenele dintre
atributele produselor prin utilizarea scalrii multidimensionale a percepiei i a
preferinelor 3 . Localizarea atributelor pe o astfel de scal a percepiei se realizeaz,
de regul, prin luarea n calcul a dou sau mai multe criterii, care arat distana
psihologic dintre produse i segmentele crora acestea le sunt destinate.
Cele dou atribute alese pentru a construi harta percep iilor pentru Jolidon sunt:
calitatea i preul.
Trebuie sa fac harta aici !!!

Cap 5. Mixul de marketing

5.1 Politica de produs
n realizarea articolelor Jolidon, se are n vedere ca silueta sa fie remodelat
dup principiile moderne ale esteticii formelor, produsele devenind modul de exprimare
a unei persoane creia i place luxul i vrea s fie deosebit. Dantele rafinate, broderii
bogate i satinuri strlucitoare se combin ntr-o paleta cromatic ce surprinde prin
dualitatea culorilor vii cu cele pudrate, iar pasmanteriile filigranate subliniaz
construciile decolteurilor generoase i a liniilor sinuoase ce pun n valoare silueta
avantajnd pe oricine.
Materiile prime folosite sunt: bumbac, microfibra i micromelaj, bumbac cu lycra,
dantele, matase, lycra, satin, elastic, capse, burei pentru sutiene, etc.
Principalele produse ale firmei Jolidon sunt :

lenjerie intim de dam

lenjerie intim pentru brbai
costume de baie pentru femei, brbai i copii
diverse alte creaii vestimentare

Strategii de poziionare utilizate n marketingul strategic- Assistant Professor PhD lonel Dumitru

14

Gama de produse este ct se poate de diversificat, pentru a acoperi cerinele unei

plaje ct mai extinse de consumatori. Jolidon se preocup de oferirea unor produse de
calitate ct mai bun, pentru a veni n ntmpinarea exigenelor consumatorilor; se pune
foarte mult accent pe ideea de creaie, deoarece piaa pe care firma este focalizata o
cere.
n prezent compania Jolidon deine opt branduri de lenjerie n portofoliu (Jolidon,
Prelude, Argos, Infiore, Chiaro di Luna, Lilly, Eclizia si Kelitha) i dou mrci de confecii
(Flacra i Falla). Dulce i inocent, romantic, sofisticat, cosmopolit sau sportiv,
orice persoana modern se regasete n coleciile Jolidon. Colec iile de lenjerie sunt
structurate pe categorii specifice pentru femei, brba i, copii sau n func ie de exigente:
colectia Men, coleciile Continuativa i Fior (lenjerie casual), colecia She (comoda),
coleciile Comfort Lady (pentru talii mari), lenjerie de moda (colecii de primvarvar i toamn-iarn: Jolie, Joligirl, Jolidon fashion) i coleciile Clasic, Lux,
Swimsuit (costume de baie). Pentru cei cu venituri medii spre mari a fost creat gama
Premium Prelude care intete segmentul reprezentat de femeia sofisticat,
pretenioas i foarte modern, creia i place luxul.
Referitor la magazinele Jolidon, n prezent exist 90 de magazine la nivel local,
n Italia 34 de magazine, iar n Frana 13, dintre care zece sunt n sistem franciz.
La nceput comercianii cu amnuntul achizi ionau produsele Jolidon de la poarta
firmei, acum cnd aceasta s-a dezvoltat, ea beneficiaz de proprii distribuitori.
De precizat este faptul c n toate magazinele Jolidon, la achizi ionarea oricrui
produs Jolidon se primete un talon de garan ie, ceea ce demonstreaz c acestea au
o calitate superioar i pot fi purtate fr griji.
Pentru a determina ciclul de viaa al produselor precizez c unele colecii apuse au
fost recomercializare i dezvoltate, datorit faptului c moda revine. Faza de
maturitate este cea care se ntlnete n cazul produselor de lenjerie intima din colec ia
Prelude, dar Jolidon i ia msuri de precauie oferind unele produse unicat. Aceasta
faz dureaz atta timp ct gusturile consumatorilor i trendul ce st la baza produselor
sunt aproximativ aceleai, iar firma i men ine ntietatea pe pia a. Pentru intrarea pe
pia a noilor produse, Jolidon urmrete tendinele unei perioade date, colec iile
concurenei, cercetrile legate de comportamentul consumatorilor produsului respectiv,
etc.

