INTRODUCTION

LE MANAGEMENT OU LA GESTION EST LENSEMBLE DES ACTIVITS DORGANISATION ET DE GESTION DE LENTREPRISE ET DE SON PERSONNEL...
(Extrait de Wikipedia)

Le management est lensemble des activits dorganisation et de gestion de lentreprise et de son personnel. lorigine, en reprenant les ides mises ds 1916 par Henri Fayol le management est assur par une fonction transversale quil nomme Fonction administrative et qui a pour objectif de veiller aux 5 grandes fonctions spcifiques et ver ticales (technique, c o m m e rci a l e, f i n a n ci r e, s c u r i t , comptable). De mme, Fayol indique que le management suppose que ceux quil appelle les administrateurs soient capables de mettre en uvre la palette des comptences essentielles, savoir : prvoir, organiser, commander, coordonner, contrler...

Vous ressentez une certaine lassitude, teinte de scepticisme la lecture dune nime recette du management ? Comme si le management ntait quun ensemble de trucs quon peut se refiler, ou de techniques, qui mriteraient dtre dissques, explicites, apprises puis matrises Voire ventuellement montises en publiant un ouvrage soignant simultanment portefeuille et go. Car les auteurs se regardent parfois crire...

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POURQUOI CE LIVRE ?
Commenons donc en balayant une question qui pourrait se poser la lecture de notre ouvrage communautaire : nous ncrivons pas des fins narcissiques. Nous ne pensons pas que : - Notre pense mrite de se rpandre dans le monde - Nous laisserons une trace dans lhistoire de lhumanit - Nous avons raison, les autres ont tort Ce modeste livret que vous avez en main est n de besoins beaucoup plus simples et oprationnels que cela : Dabord, le reproche est souvent fait aux socits de services et/ou de conseil, de reposer sur un socle de valeurs, qui sonne particulirement creux. Ce qui nest malheureusement pas compltement faux. Le modle de dveloppement du segment se rsume assez souvent comme suit : Un dirigeant (motiv par largent) va recruter une quipe de commerciaux (avec les mmes motivations) pour dvelopper un portefeuille de clients qui ils vont facturer des missions (le plus cher possible) ralises par des consultants (les moins chers possible). Comme vous le voyez, largent tant au cur des proccupations du staff, la seule stratgie tient en gnral en 2 mots : en gagner . Bref, le management se rsume le plus souvent de la comptabilit assaisonne de dcisions incidence financire positive (licencier, arrter des priodes dessai, en donner le moins possible ses salaris en terme de rmunration, formation, participation, avantages divers ). Ce constat vous effraie ? Rassurez-vous, vous ntes pas seul : depuis le dbut des annes 2000, il effraie lensemble des acteurs de cet cosystme : consultants (en premier lieu), clients (par compassion pour les prcdents et par dpit devant lincapacit des socits de conseil conserver leurs quipes, donc leurs comptences) mais aussi dirigeants et managers. Encore fallait-il tirer des leons de cet tat de faits, rflchir ce quil fallait garder, modifier ou jeter pour tenter de btir un modle oprationnel sain, qui ne dgrade pas cette activit intrinsquement noble quest le conseil : mettre des hommes au service dautres hommes pour faire avancer des projets complexes na rien de sale Certes Davidson ne changera pas le monde. Malgr tout, notre modeste chelle, nous sommes fiers que nos quipes fassent avancer des projets dune complexit relle en termes organisationnels ou technologiques Apporter une pierre ldifice des nouvelles solutions nergtiques, de transports ou de tlcommunications, nest dj pas si mal. Do lobjet n1 de ce livre : Ecrire nous oblige rflchir comment nous voulons exercer notre mtier (le conseil) et quelle identit nous voulons donner Davidson. Ensuite, au moment o vous lisez ces lignes, Davidson grandit. Notre modle de dveloppement, comme vous le dcouvrirez plus loin, repose sur un certain nombre de valeurs auxquelles nous tentons depuis la cration de ne pas droger. Notre proposition de valeur sur notre march, est en fait une proposition de valeurS Or plus le temps passe, et plus la tentation pourrait tre forte de croire quun modle dshumanis de grand groupe va succder notre organisation initiale, centre sur lhomme. Rien nest plus faux. Mais pour ancrer cette certitude, il faut que nous soyons de plus en plus nombreux nous approprier ce modle et ses corollaires. Do lobjet n2 de ce livre : Dcrire nos valeurs, les graver dans le marbre, et les transmettre. Par ailleurs, quand bien mme elles ne seraient pas pipos, noncer des valeurs ne sert rien si elles ne sont pas dclines au quotidien. Les situations de management, de communication, ou les comportements et agissements se dclinent linfini dans le monde du travail et plus gnralement lors de toute interaction entre des individus. Comment esprer quils agiront conformment aux pratiques en vigueur dans une entreprise qui ne les a pas attendus pour se dvelopper ? Alors ce stade, vous devez commencer prendre peur : houla, cest quoi Davidson ? Une secte ? On dicte leur comportement aux gens ? Tout le monde doit rentrer dans le moule ? . Dtendez- vous ! Il sagit plutt, travers de multiples exemples tirs du monde du conseil, de dmontrer que le chemin le plus court ou le plus facile, nest pas toujours le meilleur. Quil existe par exemple des nuances si subtiles entre manipuler et influencer, diriger et manager, penser bien faire et bien faire, quidentifier la frontire entre ces nuances et lexpliciter ne peut que contribuer au dveloppement de la qualit de vie au travail, puisque certaines erreurs ne seront pas reproduites ... Do lobjet n3 de ce livre : D o n n e r d e s g u i d e l i n e s a ux nouveaux Davidsoniens, non pas pour leur bourrer le crne, mais pour quils sen inspirent afin damliorer notre cadre commun de travail. Enfin, je lai dit en prambule, Davidson na pas invent leau tide. Mais sil y a quelque chose quon na pas trop mal russi, cest davoir su sinspirer de nos erreurs (souvent), nos russites (parfois), des travers ou qualits de nos concurrents mais aussi de certaines rflexions dobservateurs du monde de lentreprise, qui nous ont particulirement interpells. Do lobjet n4 de ce livre : Partager une bibliographie et des articles qui - lesprons-nous - vous plairont autant quils nous ont plu. Jai failli oublier le 5me lment. Pour celui-ci, aucune explication de texte nest ncessaire. Do lobjet n5 de ce livre : Vous transmettre un peu de notre passion pour notre mtier, et ce projet dentreprise si particulier quest Davidson.

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PRESENTATION DE DAVIDSON
DAVIDSON EST UNE SOCIT DE CONSEIL EN MANAGEMENT ET DEXPERSTISE TECHNOLOGIQUE CRE EN 2005

Le bb ne se porte pas trop mal alors pour vous le prsenter, on ne vous noiera pas sous des chiffres daffaires, deffectifs ou des EBITs On vous dira plutt que Davidson est ne des constats suivants : 1. Les socits, de manire gnrale, ces vingt dernires annes, ont privilgi la satisfaction des clients et des actionnaires au dtriment du bien-tre des collaborateurs en interne. Ont ainsi succd aux patrons paternalistes des annes 50 des dirigeants super-salaris dont les objectifs et rmunrations sont troitement lis la performance et aux rsultats conomiques de lentreprise. Cette primaut des objectifs conomiques a souvent t synonyme darbitrages douloureux pour les collaborateurs (mobilits forces, dlocalisations ). Il ne faut donc pas stonner si on assiste aujourdhui une rupture nette entre lentreprise et ses collaborateurs. Lentreprise sest coupe de ses collaborateurs. 2. Les socits de conseil, qui pourtant plus que nimporte quelles autres socits, ont pour capital principal leur capital humain, nont pas drog cette tendance, qui a induit au fil des annes une dgradation de leur image de marque, et bien au-del de la qualit mme de lenvironnement professionnel pour leurs salaris, sous leffet conjugu : - de la priorit mise sur la rentabilit des projets, au dtriment des choix de carrire pour les consultants - dun recrutement peu slectif en raison du turnover important (fuite en avant...) - dune perte du sentiment dappartenance leur structure Confronts cette dgradation, leurs managers se sont bien souvent entours dune carapace de cynisme ayant aggrav la tendance gnrale, r e v e n a n t

a u p a r a d o x e d u n e progressive dshumanisation dentreprises capital pourtant 100% humain. Devant cette situation, nous avons dcid de prendre un pari contre-courant : repositionner lindividu au centre du dispositif de lentreprise, dans une ambiance de travail saine, dynamique et fun ! Le projet dentreprise de DAVIDSON est donc une tentative pour : - faire la dmonstration quon peut manager une entreprise par une approche quasi exclusivement qualitative plutt que par des indicateurs quantitatifs - et valider le thorme suivant : latteinte de rsultats qualitatifs ne se fait pas ncessairement au dtriment de rsultats quantitatifs mais peut au contraire en gnrer (a tombe bien, nous sommes une socit prive avec un fort besoin en fond de roulement, alors des sous, mieux vaut en gagner ) Si vous voulez vrifier que tout cela nest pas que de la thorie, mais quon peut passer la pratique, alors lisez la suite... Bertrand

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UN SOURIRE A LACCUEIL

1.

