CONTEXTE : Mission de l’entreprise

Né le 20 septembre 1999 de la fusion du service des Télécommunications de l’Office des

Postes et Télécommunications (OPT) et de la Société des Télécommunications
Internationales de Djibouti (STID), Djibouti Télécom SA est un opérateur autonome de
droit privé, détenant le monopole des télécommunications nationales et internationales sur
l’ensemble du territoire djiboutien.

Un acteur national engagé, parce que Djibouti Télécom SA croit en la force des
télécommunications comme créateur de lien social et comme outil indispensable au
développement économique de notre pays, Djibouti Télécom SA crée ainsi des liens étroits
avec le tissu local.

Djibouti Télécom SA, c’est surtout un éventail de produits et de services, adaptés aux
besoins de ses clients articulé autour de 3 métiers : le Téléphone fixe, le Mobile (GSM,
CDMA) et l’Internet (IP/DATA pour les réseaux ADSL).

A travers ces trois métiers, Djibouti Télécom SA répond aux attentes de ses
clients du secteur professionnel et des particuliers. En instaurant une stratégie de
complémentarité entre le réseau fixe, le mobile et l’Internet, Djibouti Télécom SA
place le client au centre de ses préoccupations et lui offre la possibilité de personnaliser
ses services au gré de ses besoins.

En adéquation avec la politique d’intégration régionale de Djibouti et son positionnement

géostratégique exceptionnel. Djibouti Télécom SA est aussi une société à vocation
internationale point de chute des câbles sous-marins d’interconnexion entre l’Europe et
l’Asie, elle constitue naturellement la voie de transit des communications de l’ensemble des
pays de l’Afrique de l’Est, Centrale et du Sud

Ce rôle hautement stratégique contribue activement au développement du réseau

international des télécommunications et fait de Djibouti un Hub des Télécommunications.

Problématique : quelles sont les objectifs stratégique interne et externe de

l’entreprise Djibouti Telecom ?
I. ANALYSE DE LA COMMUNICATION
A. DIANOSTIC INTERNE
FORCE FAIBLESSE
 Modalités de paiement  Nombre d’abonnes « entreprise »
 Différents choix en matière de débit est faible
 Assistance technique efficace  Le débit
 Expérience considérable  Tarifs relativement élèves
 Bonne fréquence de promotion  Nécessité du téléphone fixe
 Nécessité d’abonnement et
engagement
 Service 4G
 Mauvais technique de
communication

B. DIANOSTIC EXTERNE
OPPORTUNITE MENACE
 Le leader des fournisseurs connexion  L’endommagement de la câble sous

internet marin.

 Le premier operateur de connexion  Problème Réseau Internet

internet Djibouti télécom  Cannibalisation entre internet 3G+ et

 Infrastructure technique importante ADSL

Opérationnel sur l’internet mobile et

fixe
 II. Objectif de l’entreprise
Afin de garantir un accès équitable aux services des télécommunications, Djibouti Télécom
SA s’engage des objectifs généraux et spécifiques :

 Objectifs généraux

 moderniser le réseau public pour pouvoir l’étendre à l’ensemble du territoire

national y compris les zones rurales.
 pratiquer une politique tarifaire incitative, permettant ainsi aux populations
défavorisées l’accès aux services des télécommunications.
 Objectifs spécifiques
 fournir à toutes les exigences de communication de nos clients avec des offres
de produits emballés hermétiquement et services de haute qualité grâce à des
équipes motivées et qualifiées.
 Fournisseur d’accès Internet, elle permet aux écoles et aux universités
d’accéder rapidement aux connaissances et d’échanger les savoir et les
expériences avec le reste du monde numérique à des tarifs préférentiels

III. Identification des cibles

 Cœur cible : Toutes les populations Djiboutiennes à l’échelle régionale, nationale et

internationale.
 Cible principale : c’est l’ensemble personnel et professionnel
 Cible secondaire : ce qui s’intéresse vraiment le téléphone toutes les catégories d’âge

IV. La formulation des axes de communication

 Nous écoutons nos clients pour anticiper et satisfaire au maximum leurs besoins.
 Nous travaillons avec un esprit d'équipe afin d’obtenir les meilleurs résultats pour
nos clients et ainsi assurer leur fidélité
 Nous visons à atteindre des résultats concrets et acceptons nos responsabilités pour
résoudre les problèmes qui relèvent de notre domaine de compétence.
 Nous développons nos compétences de manière continue, évolutive et transparente.
 V. Identification de la stratégie de
communication :

 Stratégie d’influence (pour inciter les clients à acheter le produit) ;

 Stratégie de leader

 Stratégie de croissance (pour obtenir une croissance rentable) ;

IV. Proposition des techniques, des medias et des supports utiles :

Media Utile

1. Radio et Télévision

Radiodiffusion Télévision Djibouti

Site officiel de la Radiodiffusion Télévision de Djibouti. Ce site décrit
les differents services de la RTD, les émissions de la Télévision et de
la Radio...

http://www.rtd.dj

2. Presse

Al Qarn
Bienvenue sur le site de l'information djiboutienne en Arabe

http://www.alqarn.dj/

Journal Le Temps

http://journalletemps.com/

La Nation
Votre journal tri-hebdomadaire d'informations générales...

http://www.lanation.dj

Le Progrès - le journal du RPP

Bienvenue sur le site Le Progrès, le ournal du RPP...

