CAHIER DE L’ETIDIA

Cours : Développement Personnel (3)

01/01/2019

CO-AUTEURS:

Marien BEN MAMI

Elhem ELGHARBI

Nadia MARZOUKI

Sameh MALLEK
Sommaire

Thème N°1 : Prise de Parole en public

Thème N°2 : La gestion du stress et des émotions
Thème N°3 : Le leadership
Thème N°4 : La gestion du temps et des priorités
 Thème N°1 : Prise de Parole en public
On ne peut pas ne pas communiquer !
Composantes de la communication
Verbal (Le langage, les mots,
Non verbal (La posture, la mobilité, les expressions mimiques et les gestes, le regard…)
Para verbal (La voix)
Volume, débit, articulation, intonation, la ponctuation, les silences…

Les clés de la réussite d’une prise de parole en public

1. Préparez-vous
 Identifiez le contexte de votre présentation
 Définissez vos objectif(s)
 Connaissez votre public
o Informez-vous sur : la durée de votre intervention, la taille et la disposition de la salle, matériel
disponible…
 Maîtrisez votre contenu
 Apprenez à gérer votre stress

2. Donnez-leur envie de vous regarder

 Soignez votre image
 Regardez votre public
 Adoptez une posture dynamique
 Adoptez une gestuelle naturelle

3. Donnez-leur envie de vous écouter

 Variez le ton
 Parlez suffisamment fort
 Ne parlez pas trop vite
 Maitrisez vos tics

4. Racontez-leur une histoire

 Faites passer le message en étant clair
 Intéressez-les dès le début
 Structurez votre discours

5. Soyez comédien
 Faites des effets.
 Marquez vraiment les pauses.
 Insistez sur les mots importants.
 Interpelez l'auditoire, le faire participer, lui poser des questions.
 Jouez avec les émotions : joie, colère, peur, tristesse, surprise….
 Tentez d'obtenir l'approbation marquée de hochements de tête de votre auditoire.

6. Donnez du visuel à votre présentation

 Tableaux
 Graphiques
 Images
 Personnages…
 Exercice pratique : Prise de parole en Public

Le meilleur orateur du monde

(Cet exercice a été conçu par Mme Jelila Ben Soltane lors d’une formation à laquelle j’ai
assisté)

Objectif : Faire ressortir les différents moyens par lesquels s'exprime le langage non verbal et
dont il faut tenir compte dans toute interaction avec les autres

Déroulement :

Mise en situation
 Choisir, de manière consensuelle dans le groupe, celui ou celle qui a une grande facilité
à s'exprimer et une grande expérience dans la prise de parole en public
 Sa tâ che va consister à faire une présentation orale de 3 à 5' maximum, sur un sujet
qu'il maitrise parfaitement ( Exp : les soft skills, l'employabilité des jeunes ou les centres
4C...)
 Diviser les présents en 2 groupes G1 et G2 . G1 compte 3 personnes et G2 le reste des
participants

Phase 1 :
 G1 : va identifier les facteurs dont il faut tenir compte pour réussir une présentation
orale en public ( avec la consigne d'avoir en tête l'axiome d'englobement : toute
communication contient un contenu et une relation : nous communiquons un contenu
pour créer, entretenir ou modifier une relation).
 G2 : va identifier les erreurs à éviter ( même consigne)

Phase 2
 G1 va coacher le volontaire afin qu'il réussisse sa présentation ---> le volontaire va se
préparer
 G2 va élaborer une grille d'évaluation en fonction des points dégagés à la phase 1
 Le volontaire quant à lui, a pour consigne, contrairement aux attentes de ses coachs et
du reste de l'assistance, de faire le maximum d'erreurs et de cafouillages possibles
essentiellement au niveau de la

forme, tout en étant bon sur le contenu.

Phase 3
 Le volontaire fait sa présentation, le G2 est subdivisé en 4 groupes, ayant chacun pour
consigne spéciale de faire attention à
o sa posture
o ses expressions faciales et son regard
o sa gestuelle
o son apparence

et de noter tout autre élément qui a de l'effet tout en n'appartenant pas à ces catégories
Le G2, note quant à lui ce qui ne colle pas aux consignes données à son coaché.
Capitalisation et apprentissages
 Document de travail: Prise de parole en public

Consigne :

Etape 1 : En groupe, faites une vidéo de 5 minutes dans laquelle vous présentez un
exposé sur la prise de parole en public.

Etape 2 : Visualisez la vidéo en groupe, et partagez vos remarques relatives à la

présentation de chaque membre du groupe, y compris vous-mêmes.

Etape 3 : Répondez aux questions suivantes le plus spontanément possible

Après avoir visualisé votre présentation orale, quelle(s) découverte(s) avez-vous

fait ?
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………..

Etes-vous satisfaits de votre présentation orale ? Pourquoi ?

……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………..
Si vous étiez assis à la table d’un jury, que recommanderiez-vous à vous-mêmes
pour améliorer la qualité de votre présentation en public ?
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………..
 Fiche Output: Pistes d’amélioration de ma prise de parole en public

Dans le tableau suivant, notez les 4 éléments les plus importants que vous souhaitez travailler pour améliorer votre parole en public, et
dites comment vous comptez faire pour y arriver.

