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Communication et

organisation
28 (2006)
Le coaching, enjeux, paradoxes et perspectives
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Cline Bryon-Portet
Quand la Grande Muette communique:
exemple dune conduite de
changement
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Cline Bryon-Portet, Quand la Grande Muette communique: exemple dune conduite de changement,
Communication et organisation [En ligne], 28|2006, mis en ligne le 19 juin 2012, consult le 24 avril 2014. URL:
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Presses universitaires de Bordeaux
Quand la Grande Muette communique: exemple dune conduite de changement 2
Communication et organisation, 28 | 2006
Cline Bryon-Portet
Quand la Grande Muette communique:
exemple dune conduite de changement
Pagination de ldition papier : p. 138-149
La loi du silence: fondements stratgiques, structurels et
organisationnels
1 Larme fut longtemps surnomme, comme chacun le sait, la Grande muette. La pratique
du silence attache linstitution militaire senracine dans un lointain pass, puisquelle tait
dj prconise par Sun Tzu puis, prs de deux mille ans plus tard, par Clausewitz. Dune
manire gnrale, on note cette invitation au mutisme dans la plupart des traits de polmologie
voquant les principes stratgiques des guerres classiques.
2
Ainsi recommande-t-on, dans LArt de la guerre
1
, la connaissance des projets de lennemi
par la voie du renseignement, tandis quune grande discrtion sur les desseins personnels est
conseille, afin que soit rendue possible une guerre clair prenant par surprise les troupes
adverses. La diffusion de fausses rumeurs ou intoxication est galement propose pour que
les forces antagonistes soient trompes sur les intentions relles de lattaquant. Car la guerre
repose sur le mensonge
3 Trs tt dans lhistoire militaire, donc, une attention de premier ordre a t accorde la
qute et la circulation matrise dune information qui peut rapidement tre convertie en
dsinformation. Apparaissant comme une arme double tranchant, pouvant tout aussi bien
entraner la victoire ou la dfaite, la communication fut toujours considre avec mfiance
et manie avec prudence par les armes. Conscientes, linstar de Napolon Bonaparte, que
quatre gazettes font plus de tort que 100000 soldats en campagne, celles-ci ont assis leur
mode de fonctionnement mme sur la protection du secret, grce une classification des
documents dtenus, selon leur degr de confidentialit.
4 Outre ce fondement stratgique, on relve des motivations de nature structurelle et
organisationnelle: le devoir de rserve, par exemple, impose des limites au militaire afin que ce
dernier ne livre une opinion personnelle lorsquil sexprime au nom de linstitution laquelle il
appartient. Le principe de subsidiarit, quant lui, selon lequel chacun participe la dlivrance
de linformation son niveau, est plus particulirement li la structure hirarchique des
armes.
De linformation la communication: causes et enjeux
5 Ce nest que trs progressivement que les armes ont abandonn leur familire position de
repli pour souvrir au monde profane de la communication, qui semblait condamne tre
jamais une terra incognita. A la base de ce processus, on peut identifier trois causes majeures.
Aprs-guerre froide
6 La premire, de nature gopolitique, correspond la fin de la guerre froide. Jusquaux annes
quatre-vingt, en effet, les rivalits qui opposaient les blocs de l'est et de louest obligeaient
chaque partie taire ltat de ses avances technologiques en matire darmement et de
conqute spatiale. Mais mesure que le danger diminuait, le mutisme lgard de la population
perdait sa raison dtre. En outre, les menaces moins perceptibles entranent une perception
floue des armes et un certain dtachement lgard de la chose militaire, comme le souligne
le Schma directeur de la communication de la Dfense 2000-2002.
7 Dans le contexte du dgel, linstitution de Dfense a donc d justifier ses dpenses, prouver
sa lgitimit et sa ncessit en communiquant sur ses besoins, ses moyens et ses enjeux,
auprs des dcideurs politiques afin que lui soient allous les budgets garantissant son
fonctionnement, mais aussi auprs du grand public, pour remporter ladhsion et obtenir le
soutien de ses oprations.
Quand la Grande Muette communique: exemple dune conduite de changement 3
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Socit de linformation
8 La deuxime cause est de nature technologique et socitale. Lapparition des NTIC, la
mondialisation des flux et linfluence grandissante des mdias sur lopinion publique, qui
considre le droit linformation comme une exigence dmocratique, ont incit les forces
armes rviser leur attitude de rserve.