Les gens qui ne rient jamais ne sont pas des gens srieux Alphonse Allais

Sourire, n. m. : Au sens propre le sourire est une grimace ou une mimique, souvent gnre par une motion. Etymologiquement, le sourire signifie avant le rire . Il est un mouvement lger de la bouche et des yeux ou lexpression manifeste du visage... Quand je demande nos visiteurs si ils ont t bien accueillis chez D avidson, i l s m e r pondent souvent quils ont eu droit un grand sourire laccueil ,et de multiples bonjour polis de tous les membres de Davidson quils ont pu croiser dans nos murs ! Ceci me rend particulirement fire En effet, on dit souvent quon na quune seule occasion de faire une premire

bonne impression. Alors je suis ravie si leurs premires impressions sont les bonnes. Le sourire laccueil nest pas un sourire de faade, mais le reflet de nos valeurs. Et de notre savoir-tre Alors oui : vous serez accueillis avec un sourire chaque fois que vous entrerez chez Davidson (et avec un Nespresso, parce quon est assez fan de Georges Clooney), et on espre bien quil sera contagieux : que vous vous sentirez chez nous comme chez vous... Parce que contrairement certaines socits dans lesquelles on pense que Ce qui marche en ce moment cest dtre fun, ben on va tre fun alors , nous, nous avons dcid, ds la cration de la socit, que travailler dur ne signifierait pas faire la gueule toute la journe. Alors travailler en souriant, il va falloir vous y habituer si vous rejoignez lquipe Dav !

Surtout quon vous donnera de multiples occasions de sourire : Les Davidsoniens et leurs CEs partout en France et en Belgique ne manquent pas dides pour se runir et passer de bons moments : apros, soires thtre, WEs skis, soires annuelles, plonge, parapente, curling Ah au fait, jai oubli de me prsenter : je mappelle Anas, jai dbut chez Davidson laccueil justement, avant dvoluer vers des fonctions dadministration des ventes. Aujourdhui jai un nouveau poste, que Davidson a cre spcialement pour moi : je suis en charge de lanimation et de la communication interne et externe. Vous pouvez appeler a charge de com. Chez nous, on prfre responsable dambiance ! Anas

CA VOUS INSPIRE ?
DAVIDSONIENS
Souriez, vous ntes pas films ! La plupart des situations, notamment professionnelles, peuvent toutes tre regardes sous diffrents angles. Ce nest que du travail, tentez de regarder le verre moiti plein !

MANAGERS
Ne faites pas attendre vos visiteurs laccueil. Si un retard est invitable, prenez le temps de lexpliquer et de vous en excuser.

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DE LIMPORTANCE DTRE TECHNOPHILE

2.

pour la plupart danciens ingnieurs et consultants. Quand ils ne le sont pas, ils le sont presque. Exemple : une semaine aprs mon arrive je croise deux managers que jentends parler dUMTS et LTE en long et en large - Vous sortez de quelle cole ding ? Ils se marrent - On sort de Sup de Co Chez Davidson, on aime la techno, parce quon pense que les technologies sur lesquelles on travaille (cloud, rseaux radio de nouvelle gnration, nergies nouvelles) changent un peu le monde qui nous entoure... Un manager Davidson est donc une personne qui connat techniquement ou fonctionnellement les problmatiques de ses clients et consultants (sans pour autant les remplacer). Cest un prrequis vident pour quil sy intresse. Et quil joue ainsi pleinement son rle : - dterminer si les candidats chez Davidson possdent les qualits personnelles et les comptences techniques pour tre de bons consultants. Lide est donc de pouvoir les challenger vis vis de lexpertise demande. Valider galement que louverture desprit, la facult dadaptation, la proactivit, pour ne citer que quelquesunes des qualits essentielles affrentes au mtier de consultant, sont au rendez-vous - russir mettre en place des projets gagnant-gagnant pour les clients et les quipes Davidson (besoin du client trait / motivation des consultants prise en compte) - assurer un suivi efficace du projet (bon nombre de situations peuvent tre anticipes ou minima comprises par quelquun qui a dj vcu des problmatiques similaires) - tre pertinent dans les phases de changement de mission, qui sont fondamentales pour le consultant car cest dans ces moments clefs que se joue une partie de son volution

Bref, tel un guide de haute montagne, un manager ne marche pas votre place, mais connat la montagne, ses dangers mais aussi les plus beaux chemins pour atteindre le sommet. Alors jentends dire parfois vous devez y perdre en terme dfficacit commerciale !. Certes nos managers ne sont pas forms pour tre agressifs commercialement Mais a tombe bien. Notre march est satur depuis des annes par des comportements de cette nature. Les consultants et les clients expriment majoritairement un sentiment de ras le bol. Ras le bol des commerciaux qui sont prts tout pour signer des affaires. Notre conviction profonde est quaujourdhui, la qualit des rponses et solutions techniques prime sur des approches purement commerciales. Philippe Cette ambiance, ce mtier exerc ainsi ma sduit ! Jai pris la dcision de quitter ma fonction de consultante pour morienter vers le mtier de manager dans les murs de Davidson. La technique, je ne la quitte pas vraiment, puisque je la pratique diffremment, auprs de mes consultants, que je suis au quotidien dans leurs projets. Khaoula

Q u a n d i l s vo q u e n t l e u r s responsables hirarchiques dans leurs socits, la grande majorit des consultants que je croise parlent de leurs commerciaux Et pour cause : Le profit est souvent la principale proccupation de ces derniers. Quil sagisse de : staffer rapidement des missions (en pipotant le client), les prolonger aussi longtemps que possible

(dsol on na rien dautre pour toi), soigner les rentabilits (en limitant si ncessaire les hausses de salaires et les dpenses de formation ), limiter le cot de lintercontrat (tu vas voir, cest la mission de tes rves, fais- moi confiance) La rentabilit prime. Quand je suis arriv chez Davidson, jai dcouvert une culture dentreprise assez diffrente : ici les managers sont

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La thorie du chaos
Edward Norton Lorenz [23 mai 1917 - 16 avril 2008] USA

Edward Norton dcouvre en 1963 que lon peut obtenir un comportement chaotique avec seulement trois variables, soit un systme non linaire trois degrs de libert. Il montre ainsi quune dynamique trs complexe peut apparatre dans un systme formellement trs simple. Lapprhension des rapports du simple et du complexe sen trouve profondment bouleverse. En particulier, on saperoit que la complexit peut tre intrinsque un systme, alors que jusque-l on la rapportait plutt un caractre extrinsque, accidentel, li une multitude de causes.

CA VOUS INSPIRE ?
CONSULTANTS
Nhsitez pas solliciter votre manager tout au long de votre projet Lvolution du consultant vers le mtier de manager est privilgie en interne : nhsitez pas poser des questions votre manager pour en savoir plus sur son poste, ses avantages et inconvnients, les qualits quil requiert.

En 1972, Edward Lorenz prsente leffet papillon devant lAssociation Amricaine pour le progrs des Sciences avec une clbre question : Le battement daile dun papillon au Brsil peut-il dclencher une tornade au Texas? .

MANAGERS
Tenez vos quipes informes de lvolution du march et des projets Matrisez votre sujet ! Pour cela prenez le temps ncessaire (avec les quipes, via des lectures ou des formations internes) pour dgrossir puis approfondir une thmatique en rapport avec votre prospection... Intressez vous en dtail aux projets et quipes. Les dossiers de comptences, les fiches missions ne doivent avoir aucun secret pour vous ! Identifiez et encouragez les managers potentiels au sein de vos quipes. Prenez le temps dexaminer toutes les demandes dvolution vers les postes dingnieurs daffaires, notifiez rapidement un refus tay si tel doit tre le cas.

Attracteur trange de Lorenz

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AUSSI LIBRE QUE MOI

3.