Points de vigilance relevés Aspect de prise de Parole en Public à Comment allez-vous faire pour améliorer
(+ comment vous savez que vous avez ce point de développer cet aspect
vigilance)
Ex : Le trac (car j’ai le cœur qui bat, je transpire, je ne trouve La confiance en soi (gestion du stress et des ………..
plus mes mots…) émotions)
Thème N°2 : La gestion du stress et des émotions
« N’oublions pas que les petites
émotions sont les grands capitaines de
nos vies et qu’à celles-là nous
obéissons sans le savoir. »Vincent Van
Gogh
• L’émotion se distingue des
sentiments : l’émotion est visible de
l’extérieur alors que les sentiments
sont des réactions internes et plus
intimes.
Il n’existe pas de définition générale
admise par la communauté
scientifique. Les scientifiques
s’accordent sur le fait qu’une émotion
est liée à un sentiment vif, de grande
intensité, en réaction à un événement
interne ou externe. (émotion: ex
movere, mettre à l’exterieur de soi)
État affectif qui...
survient à un moment défini dans le temps en
réaction à une situation ou à un objet précis
implique une activation physiologique
comporte des sensations appétitives ou aversives
Les émotions arrivent dans notre cerveau par nos 5 sens et sont traitées au niveau des
cerveaux archaïques : reptilien et limbique et plus particulièrement au niveau de l’amygdale.
Celle-ci renvoie l’information à l’hypothalamus qui gère le système nerveux autonome
(battements du coeur, respiration …) Ceci permet au corps de réagir très rapidement à un
besoin urgent. Notons aussi que l’amygdale est toute proche de l’hippocampe, lieu de la
mémoire.
 LES É MOTIONS FONDAMENTALES ET LEUR CLASSIFICATION

 Un modèle très détaillé, celui de Plutchik (1980), caractérisé par...

 des émotions fondamentales, à savoir 8 émotions primaires
 des émotions secondaires provenant de la combinaison des émotions primaires
 des variantes dues à des variations d’intensité émotionnelle
 Définition :Le stress est un ensemble de réponses produites par l’organisme lorsqu’il
rencontre une situation qui lui demande un effort d’adaptation.

↓Evaluation Subjective de la situation

On différencie deux formes de stress : le bon et le mauvais.
 Du cô té du « bon stress », on place la motivation, le désir de réussir ainsi que les
réactions positives qui surviennent lors de la rencontre d’une situation stimulante :
surprise, intérêt, plus grande créativité, dépassement de soi et persévérance.
 Du cô té du « mauvais stress », il y a l’angoisse, la peur d’échouer et cette panoplie de
réactions qui viennent rendre des situations difficiles encore plus difficiles : maux de
tête ou d’estomac, pensées sombres, irritabilité, difficulté à se concentrer, etc.
Quelques minutes à 2 heures

Hans Seyle 1936

 Document de travail : La gestion du stress et des émotions

La conscience des émotions

Inventaire des stresseurs et du stress

Les stragétgies d’adaptation « Les coping »

Sources :

* Gérard LEBL (2013), « Guide d’autosoin pour la gestion du stress »

URL : http://www.douglas.qc.ca/publications/153/file_fr/guideautosoinstressjuin2013fr.pdf