15

5.1.2 Strategii n politica de produs

n funcie de procesele de nnoire i diversificare sortimental, strategiile de
produs sunt:
a) strategia stabilitii sortimentale - colecia She (comoda) i colecia Comfort Lady
(pentru talii mari).
b) strategia restrngerii sortimentale - colecia Prelude.
c) strategia diversificrii sortimentale colecia Men, coleciile Continuativa i Fior
(lenjerie casual).
n ceea ce privete gradul de noutate al produselor, Jolidon adopta urmtoarele
strategii:
a) strategia nnoirii produselor, cerndu-se n cazul lenjeriei de moda (colec ii de
primvara-var i toamn-iarn, colecii unice cu care se particip la diverse
evenimente).
b) strategia perfecionrii produselor , fiecare colecie va fi mbuntita n funcie de
noul trend.
c) strategia meninerii structurii calitative a produselor i sortimentelor , la
produsele din bumbac n principiu cele din colec ia She (comoda) i colec ia Comfort
Lady (pentru talii mari).
5.1.3 Gestiunea portofoliului de produse
Pentru a valorifica oportunitile i a evita ameninrile, compania Jolidon trebuie
s elaboreze o strategie. n acest scop, ea trebuie s analizeze portofoliul firmei format
din totalitatea produselor i activitilor sale. Aceast analiz se poate realiza prin mai
multe metode, cea mai consacrat fiind metoda Boston Consulting Group (BCG). Vom
folosi, astfel aceast metod pentru a clasifica colec iile firmei n func ie de pozi ia pe
care acestea o dein in cadrul matricei cretere - cota de pia a.

Rata de cretere a pieei

20%

Vedete
Prelude si
Coleciile noi p-v, t-i

Dileme
Confort Lady, Swimsuit

10%
Vaci de muls
Pietre de moar
5%
She, Men,
Clasic
Continuativa si Fior
16

5.0

2.0

1.5

1.0

0.5

0.3

0.1

Cota relativ
de pia

5.2 Politica de distribuie

Compania Jolidon deine 90 de magazine la nivel local, n Italia 34 de magazine,
iar n Frana 13, i face livrri n Rusia, Polonia, Ucraina, Croaia, Serbia, Muntenegru,
Germania, Arabia Saudita, Singapore i Taiwan, ri unde Jolidon nu de ine
reprezentante proprii. Magazinele sunt amplasate n zone strategice, suprapopulate,
urmrindu-se asigurarea unui aflux cat mai mare de clien i din toate segmentele vizate
de companie. Deoarece se afl pe un trend ascendent, Jolidon va continua dezvoltarea
la nivel naional i internaional. Jolidon are n vedere expansiunea pe alte piee
(Spania, Marea Britanie, Olanda) i creterea numrului de magazine proprii la 120 n
Romania, 60 n Frana, 75 n Italia, 2 n Ungaria.
La nceput comercianii cu amnuntul achizi ionau produsele Jolidon de la poarta
firmei, acum cnd aceasta s-a dezvoltat, ea beneficiaz de proprii4 distribuitori pentru
piaa din Romania, Italia, Frana, Ungaria. Pentru exportul din celelalte ri, firma
Jolidon practic o distribuie selectiv, alegnd doar intermediarii care vor livra
produsele n mari centre comerciale.
5.3 Politica de pre
Politica de pre n cazul Companiei Jolidon este strns legat de politica de
produs, astfel pentru coleciile comode i casual se aplic preuri acceptabile iar pentru
coleciile de lux preuri mai mari.
Oamenii n general sunt sensibili la pre n sensul c un pre prea mic va sugera
ideea calitii slabe, iar un pre mai mare ar putea fi acceptat pentru c va reflecta o
calitate mai bun, de aceea Jolidon ofer colecii diverse menite s satisfac nevoile
consumatorilor la preuri psihologice (de tipul 149 lei) pentru a influena consumatorii la
alegerea produselor.
Cum consumatorii stabilesc preul unui produs n func ie de preturile produselor similare
i de calitate asociat a produsului trebuie menionat faptul c Jolidon aplic i strategia
preurilor n funcie de concuren pentru c i acestea i stabilesc preurile n funcie
de costuri, dar i urmresc n acelai timp i obiectivele financiare orientate spre profit
i satisfacerea pe deplin a clienilor.
Firma Jolidon acorda i unele facilitati att clienilor fideli ct i intermediarilor
care realizeaz anumite servicii n favoarea produselor firmei. Astfel sunt oferite rabaturi
4