Ce donc avec une certaine apprhension que je prends le tlphone pour faire part de mon souhait mon manager. Et l surprise : en 5 minutes cest act. Ne tinquite pas Eric, la mobilit fait partie de la vie du consultant, on sait bien quon a un flux Paris-Province, on na pas cre des filiales en province pour imposer la mobilit aux gens, mais pour la faciliter Jaugmente alors la difficult : vous nauriez pas un poste pour ma femme Lyon ? Alors vous me croyez ou pas mais : - deux semaines plus tard, ma femme signe chez Davidson Rhnes Alpes Elle a fait un processus dentretien raccourci, et Davidson RHA a videmment privilgi sa candidature. - trois mois plus tard (cest dire la premire opportunit intressante pour

moi) je la rejoins. Ah Lyon ! La srnit retrouve. Nous avons pris nos marques rapidement, et notre famille sest agrandie Que demander de plus? Jajoute un dernier lment qui nest pas un dtail. La mission sur laquelle je travaillais Paris a t perdue par Davidson, notre client ayant prfr la proposition de renouvellement dun concurrent. Lapprenant jappelle mon manager : - Dsol, jaurais prfr que Davidson Paris ne perde pas le projet, je suis navr pour toi surtout que tu as favoris ma mobilit ! - Cest la vie Eric, lessentiel est que tu sois Lyon on perd on projet, on te garde toi. Eric

CA VOUS INSPIRE ?
CONSULTANTS
Pesez le pour et le contre, toutes les rgions ne se ressemblent pas en terme dopportunits de projets. Soyez convaincant : donnez envie la filiale qui vous accueille de vous avoir dans son effectif ! (mme si on ne vous demande pas de refaire un processus dentretiens ) Ah Paris! Ses monuments, ses thtres, ses muses !!! Quelle magnifique ville visiter. En revanche, y vivre Je me prsente : Eric, consultant chez Dav. Et pas parisien dans lme Pourtant, peine mon diplme dingnieur en poche, je dcide de my installer, car dans mon domaine (les tlcoms), les postes y sont plus nombreux quailleurs. Jentre donc chez Davidson dbut 2010 et dmarre une mission de longue dure chez un oprateur de tlcommunications en proche banlieue. Je pilote le dploiement de sites radios tout autour de Paris. Problme : 6 mois plus tard, jai vraiment du mal avec la vie parisienne et son speed . Si jajoute que ma future femme, qui termine ses tudes, prfre travailler en province, Lyon idalement Vous comprenez que je me dis que ma relation risque de devenir complique avec Davidson. Comment faire aprs si peu de temps? Je suis persuad qu peine sorti de ma priode dessai, on risque videmment de me refuser une mobilit en rgion.

MANAGERS
Traitez le plus efficacement possible toutes les demandes de mobilit. Le dploiement gographique de Davidson le permet ! Ex : Si un Davidsonien Parisien vous demande une mobilit sur Rennes, organisez lui un RDV avec le Directeur de Davidson OUEST. Si celui ci donne un GO pour une mobilit, vous grez le backup. Dans le meilleur des cas, vous ferez : Une filiale heureuse (celle de destination), un consultant heureux, et vous backuperez votre projet. Votre consultant sen souviendra longtemps et vous revaudra a tt ou tard... Dans le pire des cas : vous aurez au moins essay. Les gens ne vous reprocherons jamais ne pas avoir russi, si vous avez tout tent. Et consolez-vous : un jour vous profiterez dune mobilit votre tour ...

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ALLONS PLUS LOIN...

La gestion de la mobilit gographique est essentielle. Le choix des projets, et les changements de missions le sont tout autant. Lvolution de carrire des Davidsoniens est troitement lie ces dcisions cls.

MANAGERS
Ne vendez pas un projet moyen un consultant en esprant quil ne va pas sen rendre compte. Si le projet ne convient pas, trouvez-en un autre. Proposez votre projet un consultant pour qui cela reprsente potentiellement un intrt Si votre consultant souhaite voluer, ne lui rpondez pas il ny a rien dautre avant davoir tout essay (dans le primtre global de Davidson). Noubliez pas de prvenir votre client sortant quil y a un souhait dvolution. Vous ntes pas labri dune bonne surprise ! One Minute Management : si votre consultant vous informe quil ne se sent pas trs bien sur son projet, ne fixez pas un RDV lointain. Parlez-en vite, fixez un plan dactions ou de sortie, suivez le au jour le jour

LI-TAB
Un lundi matin chez Davidson, je suis tranquillement en train de dpiler des mails quand soudain, le DG dbarque dans mon bureau : Tu as envie de me donner un coup de main ? - Euh oui pour faire quoi ? - On va mettre en place un i-TAB (1) chez Dav... - Euh cest quoi un i-TAB ? - Tu connais le jeu des post-it (2) ? - Ben oui - Eh ben, cest comme une runion postit, mais au quotidien (3), et sur grand cran ! Et voil comment a atterri au point caf de Dav (4) le plus gros tlviseur qui tait disponible chez Darty en 2011 Ce nest peut-tre pas trs clair pour vous alors je vais claircir quelques-uns des lments qui parsment le petit dialogue relat ci-dessus pour que vous compreniez progressivement quoi sert le bidule : (1) i-TAB : Nom donn par le DG au bidule. Parce que : a. i-Tl tait dj pris b. i-LCD tait trop difficile prononcer c. i-TABLEAU tait bon d. i-post-it comportait trop de tirets (2) runion post-it : Une runion pendant laquelle les Directeurs runissent lensemble du staff, et collectent de faon anonyme : des post-it verts (ides neuves pour Dav), oranges (questions ouvertes) et rouges (ce qui ne me plait pas ). Ils les lisent haute voix, rpondent aux questions et animent des brainstormings collectifs pour traiter les ides, et rgler les problmes. (3) Quotidien : parce que lide derrire liTAB, cest davoir un tlviseur, raccorde un PC et un clavier, pour que chacun (manager, admin et consultant) puisse sassoir tout moment devant lcran et crer son post-it (4) Point caf : parce que cest un point trs frquent chez Dav et que li-TAB et les post-it numriques le recouvrant, sont trs visibles et donc visualiss par tous ! Il ne reste plus ensuite qu compiler, intervalle rgulier, les diffrents post-it et on procde de la mme manire que pendant les runions Think Different ? Elmehdi

4.

CONSULTANTS
Davidson fera tout pour prendre en compte vos souhaits. Intgrez toutefois dans votre plan dactions le maintien de la satisfaction du client sortant. Il ne doit pas subir les consquences du dpart : choisissez le bon timing, ou le bon plan de backup !

CA VOUS INSPIRE ?
TOUS
Ide / Question / Critique ? Utilisez li-TAB

MANAGERS
Reportez les ides remontes par vos consultants (notamment lors des bilans annuels )

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5.

UNE ENTREPRISE HORIZONTALE

Mes associs et moi sommes tous passs par le monde du Conseil avant de crer ensemble Davidson. Dans ce secteur, les modles dorganisation copient souvent, malheureusement, ceux des socits traditionnelles. Pourquoi malheureusement me direz-vous ?. Les grandes socits du CAC 40 se portent bien ! Elles se dveloppent sur tous les continents, gnrent des dividendes confortables - parfois mme en priode de crise - et il est mme agrable de travailler dans certaines dentre elles Pourquoi ne pas les copier ? Pourquoi une socit de conseil ne devrait-elle pas tre compose dquipes, de dpartements, de services, de divisions Comment pourrait-elle se dvelopper sans de couches multiples de low / mid et top management, dans lesquelles chacun est responsable de dcliner des objectifs stratgiques et de remonter des indicateurs de performance oprationnelle ? Bien tout simplement parce que cela ne marche pas ou alors pas longtemps dans notre secteur ... Une socit de conseil ne fabrique pas des voitures, ne gre pas de problmes de stocks, dapprovisionnement de ses usines, de non-conformit de ses produits En tout cas pas prioritairement. Une socit de conseil a pour principal patrimoine les hommes et les femmes qui la composent (devant mme son patrimoine clients). La structure horizontale que nous avons choisie nous offre de multiples avantages : - Elle nous permet de travailler transversalement, en coopration quand le besoin sen fait sentir. Dans tous les autres cas, elle nous lvite : pas de runions de synchro, de processus dcisionnel lourd On travaille dans le cadre dune petite cellule avec peu dinertie. Les runions ne sternisent pas. La runion la plus longue de lhistoire de Davidson a dur 1h30. La plupart durent 30 mns On en a en moyenne 2 par semaines Le reste passe par de la communication point-point - En crasant la pyramide verticale bien connue, elle rapproche lensemble des salaris : le consultant le plus junior de Davidson a un accs direct aux dirigeants et associs. - On a tous connu des lourds et longs processus de dcision, qui prennent souvent des dnominations rvlatrices comme : escalade : on assimile le fait den rfrer sa hirarchie lascension dun pic vertigineux circuit de validation : trajet form de lignes droites et virages, ramenant au point de dpart ;) Bon pas la peine den rajouter, les trucs de ce genre nous donnent des boutons.

Notre modle les rduit leur plus simple expression : - Les entits sont de dimension managriale raisonnable. Chaque directeur ou associ pilote entre 30 et 100 personnes avec un seul chelon intermdiaire. La couche dabstraction est donc particulirement fine, dautant plus que le directeur est dans sa filiale le premier recruteur, manager et commercial de Davidson. Donc en principe : accessible et lcoute. - Il nous permet davoir un positionnement clair. Les entits sont dcoupes en gographies et mtiers, mais sappellent toutes Davidson X, Y ou Z. Davidson reste une marque unique, ses valeurs sont un socle commun, les dcisions importantes se prennent de faon communautaire : chacun peut apporter sa pierre ldifice

et laisser son emprunte dans lorganisation de Davidson. S i je veux rester hon n te, je d oi s galement vous faire part du principal inconvnient de ce type dorganisation : elle ncessite que de multiples passerelles de communication se mettent en place, de manire spontane, puisquil nexiste aucun schma de communication prtabli au sein de lentreprise. Et le mail ne suffit pas. Il faut dcrocher souvent son tlphone et se mettre en relation avec des multiples interlocuteurs... Mais nest-ce pas le faible prix payer pour r-humaniser des relations de travail que rseaux sociaux et mails ont fini par dgrader ? Bertrand

CA VOUS INSPIRE ?
CONSULTANTS
Les dirigeants sont accessibles, profitez en !