* Philippe Corten, « Stress et stress pathologique », Psychopathologie du travail, ULB, Chapitre 6b : Mise au
point psychologique.
URL : https://www.google.fr/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiSvIfTg5bWAhXEOhoKHYE
VDe4QFghEMAI&url=http%3A%2F%2Fhomepages.ulb.ac.be%2F~phcorten%2FCliniqueStress
%2FDocumentsStress%2FStressPathologique%2F5Stress
%2520diagnostic.doc&usg=AFQjCNGeeizquXEMnHY-XPgiyksIMjaW9w
Fiche output : Identifier mes réactions émotionnelles
 Fiche output 6b : « NOS PEURS SONT LES NIDS DE NOS DESIRS » (Jacques SALOME)
Source : URL :http://competences-relationnelles.com/IMG/pdf/TXT-Nos-peurs-sont-les-nids-de-nos-desirs.pdf
Besoins frustrés = PEURS fondamentales
Je me sens ou j’ai peur d’être abandonné
J’ai peur de faire de la peine
Provoqué par la solitude, la distance, la séparation, le deuil,
l’injustice…
……………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………..
Je me sens ou j’ai peur d’être jugé, dévalorisé, rejeté
Quand je ne suis pas pris en compte
quand je suis dévalorisé, dénigré
quand on raconte sur moi des choses fausses
quand je suis exclu, trahi…
……………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………..
Je me sens ou j’ai peur d’être agressif ou agressé
quand j’entends des jugements de valeurs, de personnes,
face à la violence morale, à l’agression verbale et physique
……………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………..
Je me sens ou j’ai peur d’être perdu, de perdre mes repères
Provoquée par la dissimulation, le mensonge,
l’hypocrisie, la manipulation
……………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………..
Je me sens ou j’ai peur d’être sous contrôle, sous pression
Provoqué par l’autoritarisme, la perte de liberté,
quand je me sens surveillé ou surprotégé
……………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………..
Je me sens ou j’ai peur d’être aliéné
Provoqué par le dogmatisme, la rigidité, l’enfermement,
l’absurdité…
Quand les situations se répètent toujours…
……………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………..
Ces PEURS (et ces émotions) sont légitimes :
- elles se renforcent face aux jugements, dévalorisations,
conseils et rationalisations…
- elles se dissolvent dans l’accueil bienveillant, l’écoute
empathique, la mise en mots, l’expression non-verbale
Dans les situations évoquées, quelles peurs, quelles
émotions m’ont envahi ?
- puis-je les nommer et les accepter ?
- avec qui puis-je en parler pour qu’elles se dissolvent ?
……………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………..
BESOINS fondamentaux à satisfaire
J’ai besoin d’être aimé
Satisfait quand je suis accueilli par l’autre sans condition
par le contact, depuis l’allaitement jusqu’à la sexualité
par les soins, les cadeaux, l’hospitalité…
……………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………..
J’ai besoin d’être reconnu
Satisfait par l’écoute, le regard
quand mes actes et mes compétences sont appréciées,
quand mon statut et ma place sont reconnus,
quand je reçois mon salaire ou des honneurs…
……………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………..
J’ai besoin d’être rassuré, protégé
Satisfait par la confiance dans tout ce qui a trait au territoire,
au corps, aux biens, à l’âme
Confiance dans le présent et dans l’avenir
……………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………..
J’ai besoin de me repérer : je sais où je suis et où je vais
Satisfait par des directives
Acceptation des limites, connaissance de repères clairs,
Adhésion aux règles, lois, valeurs, au sens…
……………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………..
J’ai besoin d’être autonome
Satisfait quand j’ai la liberté de penser, d’agir,
quand j’exerce des responsabilités, quand j’ai de l’autorité…
……………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………..
J’ai besoin de m’épanouir, je suis créateur
Satisfait quand je peux créer, innover,
quand je peux dépasser les contraintes,
quand je peux m’exprimer artistiquement, spirituellement…
……………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………..
Ces BESOINS FONDAMENTAUX ne sont pas négociables : ils
sont nécessaires à notre équilibre et à notre bien-être
Les manières de satisfaire ces besoins sont négociables : il
faut parler pour DEMANDER, pour NEGOCIER.
Dans les situations évoquées, quelles demandes pourrais-je
formuler à l’autre pour que mon besoin soit satisfait ?
……………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………..
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……………………………………………………………………………………………..
 Les « copings »

Il n’existe aucune bonne traduction française du mot « coping ». On dira aisément « faire
avec ». « Faire avec », ne veut pas nécessairement dire qu’on gère bien la situation, mais à
tout le moins qu’on trouve des stratégies pour s’en accommoder. Quatre grandes stratégies
peuvent être développées pour affronter une situation de stress.
 La stratégie émotionnelle : certaines personnes se mettent à pleurer lorsqu’on leur
annonce une mauvaise nouvelle. Pleurer ne modifie en rien la mauvaise nouvelle mais
permet d’expulser le trop plein d’émotion. Pour le stress, une stratégie émotionnelle
efficace est le maintien du sens l’humour, par contre râler est une stratégie
émotionnelle qui perpétue le sentiment de stress.
 La stratégie intellectuelle est celle qui analyse la situation, tient compte des distorsions
cognitives, est capable de se mettre des buts atteignables, fractionne les étapes de telle
sorte de se concentrer uniquement sur l’étape présente. L’idée est, lorsqu’on est
dépassé par les événements, de se mettre des limites réalistes et de cesser sans cesse de
regarder ce que l’on n’a pas fait au profit de ce que l’on a fait. « Regarder la partie
pleine du verre et pas toujours la partie vide ! » « Ne pas voir la tache sur le mur mais
le mur blanc qui est autour ».
 La stratégie d’action concerne plutôt le comment je m’y prends. Est-ce que je fonce
dans l’urgence ou bien est-ce que je prends le temps, même si je suis pressé, de me
demander comment je vais y arriver. Ai-je besoin de matériel ? Ai-je été le chercher.
Ai-je besoin d’aide ? Ai-je demandé de l’aide avant ? Question que ce ne soit pas au
milieu d’un escalier que l’on se rende compte que déménager un piano tout seul ce
n’est pas possible.
 La stratégie de retrait : Et alors quand j’ai traversé un moment dur, suis-je capable de
fermer le classeur, de laisser le tablier au vestiaire ? Ou bien ai-je le disque dur qui
fonctionne non-stop sans bouton off ? Quand d’emblée ce n’est pas possible, est-ce
que je fonce tout de même ou je sais déposer les armes et m’avouer vaincu ?