http://www.geocities.com/corsar_srl/produse.htm

17

cantitative clienilor i diverse alte recompense oferite intermediarilor (atunci cnd

activitatea de distribuie pe care ei o fac aduce un profit mare firmei).
5.4 Politica de promovare
5.4.1 Campania publicitar
n anul 2001, n paralel cu celelalte produse pe care le comercializa,
departamentul de marketing al firmei Jolidon a inceput elaborarea planului de lansare i
susinere pe piaa a noii colecii de lenjerie intim de lux Prelude, aadar n acest scop
s-au realizat reclame tv (difuzate la Antena 1, PRO TV), radio (Radio 21, Radio
Romantic), reviste (Unica, Madamme Figaro, Elle)
Sloganul a fost: Culori vii, provocatoare, acum n noua colecie de lux Prelude
Bugetul de publicitate ~100.000$ lei.
Pentru promovare a fost realizat i un catalog cu cele mai interesante i mai deosebite
creaii din respectiva colecie, sacoe cu sigla firmei i a coleciei, pixuri, tricouri etc. S-a
considerat oportun ca lansarea produselor coleciei Prelude s aib loc cu ocazia
Festivalului de Moda Bucuresti primavara- vara 2001, la care firma Jolidon a primit i
premiul pentru cea mai bun colecie de lenjerie intim. Persoanele care au luat parte la
aceast lansare a coleciei Prelude au avut posibilitatea de a-i achiziiona produsele
care li s-au prut potrivite cu gusturile lor, la preuri de productor.
Chiar dac firma Jolidon nu i-a creat sloganuri pentru fiecare colecie sau aricol
n parte, ea a reuit s se infiltreze n scurt timp printre firmele care se aflau n top n
acest domeniu. A reuit deoarece a dovedit ntotdeauna, oriunde i prezenta
produsele, ca pentru ea clientul este foarte important i nu a ncetat niciodat s-l
dezamageasc, oferindu-i produse de cea mai bun calitate i modele care sunt mereu
n pas cu moda internaional.
Sloganul actual al firmei este cel pastrat nc de la nfiinare i anume:
Jolidon, atqt de aproape de tine !
Jolidon, so close to you !
Firma intentioneaz n prezent s realizeze anumite shimbri n ceea ce privete
imaginea i sloganul actual firmei .
5.4.2. Relaiile cu publicul
Firma Jolidon ncearc s aib relaii ct mai bune att cu cei din mediul intern,
ct i cu cei din exteriorul firmei. Pentru aceasta ntre manageri i restul angajailor este
o atmosfer cald, cei dinti ncercnd n mod continuu s aib n vedere faptul c
trebuie s ofere anumite stimulente i ajutoare. Aadar exist o atmosfer plin de
18

armonie ntre personalul firmei, pentru ca n acest mod de la portar i pn la manager

munca n cadrul firmei Jolidon s fie o placere i ct se poate de motivant.
S.C. Jolidon Import-Export organizeaz aciuni informative menite s atrag nu
numai participarea, dar i atenia presei (conferine) i evenimentele de tip sponzorizri,
prezentri de mod, pentru a crea simpatie.
Sponsorizri
Firma Jolidon, n decursul activitii sale a sponsorizat o serie de emisiuni de
televiziune, instituii. Printe acestea cele mai importante ar fi :

Suport constant acordat tuturor manifestrilor studeneti;

Sponsorul echipei de handball fete U-Jolidon;

Sponsor principal al emisiunii Academia Vedetelor;

Revista Cosmopolitan;

Emisiunea Arca Marinei;

Casa de copii orfani nr. 3 Bucureti;

Festivalul de moda de la Iai.

Aceste sponsorizari au constat n :

suport n dotarea tehnic a atelierelor din cadrul Universitii de Art i Design

din Cluj;

acordarea de burse i stagii de practic studenilor din cadrul Universitii de Art

i Design din Cluj;

produse de lenjerie intim i costume de baie;

bani;

tricouri, sepci, ceasuri;

calendare;

afie i panouri.