9 En 1994, le Livre blanc sur la dfense, voquant les nouvelles rgles du jeu quimpose la
globalisation des changes, observe que la gestion mdiatique devient lun des lments de
la stratgie militaire. Linformation est dsormais au cur de toute politique de dfense,
pour ce que les mdias ne sont plus seulement des spectateurs mais des acteurs des crises et
des conflits, qui psent sur leur conduite et leur issue, ce quavait prouv lintervention des
armes britanniques dans les Malouines, en 1982.
Suspension du service national
10 Enfin, le dernier dclencheur a trait la suspension du service national, annonce par
monsieur Jacques Chirac ds 1996. La professionnalisation, en effet, a entran de profondes
restructurations et rendu ncessaire llaboration dune politique de communication destine
dune part dvelopper le potentiel dattractivit du mtier des armes afin de recruter des
effectifs; dautre part augmenter la visibilit des armeset renforcer le lien nation-dfense,
jadis assur par la conscription, et dont on peut craindre quil sera altr, plus ou moins long
terme.
11
A ce jour, la Dfense se positionne comme le 1
er
recruteur national, selon le mot de monsieur
Jean-Franois Bureau, porte-parole du ministre de la Dfense la tte de la DICOD, avec prs
de 30000 jeunes recruts par an. Cette nouvelle donne permet de comprendre que linstitution
de Dfense, aprs avoir rpondu aux attentes de lopinion publique en faisant de linformation
son premier cheval de bataille, ait progressivement donn la priorit la communication
2
, et
plus prcisment une communication de sduction.
Lorganisation de la communication de la Dfense
12 Les armes ont donc du rpondre une double ncessit : sadapter des changements
externes, et notamment ceux de lenvironnement socio-culturel, mais aussi des
changements plus intimes, touchant la structure mme de linstitution.
13 La cration de la DICOD, en 1998, a opr une rupture radicale dans la communication de
Dfense. La dissolution du SIRPA central, en effet, marquait une volont dmancipation de
lorgane militaire vis--vis du cabinet du ministre, dont il ntait jadis que le bras sculier, ce
qui donnait frquemment lieu des conflits.
3
14 Charge de dfinir les grandes orientations stratgiques et de dlivrer les discours officiels
du ministre auprs du public, mais galement auprs des SIRPA des quatre forces armes et
autres services, la DICOD conserve un lien troit avec le ministre de la Dfense, puisquelle
labore notamment ses campagnes de communication. Le rle dintermdiaire quelle occupe
entre le ministre et les armes attnue cependant les ingrences directes des figures politiques
et des hauts fonctionnaires civils dans la sphre militaire. Cette entit interarmes est donc tout
la fois centralisatrice et coordinatrice. Elle impose aux diffrentes armes un fil directeur
qui assure une harmonisation du discours et garantit simultanment une autonomie relative de
ces dernires vis--vis du politique.
15 La communication institutionnelle de la Dfense sexprime, grce la DICOD et aux SIRPA,
travers ldition de nombreuses revues, la diffusion d'lments de langage, la prparation
dargumentaires relatifs des dossiers sensibles, la simulation de crises, la mise jour dun site
internet, lorganisation d'vnements mdiatiques divers, dexpositions et de manifestations
militaires en tous genres, destins promouvoir limage de la Dfense, enfin llaboration de
campagnes institutionnelles et de recrutement.
16 Paradoxe pour le moins surprenant, la Dfense, d'abord rticente communiquer, possde
ce jour le dispositif de communication le plus important de lEtat, dun point de vue
quantitatif. Qualitativement, en revanche, il nen va gure de mme : en dpit de moyens
financiers non ngligeables, la communication peine se hisser au rang de spcialit reconnue.
Quand la Grande Muette communique: exemple dune conduite de changement 4
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Majoritairement militaire, le personnel qui y uvre exerce ses fonctions sans avoir t form
( 61,79%) et le dplore fortement, comme il ressort dune rcente tude.
4
Les premiers errements
17 Le systme de communication de la Dfense est donc ainsi fait quil permet, thoriquement,
la construction dune image fdratrice de linstitution, via la DICOD, et la sauvegarde des
particularismes de chaque arme, grce aux SIRPA. Nanmoins, le traitement des diffrentes
cibles de communication ne semble pas articul de manire aussi harmonieuse.