TOUS
Nayez pas le rflexe escalade. 99 % des dcisions peuvent tre prises et communiques sans en rfrer une hirarchie. Si vous pouvez lviter : Nenvoyez pas un mail un collgue qui se trouve quelques mtres, ou mme un tage de vous ! Les runions les meilleures sont les plus courtes : si vous soulevez un problme, proposez plusieurs stratgies ou une solution. Une runion ne sert pas noncer des problmes, mais dcider dactions. Si vous navez pas de raison de vous trouver dans une runion, ny allez pas (surtout pour lire vos textos) Intressez vous aux expriences et russites prcdentes de vos collgues dans les autres entits : mon problme a t il t dj rencontr ? comment t il t solutionn. Si vous amliorez un process ou un outil, communiquez autour de ce changement !

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NOTRE INDPENDANCE FINANCIRE

6.

Quelques mois aprs la cration de Davidson, alors mme que notre entreprise tait encore petite, nous nous sommes surpris dessiner une vision moyen voire long terme, ce que lon narrivait pas faire dans les grands groupes dont nous tions salaris auparavant. Sans doute parce quavant, on nous demandait constamment nos chiffres hebdomadaires, avec une obsession du rsultat et de laction court terme. Il est paradoxal quune PME soit plus axe sur sa construction 5 ans quun grand groupe, mais la raison en est finalement simple : la Bourse est avide de donnes trs court terme des socits qui y sont cotes. En ne ltant pas, nous nous sommes achets du confort ! Lindpendance financire, cest aussi que nous navons pas fait appel un investisseur extrieur. Par nature, celuici regarde le seul critre de la rentabilit en bas droite . Et peut ajouter linquitude dune crise conomique, la pression du dividende maintenir tout

prix, soit une incitation forte prendre des dcisions court-termistes. Or, ce nest pas lalpha et lomga de notre aventure, mme si nous sommes une socit prive qui doit gagner de largent (lindpendance tant un luxe que lon doit tre en mesure de soffrir). Notre ambition est de construire sur la dure un acteur haut-de-gamme du conseil technologique dans lequel les salaris se sentent chez eux, dans une great place to work . Enfin, nous navons pas de dette, donc pas de compte rendre un banquier qui se transformerait vite en cost-killer. Pour avoir eu lexprience malheureuse de se voir lchs par un factor du jour au lendemain en pleine crise du crdit dbut 2009, et quelques jours de payer nos salaires, nous sommes vaccins contre la dpendance lgard des banquiers ! Pas de dette signifie galement pas de fuite en avant en termes dinvestissement, pas dacquisitions alatoires mais une croissance interne 100 % autofinance. Autre corollaire

intressant... nous ne regardons pas chaque dpense la lumire de son impact ngatif sur les profits mais nous la confrontons des objectifs qualitatifs : produit elle un effet positif sur le bien tre des Davidsoniens ? Vous dcouvrirez ainsi

que formation, participation aux bnfices, financement dvnements, sponsoring altruiste ne sont pas des concepts abstraits chez DAVIDSON Edouard

CA VOUS INSPIRE ?
CONSULTANTS
Soyez vigilants sur lenvoi de vos dcomptes de temps ! Sans eux la facturation est impossible !

MANAGERS
Pensez obtenir vos commandes avant tout lancement de projet !

ADMIN
Vous jouez un rle capital dans la gestion de la trsorerie et des impays ! Notre indpendance en dpend !

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7.

JE CURLE, TU CURLES ILS CURLENT !

a ? Franchement agiter un balai sur de la glace pour faire avancer un palai ??? Qui a invent un sport pareil ? Cest le dclic : La prochaine soire Davidson sera une soire curling. Histoire de ne pas mourir idiot ... Lide plait (ou fait marrer) tout le monde. Fabrice appelle le club (il ny en a quun en rgion parisienne ), organise lactivit, met le CE dans la boucle qui donne son accord. Et quelques semaines plus tard, on se retrouve debout sur la glace, lentrainement avec la seule quipe de lIle de France de Curling. Gros fou rires devant le patinage-pas-du-tout-artistique de mes collgues. Cest a lesprit Dav : On propose, on vrifie que a intresse du monde, on organise et on sclate ! En 4 ans chez Davidson, je nai pas entendu parler dune ide dvnement, mme loufoque qui nait pas t concrtise. Alors bien

sr, comme dans toutes les socits, il y a les vnements incontournables : soire annuelle, soire thtre, soire cuisine, karting etc... Mais nous essayons surtout dorganiser des sorties qui sortent du commun, et qui offrent lopportunit certains dentre nous qui ne seraient jamais lancs seul, de dcouvrir des activits nouvelles : Au-del du Curling, je pense la Plonge sous-marine, au Parapente, la Chute Libre, la Descente en VTT, le Vol en planeur De quoi crer un super esprit dquipe, et rencontrer un maximum de Davidsoniens que nous ne voyons que rarement ou ne connaissons que via des discussions sur le portail de la socit. Pour ma part, un an peine aprs mon entre chez Davidson, javais particip une dizaine dvnements, et jai obtenu mon Niveau 1 de plonge lors dun WE organis Bormes les Mimosas avec un groupe de 8 autres Davidsoniens Johann

CA VOUS INSPIRE ?
CONSULTANTS
Soyez goste ! Plus srieusement, si une activit vous tente titre personnel, pourquoi ne pas la proposer la collectivit et la transformer en une activit de groupe ! Un week-end ski, une descente en VTT, une terrasse party, une soire opra ou thtre Toutes ces activits sont nes dune ide individuelle qui a engendr un vnement collectif Exemple vcu : Un soir, lors dun WE ski Davidson. On se retrouve dans un petit bar de station, autour de quelques bires. On est en train de se rchauffer car lun des membres du CE a organis en fin de journe une course de luges sur lune des plus grandes pistes de la station. 60 Davidsoniens en train de hurler Avoriaz Bref on est assi bien au chaud, et on voque les futurs vnements internes. Lun dentre nous lance je ferais bien un truc qui sort de lordinaire . Tout en rflchissant, on regarde du coin de loeil la diffusion dun match de Curling tout en se demandant Pourquoi ils font Suivez lactu des soires et vnements sur le portail communautaire. Ragissez sur les topics du forum !

MANAGERS
Diffusez les infos vnements de manire rcurrente vos quipes

TOUS
Les diffrents CEs ne peuvent pas tout grer et proposer nhsitez pas leur venir en aide !

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YOU SEE IT : YOU DO IT !

8.

Vous entendrez donc assez vite cette petite phrase qui schange souvent entre Davidsoniens : You See It : You Do it ! ou sa dclinaison moins shakesperrienne : Les responsabilits se prennent, elles ne se donnent pas Dmonstration par lexemple (ou les exemples vcus) Ex.1 : Sophie (manager) change avec son responsable : Sophie : - Jaimerai dvelopper un nouveau secteur dactivit pour Davidson ! - Why not, cest une excellente ide ! - Mais je manque de crdibilit sur ce secteur ! - Comment rgle ton ce problme ? - Idalement il me faudrait une formation qui me permettre de mieux comprendre ce nouvel environnement. - Je suis daccord, tu ten occupes ? - Oui, et je pense aussi quil serait intressant dimpliquer dautres managers qui sont intresss - Excellente ide, je te propose donc didentifier la formation/ le formateur qui te sembleront les plus pertinents. Tu me trouves 3 devis ? RSULTAT : Une formation dispense 2 mois plus tard pour des managers venant de 4 rgions ! EX. 2 : Un consultant (Nazim) pense que Davidson doit renforcer son expertise dans le domaine du LTE (la nouvelle gnration de rseaux mobiles !) et en parle son manager : Nazim : - Je pense quon devrait mettre le paquet sur le domaine du LTE. - Que faudrait il faire ? - Dabord aller la pche aux infos : dcortiquer le standard, se former auprs des constructeurs, prparer nos propres sessions internes de formation. - Bonne ide, je te propose de constituer un groupe de consultants qui vont participer ltude, de partir te former auprs dun constructeur en Allemagne, puis de

constituer des modules de formation que nous utiliserons en interne. RSULTAT : 6 mois plus tard, une synthse issue des standards est disponible sous la GED communautaire, 3 sessions de formation sont planifies. Alors videmment, pour que cela fonctionne, il faut quand mme pouvoir compter sur laccessibilit et lcoute et la ractivit de la hirarchie (cest quand mme mieux de leur expliquer lobjet du chque quon leur fait signer ...). Ca tombe bien, nos boss sont drangeables (Great Place to Work) / capables de comprendre (Modle horizontal, ils ne sont pas dans la stratosphre) / et Ractifs (One Minute Management). Autre truc tonnant : quand on ne les alimente pas, nos chers boss organisent des Rus Post Its ! On se retrouve tous autour dune table et on soulve nos questions / ides / remarques sur des Post Its qui vont tre lus ensuite voix haute, et traits en live dans des runions qui nexcdent pas 1 H. Evidemment les post its sont anonymes mais la rgle est identique : si tu mets une ide intressante, il y a de grandes chance que lon ten confie la concrtisation ! RSULTAT : la crche dentreprise / luniversit interne du management / Le whos who des davidsoniens online... You see it You do it ! Sophie