Targuri i Expozitii
Produsele firmei Jolidon au ctigat de lungul timpului numeroase premii n
cadrul Festivalurilor de Mod att n ar ct i n strinatate.
Jolidon lanseaz5 de 10 ani noile colecii cu prilejul celor mai prestigioase saloane
mondiale n domeniu. Dintre acestea, la SIL Paris i Lyon Mode City, Jolidon a fost o
5

http://companiidesucces.wordpress.com/2008/01/16/jolidon/

19

prezen constant, an de an, ncepnd cu 1998. nceputul anului 2006 a consacrat

Jolidon ca unul din cele mai prestigioase nume n domeniul lenjeriei pe plan mondial,
recunoaterea brand-ului romnesc venind chiar din patria lenjeriei, Frana. La Salonul
Internaional de Lenjerie de la Paris, din februarie 2006, Jolidon a obinut unul dintre
cele trei premii de excelen puse n joc n cadrul evenimentului Ultralingerie. nceputul
anului 2007 a adus reconfirmarea valorii companiei, prin selecionarea de ctre
organizatorii Salonului de la Paris a celor dou produse aferente celor dou brand-uri Jolidon i Prelude - pentru promovarea evenimentului Ultralingerie.
Gama Prelude a adus n anul 2009 companiei Jolidon cel mai mare premiu Ultra
Lingerie6, de la Salonul International de la Paris, cel mai important eveniment din lume
n domeniul lenjeriei.

Cap. 6 Imaginea magazinului Jolidon din centrul comercial STAR

6.1 Denumirea temei care face obiectul cercetrii
Tema care face obiectul cercetrii se numete: Opinii despre imaginea
magazinului Jolidon din centrul comercial STAR.
6.2 Cine realizeaz cercetarea calitativ
Cercetarea calitativ este realizat de ctre masterandele Nistor Mihaela, Noghi
Daniela si Ursu Sorina, n cadrul Analizei de marketing la nivelul firmei S.C. JOLIDON
IMPORT EXPORT S.R.L. (Facultatea de tiine Economice, Universitatea Transilvania
din Braov).
6.3 Obiectivele urmrite
Cercetarea vizeaza in principal obtinerea de informatii relevante in ceea ce
priveste magazinul Jolidon din magazinul Star, pentru a putea realiza un program de
marketing cu eventualele modificari sugerate de persoanele chestionate.
Astfel, obiectivele principale ale acestei cercetari vizeaza informatii cu privire
la amplasarea, amenajarea interioara, diversitatea sortimentala, disponibilitatea
produselor, nivelul preturilor, compotamentul si tinuta perosnalului si programul de
funtionare. Toate aceste variabile sunt deosebit de importante in ceea ce priveste buna
functionare a magazinului dar afecteaza totodata si nivelul vanzarilor, astfel aceasta
cercetare va fi relevanta pentru aflarea atitudinilor si opiniilor populatiei cu privire la
acest magazin, avandu-se in vedere totodata noi idei privind implementarea unei noi
idei de magazin, plasare, program etc.
6

http://www.ziare.com/Jolidon_a_fost_premiat_in_Franta-641367.html

20

Amplasare
Amenajare
interioar
Diversitatea
sortimental
Disponibilitatea
produselor
Nivelul preurilor
Comportamentul
personalului
inuta personalului
Programul
magazinului

6.4 Mrimea eantionului i constituirea lui

Pentru ntocmirea eantionului s-a utilizat ca metod de eantionare metoda
aleatoare sistematic, iar pasul mecanic (statistic) a fost din 2 n 2 persoane, populaia
avut n vedere fiind

femeile care au intrat n Magazinul Jolidon din STAR, n

06.06.2012
Recrutarea este una dintre cele mai importante etape. De obicei, recrutarea
participanilor se face cu ajutorul unui chestionar de recrutare, care s permit
selectarea acelor indivizi ce corespund din punctul de vedere al unor criterii prestabilite.
Chestionarul de recrutare va include, deci, ntrebri cu privire la toate caracteristicile
considerate a fi importante (vrst, sex, ocupaie, educaie, venit lunar mediu personal
.a.).
Chestionarul de identificare (racolare) si intervievarea a avut loc n zona
punctului de comercializare a mrfii, n faa magazinului STAR. Chestionarul de
identificare (racolare) a subiecilor de interviu folosit este prezentat n Anexa 1:
CRITERII DE RACOLARE
s fie client al magazinului;
vrsta;
sexul;
ocupaia;
educaia;
21

venitul lunar mediu personal;