18 Depuis la mise en place de la professionnalisation, en effet, la communication institutionnelle
de la Dfense repose sur deux axes assez htrognes. Le premier, dirig vers les leaders
dopinion et les cadres suprieurs civils et militaires, demeure globalement fidle la ralit
de linstitution (les recherches de lIHEDN
5
relvent dune telle politique de communication).
En revanche, la seconde orientation, visant le grand public, parat davantage biaise. Cette
scission cre donc une image institutionnelle duelle.
Stratgie marketing et communication dcale
19 Campagnes de recrutement, vnements mdiatiques, lments de langage, concourent
donner des armes daujourdhui, en effet, une image assouplie. Dans une logique de
sduction, lethos du combattant et les effets parfois destructeurs de la force arme,
susceptibles de rebuter le grand public, sont volontiers renis dans les discours officiels de
la DICOD. Ainsi les vocables guerriers sont-ils bannis au profit dune approche humanitaire
qui sassortie dexpressions telles que soldat de la paix, frappes chirurgicales, zro
mort ou guerre propre.
20 Exploitant cette veine pacifiste et dmilitarise, les diffrents SIRPA et Directions du
recrutement jouent galement la carte de lhumour et de la dcontraction. Le principe de ralit
est alors occult et drap du principe de plaisir, aux contours plus resplendissants. Durant les
ts 2003 et 2004, par exemple, larme de terre a organis une tourne des plages durant
laquelle des militaires se sont donns en spectacle, dansant en treillis sur le sable et livrant
une vision faussement dtendue du mtier des armes, qui fit dailleurs lobjet dune critique
virulente du Canard Enchan
6
. La marine nationale, quant elle, promet une vie ludique et
aventureuse ses recrues potentielles, au travers daffiches qui exhortent: vivez intense,
oubliez votre scooter ou encore changez dadrnaline
7
.
21 Larme de lair, enfin, pratique une inquitante confusion des genres et cde au jeunisme
lorsquelle ridiculise ses pilotes dans des jingles radiophoniques
8
ou promeut la provocante
Ophlie Winter marraine du 50
me
anniversaire de la Patrouille de France. Durant cet
vnement mdiatique, prsente par Michel Drucker le 17 mai 2003 sur France 2, 20H50,
on put entendre la chanteuse, vtue de la symbolique combinaison de vol bleu ciel des pilotes
de la PAF, vanter les volupts de lonanisme aprs une allocution de Madame Michelle Alliot-
Marie Et comme la jeune-femme avait particip lmission Nice people quelques jours
auparavant, le magazine Tl 7 jours associa les deux vnements.
9
Un positionnement inadapt
22 Autant de prsentations mensongres, puisquau sein de linstitution demeurent les
traditionnelles exigences : discipline, disponibilit, sacrifice de soi
10
En outre, de
telles oprations ressemblent davantage des campagnes marketing qu des actions de
communication institutionnelle. La Dfense vend aujourdhui son image de la mme faon
quune entreprise prive vend un produit commercial.
23 Pour reprendre la terminologie de lanalyste amricain Porter, au lieu de se positionner
sur un segment qualitatifreposant sur une stratgie diffrencie, parfaitement adapte leur
dimension institutionnelle, les armes pratiquent une approche quantitative, dite stratgie de
volume
11
. Celle-ci se rvle pourtant incompatible avec leur culture. Quelle entreprise du
secteur civil, en effet, exige de ses employs quils dfendent un idal au pril de leur vie ?
Ayons lhonntet de le dire: le mtier des armes nest pas et ne sera jamais un mtier comme
les autres.
