LES

SOFT SKILLS
 Les soft skills représentent la tendance professionnelle sur
laquelle se focalisent l’ensemble des recruteurs.
C’est l’ensemble des compétences qu’on acquiert dés
notre naissance, donc ils sont personnelles et non
techniques.

Les compétences humaines, compétences comportementales,

compétences douces, le savoir-être, qualités relationnelles….
 La résolution des problèmes  L’esprit d’entreprendre

 La confiance en soi  L’audace

 L’intelligence émotionnelle  La motivation

 L’empathie  Visualisation

 La communication  La présence

 La gestion du temps  Le sens du collectif

 La gestion du stress  La curiosité

 La créativité
 1. LA RÉSOLUTION DES PROBLÈMES
C’est comprendre un problème relié au travail ou une
situation et à prendre des mesures pour le résoudre
convenablement.
Définir le problème à traiter

Identifier les causes

Trouver une solution

Lancer les actions : mettre en œuvre la solution

retenue

Suivre de l’efficacité de la solution et de sa mise en

œuvre
 2.LA CONFIANCE EN SOI
C’est une perception qu’on peut ressentir face aux
imprévus et aux défis de notre quotidien, donc c’est avoir
confiance en notre capacité de faire un choix, de prendre
une décision, d’agir et de réagir, de s ’adapter au
changement qui s’offre à nous.
• Appuyez-vous sur vos forces
• Pensez positif, changez vos croyances
• Donnez-vous le droit d’échouer, c’est humain
• Ne tenez pas compte du regard d’autrui
• Pratiquez la visualisation positive
• Ayez la bonne posture
• Faites du sport
 3.L’INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE
C’est l’habileté à percevoir et à exprimer les émotions, à les
intégrer pour faciliter la pensée, à comprendre et à
raisonner avec les émotions, ainsi qu’à réguler les émotions
chez soi et chez les autres.
Donc c’est:
• L’accès à ses propres émotions
• La transposition du ressenti en compréhension
• La transformation de la compréhension en
compétence pour agir et interagir
 La perception et l’évaluation verbales et non verbales
des émotions;
 La capacité d’intégration et d’assimilation des
émotions ;
 La connaissance du domaine des émotions ;
 La gestion de ses propres émotions et celles des
autres.
 4.L’EMPATHIE
C’est la capacité à se mettre à la place de l’autre afin de
comprendre son mode de fonctionnement, ses pensées
et ses émotions.

a. Ecouter sincèrement
b. Mettre son jugement de côté
c. Etre attentif au non verbal de l’autre
d. Développer la connaissance des émotions
5.LA COMMUNICATION
C’est transformer, partager et diffuser des
informations à l’autre à travers la linguistique.
Donc, c’est l’émission d’un message vers un récepteur.

a. L’écoute active
b. Le questionnement
c. La reformulation
 6.LA GESTION DU TEMPS
C’est l’ensemble des méthodes et stratégies pratiques
mises en œuvre en vue d’utiliser le temps de manière
efficace, elle fait partie des éléments du développement
personnel et cela contribue à une bonne organisation de
la vie ce qui nous permet de fixer des objectifs
réalisables.
a. Etre organisé
b. Se fixer des objectifs personnels
c. Définir ses priorités
d. Ne plus procrastiner
e. Savoir dire non
f. Augmenter sa capacité de concentration
g. Prendre des pauses
 7.LA GESTION DU STRESS

C’est une capacité de faire face avec succès à une

situation stressante et ressaisir et s’adapter en dépit de
circonstances défavorables.
 Reconnaissez le stress

 Soyez à l’écoute de vos corps et sentiments

 Savourez le bon stress

 Gérez le mauvais stress

8.LA CRÉATIVITÉ
C’est la capacité et le pouvoir d’un individu de créer,
d’imaginer et de réaliser quelque chose de nouveau, et
aussi la capacité de découvrir une solution nouvelle et
originale à un problème.
o Se poser les bonnes questions;

o Lire des livres;

o Partagez ce que vous apprenez avec les autres;

o Appliquez ce que vous avez appris;

o Faire une liste de choses à faire et à ne pas faire;

o Sortir de sa zone confort;

o Prendre le temps de s’ennuyer.

 9.L’ESPRIT D’ENTREPRENDRE

C’est l’ensemble des qualités et d’aspiration propre à un

individu, qui vont lui donner l’envie de créer une
entreprise et la capacité de la gérer correctement.
 Avoir une vision;

 Etre dynamique;

 Etre motivé;

 Etre déterminé;

 Avoir l’esprit ouvert;

 Être autonome.
 10.L’AUDACE

C’est le mouvement de l’âme qui porte à des actions

extraordinaires, au mépris des obstacles et des danger.
Donc, c’est être courageux.
 Accepter de faire des erreurs, les reconnaître et
passer à autre chose;

 Ouvrir son esprit aux idées audacieuses;

 Libérer son imagination;

 S’affranchir du regard des autres;

 Avancer pas à pas;

 Se familiariser avec la peur.

11.LA MOTIVATION
C’est l’ensemble des raisons, intérêts et éléments qui
poussent quelqu’un dans son action et lui permettent
d’adopter un comportement efficace en entreprise.
 Visualiser vos objectifs

 Soyez réalistes

 Ayez un plan en cas d’échec

 Apprenez à tenir un discours intérieur positif

 Créez un environnement de compétition

 Récompensez-vous
 12.VISUALISATION
C’est la capacité à tracer des scénarios de façon consciente
et aussi à voir le chemin pour arriver à l’objectif.

• Soyez optimiste lorsque vous visualisez vos objectifs

• Inscrivez ce que vous avez visualisé dans le réel

• Pensez aux évènements qui mènent à la concrétisation

de votre objectif
13.LA PRÉSENCE
C’est la présence mentale et non seulement physique.

 Eviter de faire plusieurs choses à la fois

 Faire des pauses
 Entrainer son cerveau à se concentrer
 Le contact hors-ligne
 Gérer le stress
14.LE SENS DU COLLECTIF
C’est la capacité à savoir travailler en équipe, donc c’est
savoir écouter l’autre, éprouver un minimum d’empathie,
être solidaire, avoir l’envie profonde que chacun
s’épanouisse au contact de l’autre et au sein de son travail
et surtout servir l’intérêt de son entreprise, son équipe et
son service avant le sien.

 Ecouter autrui
 Vous montrer solidaire et prêt à aider les autres
 Partager et transmettre vos connaissances
 15.LA CURIOSITÉ
C’est le désir et l’envie de découvrir et d’apprendre des
choses nouvelles.

 Gardez l’esprit ouvert

 Ne prenez pas les choses pour acquises
 Ne cessez jamais de vous questionner
 Ne qualifier pas quelque chose d’ennuyeux trop vite
 Voyez l’apprentissage comme quelque chose
d’amusant
 Elargissez vos lectures
 La résolution
des problèmes

La présence La confiance en
soi

TOP 6 SOFT
SKILLS
La La gestion du
communication stress

La motivation