6.5 Metoda proiectiva utilizat

Metoda proiectiv utilizat este tehnica completrii frazei. Aceasta presupune
ca subiectul s completeze o propoziie sau o fraz lsat neterminat cu ceea ce i
vine imediat n minte. Utilizarea acestei metode face posibil obinerea unor rspunsuri
de o fidelitate mult mai mare n comparaie cu rspunsurile la ntrebri pe aceeai tem,
deoarece fac apel la subcontientul individului. Pentru a afla opiniile cu privire la
imaginea magazinului Jolidon din centrul comercial STAR, subiec ilor li s-a adresat
urmtorul set de ntrebri:
1. Cumpr din magazinul Jolidon din STAR pentru c..
2. Dintre un costum de baie marca Jolidon i unul Triumph as alege.
3. Sortimentul de produse pe care l gsesc n magazinul Jolidon este.
4. Amplasarea magazinului Jolidon din STAR este
5. Beneficiile amplasrii magazinului n zona central sunt.
6. Amenajarea interioar este una eficient/ ineficienta pentru ca .
7. Nivelul preturilor din magazinul Jolidon este
8. Mi-as dori ca programul magazinului Jolidon s fie .
9. Modul de servire al personalului este unul.
10. Procesul de rezolvare al cerinelor mele a fost ..

Analiza rezultatelor obinute n urma aplicrii acestei metode proiective este

prezentat n urmtorul tabel:

6.6 Analiza datelor

6.6.1 Analiza datelor pe vertical
Primul subiect in vrsta de 22 de ani a ales sa cumpere din magazinul Jolidon
deoarece condisera ca produsele au o calitate superioara, sortimentul este unul
complex, amplasarea este eicienta iar nivelul preturilor este acceptabil. In legatura cu
amplasarea magazinului din STAR, acesta considera ca este eficienta si ca unul din
beneficiile acestei amplasari este reprezentata de usurinta in localizare. Cat despre
personalul magazinului, defineste ca fiind acceptabil modul de servire al personalului,
procesul de rezolvare al cerintelor fiind unul rapid.

22

Al doilea, in varsta de 27 de ani, alege intotdeauna magazinul Jolidon, pentru

preturile accesibile, gama sortimenatala diversificata, preturi bune si pentru personalul
bine calificat din punctul acestuia de vedere.
Al treilea, in varsta de 18 ani, recunoa te ca magazinul nu reprezint intotdeauna
prima alegere, dar este multumit de diversitatea sortimentala, de amplasarea
magazinului si considera programul foarte eficient. In schimb nu este multumit de
amenajarea interioara deoarece, precizeaza acesta, produsele sunt prea inghesuite.
Al patrulea client, in varsta de 30 de ani, considera ca diversitatea sortimentala
este destul de redusa fata de alti comercianti de acest gen de produse, amplasarea
magazinului in STAR nu il avantajeaza, el locuind la periferia orasului, iar modul de
servire al clientilor nu-i satisfac in intregime nevoile.
Al cincilea, in varsta de 23 de ani, are o atitudine indiferenta de marca
Jolidon,afirmand ca amenajarea interioara este prea restransa iar personalul nepregatit.
Al saselea subiect, in varsta de 22 de ani, considera ca produsele gasite in
Jolidon sunt de inalta calitate, sortimentul este unul util si variat, dar doreste in schimb
un program mai prelungit.
Al saptelea participant, in varsta de 35 de ani, considera magazinul Jolidon pe
ansamblu ca fiind unul acceptabil, care se potriveste cu gusturile sale.
Al optelea, in varsta de 23 de ani, apreciaza calitatea produselor si prefera
produsele la promotie.
Al noualea, in varsta de 30 de ani, prefera magazinul Jolidon pentru faptul ca
evita aglomerarea si ar dori prelungirea programului si in ziua de duminica.
Al zecelea, in varsta de 26 de ani, gse te amplasarea magazinului ca fiind una
inspirata, datorita zonei intens circulate, dar considera preturile destul de ridicate.
6.6.2 Analiza datelor pe orizontala
n ceea ce privete impresia general fa de produsele Jolidon, dintre cei 10
subieci, n proporie de 20% au considerat c Jolidon de ine produse de o calitate
superioar, 20% susin c sortimentele sunt variate pe gusturile fiecrui client, 20%
afirm c i preturile sunt bune i accesibile, n timp ce un numr foarte mic dintre cei
chestionai nu cumpr sau cumpr rar din magazinul Jolidon.