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Communication et organisation, 28 | 2006
24 Une telle erreur de positionnement avait dj valu la marque Pierre Cardin, lorsquelle
abandonna lexclusivit du secteur du luxe auquel elle avait toujours t attache en esprant
largir ses ventes et conqurir le march moyen-bas de gamme des grandes surfaces, un cuisant
chec commercial. Cette orientation, en effet, apparut comme une dnaturation de son essence
la plus intime, et fut mme perue comme une sorte de trahison de convictions, qui amena le
public bouder tout la fois les produits de supermarch et la haute couture de lancienne
maison de prestige. Il en fut de mme lorsque Bic, identifi limage phmre du monde
utilitaire, voire ustensilaire, des rasoirs, des stylos bille professionnels et des briquets en
plastique jetables, se hasarda sur le crneau du parfum, charg donirisme et de sensualit,
associ la prciosit du cristal, matriau noble par excellence, ainsi qu lternit dun
instant de bonheur ou du souvenir dun tre aim
Consquences externes et rpercussions internes
25 En diffusant des messages inadquats, les armes voient leurs fondements identitaires
menacs, tant vis--vis du grand public que du personnel militaire :
Banalisation
26 En externe, cette diffusion cre une image attractive mais fallacieuse. La spcificit du mtier
des armes ainsi gomme, se trouve fragilis le principe de diffrenciation de linstitution
militaire, principe grce auquel une entit ou une marque peut se distinguer des autres. En
matire de ciblage du recrutement, ce phnomne de banalisation favorise lengagement dune
population globalement inconsciente des contraintes inhrentes au statut militaire et inadapte
au mode de vie quil requiert, ce qui entrane des dysfonctionnements au sein de linstitution.
27 A long terme, les armes pourraient rencontrer des difficults dans leur tentative de fidlisation
du personnel, le dcalage entre la vision dulcore des campagnes dattraction et les astreintes
effectives du quotidien tant souvent trop important, et propre dcevoir les jeunes recrues
qui signent un contrat sur la promesse dun rve ou dune aventure. Cet aspect na d'ailleurs
pas chapp la critique de certains journalistes. Dans un article des Echos, paru le 3 fvrier
2004, Sophie Reiffers notait que la marine nationale ose recruter dcal et soulignait les
dangers dune telle idalisation publicitaire, qui masque lventualit dun combat ou les
contraintes de la vie militaire et favorise donc le dsistement de candidats dus.
28 Plus gnralement, enfin, cet effacement de la militarit des armes pourrait affecter leur
crdibilit mme, et, partant, la confiance que leur tmoigne la population. En outre, on peut
se demander si de telles constructions symboliques, propres senraciner durablement dans
linconscient collectif, ne participent pas crer un climat social hostile lutilisation de toute
violence, ce qui se rvlerait prjudiciable en cas de conflit.
Intgrit menace
29 Si ces messages sont principalement adresss au public, ils pntrent galement, par un
phnomne de porosit, le personnel militaire. En interne, ceux-ci ne favorisent donc gure
la prparation psychologique des dfenseurs de la nation, lesquels devront peut-tre sacrifier
des vies humaines. Enfin, cette communication dcale entre en contradiction avec lide
que les militaires se forgent de leur engagement. Brouillant les marques traditionnelles,
indispensables tout principe didentification et dappropriation, elle entame la cohsion de
la communaut. Le rcent chec qua connu la campagne radiophonique de larme de lair
souligne linopportunit dun tel dcalage, et le danger quil y a dvaloriser le personnel et
ignorer ses attentes sous le prtexte quon souhaite sattirer les faveurs de lopinion publique.
30 Lintgrit de linstitution, de ses valeurs et de ses individus, s'en trouve donc affect. Nombre
de militaires paraissent oublier leur vocation premire. Subissant une dconcertante perte
didentit, ils adoptent progressivement un comportement de fonctionnaireet se considrent
comme de simples salaris, comptables de leur temps et de leurs efforts, si lon en croit de
rcents rapports. On bondit de son sige ds l7 h 00, on nglige le salut rglementaire, on
soupire lorsquon doit assister une crmonie, on refuse mme, parfois, de participer un
conflit. Daucuns invoqueront lvolution, certes considrable, des mentalits. Nonobstant,ce
phnomne ne saurait tre seulement imputable lmergence de ce que lon baptise la
Quand la Grande Muette communique: exemple dune conduite de changement 6
Communication et organisation, 28 | 2006
socit de loisirs . Il est, sans nul doute, galement imputable limage que les armes
cultivent et donnent delles-mmes.
Changer sans perdre son identit: ladaptation comme clef
de succs
Etre ou paratre?