Consigne :
Lorsque je me trouve face à une difficulté ou une situation stressante quelle est ma
manière de réagir ? Parmi les propositions suivantes, choisissez la manière qui vous
correspond le mieux C’est pas du tout moi
C’est plutôt pas moi
C’est tout à fait moi

C’est parfois moi

C’est plutôt moi

1- J’utilise mon sens de l’humour 3 2 1 0 0

2- Je m’investis dans le problème sans m’engager 3 2 1 0 0

personnellement
3- Je râle sur les autres ou le système 0 0 1 2 3

4- Je prends les choses comme un défi à relever et ça me 3 2 1 0 0

stimule
5- Je partage mon émotion avec quelqu’un 3 2 1 0 0
6- Je fonce dedans pour que ce soit vite fini ou derrière moi 0 0 1 2 3
7- Je planifie d’abord mon temps 3 2 1 0 0

8- Je me mets des priorités 3 2 1 0 0

9- Je me mets des buts atteignables, même s’ils sont moins 3 2 1 0 0
ambitieux ou même si je n’ai pas tout fait
10- J’essaie de tout faire à la fois 0 0 1 2 3
11- Je demande de l’aide à quelqu’un. 3 2 1 0 0

12- Je cherche à avoir plus d’informations 3 2 1 0 0

13- Je suis d’abord abattu(e) et il me faut tout un temps pour 0 0 1 2 3

arriver à m’y mettre
14- Je sais m’adresser aux bonnes personnes pour aplanir les 3 2 1 0 0
difficultés
15- Je claque les portes, je me mets facilement en colère 0 0 1 2 3
16- Je me ménage des moments dans la journée où je fais 3 2 1 0 0
quelque chose d’agréable
17- Quand je pars du travail ou de chez moi, je sais laisser mes 3 2 1 0 0
soucis là où ils sont
18- Je pense à des choses agréables ou positives de la vie 3 2 1 0 0
19- Je rumine la situation au point d’avoir des insomnies 0 0 1 2 3
20- Dès que je le peux, je m’engage dans une activité anti-stress 3 2 1 0 0
(sport, bain, massage, promenade, lecture, musique,
méditation… chacun a les siennes)

Vous pouvez maintenant évaluer vous-même si vos

Total parfois moi

Total pas moi du

Total plutôt moi

réactions d’adaptation sont opérantes et quel type

Total plutôt pas
Total Tout à fait

de stratégie vous utilisez TOTAL

tout
moi
moi

 Stratégie émotionnelle
Faites le total des questions 1 à 5 /15

 Stratégie intellectuelle
Faites le total des questions 6 à 10 /15

 Stratégie d’action
Faites le total des questions 11 à 15 /15

 Stratégie de retrait
Faites le total des questions 16 à 20 /15

Si un score est supérieur ou égal à 7, on peut considérer que la personne se débrouille

convenablement dans cette stratégie
Source : Philippe Corten, « Stress et stress pathologique », Psychopathologie du travail, ULB, Chapitre 6b : Mise
au point psychologique. URL : https://www.google.fr/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiSvIfTg5bWAhXEOhoKHYEV
De4QFghEMAI&url=http%3A%2F%2Fhomepages.ulb.ac.be%2F~phcorten%2FCliniqueStress
%2FDocumentsStress%2FStressPathologique%2F5Stress
%2520diagnostic.doc&usg=AFQjCNGeeizquXEMnHY-XPgiyksIMjaW9w
 Thème N°3 : Le leadership

LE CONSTAT
Peur de ne pas être un leader né ? De manquer de charisme, de talent ou d’un autre ingrédient magique ?
Rassurez-vous : le leadership ne dépend pas de facteurs comme la personnalité ou le talent. En réalité, les
meilleurs dirigeants ont des personnalités, des attitudes, des valeurs et des forces très différentes – ils sont
extravertis ou solitaires, décontractes ou autoritaires, généreux ou parcimonieux, axés sur les chiffres ou sur les
idées.

LES APPROCHES THEORIQUES (Voir Diapos)

LE DÉNOMINATEUR COMMUN DES LEADERS VERITABLES :

S’attaquer aux bons sujets, de la bonne manière, en suivant huit règles :
1- Se demander ce qui doit être fait.
2- Se demander ce qui est bon pour l’entreprise.
3- Elaborer des plans d’action.
4- Assumer la responsabilité des décisions.
5- Assumer la responsabilité de la communication.
6- Se concentrer sur les opportunités, pas sur les problèmes.
7- Conduire des réunions productives.
8- Penser et dire ≪ nous ≫, et non ≪ je ≫.

LA HIERARCHIE DES LEADERS :

NIVEAU 5
Dirigeant : Bâtit une excellence durable grâce à une combinaison paradoxale d’humilité et de détermination.

NIVEAU 4
Leader efficace : S’investit dans une vision claire et convaincante qu’il poursuit avec acharnement. Stimule
ses équipes pour atteindre un niveau d’exigence élève.
NIVEAU 3
Manager compétent : Organise ses équipes et ses ressources afin de poursuivre efficacement des objectifs
prédéfinis.

NIVEAU 2
Collaborateur actif : Contribue à la réalisation des objectifs de l’équipe, travaille efficacement en groupe.

NIVEAU 1
Individu très compétent : Participe de façon productive grâce à son talent, son savoir, ses compétences et
ses bonnes habitudes de travail.
Le yin et le yang des leaders de niveau 5
HUMILITÉ + DÉTERMINATION = NIVEAU 5
Comment les leaders de niveau 5 manifestent-ils leur humilité ?
En attribuant systématiquement le succès de leur entreprise aux autres, aux facteurs extérieurs et à la chance et en se
désignant comme responsables en cas de faibles performances. Ils agissent avec calme et détermination et motivent leurs
équipes non par un charisme inspirant, mais par des attentes inspirantes.
Ces attentes élevées sont la preuve de leur volonté inébranlable.
Ils ne supportent pas la médiocrité et se montrent fermes dans leur décision de mettre tout en œuvre pour atteindre
l’excellence, même s’il faut pour cela sacrifier le reste. Ils sélectionnent de brillants successeurs pour que leur entreprise
remporte toujours plus de succès à l’ avenir.