23

Avnd n vedere c persoanele chestionate au fost puse n situa ia ntre a alege

un produs Jolidon i unul al concurentului Triumph, se observ ca doar 20% dintre cei
chestionai ar alege un produs Triumph, restul vor opta pentru Jolidon.
Impresia general fa de produsele Jolidon este satisfctoare, avnd n vedere
c persoanele chestionate au fost de vrste, gen i venituri diferite, dar n mare msur
opteaz pentru produsele Jolidon.
Privind diversitatea sortimental, Jolidon ofer variate n opinia celor mai muli
comparatori, n acelai timp un sortiment complex de produse, dar i deosebit, n opinia
unui subiect, n acest caz, putem afirma c Jolidon ofer un sortiment diversificat pentru
toate gusturile.
Avnd n vedere c discutam despre magazinul Jolidon localizat n Star, n cele
mai multe cazuri amplasarea este favorabil pentru clien i, ntruct este localizat n
centru, dar totodat pentru cei care locuiesc la periferia ora ului nu este avantajos
procentul pentru aceste persoane fiind doar de 10%. Totodat am aflat i opinia
clienilor privind amplasarea acestui magazin n centrul ora ului, toate prerile fiind
favorabile, ntruct este uor de localizat, accesul este rapid, se pot face multe
cumprturi sau este accesibil n ceea ce prive te transportul spre acest punct.
Amenajarea interioar reprezint un punct forte n opinia celor mai mul i subiec i,
ntruct promoiile ies n evident, produsele sunt aezate pe categorii, clienii pot gsi
ceea ce caut n foarte scurt timp. Bineneles, n propor ie de 30% clien ii consider c
spaiul este restrns i produsele sunt prea nghesuite.
n ceea ce privete nivelul preurilor produselor Jolidon, clien ii fiind persoane cu
venituri mici medii i mari, n funcie de aceste venituri au rezultat i opiniile acestora, n
proporie de 60% preul Jolidon este acceptabil, n timp ce 40% dintre clien i consider
ridicate aceste preuri. Totodat putem afirma c raportul pre -calitate este favorabil, n
condiia n care clieni cu venituri medii au afirmat ca Jolidon de ine produse de o nalt
calitate la preuri accesibile.
Programul este un factor foarte important n desf urarea activit ii societii
Jolidon, iar n aceast privin majoritatea apreciaz programul magazinului Jolidon, dar
o parte considerabil ar opta pentru un program prelungit al magazinului chiar i
duminica.

24

Personalul este variabila cea mai important n cadrul firmei Jolidon, de acesta
depinznd ntreaga desfurare a activitii i implicit vnzrile. Privind modul de servire
al personalului persoanele chestionate au o atitudine favorabil, dar ntotdeauna exist
modalitate de mbuntire a modului de servire i perfec ionare a personalului.
n momentul n care pim ntr-un magazin avem anumite a teptri de la
personalul care ne ntmpin i care totodat afecteaz sau induce cumprarea unui
anumit produs. i n aceast privin prerile sunt mpr ite, dar 35% dintre persoanele
chestionate sunt de prere c personalul este ineficient din cauza nepregtirii. Acest
procent este major n ceea ce privete acest aspect important. Totodat, majoritatea
clienilor sunt mulumii de personal i consider c cerin ele le-au fost rezolvate rapid,
acceptabil sau satisfctor.

