Premire STMG

Thme 1 : De lindividu lacteur

Sciences de gestion

Chapitre 1 : Comment un individu devient-il acteur dans une organisation ?

SEQUENCE 1 : LES ELEMENTS QUI INFLUENCENT LE COMPORTEMENT INDIVIDUEL.

Introduction du thme : Lindividu est un tre social qui, par son travail et sa relation aux autres, contribue ce
que lorganisation devienne un collectif humain, construit culturellement autour de son objet social et mobilis vers la
recherche de la performance.
Activit 1 : Lorganisation : un systme compos dindividus ( partir de la vido potiche )
1. La personnalit
Document 1 : La notion de personnalit

La personnalit correspond lensemble des caractristiques dune personne donne, qui dfinissent son individualit
et permettent de la distinguer de tout autre tre humain (Roger Perron).
La personnalit dun individu sentend donc comme une globalit (un tout), qui est dcrite au travers de :
- caractristiques physiques : exemple : taille, coupe de cheveux, postures,
- caractristiques mentales et psychologiques : exemple : gentillesse, tnacit
La personnalit confre chaque personne son originalit, sa singularit, sa spcificit et permet donc de la distinguer
des autres. En effet, chaque individu a une personnalit qui lui est propre. On parle alors de diffrences
interindividuelles.
Les dterminants de la personnalit :
La personnalit dun individu dpend de deux types de facteurs :
les facteurs inns : il sagit du patrimoine gntique et hrditaire de chacun donn ds la naissance :
- la constitution physique : Exemple : une forte corpulence symbolisera la robustesse
- le sexe : Exemple : une sensibilit plus grande chez la femme
- le temprament : il correspond lensemble des caractres inns dune personne. Le caractre correspond aux
caractristiques mentales dun individu vues de lextrieur, cest--dire par les autres. Exemple : la timidit
les facteurs acquis : il sagit des lments de la personnalit apports par les expriences personnelles, familiales et
scolaires, par le milieu socioculturel dappartenance Ces lments constituent autant dinfluences qui agissent sur
lindividu et contribuent le modeler .
Les principaux traits de personnalit :
La personnalit est une globalit, cest--dire un ensemble de composantes appeles traits de personnalit.
Un trait de personnalit dsigne un aspect spcifique de la personnalit, qui dclenche ou guide un comportement
particulier. Exemple : Une personne timide prouve des difficults prendre la parole en public.
Le recours aux tests de personnalit permet de mettre en exergue les traits de personnalit dune personne. Ces tests
ont pour objectif de cerner la personnalit dun individu par lobservation de son comportement dans diffrentes
situations. Exemple : Les recruteurs utilisent volontiers cet outil lors de lembauche dun nouveau collaborateur dans
lentreprise.
Il existe de nombreuses classifications des types de personnalit. Voici un exemple de classification :
Traits

Caractristiques

Extraverti (ouvert aux autres)

Sociable, impulsif, ouvert, bavard.

Introverti (repli sur soi mme)

Rserv, prudent, distant, rflchit, manque dassurance

Stable (comportement constant)

D'humeur gale, fiable, calme, insouciant.

Instable (ractions changeantes,

parfois excessives)

Anxieux, maussade, irritable.,

Chapitre 1. Squence 1. Les lments qui influencent le comportement individuel.

Traits

Caractristiques

Logique (appel la raison, la

rflexion)

Rigoureux, rigide, intelligent, abstrait

Affectif (agit en fonction de ses

sentiments et ses motions)

Expressif, sentimental, aimable, motif, dcision rapide

(instinctif)

Autonome (agit avec indpendance)

Libre, cratif, goste, solitaire, dominateur

Soumis (dispos obir)

Dpendant, obissant, respectueux, accepte les contraintes

Activit 2 : Analyse dune vido issue de la srie camracaf

Activit 3 :
1. Donnez une dfinition de la notion de personnalit
.
...
......
...
...

2. A partir du document 1, classer les caractristiques de chaque personnalit dans un tableau avantages /
inconvnients.
Caractristiques
Traits
Extraverti

Avantages

Inconvnients

Introverti
Stable
Instable
Autonome
Soumis
Logique
Affectif

3. Que pensez vous de cette analyse quant laction des individus dans une organisation ?
.
...
......
...
..

Chapitre 1. Squence 1. Les lments qui influencent le comportement individuel.

2. Les motions
Activit 4 : A partir des document 2 et 3
1. Donnez une dfinition de lmotion
.
...
......
..
..

2. Identifiez les motions ressenties par les personnages du document 3.

3. Pourquoi apprendre grer ses motions et identifier les motions des autres dans le cadre professionnel ?
.
...
......
..
..