PEUT-ON APPRENDRE LE LEADERSHIP DE NIVEAU 5 ?

Les leaders de niveau 5 sont au sommet d’une hiérarchie de quatre autres niveaux, plus communs, et possèdent les
compétences de ces quatre niveaux. Par exemple, les leaders de niveau 4 ont une vision claire et convaincante a laquelle ils
sont dévoués et qu’ils poursuivent avec force. Peut-on passer du niveau 4 au niveau 5 ? Oui, a la condition d’avoir le
« germe » du niveau 5 en soi. Les leaders qui ne l’ont pas tendent à avoir des egos monumentaux qu’ils ne peuvent assujettir
à une chose plus grande et moins fugace qu’eux-mêmes, a savoir leur entreprise. Mais les dirigeants qui ont ce germe en eux
peuvent, sous certaines conditions – en pratiquant l’introspection ou en vivant un événement profondément marquant telle
qu’une maladie mortelle – l’amener à se développer.

ATTEINDRE LE NIVEAU 5
Faites germer le niveau 5 en mettant en œuvre les pratiques appliquées par les leaders de niveau 5 pour passer d’une
« bonne » à une « excellente » performance :

1. CHOISIR D’ABORD LES PERSONNES

On s’attendrait à ce que les leaders de niveau 5 aient avant tout en tête une vision et une stratégie. Au lieu de cela, ils se
préoccupent d’abord des gens et ensuite de la stratégie. Ils font monter à bord les bonnes personnes, débarquent les
mauvaises, placent les gens aux bons endroits puis, seulement, fixent le cap.

2. FAIRE SIEN LE PARADOXE DE STOCKDALE

Ce paradoxe tire son nom de l’amiral James Stockdale, décore de la plus haute distinction militaire américaine (Medal of
Honor). Il a survécu 7 ans dans un camp Viêt-Cong en s’accrochant à deux croyances contradictoires : sa vie ne pouvait être
pire qu’a ce moment… et sa vie serait un jour meilleure que jamais. Comme l’amiral Stockdale, les dirigeants de niveau 5
affrontent la réalité dans toute sa cruauté, tout en gardant une foi inébranlable dans le fait qu’ils finiront par triompher. Ils
s’accrochent à ces deux disciplines – la foi et les faits – en même temps, tout le temps.

3. CRÉER UN VOLANT D’INERTIE

On n’atteint pas l’excellence du jour au lendemain, ni d’un simple bond.
Le processus s’apparente plutôt à un effort continu pour pousser une énorme et lourde roue dans une direction donnée.
Les premières poussées permettent à la roue de faire un tour. Si on maintient l’effort, elle en fait deux, puis cinq, puis dix, et
enfin atteint son moment d’inertie et prend franchement de la vitesse.

4. APPLIQUER LE CONCEPT DU HÉRISSON

Dans un essai célèbre, le philosophe Isaiah Berlin décrit deux approches de la pensée et de la vie à l’aide d’une parabole
simple : le renard en sait un peu sur tout, le hérisson ne connait qu’une chose, mais très bien.
Le renard est compliqué, le hérisson simple. Et le hérisson gagne. Notre recherche montre que pour décoller, il faut avoir une
lecture simple, à l’instar de celle du hérisson, de la zone d’intersection de trois cercles : ce que l’entreprise fait de mieux, ce
qu’elle fait de plus rentable, et ce qui nourrit la passion de ses collaborateurs.
On avance a partir du moment où on comprend le concept du hérisson et ou on l’applique de façon systématique et constante,
en éliminant tout ce qui ne rentre pas dans ces trois cercles.

5. CHOISIR DES ACCÉLÉRATEURS TECHNOLOGIQUES

Les entreprises qui ont atteint l’excellence ont une relation paradoxale avec la technologie. D’un cote, elles évitent de se jeter
avec frénésie sur les nouveautés. De l’autre, elles sont pionnières dans l’emploi de technologies rigoureusement sélectionnées
et investissent de manière audacieuse et visionnaire dans celles directement en lien avec leur concept du hérisson. Tels des
turbocompresseurs, ces accélérateurs technologiques créent une explosion qui accélère la vitesse de la roue.