Cap 7. Program de marketing

Obiectivele programului de marketing
-

Creterea cotei de pia cu 10% n urmtoarele 10 luni

Creterea cifrei de afaceri cu 20% fa de anul precedent

Creterea cu 30% a cumparatorlor de produse Jolidon

Plan de activiti privind deschiderea unui nou magazin Jolidon

25

Simbol
activitate

Denumire activitate

A1

Dezvoltarea unui plan Director

pentru cercetarea pieei Marketing

de 2000

30 zile

A2

Stabilirea spatiului de Director

deschidere a noului Marketing
magazin

de 500

5 zile

A3

Obtinerea spatiului prin Director Vnzri

incheierea contractului
de locatiune

500

2 zile

A4

Recrutarea i pregtirea
personalului

A5

Aprovizionarea
magazinului

Director Comercial

6000

7 zile

A6

Promovarea
magazinului

Director Vnzri

3000

21 zile

A7

Deschiderea
magazinului

Director Mk

500

5 zile

1000

14 zile

14500

3 luni

A8

Responsabil

Director
Marketing

de 1 000

Timp
de
realizare

10 zile

Director general

Evaluare i monitorizare Director Mk

Total

Buget

Activitatea 1. Dezvoltarea unui plan pentru cercetarea pieei. Presupune

realizarea unei cercetri de pia, ale crei rezultate s stea la baza deschiderii noului,
care s satisfac cerinele consumatorilor. Aceast activitate cuprinde anumite
subactiviti, printre care: stabilirea obiectivelor, stabilirea eantionului ( care trebuie s
fie reprezentativ) i culegerea datelor.
Activitatea 2. Stabilirea spatiului de deschidere a noului magazin,presupune
practic continuarea activitatii 1, in conditia in care avand in vedere interpretarea datelor,
populatia esantionata a optat pentru deschiderea unui nou magazin Jolidon in centrul
orasului, respectiv pe Strada Republicii, astfel acordandu-se o impostanta riicata privind
alegerea spatiului unde se va deschide noul magazin. Activitatea 3. Obtinerea spatiului
prin incheierea contractului de locatiune. Aceasta activitate le influenteaza pe
urmatoarele, intrucat de aceasta etapa depind si urmatoarele, abia dupa ce spatiul este
obtinut se poate merge spre deschiderea propriu-zisa a magazinului.
26

Activitatea 4. Recrutarea i pregtirea personalului. Avnd obtinut spatiul,

urmtorul pas este de a recruta necesarul de personal care sa fie instuit in vederea
vanzarii produselor Jolidon. Astfel se stabilete necesarul de personal (distribuit pe
fiecare post), se recruteaz personalul i este instruit.
Activitatea 5. Aprovizionarea magazinului presupune alegerea

produselor de

vnzare pentru nceput in functie de marime, model, tip, culoare,etc. De asemenea,

produsele sunt transportate ctre centrul de desfacere.
Activitatea 6. Promovarea magazinului.

Este cea mai important activitate a

programului de marketing, ntruct promovarea realizeaz intrarea pe pia tinta a

noului magazin. Astfel se creeaz materiale publicitare, se aleg mijloacele de
comunicare i se difuzeaz reclama nainte de deschiderea propriu-zisa a magazinului.
. Activitatea 7. Inaugurarea magazinului. Aceasta activitate presupune
prezentarea si deschiderea propriu-zisa a noului magazin pentru comercializarea
produselor Jolidon.
Activitatea 8. Evaluare i monitorizare. O dat ce magazinul a fost inaugurat,
dup o anumit perioad se realizeaz din nou sondaje de opinie pentru a observa
comportamentul i atitudinile populaiei fa de noul magazin. Se analizeaz datele i n
funcie de rezultate se iau decizii care s duc la imbuntirea calitatii prestatiei si a
produselor vandute.

Diagrama Gantt
Activitate

Timp de
realizare (zile)

Luni
1

Buget
3

30

2000

500

500
27

10

1 000

6000

21

3000

500

14

1000

Total

14500

Metoda analizei drumului critic

Se utilizeaz pentru programele derulrii unei activiti complexe care poate fi
descompus ntr-un ansamblu de activiti simple ale cror durate pot fi estimate cu
precizie i ntre care exist relaii de preceden bine stabilite.
Prin activiti critice nelegem acele activiti a cror rezerve de timp sunt nule.
Drumul critic este format din succesiunea activitilor critice. Durata optim de derulare
a aciunii complexe rezult prin nsumarea duratelor activitilor identificate a fi critice.
Asupra acestora se impune concentrarea ntregii atenii asupra programului deoarece
orice ntrziere induce ntrziere n finalizarea programului de ansamblu.
Compania este contient de faptul c, opernd pe o pia larg, n mod normal
nu poate satisface toi consumatorii. Acetia sunt prea numeroi, prea dispersai n
spaiu i prea diferii n privina cerinelor de aprovizionare. Teoretic i practic, unii
concureni vor putea satisface mai bine anumite categorii de consumatori. Este motivul
pentru care firma Jolidon, n loc s concureze pe toat piaa, i-a propus s identifice
cele mai atractive segmente ale pieei pe care s le poat deservi cel mai bine.

28

Bibliografie

1. Brtucu, G, Marketing Strategic, Universitatea Transilvania Bra ov

2. Ph. Dumitrescu,I., Strategii de poziionare utilizate n marketingul strategic
3. www.companiidesucces.wordpress.com
4. www. doingbusiness.com
5. www.geocities.com
6. www.revistabiz.ro
7. www.ziare.com

29