31 A linstar de Faust, les armes semblent perdre leur me pour vouloir rajeunir leur image
et pactiser, pour ce faire, avec des reprsentations mensongres. Dsireuses deffacer des
mmoires le clich du militaire born et dune institution dont la rigidit des rgles confinait
parfois labsurde, elles ont purement et simplement occult leur essence, pchant ainsi
par excs inverse. Lon a probablement craint que nombre de concepts militaires paraissent
obsoltes, que des notions telles que lordre et la discipline rpugnent des adolescents hostiles
toute forme dautorit. Fallait-il pour autant faire accroire que lon avait reni cet utile
patrimoineet travestir la ralit, au risque dentamer la motivation des troupes ?
32 En termes platoniciens, les armes ont suivi la voie de la doxa plutt que celle de la vrit.
Au lieu d'effectuer ce choix sophistique, fond sur le rgne de lapparence, les armes auraient
pu se lancer pour dfi de cultiver leur diffrence. Dans une poque dsenchante o lhomme,
dplorant la faillite des repres moraux, religieux et politiques dj dnonce par Nietzsche la
fin du dix-neuvime sicle, part en qute de sens, les armes, dpositaires de valeurs humaines
et de jalons directifs (rigueur, solidarit), ont sans nul doute un rle crucial et salvateur
jouer.
12
Les correctifs rcents
33 Linstitution militaire a progressivement pris conscience du danger inhrent une telle
approche, et tente de corriger ses premiers errements. Ainsi l'arme de terre, un instant
sduite par une communication dcale, repositionne-t-elle sensiblement ses campagnes de
recrutement sur une image plus militaire, comme le confie le colonel Desgres du Lo, de la
Direction du recrutement
13
. Larme de lair, elle aussi, a avou avoir tir les leons des checs
passs, et si la campagne de recrutement lance en mars 2005 continue dintroduire un brin
dhumour dans ses jingles, elle se rvle respectueuse des mtiers de chacun et se recentre sur la
spcificit des missions de dfense. Seule la Marine nationale, ce jour, use des mmes procds
racoleurs, suggrant davantage une invitation au voyage quun engagement militaire.
Raffirmer la spcificit militaire en lui redonnant du sens
34 La gageure actuelle consiste ractualiser les anciennes valeurs afin de leur insuffler une
lgitimit perdue. Ainsi doit-on sefforcer de modifier la forme des messages vhiculs par
les armes tout en conservant leur fond, cest--dire rnover la lettre de manire mieux
promouvoir lesprit, noyau dur et vivifiant de leur identit. Il est prfrable duvrer la
valorisation dun rfrent, lorsque celui-ci est aussi fondateur que peut ltre le rfrent militaire,
plutt que den changer radicalement, avec les risques de rejet, au sens presque organique du
terme, que comporte la greffe dlments trangers.
35 Subtil mlange de rupture et dquilibre, toute politique de changement russie doit en effet
respecter des exigences doubles, comme le soulignent justement Georges Archier et Herv
Serieyx : visant des cibles ambitieuses (son futur), conditionne par une culture et des valeurs
(son patrimoine), lentreprise doit dfinir le corps de politiques et les principes daction qui
peuvent lui permettre datteindre les unes en tenant compte des autres.
14
36
Eadem sed aliter, prconisait Schopenhauer
15
. Continuer dtre militaire, mais autrement,
en utilisant des mots diffrents et en expliquant lutilit des normes mises lhonneur, tel est le
vritable challenge. Loin dattnuer les convictions qui sont celles de tout militaire et de faire
table rase dune tradition qui puise souvent sa raison dtre dans les impratifs du combat et des
missions de dfense, il sagirait de conserver les principes didentification et de diffrenciation
propres linstitution en les adaptant aux exigences de sens quexprime la socit moderne,
nous rappelant, la suite de Lyautey, quil faut faire de lavenir une floraison du pass.
Quand la Grande Muette communique: exemple dune conduite de changement 7
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Vers une vision systmique de la communication
37 Interdisciplinaire, et par essence fonde sur un jeu de relations et dchanges, comme le
rappelle le dieu Herms qui en est la figure tutlaire, mais aussi son tymologie latine, la
communication se dfinit comme un systme. Or, dans tout systme, la modification dune
partie du corps entrane celle de tout lorganisme. Quest-ce dire? La dnaturation de limage
externe engendre ncessairement une altration plus intime. Nulle tanchit possible : le
battement dailes dun papillon en mer de Chine peut dclencher un ouragan lautre bout de
la plante, et un jingle radio trop ironique est susceptible de provoquer un scandale au sein
de toutes les units aronautiques franaises. Et nombreux sont les dommages collatraux que
crent des actions de communication non rflchies ou matrises.