6. PRATIQUER UNE CULTURE DE LA DISCIPLINE

Quand on observe les entreprises qui atteignent l’excellence, on s’aperçoit qu’elles déploient systématiquement trois formes
de discipline : celle des équipes, celle de la réflexion et celle de l’action.
Avec des équipes disciplinées, plus besoin de hiérarchie.
Avec une réflexion disciplinée, plus besoin de bureaucratie.
Avec une action disciplinée, plus besoin de contrôles excessifs.
En combinant culture de la discipline et éthique entrepreneuriale, vous obtenez l’alchimie magique de l’excellence.
 Document de travail : Le leadership

1- Exercice autour du mot «LEADERSHIP»

A partir de chaque lettre, trouvez le maximum de qualités d’un leader efficace :

L
E
A
D
E
R
S
H
I
P

2- Exercice sur le style de leadership :

Attribuez à chaque concept le style de leadership qui lui correspond :
Les styles de leadership :
- Autocratique
- Paternaliste
- Démocratique
- Collégial
- Laisser-aller

Les concepts :
1 Lors d’une réunion, un participant affirme qu’il faut repenser les modes d’allocation des
fonds aux associations locales. Il se fait répondre que cela ne relève pas de ses
responsabilités.
2 Devant un coup dur, Gnahoré, leader de son groupe, invite tous les participants à se
serrer les coudes et à travailler encore plus fort.
3 Devant l’arrogance de certaines participantes aux discussions d’un groupe de travail,
Cyrille, la meneuse d’assemblée, signale qu’il conviendrait de recueillir l’opinion de toutes
les participantes.
4 A six reprises, en cours de réunion, Yapi s’absente pour répondre au téléphone, laissant
les participants à eux-mêmes, sans un ordre du jour précis.
5 Plusieurs membres du groupe se disent intimidés par l’attitude de Akely. Il semble «
marchander » son amitié en retour d’un travail bien fait.
6 Gbamet s’efforce de faire taire toute forme de discrimination ou de remarques
désobligeantes. Pour elle, tous les êtres humains sont égaux !
7 A une réunion de consultation visant à créer une Maison de Jeunes, le Maire de la
municipalité s’adresse à Okié en l’appelant « Monsieur le Directeur » et les membres
présents ont le curieux pressentiment que le tout a déjà été négocié.
8 Dawa, bon vivant, répète sans cesse de ne pas s’inquiéter, que tout va s’arranger.
Toutefois, les membres de son club ont parfois l’impression de tourner en rond.
9 « Si vous voulez que je m’implique, dit Baviel, il vous faudra me démontrer que vous
avez fait votre part et que vous avez vraiment besoin de moi ».
10 Lors d’une réunion d’experts internationaux, un des participants s’efforce sans cesse de
monopoliser la discussion en rappelant aux membres que chez lui, c’est comme ça que ça
se passe.

2. Corrigé
1 Autocratique 2 Démocratique 3 Collégial 4 Laisser-faire 5 Paternaliste 6 Collégial 7 Autoritaire 8 Laisser-faire 9
Paternaliste 10 Autocratique
 Fiche Output: Le leadership

Diagnostic personnel : vos atouts, vos carences

EXERCICE n°1

Dans votre propre cercle d’amis ou dans votre entourage immédiat, qui, selon vous,
s’illustre en tant qu’excellent meneur ou chef de file ?

Quels traits caractéristiques innés affiche-t-il dans sa personnalité ?

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………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………………
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………………………………………………………………………………………………………….

Quelles qualités, aptitudes ou habiletés démontre-t-il qui vous font dire qu’il fait preuve d’un excellent
leadership ?
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Précisez ses :

- Traits de caractère (par exemple, à l’écoute active des gens) ;

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- Aptitudes techniques (par exemple, habile à diriger des débats).

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EXERCICE n°2

Songez à une personnalité civique (Chef d’Etat, politicien, notable, PDG de société ou de
campagne, etc.)

Relevez les points que vous percevez chez lui/elle qui vous font dire qu’il/elle s’avère un leader hors pair.

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Précisez ses :

- Traits de caractère ;

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- Aptitudes techniques.

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Assemblez les deux volets énumérés plus haut pour dresser une seule liste des traits et
aptitudes dont vous avez besoin pour remplir efficacement le poste que vous souhaitiez
avoir.
 Thème N°4 : La gestion du temps et des priorités

La gestion du temps est définie comme étant la méthode ou la stratégie employée qui utilise des
outils et des techniques pour planifier et utiliser le temps de la manière la plus efficace possible, de
façon à générer de la création de valeur maximale pour chaque seconde passée. Elle fait partie du
développement personnel car elle participe d'une bonne organisation de sa vie, ce qui favorise la
fixation de buts et leur réalisation.

Les voleurs de temps Le profil J'AIME

Pour gagner du temps et l'optimiser,
une des premières démarches est
d'identifier les moments où vous en
perdez. L'analyse d'un journal d'activité
soigneusement rempli pendant une
semaine peut se révéler riche
d'enseignement. Elle permettra de
mettre à jour vos voleurs de temps,
c'est à dire les tâches ou les personnes
Le profil J’AIME est un outil simple et visuel
qui permet de développer la connaissance de
soi et la compréhension des autres. Il
modélise les sphères par lesquelles vous êtes
naturellement attiré (zones de confort) et, à
l’opposé, celles que vous avez tendance à
éviter (zones d’effort). Il peut vous aider à
développer votre connaissance de votre
personnalité qui influence vos attitudes en
termes de management, motivation,
apprentissage, délégation et votre façon de
gérer le temps.