http://www.leprogres.dj/
 Service Presse de la Présidence
Bienvenue sur le site du Service Presse de la Présidence de la
Pépublique de Djibouti

http://www.spp.dj

3. INTERNET

Site internet de Djibouti télécom

SPAD

Syndicat du Personnel de la Presse et l'Audiovisuel de

Djibouti

http://www.spad.dj/

DjibNet
Votre portail et guide Internet pour Djibouti, Somalie, Éthiopie,
Érythrée...

http://www.djibnet.com/
Hors media
Communique de presse
Exemple : Algérie Télécom s’intéresse à Djibouti
« Un partenariat avec la République de Djibouti intéresse Algérie Télécom. Nous avons les
moyens humains et matériels pour investir cet espace et bien d’autres à l’échelle du
continent africain » avait déclaré le mois passé Hachemi Belhamdi, PDG d’Algérie Télécom,
lors d’une visite à Alger du ministre de la communication de Djibouti, Hocine Ahmed Abdi.
Source: Agence Ecofin -7 Novembre 2011

Sponsoring / Parrainage et Mécénat

Djibouti Télécom SA participe fièrement aux événements qui contribuent à d'autres
d'améliorer leur vie. Nous intervenons dans les secteurs éducatif, social, culturel et sportif
afin d’apporter notre savoir faire technologique (L’Université de Djibouti, les athlètes de
semi marathon 15 km, l’Equipe de Football de Djibouti Télécom, l’association
ACTION HANDICAP)

Djibouti Télécom SA est la première Société qui a pensé à la construction des rampes aux
personnes handicapées et qui a participé favorablement aux manifestations des personnes
Handicapées.

Les supports utiles :

Le logo ou logotype est incontournable pour la notoriété, l'image et la stratégie commerciale
d'une entreprise.

Ici Djibouti Telecom

Le slogan a pour but d'attirer l'attention de votre public. Ce n'est pas un simple
accessoire publicitaire.

Un Site web : crée un site pour l’entreprise pour échanger l’information, parler avec le public
ou des personnes qui se trouve à l’extérieur qui souhait connaitre ces produits.

Carte de visite : pour inciter plus de clients.

VI. concept du message
 LOGO
Logo actuelle

Description
Le choix des couleurs doit se faire au delà de toutes considérations personnelles, chaque couleur à
une signification : ici Djibouti Telecom, ils ne sont pas respecté le code culturel(s) dans lequel leur
logo va intervenir.
Le jaune est la couleur de la lumière et de la joie. Il donne une impression de chaleur et de
lumière. Cette couleur en communication est souvent utilisée les domaines agroalimentaire, du
tourisme et des assurances et non a la technologie. Par contre la couleur bleu est parfait, elle est
le symbole de la fidélité, de la confiance et de la communication. Elle représente le domaine
des hautes technologies, de l’informatique, de l’aéronautique, du médicale et des réseaux sociaux

Nouveau logo

Description

J’ai modifie la couleur jaune en évitant des erreurs des codes des cultures (couleur) donc à la
place de jaune, j ai choisis l’orange (créativité). L’orange est associé à l’énergie et à l’action.
L’orange véhicule des valeurs de communication et de créativité.
Comme par exemple « Orange Business Services », fournissant des services de
télécommunication et informatiques pour les entreprises en France.
 Affiche Publicitaire
  Carte visite

 Slogan

J’ai modifie slogan de Djibouti Telecom, qui est liée a la technologie

VIII. PRÉCISION DU BUDGET ET DE CALENDRIER

Support
NOMBRES PLANNING COUT DE
LE TEMPS COUT DE
SUPPORTS DE DE PRODUCTION
D’IMPRIMÉ PUBLICATION
CRÉACTION CRÉACTION
LOGO 2 2 jours 1 HEUR 15000FD 30000FD

SLOGAN 1 Depuis 24 HEURES 80000FD 60000FD

toujours
CARTE DE 900 7JOURS 16HEURES 150FD PAR 200000FD
VISITE CARTE
SITE WEB 1 ½ JOURNÉE 1HEURE 16000

MEDIA
Nombre de planning Unité Cout par Total
pub publicité
Chaque du chaque
RTD événement mois
5000fdj 20000 540 000
Toutes les
PRESSE presses hebdomadaire 1000 10 000 250 000
Djiboutien

AFFICHAGE Chaque Par événement 500 5000 50 000

HORS MEDIA

LA DUREE PRIX TOTAL DES

UNITAIRE MONTANTS
Mécénat Dans 1 100 000fdj 100 000
mois FDJ
Communiqué de 7 jours 300 000fdj 2100 000
presse FDJ
Promotion de 5 mois par 50000 100 000fdj
vente an
/
 Calendrier

Activité Jan fév mars Avr Mai Juin juillet Aout sept. Nov. Déc.
v. .

Nouveau
x X
investissement
x
Promotion de X
vente
x
Communiqué
de presse
x
Media et hors
media
x x
Marketing x
Direct
x x x x x x x

IX. Elaboration des instruments de contrôle et d’évaluation

Questionnaire des clients

 Explique-moi un peu de l’entreprise Djibouti Telecom ?

C’est une l’entreprise de fournisseur des Télécommunications à Djibouti.

 Quels sont les différents services de l’entreprise ?

L’entreprise produit 3 métiers : le Téléphone fixe, le Mobile (GSM, CDMA) et
l’Internet (IP/DATA pour les réseaux ADSL).
 J’aimerais également savoir comment avez-vous connu l’entreprise ?
 Media sociaux
 Site internet
 Bouche à bouche
 Communiqué de presse
 Quels est l’impact de produit au niveau national ?
 L’entreprise Telecom est monopole