Il tait une fois quatre personnes qui sappelaient TOUT LE MONDE, QUELQUUN, CHACUN et PERSONNE. Il y avait un travail important faire, et on a demand TOUT LE MONDE de le faire. TOUT LE MONDE tait persuad que QUELQUUN le ferait. CHACUN pouvait le faire, mais ce fut PERSONNE qui le fit. QUELQUUN se fcha parce que ctait le travail de TOUT LE MONDE. TOUT LE MONDE pensa que CHACUN pouvait le faire, mais PERSONNE ne ralisa que TOUT LE MONDE ne pouvait le faire. En fin de compte, TOUT LE MONDE fit des reproches CHACUN parce que PERSONNE navait fait ce que QUELQUUN aurait pu faire. Cette anecdote vous rappelle une situation vcue ? Ce nest pas tonnant. Certains trouvent en effet plus simple de se trouver des excuses pour ne rien faire (je ne veux pas dranger, a ne marchera jamais, ce sera forcment trop cher, ils ne mcouteront pas), plutt que de prendre des responsabilits. On les appelle les Ya qu, faut quon On les appelle comme a, parce quici, il existe une rgle dhygine bien diffrente Cette rgle, cest que quand tu dtectes un dysfonctionnement, ou que tu penses avoir une ide / un projet qui peut plaire la communaut : tu prends la responsabilit de faire avancer le schmilblick.

CA VOUS INSPIRE ?
Essayez de bannir les il faut / il faudrait / ya qu . Dites plutt je vais me charger de. Vous verrez : a change la vie ou au moins la vie au travail.

TOUS

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9.

TISSER SA TOILE

Le conseil nest vraiment pas un mtier comme les autres et les socits de conseil des socits comme les autres. Imaginez une socit dans laquelle les salaris sont 99% de leur temps hors des murs, et parpills partout en France (ou sur la plante en ce qui concerne Davidson). Comment crer un esprit dquipe et dentreprise ? Dans ma prcdente socit, qui tait galement une socit de conseil, toutes les tentatives pour russir crer du lien taient au mieux laborieuses, au pire risibles Pour connatre dautres consultants, le seul moyen tait de se rendre dans la soire annuelle. Et encore : il faut avoir vcu la solitude du jeune embauch qui se retrouve seul au milieu de 300 visages inconnus ( lexception de la DRH et du manager) pour comprendre toute la difficult de la cration de connexions avec des collgues qui pourtant appartiennent la mme socit. A moins de faire la chenille en fin

de soire ce qui vous laisse lopportunit den connatre au moins deux : celui qui vous suit et celui qui vous prcde ! Vous me trouvez dur ? Attendez de dcouvrir dans une soire que la personne que vous saluez tous les matins chez le client est un consultant de la mme socit que vous, qui ne vous a jamais t prsent Il y a de quoi tre dmoralis Chez Dav, ds le processus dentretien, quelque chose ma tap dans loeil : le site WEB ! Le site extranet de Dav, ce nest pas un site institutionnel o trois documents administratifs vgtent au milieu de deux compte-rendu de runion du CE et une newsletter qui date de 2006... Cest un vrai site web communautaire. On y trouve ple mle : - le whos who pour identifier les davidsoniens, petites photos lappui ... - une GED pour tous les docs utiles - le calendrier de toutes les formations qui sont open bar - le planning de toutes les sorties

- un forum de discussion : avec des infos, des discussions autour des futurs vnements, une zone de FAQs, des petites annonces (on galre tous pour trouver des appartements ) - une boite ides sur laquelle les directeurs sengagent donner une rponse sous 15 jours ! Tout a a lair affreusement banal sauf que a marche. En quelques annes la sauce a pris : la grande majorit des petits nouveaux prennent le pli et alimentent la communaut de leurs posts et documents, se font connatre et donc reconnatre. En ce qui me concerne, je suis Senior Boarder jai propos puis organis de nombreux vnements pour Davidson depuis que jai intgr la socit, et il ne se passe pas une soire sans quun Davidsonien vienne ma rencontre pour me dire : - Cest toi Meriem ? jai vu ton post la semaine dernire Meriem

CA VOUS INSPIRE ?
CONSULTANTS
Privilgiez le forum comme moyen de communication. En tlcoms on dit que cest du Broadcast : linfo est diffuse instantanment tout le monde.

ADMIN / MANAGERS
Pensez mettre jour tous les documents administratifs sur le WEB. Orientez vos consultants vers le forum et sa rubrique FAQ ! Plutt que de rpondre 100 fois le mme question, utilisez ce temps pour mettre question et rponse disposition de tout le monde !

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PARCE QUE JE LE VAUX BIEN !

Il y a quelque temps, je dinais chez des amis. Lun dentre nous parlait de son entretien annuel dvaluation avec comme un sentiment de stre fait avoir - Un document de bilan laborieusement prpar mais malheureusement non lu par son responsable ( tu as pens remplir le document ? ) - Une mauvaise foi de son boss sur le bilan de lanne coule avec lobjectif mal dissimul de minimiser les russites obtenues pour minimiser laugmentation de salaire - Des objectifs impossibles atteindre Bref, un exercice biais avec en prime : la certitude que les bilans venir seraient de la mme veine. Je nai heureusement pas vcu la mme chose chez Dav : Ici nous pensons que le bilan doit tre loccasion dun change, et que la dmarche doit tre honnte, transparente, et permettre au consultant de se situer et de progresser. Dabord, pour dtendre latmosphre de cet exercice potentiellement anxiogne, lentretien se droule la plupart du temps non pas dans le bureau du manager (assis confortablement dans son fauteuil pendant que le consultant le regarderait depuis la chaise de linvit) mais le plus souvent au caf d ct. Nous connaissons par avance les critres sur lesquels nous allons tre valus. Pas de surprise : la qualit des missions menes se taille la part du lion avec les deux tiers de la note globale. Deux autres critres entrent en compte galit pour le tiers restant : la participation au dveloppement de la socit, mais aussi la vie interne (ou mieux encore lorganisation dvnements Davidson : une formation, une soire, un Week-end sportif). Lentretien dbute donc par une auto-valuation (3 notes sur 20, 5 et 5 points) dont nous discutons. Notes objectivables puisque

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des exemples sont donns sur chacun des trois critresVoil pour le pass (court, efficace). Ensuite nous parlons avenir. Cest loccasion de dfinir ensemble des objectifs : points damliorations, mais aussi et surtout souhaits dvolution de carrire et donc parfois de changement de mission. Last but not least : le manager Dav a lobligation de poser 4 questions, quil est frquent de voir esquives dans de nombreuses socits : 1. Quels sont tes besoins en terme de formation ? 2. Quelle ide nouvelle peux-tu formuler pour amliorer le fonctionnement de Davidson ? 3. Y a-t-il quelque chose que lon puisse faire pour amliorer ton quilibre vie pro / vie perso ? 4. Quelle note de 0 20 mattribues-tu en tant que manager ? Cela signifie que les points dactions ne sont pas tous du ct du manag ! Le manager doit aussi rpondre aux attentes du consultant !