« Choisissez un travail que vous aimez et vous n’aurez pas à travailler un seul
jour de votre vie. » Confucius

La gestion des priorités

Le temps est limité et le nombre de choses à faire est exponentiel. Il faut donc faire des choix et
prioriser. En mettant la priorité sur l’importance plutôt que l’urgence, nous pouvons obtenir le
sentiment de travailler sur les bonnes choses à court, moyen et long terme. La matrice
d’Eisenhower s’avère un précieux outil de classification méthodique des priorités et
d’appréciation des urgences. On considère que les tâches peuvent être :
1. Importantes / Urgentes : à exécuter soi-même et en priorité.
2. Importantes / Non urgentes : à exécuter soi-même ou à déléguer rapidement.
3. Non-Importantes / Urgentes : à planifier ou à déléguer.
4. Non Important / Non Urgent : à repousser à plus tard, à abandonner.

Sources :
* http://www.com-hom.com/a-propos/profil-jaime/
* https://www.tech2tech.fr/matrice-deisenhower-gestion-du-temps-et-des-priorites/
* http://mathieulaferriere.com/prioriser-importance-urgence-matrice-eisenhower/
*Laurent Lagarde, La boite à outil du développement personnel en entreprise, Dunod, 2014.
* Marc Vilcot et Hugues Poissonnier, Se connaitre pour être plus performant, Presses universitaires de Grenoble, 2008.
 Document de travail: La gestion du temps et des priorités

Les voleurs de temps

1. Receuil des données:

Heure/minute Tâches Lieu Durée Durée Interrompu(e Type

estimée réelle )? d'activité

2. Aanalyse quantitative: Regroupez les tâ ches du tableau précédent selon le type

d'activité (loisir, étude, famille, passion, etc.). Calculez la durée totale que vous avez
consacré à chaque type d'activité et matérialisez le tout sous forme de graphique:

Situation actuelle Situation idéale

3. Aanalyse qualitative: Sur la base des informations précédentes, répondez aux

questions suivantes:
Que font (ou non) les autres qui contribuent à vous faire perdre du temps ? Quelles
personnes précisément ?
Quelle tâ che vous prend particulièrement trop de temps ? Et, pourquoi d'après vous ?

Qu'est-ce qui explique, selon vous, que pour telle tâ che ou activité vous consacriez
systématiquement plus de temps ? Quel est le piège dans lequel vous avez tendance à
tomber ?

Classez vos réponses dans ce tableau:

Les voleurs de temps

Externes (qui dépendent des autres) Internes (qui dépendent de moi)
 Document de travail : La gestion du temps et des priorités

Le Profil J'AIME

Pour chaque intitulé, vous devez distribuer 10 points répartis comme suit :
4 points : J’adore. Cette affirmation est celle que je préfère.
3 points : J’aime. Cette affirmation me correspond relativement bien.
2 points : Je m’en accommode. Cette affirmation ne me correspond pas vraiment.
1 point : Je n’aime pas. Cette affirmation est celle que je rejette.

Choisissez les propositions qui vous correspondent le mieux. Faites abstraction de votre situation
actuelle et décidez en toute liberté. Il n’y a pas de bonnes ou mauvaises réponses. Soyez naturels et
rapides !

Rubrique Intitulé Points

N° 1 Ma motivation première au travail est de :

A Résoudre des problèmes complexes
I Créer de nouvelles idées et approches
M Améliorer l’efficacité et la qualité
E Échanger et aider les personnes
N° 2 Je suis apprécié avant tout pour :
E Ma sensibilité et mon empathie
A Ma logique et mon analyse
I Ma créativité et mon imagination
M Ma méthode et mon organisation
N° 3 Je m’exprime :
M De manière structurée et détaillée
E De manière spontanée et informelle
A De manière brève et concise
I De manière imagée et métaphorique
N° 4 J’ai besoin avant tout :
I D’imaginer
M D’organiser
E D’échanger
A D’apprendre
N° 5 Lorsque j’achète un bien, je suis avant tout sensible :
M À la fiabilité du produit
A À la performance du produit
I À l’innovation du produit
E À l’accueil du vendeur
N° 6 Je m’intéresse :
I Aux idées et à la vision
M Aux méthodes et aux processus
E Aux personnes et aux échanges
A Aux objectifs et aux compétences
N° 7 Dans le travail, j’ai besoin avant tout :
E De tâches interactives
A De tâches complexes
I De tâches variées
M De tâches claires
 N° 8 Je suis plutôt :
I Dynamique
M Travailleur
A Réfléchi
E Communicatif
N° 9 Je suis plutôt :
E Expressif
I Inventif
A Judicieux
M Efficace
N° 10 On peut me trouver :
M Pointilleux
I Instable
E Susceptible
A Sec
N° 11 Je n’aime pas :
A L’amateurisme
E Les conflits
M L’incertitude
E L’immobilisme
N° 12 La citation que j’aime le plus est :
A Il faut apprendre pour connaître, connaître pour comprendre.
E Se réunir est un début ; rester ensemble est un progrès ;
travailler ensemble est la réussite.
M Peu de choses sont impossibles à qui est assidu. Les grandes
œuvres jaillissent non de la force mais de la persévérance.
I Ils ne savaient pas que c’était impossible, alors ils l’ont fait.

Reportez-vous à la colonne de gauche « Rubrique » et faites votre total en A, I, M, E. Détectez votre

sphère principale (score le plus élevé) et votre sphère secondaire (score situé en deuxième position).