Anticipation et cohrence
38 A partir de ce constat, force est de reconnatre que lon doit sefforcer danticiper, en
premier lieu, les consquences de toute action de communication. Mieux vaut donc renoncer
llaboration de campagnes de sduction dont on peut supposer quelles apporteront
lentit organisatrice moins de bnfices que de torts. Dans cette perspective, il parat aussi
indispensable de privilgier une stratgie sur le long terme (image valorisante de linstitution
militaire et du mtier des armes, par exemple), plutt que des entreprises aux effets phmres,
orientes vers la seule satisfaction des besoins immdiats (recrutement massif deffectifs, etc.).
39 Une approche systmique implique, enfin, une vision globale de la communication, ce qui
interdit une scission entre les sphres interne et externe, mais surtout lmission de messages
contradictoires. Continuit et cohrence devraient tre les matres mots. On peut en conclure
que les armes gagneraient rduire le dcalage qui existe ce jour entre la ralit du statut
militaire et la reprsentation quelles en donnent. Une inversion de la chane des priorits,
prenant la gestion interne de la spcificit du mtier des armes comme pierre de touche et
amorce des stratgies de communication offertes au monde civil, savrerait probablement
bnfique, toute cohsion habilement renforce rayonnant naturellement vers lextrieur. Le
personnel militaire constitue un relais essentiel, propre consolider le lien nation-dfense. Nul
mieux que lui, donc, ne peut tmoigner de son exprience, et valoriserlinstitution quil sert.
Approche globale et coordination des services
40 Concrtement, le respect dune approche systmique sexprimerait par un refus de sparer
les diffrents services qui pratiquent la communication au sein dune mme institution.
La tendance des armes, depuis quelques annes, semble pourtant tre inverse. Ainsi la
marine nationale dissocie-t-elle le SICM (Service dinformation sur les Carrires de la Marine)
auquel incombent les missions de recrutement, le COVIE (cellule conditions de vie), charg
de la communication interne, le SIRPA, qui uvre sur la communication institutionnelle,
principalement externe, et le CESM, qui s'vertue faire rayonner limage de linstitution par une
action dinformation auprs dun cercle de dcideurs, de chercheurs et de groupes dinfluence.
Larme de lair est dote d'une organisation relativement similaire sa consur, puisque la
sous-direction du recrutement, notamment charge dlaborer les campagnes de recrutement,
est devenue autonome du SIRPA Air, qui uvre sur la communication interne et externe.
On conoit aisment que ces services distincts, respectivement bass Tours et Paris,
parviennent difficilement dfinir des messages cohrents, respecter des objectifs communs
et travailler la construction dune image institutionnelle globale. Cette scission ne fut
dailleurs pas trangre au scandale que provoqua la dernire campagne radio de larme de
lair. Responsable de lopration, la SDR, en effet, ne considra que lobjectif qui tait le sien,
savoir le recrutement de nouveaux effectifs. Le SIRPA Air, quant lui, mit des doutes sur la
pertinence des jingles proposs par BDDP & Fils, au regard des effets ngatifs que ces derniers
auraient sur limage de linstitution et le moral dune catgorie de son personnel. Mais sil fut
concert, cet organe ntait gure leader et la dcision finale appartnt la SDR Leurs actions
sont pourtant interdpendantes, si l'on considre que les messages institutionnels en direction
du public ont une rpercussion vidente sur le recrutement, tandis que rciproquement, lesdites
campagnes participent construire limage interne et externe de larme de lair.
Quand la Grande Muette communique: exemple dune conduite de changement 8
Communication et organisation, 28 | 2006
41 Outre une rorientation stratgique, se traduisant par un repositionnement militaire en termes
de discours et dimage, les armes devront donc sinscrire dans une logique systmique de
la communication, impliquant nombre de changements structurels. Un effort majeur devra
notamment tre fourni afin de doter les diffrentes armes dune meilleure coordination entre
les services. Le changement, dj largement amorc, mais plus intuitif et ttonnant que conduit
dans un cadre rationnel et planifi, sera alors vritablement achev.
