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L’intelligence émotionnelle

Un atout en milieu professionnel


Qu’est-ce que
 l’Intelligence émotionnelle
?
 On y trouve d’un côté le mot « intelligence » qui
désigne la capacité de raisonnement et d’analyse et d’un
côté le mot « émotion » qui désigne les réactions
primaires difficilement contrôlables survenant suite à
l’occurrence d’un événement bien précis ou dans
certaines situations.
 L’intelligence émotionnelle (IE) est un concept qui
a pris son essor dans les années 90.

Qu’est-ce que  Elle décrit une habileté à percevoir, distinguer et


 l’Intelligence émotionnelle
? exprimer les émotions, à les intégrer et les
accepter.
L’intelligence émotionnelle se définit donc selon 3
axes :
 La capacité à évaluer et exprimer ses émotions et
Qu’est-ce que celles d’autrui,
 l’Intelligence émotionnelle
?  La capacité à réguler ses émotions,
 La capacité à savoir utiliser ses émotions
Les composantes
de l’IE
 La conscience ou connaissance de soi 

Les composantes  Être à l’écoute de soi-même émotionnellement,


reconnaître, identifier et nommer correctement ses
de l’IE émotions, les comprendre, reconnaître leur influence.
 Etre à l’écoute et conscient de son dialogue intérieur,
identifier ses émotions dominantes.
 La maîtrise de ses émotions :

Les composantes
 Contrôler ses émotions dépend grandement de
de l’IE
l'aptitude précédente.
 L’auto-motivation :
Les composantes  Savoir se motiver permet d’être plus productif et
de l’IE efficace que les autres.
 L’empathie :
Les composantes  Percevoir et reconnaître les émotions d'autrui est le
de l’IE secret des relations humaines constructives.
 Le sens de la communication / Compétences
sociales :

 Le désir et la capacité d’échanger des idées, des


Les composantes
de l’IE concepts et de partager ses sentiments avec autrui
au moyen de mots -> d’exercer un puissant
leadership.
 De plus en plus de grandes entreprises, conscientes de
Les enjeux de l'enjeu en terme de productivité et donc de rentabilité, ont
l’IE dans le recours à des formations pour accroître les capacités
milieu émotionnelles de leurs équipes.
professionnel
 En effet, en milieu professionnel, les 05
composantes de l’IE sont des atouts nécessaires
Les enjeux de pour augmenter son savoir-être, gérer son stress et
l’IE dans le améliorer la qualité de ses décisions.
milieu  Elles servent également à entretenir ses
professionnel motivations, s’ouvrir au changement et améliorer sa
capacité à rebondir sur des échecs.
 Daniel Goleman, psychologue américain qui a popularisé la
notion, a réalisé une étude sur 200 entreprises pour
comprendre l’impact de cette aptitude sur la performance au
Les enjeux de travail.
l’IE dans le
milieu  Au vu des résultats obtenus, il affirme que l’évolution de
professionnel leurs résultats est due à 60 % aux compétences
émotionnelles de ses employés.
 Rassembler son équipe autour d'un objectif commun, gérer
son stress, être capable de régler les désaccords avant qu'ils ne
Les enjeux de s'aggravent, connaître ses sentiments profonds quant à son
l’IE dans le propre travail, savoir exprimer ses griefs sous forme de
milieu critiques fécondes, être capable de créer une atmosphère dans
professionnel laquelle la diversité est un atout plutôt qu'une source de
friction, utiliser les réseaux avec efficacité
Les enjeux de
l’IE dans le  Et surtout, avoir la capacité de rebondir, être doté
milieu d'esprit d'initiative et d'adaptabilité.
professionnel
Comment  L'intelligence émotionnelle n'est pas génétique. À la
développer son portée de tous, elle s'acquiert à force d'éducation et
IE ? de travail sur soi même.
 Pour la développer, il faut se dire qu’il ne s’agit pas

Comment d’avoir un excès de bon sentiment. Il s’agit de


développer son METTRE DE L’INTELLIGENCE DANS SES
IE ? EMOTIONS
 1. Enrichir son vocabulaire émotionnel
SIX RÈGLES
POUR
DÉVELOPPER  Quelles étaient vos pensées, vos émois, vos troubles
? Ecrivez-les, nommez-les sans vous juger.  
SON IE
 1. Enrichir son vocabulaire émotionnel

SIX RÈGLES
POUR
DÉVELOPPER
SON IE
 2. Chasser les pensées ruminantes

SIX RÈGLES  Il faut éduquer ses neurones à penser en positif.  


POUR  La méditation, Yoga, la pratique sportive…
DÉVELOPPER
SON IE
 3. Détecter les émotions cachées

 Il s'agit de déjouer le phénomène appelé « Racket


émotionnel ».
SIX RÈGLES
POUR  Laissez monter vos sensations -> Vous libérerez
l'émotion juste. 
DÉVELOPPER
SON IE
 4. Faire des compliments et remercier

 Entraînez-vous à donner un compliment par jour, en


SIX RÈGLES employant le "je" ; ouvrez un cahier de gratitudes,
POUR dans lequel vous noterez tous les petits ou grands
DÉVELOPPER événements pour lesquels vous êtes reconnaissant. 
SON IE
 6. Adopter l’écoute active
 Ecouter est essentiel, à condition de ne pas rester à la
SIX RÈGLES superficie des choses et de faire abstraction de soi. Etre
empathique, c'est la faculté intuitive de se mettre à la
POUR place de l'autre, de percevoir ce qu'il ressent. Utilisez
DÉVELOPPER les verbes "Je comprends... J'entends bien... Je vois",
SON IE puis enchaînez en reformulant l'émotion de l'autre "...
que tu es déçu (paniqué, irrité, furieux, décontenancé,
etc.). Si tu veux, on va en parler". Ce qui vous
positionnera en "miroir émotionnel
 Calculez votre Quotient Emotionnel :
 https://
test.psychologies.com/tests-moi/tests-emotions/Calculez-votre-
Quotient-Emotionnel
 http://
www.psychomedia.qc.ca/tests/test-evaluation-de-l-intelligence-
emotionnelle-de-schutte