Finalement, on en vient au sujet ppettes (terme rgulirement utilis par les managers de Dav en fin dentretien). Pas de pige, le barme est connu : il est publi en dbut danne sur le forum par la direction, qui le fixe en fonction des rsultats de lanne N-1. Il sexprime en pourcentage pour nos trois catgories de consultants : dbutants, confirms, seniors. Bien videmment, les dbutants sont avantags, et laugmentation est rtroactive en cas de retard par rapport la date anniversaire dentre dans la socit ! Nassima & Sylvain

CA VOUS INSPIRE ?
MANAGERS

Lors du premier bilan annuel, prenez le temps dexpliquer la raison dtre de ce systme. Idem, ds lembauche, indiquez vos quipes les critres dvaluation

CONSULTANTS
Sur laspect vie interne et participation au dveloppement, Davidson ne vous demande pas de remplacer les managers ou de sacrifier votre vie personnelle avec une deuxime journe de travail qui commencerait aprs la journe passe chez un client Ayez juste quelques rflexes : - Une ide : exprimez la ! (bilan, forum, i-TAB ) - Le meilleur stagiaire chez votre clients : parlez lui de Davidson - Le consultant qui se plaint de sa socit : idem - Un client potentiel, une division booming ? : remontez linfo

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SATIS FAC TION

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Pour certains, cest une chanson des Rolling Stones classe 2me meilleure chanson de tous les temps. Pour dautres, cest une belle pice de buf Black Angus, saignante, dguste autour dune bonne bouteille de Romane Conti avec des amis. Cela peut tre aussi le sentiment gnral ressenti par rapport son travail (qui occupant un volume horaire non ngligeable dans une vie active, peut largement peser positivement ou ngativement sur le moral gnral). Nous avons voulu mesurer a chez Davidson : ce sentiment de satisfaction de nos consultants vis--vis de leur socit ou de leur mission par la mise en place dun baromtre du moral et de lhumeur gnrale. Il tait important pour nous de recueillir ltat desprit de nos collaborateurs, de manire rgulire, mais de faon lgre Il ntait donc pas question de fixer un point managrial systmatique : pourquoi imposer aux agendas de chacun (ce qui se fait dans certains socits qui se disent attentives leurs salaris) une demi-heure de bilan hebdomadaire si tout va bien Autant aller faire un tennis ou un cin, a ira encore mieux Il nous fallait donc un canal simple pour relever la temprature

et pouvoir ragir le cas chant. Nous avons donc dcid de mettre en place, au niveau de notre extranet, un petit plugin qui permet chaque consultant de donner son humeur via 4 Smileys au moment de lenvoi de son dcompte de temps mensuel (qui est un passage obligatoire dans notre mtier). Ainsi un manager qui voit fondre ces petits sourires numriques, a une alerte simple et un prtexte tout trouv pour dclencher un comment a va ? (voir chapitre suivant). Au fait, le saviez-vous ? le Smiley classique tel quon le connait tous, visage rond jaune et souriant, a t invent par Harvey Ball en 1963 pour une socit dassurances amricaine qui planchait sur une campagne de communication interne pour amliorer le moral de ses employs. Quand on vous dit quon na rien invent Hamid

Toujours vrai Souvent vrai Souvent faux Toujours faux

66%

28%

5%

1%

Rponse la question : dans lensemble cest une entreprise o il fait bon travailler Rsultats GPTW 2011

CA VOUS INSPIRE ?
CONSULTANTS
Nayez pas peur dutiliser les Smileys ! Pas de je ne veux pas me plaindre ou les dranger avec a

MANAGERS
One minute management : action immdiate sur un moral en berne

COMMENT CA VA ?
Comment a va ? . Cette question - que vous entendez probablement 100 fois par jour nest malheureusement pour la plupart quune formule rhtorique adosse un Bonjour ou un Salut . Au mieux parce quil sagit simplement dune politesse que lon se fait entre collgues. Au pire parce quil est la mode de ne surtout pas mlanger le pro et le perso : sous ce prtexte, on va faire lconomie de sintresser aux gens. Chez Davidson, nous avons dcid que lorsque nous poserions cette question (et nous la posons souvent !), nous serions attentifs la rponse. Donc lorsque je pose cette question, jai vraiment envie de savoir ce quil en est : comment vont tes proches ? le petit dernier marche-t-il ? Pas trop dur le week-end dans ta belle famille ? Cela peut paratre superflu, superficiel mais pas pour moi : jai vraiment envie de savoir comment se portent les gens que je ctoie au quotidien dans mon travail. Pas par curiosit malsaine mais juste par intrt profond. Autrement dit : son merci a va... tait-il un vrai merci a va !!!!! ? Si jajoute que je suis Manager chez Davidson, bas au sige, et que mes consultants ralisent des missions aux quatre coins de la France (voire du monde) vous comprendrez que ne les voyant que de faon occasionnelle, jai vraiment besoin (et envie) de mettre profit ces rencontres pour mieux connatre mes quipes, dvelopper une relation de confiance et poser ainsi les bases dun management de carrire qualitatif. Comme on passe peu de temps ensemble, il faut quil se passe quelque chose pendant ce temps. Ensuite, il est videmment totalement hypocrite de penser quil y a une sparation nette entre problmes personnels et professionnels. Il est humain que des difficults personnelles puissent avoir une rpercussion dans le monde du travail : les connatre peut permettre dadapter les conditions de travail la situation. Il ne faut pas ajouter la pression dj subie une pression supplmentaire. Bien au contraire, je pense que cest le rle du manager de relativiser limportance du travail face des situations personnelles plus dlicates : Take it easy. Ce nest QUE du travail Bien sr, tout cela ne vaut que si la relation que vous entretenez avec vos collgues est une relation honnte et de confiance. Mais si tel est le cas, alors votre question sera sincre et vous avez une forte chance que la rponse le soit galement. Globalement derrire cette question se cache lenvie sincre de comprendre les sentiments de notre interlocuteur et de se mettre sa place. Jean Decety, clbre neurobiologiste, dcrit une de nos capacits qui consiste se mettre la place dune autre personne pour comprendre ses sentiments, trait distinctif qui nous rend si profondment humain et qui est la source du raisonnement social et des comportements moraux . Cette capacit, cest lempathie. Et si on la travaillait ? - Comment a va ? - Ca va dj mieux ...

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CA VOUS INSPIRE ?
TOUS
Quand vous posez la question, arrtez-vous pour couter la rponse

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LE PARRAIN
A ce stade de la lecture, vous avez d ressentir limportance des valeurs et de leur transmission chez Davidson. Afin de faciliter lintgration des petits nouveaux, nous avons mis en place dans la plupart des filiales un systme de Parrainage. Le but : mettre en relation un Davidsonien aguerri avec un Davidsonien nouvellement arriv : permettre ainsi ce dernier davoir un point dappui interne autre que son Manager ou que le Service Administratif. Avec quelques mois de recul, voici les avantages quon a trouv au dispositif : - Il permet de dcouvrir via le retour dexprience dun confirm, le mtier de consultant et la manire dont il est dclin et pratiqu chez Dav - Il dveloppe le sentiment dappartenance Dav, notamment lorsque la mission conduit intervenir sur un nouveau site client, o il ny a pas dj dquipe et desprit Davidson en place. Le petit nouveau aura au moins un dbut de rseau en la personne du parrain ! - Il responsabilise le parrain, qui devient de facto un guide en terme de best practices sur les sujets : Admin (quels documents pour quels usages ? qui fait quoi chez Dav ?), comportementaux (quels sont les rflexes adopter ? comment traduire aux quotidiens les valeurs de Dav ?), participatifs (comment sinscrire aux vnements ? participer au forum extranet ?) - Il favorise la convivialit ! Bon alors vous allez me dire : Mouais pourquoi pas, mais a a lair vachement scolaire ton truc . Of course cest pourquoi, comme dhabitude, on a ajout une touche de FUN la recette maison ! Et donc tous les deux mois : Soire parrainage ! Les parrains retrouvent leurs filleuls pour un petit retour dexprience qui prcde un apro ! Intrts ? (je ne peux pas men empcher, il faut que je fasse des listes !) - Faire vivre aux nouveaux leur premire soire Davidson (il ne faudrait quand mme pas perdre les bonnes vieilles traditions ) - Echanger avec dautres Davidsoniens venant de divers horizons, partager les premires impressions, mettre des ides damlioration - Rencontrer tous les managers et le DG (histoire quils puissent se rendre compte par eux-mmes que les rapports sont peu hirarchiss, et le boss accessible : ici nous sommes tous dans la mme barque, et tous quipiers ) - Et puis vite parler dautre chose que de travail, pour juste apprendre se connatre en avalant des petits fours Parce quil ne faudrait pas que les sujets boulot remplacent les sujets de la vraie vie. Mickal Tmoignage Moustapha D. : Arriv depuis peu chez Davidson, au-del de laspect technique et professionnel, les valeurs humaines mont beaucoup attir et touch. La soire Parrainage est une parfaite illustration de ces valeurs, cela a t pour moi loccasion de rencontrer et de faire connaissance avec les nouveaux Davidsoniens mais aussi dchanger avec les anciens sur leurs mtiers. Ce fut une soire trs enrichissante tant dun point de vue professionnel quhumain. Encore Merci !

13.

CA VOUS INSPIRE ?
CONSULTANTS
Si cela vous tente, demandez tre parrain ou parrainer ! Dans le deuxime cas, investissez vous fond dans votre rle : les premieres semaines dintgration sont dterminantes pour le nouvel arrivant. On na quune occasion de faire une premire bonne impression... Si vous tes parrain : profitez en : chez Dav il ny a pas de questions tabous, et on cultive la franchise donc si vous avez un problme quelconque, mettez le sur la table Partons du principe que puisque tout cela nest QUE du travail, tout problme a une solution

MANAGERS
Puisquon parle intgration : ds quun consultant sest intgr, validez sa priode dessai. Nul besoin de la mener son terme si tous les voyants sont au vert ! Accompagner et accueillir ne veut pas dire infantiliser : donnez vos quipes les rflexes Dav : partage (extranet et ses rubriques : FAQs, vie interne, bote ides ) et Franchise (incitez vos quipes vous faire part de tout problme, mme anodin)

ADMIN
Restez zens si les nouveaux entrants sont noys dans les procdures internes ! Souvenez vous, lorsque vous tes arrivs chez DAV...