Notes
1 Sun Tzu, LArt de la guerre, Economica, 1988.
2 Sur cette distinction entre le terme "information", relatif la diffusion dune donne brute, et celui
de "communication", impliquant une intentionnalit, on pourra se reporter louvrage de Dominique
Wolton. War Game. Paris : Flammarion, 1991, chapitre 8, De linformation la communication ,
p.159-163.
3 Claude Weber. La Filire communication au sein de la Dfense. Paris: C2SD, n47, 2002 (p.23).
4 La Filire communication au sein de la Dfense, op.cit., p.64 et p.109-111.
5 Institut des hautes tudes de la dfense nationale.
6 4 aot 2004.
7 Campagnes de recrutement 2002, 2003 et 2004.
8 Cette campagne de recrutement fut lance sur les ondes de Europe2, Fun radio, NRJ et Skyrock en
mars 2004. Celle-ci provoqua de vifs mcontentements au sein du personnel navigant et fut arrte moins
dune semaine aprs sa mise en place sur ordre du gnral Wolsztynski, chef dtat-major de larme
de lair.
9 Seule la gendarmerie nationale semble ne pas cder cette tentation et se positionne sur la spcificit
des mtiers proposs, avec des affiches telles que osez un mtier diffrent ou encore la scurit
comme objectif.
10
11 Voir les premiers chapitres de louvrage de Jean-Pierre Detrie, Strategor, politique gnrale de
lentreprise, Dunod, 1997.
12 Telle est la thse dfendue par Thomas Peters et Robert Watterman (Le Prix de l'excellence. Paris:
Dunod, 1999), mais aussi par Archier et Serieyx (Pilotes du troisime type. Paris: Seuil, 1986): On
ne sait plus quelle est la cause de lentreprise, pourquoi on se bat et pourquoi on devrait le faire ensemble.
[] Vient lpoque des croiss. Ceux qui savent pourquoi ils se battent vaincront ceux qui ne le savent pas.
De l vient limportance nouvelle du projet dentreprise. [] Les californiens tiennent rappeler que les
entreprises efficaces sont celles qui ont une philosophie (les superordinate goals), une vision du monde qui
permet de donner un sens au travail.
13 Article paru dans Les Echos le 3 fvrier 2004.
14 Pilotes du 3
e
type.
15 Le Monde comme volont et comme reprsentation.
Pour citer cet article
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Cline Bryon-Portet, Quand la Grande Muette communique: exemple dune conduite de
changement, Communication et organisation [En ligne], 28|2006, mis en ligne le 19 juin 2012,
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changement, Communication et organisation, 28|2006, 138-149.
propos de lauteur
Cline Bryon-Portet
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Communication et organisation, 28 | 2006
Officier de larme de lair, professeur de communication lEcole de lair de Salon de Provence.
Docteur s lettres, titulaire dun DEA de philosophie (Sorbonne) et dun Master de communication
(CELSA), lauteur tend son domaine de recherche aux choix stratgiques de linstitution militaire
ainsi qu des questions de dfenseet des problmes de socit (communication, commandement,
management, fanatisme, terrorisme et nouvelles menaces asymtriques). Mail: celine.bryon-
portet@laposte.net
Droits dauteur
Presses universitaires de Bordeaux
Rsums

Longtemps enferme dans le mutisme, linstitution militaire, dans un contexte nouveau


marqu par la fin de la guerre froide, lessor des NTIC et la suspension du service national,
sest progressivement ouverte au monde de la communication. Essentiellement destine
renforcer la visibilit des armes ainsi que leur potentiel dattractivit, cette ouverture a parfois
pris la forme dune dnaturation de leurs fondamentaux identitaires, susceptible dentraner
des consquences nfastes sur leur image, tant en externe quen interne. A linverse, une
approche systmique, davantage respectueuse de la spcificit du mtier des armes et visant
lui redonner du sens en ractualisant ses valeurs, peut tre envisage.

In the military, secrecy and restriction of information has been the regime for a long time.
But in the new era after the end of the cold war, the expansion of NTIC and the suspension
of conscription, the Armed Forces began to communicate. In order to be more visible and to
seem more attractive, they often sacrificed their identity and lost superordinate goals. This
degradation could be disastrous in the future because it gives a wrong image of servicemen
and their missions. On the contrary, a systemic approach respectful of the specificity of the
military institution could be contemplated, by updating and realizing their values.