Document 2 : Apprendre matriser ses motions au travail

Trop sensibles, trop colriques, trop susceptibles, trop angoisss., Les managers tiennent de plus en plus compte
de laptitude de leurs collaborateurs grer leurs sentiments. Conseils pour maintenir son quilibre motif.
Envie de claquer la porte au nez de votre patron ? Envie de pleurer aprs les critiques de votre manager ? Envie de
fuir avant une runion dterminante ? La vie en entreprise sollicite, chaque jour, une srie dmotions positives ou
ngatives. "Les motions sont une partie intgrante et insparable de la vie organisationnelle de tous les jours. Depuis
les moments danantissement ou de joie, de peine ou de peur, jusqu la sensation permanente dinsatisfaction ou
demprisonnement, lexprience au travail est sature de sentiments" soulignaient dans une tude sur le travail
motionnel Ashforth and Humphrey, deux experts amricains. Les motions sont tout simplement des ractions
physiques et ou mentales lies une situation vcue positivement ou ngativement par lindividu.
Apprendre se connatre...
Rester matre de ses motions ncessite de faire un travail dintrospection. Si vous tes capables de dresser la liste de
vos comptences et savoir-faire, connaissez-vous vraiment la ou les situations qui vont engendrer chez vous un
changement dans vos motions ? Colre, tristesse, peur, joie, surprise, dgot Apprenez dcoder ce qui se cache
derrire chacun de vos sentiments. Cette prise de recul vous permettra de dpasser le stade du simple ressenti pour
chercher une solution au problme. Pour ne pas se laisser submerger et dborder par ses motions, il faut apprendre
galement reconnatre les signes avant-coureurs. Avant que le simple agacement passager envers votre collgue
ne se transforme en crise de colre, avant que le moment de spleen ne donne lieu la crise de larmes sur le clavier de
votre ordinateur, vous pouvez ragir et vous reprendre en main si vous tes attentif vos motions.
... et connatre les autres.
Travailler en quipe, cest tre confront au quotidien aux motions des autres. Pour viter conflits, stress ou
ambiance dltre, mieux vaut apprendre dcoder les expressions, les regards, le ton dune voix. Fort de ces
lments, vous saurez dsamorcer les situations risque et mieux communiquer en tenant compte de ltat
motionnel de vos collgues.
Prendre du recul.
Enfin, pour se prserver motionnellement, noubliez pas que les critiques, remarques ou loges changs dans le
cadre professionnel portent sur votre travail et non sur vous-mme en temps quindividu. Il est donc fortement
recommand de ne pas sidentifier son travail pour rester zen en toutes circonstances.
http://emploi.france5.fr/job/efficace/developpement-personnel/36123205-fr.php
Chapitre 1. Squence 1. Les lments qui influencent le comportement individuel.

Document 3 : Les 6 motions fondamentales

3. La perception
Activit 5 : http://www.lescoursdecogestion.fr/courinfocomm.html TD: La perception
Document 4 : Le processus de perception
On peut le dcouper en 4 phases :

La sensation
(ce que nous percevons)

La perception dune information rsulte d'un processus physique et mental qui utilise
nos cinq sens.
Cette perception n'est pas la mme pour tous. Pour une temprature donne, certains
ont chaud, d'autres ont froid

Lattention et la slection
(comment nous percevons)

Nous slectionnons ce qui nous intresse, nous attire, ce que l'on connat. Dans une
situation donne, les diffrents individus ne slectionnent pas les mmes informations.

Linterprtation et la
comprhension

Nous donnons un sens linformation.

La mmorisation

Nous gardons volontairement ou involontairement linformation en mmoire

4. Le comportement et lattitude
Activit 6 : A partir des documents 5 et 6
1. Quels lments faonnent lattitude de..
. Jos : ..
.
...
......
Chapitre 1. Squence 1. Les lments qui influencent le comportement individuel.

..
..
..

. Camille : ..
.
...
......
..
..
..

2. Reprez quelques lments du comportement de

. Jos : ..
.
...
......
..

. Camille : ..
.
...
......
..

Document 5 : Le lien entre lattitude et le comportement.

Le comportement est lensemble des ractions observables chez un individu. Cest la manire dont il se conduit.
Lattitude est un tat desprit qui se fonde sur des valeurs. Elle va prdisposer un individu ragir de manire positive
un environnement. Lattitude prsente 3 composantes :
. Composante cognitive : Ce que lindividu sait dun sujet, dune situation ou dune personne.
. Composante affective : Les motions que lindividu prouve lgard du sujet, de la situation , de la personne
. Composante conative : La prdisposition agir : ce qui va tre lorigine du comportement de lindividu.
Le comportement est lensemble des ractions observables chez un individu. Cest la manire dont il se conduit.
Le lien attitude / comportement : Le comportement rvle une attitude, ou l'attitude est ce qui se trouve derrire le
comportement.

Chapitre 1. Squence 1. Les lments qui influencent le comportement individuel.

Document 6 : Les lments qui faonnent lattitude et le comportement de lindividu

Chapitre 1. Squence 1. Les lments qui influencent le comportement individuel.