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14.

LINTERCONTRAT, CE NEST PAS SALE !

Non mais je rve ! Pourquoi il dort au bureau ?

rien : il nous rassure et nous demande si nous avons envie de nous impliquer avec lui sur lidentification dun projet motivant dans son portefeuille client. Ce qui revient concrtement rechercher les prescripteurs-cls potentiels dans nos domaines. On se dit : cest une bonne dmarche, on contribue aider notre manager . Les semaines passent, les projets ne sont pas lgions. Mickal et moi nous appelons de plus en plus souvent : tu ne crois pas que cest bientt la fin de laventure ? . Autour de nous les autres jeunes embauchs ont tous leur mission en poche. Les amis nous disent : mais vous croyez quoi ? Vous tes bientt dehors ! Vous tes un centre de cot !. Le raisonnement parat assez logique et cette logique finit par nous faire craindre le pire. Pourtant le temps qui scoule ne saccompagne pas dune baisse de motivation chez notre manager : il continue nous solliciter, nous soutient, nous rassure et surtout croit en nous : a va marcher ! . A ce stade, on commence se dire ils sont un peu toqus dans cette boite, ou masochistes. Dfinitivement on nest pas dans une socit comme les autres : et a motive ! Quelques semaines et runions techniques archi-prpares plus tard, la rcompense : le fameux dmarrage pour nous deux et de surcrot sur des projets qui nous plaisent : le pied ! Ce rcit illustre parfaitement notre vision de lintercontrat et comment Davidson considre cette priode : la priode dintercontrat nest pas sale. Elle peut et doit tre mise profit. Dabord lintercontrat nest pas un drame : Notre boss nous a dit un jour quune socit de conseil qui navait pas dintercontrat ne faisait pas correctement son boulot : nous lavons dabord pris pour un fou (la diminution du taux dintercontrat tant une obsession chez nos concurrents) et

puis il nous a expliqu : si tu nas pas dintercontrat, cela peut tre la consquence de plusieurs problmes : 1. Tu ne recrutes pas assez et tu es en sous-staffing ce qui veut dire que tu ne peux probablement pas traiter lensemble des appels doffres qui tintressent et tu risques de voir ton image de socit ractive se ternir chez tes clients 2. Cela peut vouloir dire galement que tu staffes trop vite tes quipes, sans finalement te laisser le temps davoir des opportunits de bon niveau pour elles : la priode dintercontrat peut allonger la fentre dobservation du march, qui est la fentre pendant laquelle on va observer les offres de mission qui correspondent tes quipes. Nimporte qui peut staffer son effectif en acceptant de faire nimporte quoi chez ses clients . Lintercontrat est une opportunit : Cest un moment privilgi pour faire ce quon na pas toujours le temps de faire lorsque les projets sont speeds : Mettre jour le rfrentiel projet de Davidson, lire les deux/trois specs ou articles quon avait gards dans un coin, partager des infos avec les autres consultants via le portail, rdiger des supports de formation, se former, travailler sur un des nombreux chantiers outils internes de Davidson, prparer un vnement avec le CE Par ailleurs Davidson a peu dintercontrat (3% en moyenne depuis la cration, avec un cart type faible ). Quand on lest, on est donc trs sollicit ! Pour linterne comme voqu ci-dessus, mais surtout pour des projets potentiels chez nos clients ! Nicolas & Mickal

Ben, il ne vous a pas entendu arriver Boss !

Nous rencontrons DAVIDSON en aot 2007 et le coup de cur est rciproque. Mickal et moi (nous sommes deux copains de promo de lISEN) nous voyons remettre notre premier contrat de consultant. On pense que le plus dur est fait ! Septembre 2007 : nous ralisons nos premires runions de qualification

avec des clients de Davidson, pour des missions potentielles. Elles se passent bien mais les besoins ne se confirment pas (le client ne dgage finalement pas de budgets pour les missions). Les premires craintes apparaissent et on finit par sinquiter en se disant que notre crdit est dj entam . Notre manager nous appelle. On craint videmment quil commence mettre des doutes sur notre recrutement mais il nen est

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14. LINTERCONTRAT, CE NEST PAS SALE !

CA VOUS INSPIRE ?
CONSULTANTS
Linter-contrat santicipe : pensez raliser votre dossier de comptences ds la fin de mission annonce et connue. Rencontrez les managers pour leur prsenter : donnez leur envie dtre de super agents de joueur, car vous tes un super joueur ! Vous connaissez le march : suggrez des ides votre manager qui na pas la science infuse. Suivez les actions menes pour vous par les diffrents managers, nattendez pas quils vous appellent. Capitalisez et partagez : cest peut tre le moment de raliser et mettre disposition une formation ou une synthse qui seront apprcies par tous. Travaillez vos prsentations : la russite des entretiens clients est capitale : cest en gagnant quon franchit les marches qui permettent de faire voluer sa carrire, plus vite que dans des postes sdentaires. Si lIntercontrat dure Peut-tre les les projets ne sont-ils pas juste au RDV (cas dune priode de crise, dun mtier cibl hyper spcifique). Soyez ouverts : comment peut on largir le terrain de jeu ? mobilit gographique temporaire ? ouverture sur de nouveaux mtiers ou secteurs booming ? Restez actif, les sries amricaines cest sympa mais a finit par endormir et cela naide pas prparer les runions - profitez de ce temps pour mener des actions constructives en interne - nobligez pas Davidson vous imposer des horaires de travail.

Nimposez pas dhoraires stricts ou de prsence inutile vos consultants : privilgiez des actions intressantes pour eux sur lesquels vous assurerez un suivi. Ne mettez pas de pression aux consultants en intercontrat. Lintercontrat est dabord la responsabilit du management. Pas de rupture dessai pour motif dintercontrat ! Ne pipotez pas les dossiers des consultants : mensonge interdit. Idem pour les runions clients. Pas de comptences imaginaires donc... Listez des ides de comptes, sur votre portefeuille ou celui des autres. Tenez le consultant au courant des actions. Lisez la presse : vous devez savoir quelles sont les entreprises potentiellement la recherche des comptences disponibles au sein des quipes de Davidson.

MANAGERS
Lintercontrat santicipe : Rencontrez votre consultant ds la fin de mission connue, faites un point sur ses motivations, transmettez son dossier lensemble des managers si votre portefeuille ne vous donne pas au moins 99% de certitude sur votre capacit proposer une mission qui colle parfaitement aux motivations nonces. Travaillez en quipe rduite. Il est plus facile de grer les fins de mission quand elles arrivent 1 par 1, que 10 par 10. Prparez les runions, ne croyez pas un consultant qui vous dit je suis prt tant que vous ne lavez pas constat par un entretien-simulation abouti.

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UN BATTEMENT DAILE DE PAPILLON

15.

QUELQUES INfORMATIONS SUR LES PROJETS PASSS ET EN COURS :

2008 : Partenariat avec la fondation Nationale de Grontologie Outre lapport dune modeste contribution la fondation Alzheimer en ralisant un don, Davidson consulting sest associ en 2008 un projet de la Fondation Nationale de Grontologie (FNG), qui avait pour objectif de mettre disposition des pharmacies de France et des mdecins un CD-ROM de type informatif sur le fonctionnement du cerveau et de la mmoire en particulier. Nous avons donc conu et dvelopp un CD-ROM informatif sur la mmoire, que plusieurs Davidsoniens ont ensuite test. Lobjectif tait dexpliquer et dillustrer par le truchement de jeux numriques, les fonctions cognitives et la faon de les stimuler pour retarder lapparition de troubles crbro-dgnratifs. 2009 : Partenariat avec Altanova Lobjectif du projet tait dtudier et concevoir un nouveau type de solution de lecture universelle pour personnes dficientes visuelles qui soit portable, polyvalente et autonome. Il sagissait en fait dun ensemble dapplications que lutilisateur excutait selon ses besoins, en les dclenchant par lintermdiaire de la reconnaissance vocale. Davidson a ralis un prototype dapplication embarque dans un smartphone WINDOWS Mobile, qui en utilisant la camra du tlphone, dtecte avec prcision les couleurs lcran, et la luminosit ambiante. Ceci avec un temps de traitement quasi instantan, un taux derreur faible et une surcharge processeur extrmement limite. 2010 : Projet wHing en partenariat avec lAfM Dans le cadre de son partenariat avec lAssociation Franaise contre les Myopathies (AFM), Davidson consulting a contribu, en compagnie dun autre partenaire industriel, la ralisation dun fauteuil roulant lectrique Nouvelle Gnration. Le projet a port sur ltude, la conception et limplmentation dune fonctionnalit innovante sur ce fauteuil : la verticalisation du fauteuil, permettant aux utilisateurs de passer dune position de rfrence assise une position debout. Le prototype a t ralis avec succs, dans les dlais, permettant lAFM dentamer un Tour de France avec le fauteuil pour en donner un aperu aux familles et aux malades. Nous sommes trs reconnaissants votre quipe pour le travail fait et nous avons bien conscience du niveau dengagement collectif et individuel que cette mission a ncessit (...) Au nom de tous les malades et lAFM, je vous remercie et je vous transmets

Depuis 2007, Davidson a dcid de sinvestir dans des projets dintrt public. Pourquoi cette dmarche de participation des projets vocation sociale ou humanitaire ? - Pour apporter notre contribution, mme modeste, lamlioration des conditions de vie lies divers handicaps. Montrer ainsi que lon peut tre une entreprise sociale en mettant la disposition de structures et

dassociations nos comptences et notre matire grise de manire totalement bnvole. - Pour permettre des consultants Davidson, motivs par ces projets vocation sociale, de donner un sens thique leur activit professionnelle au quotidien. - Pour faire le lien avec le Ple Sant de Davidson consulting, qui se dveloppe autour dactivits connexes.