Votre total
A = Votre sphère "Analyse" =
I = Votre sphère "Imagination" =
M = Votre sphère "Méthode" =
E = Votre sphère "Echange" =
Votre score le plus élevé est l’Analyse : vous cherchez avant tout à « faire mieux ».
 Votre icône : la calculette : les chiffres
 Votre verbe : résoudre
 Votre mot-clé : compétence
 Vous aimez : les faits, la précision, la pertinence
 Vous détestez : la subjectivité, l’amateurisme, les familiarités
 Votre animal : l’aigle : hauteur de vue, oeil perçant

Votre score le plus élevé est l’Imagination : vous cherchez avant tout à « faire différent
».
 Votre icône : la lampe : les idées
 Votre verbe : créer
 Votre mot-clé : futur
 Vous aimez : la rupture, la globalité, l’originalité
 Vous détestez : la rigidité, la routine, les règles
 Votre animal : la licorne : originale, crinière au vent

Votre score le plus élevé est la Méthode : vous cherchez avant tout à « faire efficace ».
 Votre icône : le dossier : la structure
 Votre verbe : réaliser
 Votre mot-clé : fiabilité
 Vous aimez : la planification, le détail, la qualité
 Vous détestez : l’instabilité, l’à-peu-près, le risque
 Votre animal : l’écureuil : organisé, prudent

Votre score le plus élevé est l’Échange : vous cherchez avant tout à « faire ensemble ».
 Votre icône : le coeur : la relation
 Votre verbe : relier
 Votre mot-clé : communication
 Vous aimez : l’écoute, les discussions, les sentiments
 Vous détestez : l’insensibilité, la critique, le conflit
 Votre animal : le dauphin : en banc, communicatif
 Document de travail: La gestion du temps et des priorités

La Matrice Importance/Urgence d'Eisenhower

1 - Listez les tâches/objectifs à atteindre pour ce semestre:

2- Priorisez ces tâches/objectifs dans le quadrant suivant:

Urgent Pas urgent
Important 1. FAIRE (Faire ces choses aujourd'hui.) 2. DÉCIDER (Se programmer un
moment pour faire ces choses-là.)

Pas important 3. DÉLÉGUER (Qui peut faire ces tâches 4. ÉLIMINER (Éliminer ces tâches.)
pour vous ?)
Le principe de la matrice est comme suit:
On considère que les tâches peuvent être:
 Urgentes et importantes: Tâches que vous devez réaliser vous-même et en priorité.
L’action est immédiatement à prendre, généralement à assurer par soi-même
tant l’enjeu est crucial.

 Importantes et peu urgentes : Tâches pour lesquelles il est possible d’attendre ou

de déléguer.
Activités dites d’anticipation, offrant la qualité pour le futur. Elle représentent
des objectifs importants.

 Urgentes et peu importantes : Tâches à exécuter rapidement soi-même ou à

déléguer rapidement.
A déléguer rapidement et comprendre sa provenance pour éviter sa répétition.

 Peu importantes et peu urgentes : Tâches qui ne font pas partie de vos responsabilités.
A déléguer ou à supprimer.
 Fiche Output : La gestion du temps et des priorités

Quelle est la sphère de votre profil J’AIME qui récolte le Entourez la réponse
plus haut score ? A–I–M–E
Comment cette sphère s’exprime-t-elle dans votre vie Quelles tâches/actions aimez-vous faire ?
professionnelle ?

Quelle quantité de votre temps professionnel ces Temps en % ?

tâches/actions vous prennent-elles ?
En quoi contribuent-elles aux objectifs de votre fonction ? Parmi les tâches que vous aimez, lesquelles sont une
contribution directe aux objectifs

Comment devenir « champion » dans ce que vous aimez Que pouvez-vous encore améliorer ?
faire et qui contribue aux objectifs ? Exercice

Comment contrôler le temps passé dans ce que vous Où vous investissez-vous avec excès ?
aimez faire et qui ne contribue pas aux objectifs ?

Comment cette sphère s’exprime-t-elle dans votre vie Quelles sont les activités que vous appréciez ?
personnelle ?

En quoi les activités que vous appréciez contribuent-elles Qu’est-ce que vous en retirez ? Comment leur donner
à votre équilibre ? plus de place ?

Quelle est la sphère de votre profil J’AIME qui récolte le Entourez la réponse
score le pus bas ? A–I–M–E
Comment s’exprime-t-elle dans votre vie Quelles tâches/actions détestez-vous faire ?
professionnelle ?

Quelle quantité de votre temps professionnel ces Temps en % ?

tâches/actions vous prennent-elles ?

En quoi les activités que vous n’aimez pas contribuent- Parmi les tâches que vous détestez, lesquelles visent une
elles aux objectifs de votre fonction? contribution directe aux objectifs ?
Comment assurer l’essentiel dans ce que vous n’aimez Qu’est-ce qui vous gêne ? Quelles actions proposez-vous
pas faire et qui contribue aux objectifs ? ?

Pourquoi réalisez-vous des tâches que vous n’aimez pas Quelles habitudes remettre en question ?
et qui ne contribuent pas aux objectifs ?

Comment s’expriment-elles dans votre vie personnelle ? Quelles sont les activités que vous détestez ?

En quoi nuisent-elles à votre équilibre ? Pourquoi les subissez-vous ? Comment leur donner
moins de place ?