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notre trs grande fiert et admiration davoir collabor avec vos quipes sur ce dossier. Sylvain Van Wassenhove, Responsable du service des aides techniques et de la cellule innovation de lAFM 2011-2012 : Projet Robik en partenariat avec lAfM Davidson consulting participe un projet de grande envergure visant rendre plus robuste et plus ergonomique le principe dune Interface Cerveau-Ordinateur ou BCI (pour Brain Computer Interface). Lobjectif de cette interface est de contrler un dispositif grce lextraction et linterprtation de caractristiques volontaires de signaux ElectroEncphaloGraphiques (EEG) recueillis la surface du scalp ou de manire invasive. Davidson consulting participe la rdaction des spcifications, la conception et au dveloppement dun systme visant mettre au point une interface cerveau-ordinateur utilisable par le personnel soignant ou la famille pour les patients, en particulier atteints de troubles neuromusculaires importants comme les myopathies et plus gnralement divers stades de Lock-In Syndrme (LIS). Lobjectif est que cette interface soit adapte leurs besoins, en phase avec les attentes exprimes par les malades et la plus ergonomique possible. 201x ? : Les prochains partenaires restent identifier. Mais toute association, entreprise ou fondation qui viendra solliciter nos comptences sur des sujets aussi importants pourra compter sur notre motivation collective ! Jonathan

Le scaphandre et le papillon
Le 8 dcembre 1995, un accident vasculaire brutal plonge JeanD o m i n i q u e BAU BY dans un coma profond. Quand il en sort toutes ses fonctions motrices sont dtriores. Il est atteint du locked-in syndrome - littralement : enferm lintrieur de lui-mme -. Dans ce corps inerte, seul un il bouge. Il cligne une fois pour dire oui , deux fois pour dire non . Avec son il, il arrte lattention de son visiteur sur les lettres de lalphabet quon lui dicte et forme des mots, des phrases, des pages entires Il crit ce livre, Le Scaphandre et le papillon , dont chaque matin pendant des semaines, il a mmoris les phrases avant de les dicter Sous la bulle de verre de son scaphandre o volent des papillons, il nous envoie les images dun monde o il ne reste rien quun esprit luvre

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Si vous entendez parler dun partenaire potentiel que Davidson peut accompagner, faites le savoir !

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Amnagez les missions pour que vos consultants puissent simpliquer si tel est leur souhait

CONSULTANTS
Nhsitez pas vous rapprocher des pilotes projets partenaires pour participer !

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HARRY, UN AMI QUI VOUS VEUT DU BIEN !

LA COOPTATION
Euh Si je vous laisse mon CV, vous le diffusez ?
Monsieur D, pourquoi devrais-je signer chez vous alors que jai 10 propositions par ailleurs ?

16.

bote, ou dposer une annonce pour un appart louer Les formations sont open bar, pas besoin de supplier ton manager pendant des heures Globalement on est content de bosser ensemble et dappartenir cette socit. Alors l on reste mdus. Tu veux que je te coopte ? Euh Oui Et l cest parti : entretiens vite mens : pas besoin dattendre 3 semaines pour avoir une rponse, chose que je navais jamais vue, puisquon tappelle dans la semaine pour te dire si tu passes ltape suivante ! Et me voil embarqu dans la

grande famille ... Aprs quelques semaines je retrouve mes anciens collgues. Ils sont tous persuads que la magie est retombe. Rat cest encore mieux quattendu : pas de promesses en lair, pas dintercontrat o on toblige venir au sige pour ne rien faire Jai dcouvert laccueil et les soires Made In Davidson : du pur bonheur Jajoute que ma premire mission correspond mes attentes ...et ce nest pas un dtail. Le bilan quelques mois plus tard : 4 dparts au sein de mon ancienne quipe, nous sommes tous chez Dav ! Stphane

CA VOUS INSPIRE ?
ADMIN
Les cooptations doivent tre suivies de prs : - On sassure que la fiche dentretien fait bien apparatre le cooptant - On noublie pas de verser la prime de cooptation !

CONSULTANTS
Ayez le rflexe cooptation qui contribue grandement lesprit de famille DAV ! - Suivez le processus jusqu son terme - Slectionnez les meilleurs et les meilleurs seulement !

Un soir de semaine comme un autre. Je dcide daller boire un verre avec quelques collgues. On parle de tout et de rien : des projets du moment, des derniers rsultats du foot et des vacances venir. On parle aussi boulot. Et quand des consultants de socits diffrentes parlent boulot, ils voquent assez vite lambiance et les relations au sein de leurs entreprises. Chacun y va de son anecdote, cest un vritable btisier : - lors de la signature de mon contrat, il y avait sur le document le nom dun autre consultant ray et le mien crit au stylo la place

- la DRH de ma socit ma contact sur Viadeo pour me proposer un poste : aprs 6 ans danciennet elle ne savait mme pas que jtais salari - mon manager ne rpond plus mes appels depuis quil sait que jai besoin dune formation On se marre bien en coutant ce dballage dhorreurs. Jusqu ce que lun dentre nous, quon navait pas trop entendu, ragisse : - Dsol chez nous a ne se passe pas comme a : les consultants ne sont pas des numros, et leur avis compte. Dailleurs on utilise un forum pour se connatre, partager des documents, prparer des vnements

MANAGERS
La cooptation est sacre : - Recevez en priorit les candidats coopts - Tenez inform le cooptant : que ce soit OK ou NOK (quelles sont les raisons ? expliquez o se situe la barre ...) Inquitez vous si vos quipes arrtent de coopter La cooptation est un baromtre de la satisfaction des salaris dans la socit. Recommanderiez vous Davidson votre meilleur ami si vous ne vous y sentiez pas bien ? Chouchoutez aussi les non coopts, ce nest pas de leur faute si ils ne connaissent personne chez Davidson, notamment tenez les informs du suivi de leur candidature.

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ALLONS PLUS LOIN...

Puisquon parle de recrutement, ne nous contentons pas dun focus sur la cooptation. Lintgration de nouveaux Davidsoniens est un moment cl dans la vie de la socit, et nous devons y apporter une attention toute particulire.

MANAGERS
Ne recevez pas des candidats dans un bureau o sempilent des tonnes de documents, voire de CVs Ne mettez pas la pression des candidats pour signer un contrat de travail (sauf impratif projet, pas de menace ridicule du type vous avez jusqu ce soir minuit, aprs notre offre tombe ). Il est lgitime quun candidat veuille examiner une proposition dembauche tte repose, et ne puisse pas toujours se dcider en live . Mme sil est vrai que plus la rflexion est longue, et moins le coup de cur est grand Prenez le temps de qualifier les CVs reus ou consults. Quelques mots clefs suffisent rarement pour valider le matching entre la motivation dune personne en recherche demploi et la nature des postes que vous offrez : vrifiez la motivation (lettre de motivation, intitul du CV) ou devinez-la (fil rouge du parcours professionnel). Nappelez que des candidatures cibles Salaire lembauche : veillez ce que les propositions faites soient cohrentes avec nos abaques, ne pratiquez pas la stratgie du le moins possible mais juste ce quil faut pour quil dise oui Ne rencontrez des candidats que si leurs parcours et motivations sont en cohrence avec loffre que vous dveloppez. Nous navons pas de base de CVs alimenter ! A la question : embauche directe (sur le potentiel) ou embauche projet (sur ok client) ? la rponse est : LES 2 ! Ne recrutez pas quelquun avec un top potentiel si vous nestimez pas 99% vos chances et votre capacit lui proposer (pendant ou aprs la fin de son processus de recrutement) le projet de ses rves ! Inversement, hors de question de recruter quelquun simplement parce quun client a dit oui . Il doit galement passer la barre Davidson.

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