Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
(IM2S)
4ème Promotion
RAPPORT DE STAGE
THEME :
SCOLARITE 2012/2013
Enfin, un remerciement à mes parents qui m’ont encouragée dans cette voie,
à ma grand-mère, à ma sœur Ingrid, mon âme sœur et ma confidente pour leur
soutien indéfectible, et à mon fils Eliya qui m’a donnée le courage de me
battre jour après jour.
2
SOMMAIRE
Remerciements……………………………..……………………………………………….2
Avant-propos…….…………………………………………..……………………………...4
Introduction………………………….……………………………………………..8
I-Historique……………………………………….……………………………….9
II-Présentation de PFCI……………………………...……………………………10
III-Organisation de PFCI……………………………..……………………………11
III- Le CHSCT……………….……………………………….………………..15
Partie II : Analyse ergonomique du poste de parage………………………………………19
Chapitre 1 : La démarche ergonomique..………………………......……………19-20
I- Définition…….……………………………………………....……………20
II- Méthodologie…………………………………..…………………………..21
III- Analyse du travail prescrit…………………………...…………………….28
IV- Analyse de la tâche réelle………………………………………………….31
Chapitre 2 : Les entretiens……………....………………………………………….39
I- But de l’entretien…………………………………………………………..39
II- Résultats des entretiens……………………...……………………………..40
Partie III : Synthèse et propositions de mesures de prévention……………………………40
Chapitre 1 : Synthèse………………………………………………………..40-41-42
3
Chapitre 2 : Proposition de mesures de prévention…………………………42-43-44
CONCLUSION……………………………...…………………………………………….45
BIBLIOGRAPHIE……………………………...…………………………………………46
TABLE DES ANNEXES…………………………….……………………………………47
4
AVANT-PROPOS
Prise en charge par la branche accidents du travail et maladies
professionnelles (AT/MP), les indemnités journalières et autres dépenses ont
coûté 2.422.000.000 milliards de francs CFA de réparations en 2009 à la
CNPS en Côte d’Ivoire, cela représente 39% du montant consacré chaque
année aux assurés amenés à cesser leur activité pour cause d’accidents du
travail ou de maladies professionnelles. La part des salariés victimes
d’accident de travail était de 7320 victimes dénombrées entre 2005 et 2009.
(Base de données CNPS et Observatoire sous régional des AT/MP)
C’est dans ce cadre que la caisse de sécurité sociale du Gabon (CNSS) a fait
le choix de nous envoyer en formation au sein du Centre Ivoirien de
formation des cadres de sécurité sociale (CIFOCSS) en Côte d’Ivoire
5
LISTE DES PHOTOS
6
LISTE DES TABLEAUX
7
LISTE DES ABREVIATIONS
• CNPS : Caisse Nationale de Prévoyance Sociale
8
INTRODUCTION
La Côte d’Ivoire est dotée d’un secteur industriel diversifié et les entreprises
exerçant dans le domaine de l’agro-alimentaire emploient un nombre
important d’ouvriers dans ces unités de production soumis à divers risques
liés à leurs activités dont les risques ergonomiques.
9
PARTIE I : PRESENTATION GENERALE DE L’ENTREPRISE
I- Historique :
La société Pêche et Froid de Côte d’Ivoire a été crée en 1978 par la famille
DELPIERRE.
10
II- Présentation de PFCI
Pour faire face aux demandes de plus en plus importantes des clients et pour
satisfaire les nouvelles données du marché, PFCI compte sur :
• Son personnel :
L’effectif actuel est de 1324 salariés dont 66,91% représentent les travailleurs
de sexe féminin. Il existe 2 catégories de salariés :
• Sa surface d’exploitation :
• L’Approvisionnement en poisson :
11
• Les produits :
• Son fonctionnement :
La société PFCI est une usine qui exporte ses produits aux conserveries des
cinq océans (CCO) qui appartient au groupe TOG et dont les bureaux sont
installés à Courbevoie en région parisienne.
12
III-1 : La Production
Gérée par Mr OLIE, c’est au sein de celle-ci que notre étude a été menée ; en
effet, nous avons pu observer l’ensemble des différentes sections de la
production dans le cadre de l’évaluation des risques pour le document unique
de l’entreprise.
13
Notre intégration s’est faite au sein de ce service sous la direction de Mr
KOUAKOU et de Mme VASSOU ; Cela a permis de travailler directement
avec le secrétaire du CHSCT, faisant lui même partie du service, Mr Sylvain
OUSSOU.
Mais au-delà de tous ces aspects, les informations portant sur les travailleurs,
les accidents du travail, les données sur le rendement de production, le
contrôle journalier des effectifs, les notifications d’absences nous ont été
accessibles, ce qui a permis des échanges intéressants entre nos maîtres de
stage et nous.
I- Le Service médical
I-1) Sa composition
Le service est ouvert depuis plusieurs années, géré par une infirmière, Mme
KOUASSI AFFOUE Solange et trois aides-soignantes. Un médecin vacataire
est présent tous les jours pour les soins curatifs.
14
I-2) Son fonctionnement
Ce service reçoit les travailleurs pour des consultations, pour des soins dans
les cas de blessures, d’accidents du travail (AT), des cas d’arrêts maladie, des
cas de constatation de grossesse pour les prises en charge, c’est en fait le suivi
curatif qui prédomine.
Des registres sont régulièrement renseignés pour le suivi des affections ; entre
autres, les registres des accidents du travail et des incidents.
Les vérifications d’extincteurs par des prestataires extérieures sont gérées par
le service qualité, ainsi que l’affichage de panneaux de signalisation et de
sensibilisation. Le suivi de toute la partie hygiène est assuré par le service
qualité.
15
La sécurité dans ce cas passe en seconde position quant aux prérogatives de la
production qui demande beaucoup de travail et la recherche de meilleurs
rendements.
III- Le CHSCT
Le CHSCT est réellement réactivé depuis 2006 et est aidé par des cabinets de
formations pour différentes sensibilisations.
Le CHSCT de PFCI tente de suivre cet exemple mais des manquements sont
constatés.
16
3) Les statistiques des accidents du travail et maladies professionnelles
3-1- Définitions
• Accident du travail : est considéré comme accident du travail, quelle
qu’en soit la cause, l’accident survenu par le fait du travail ou à
l’occasion du travail à toute personne salariée ou travaillant à quelque
titre ou à quelque lieu que ce soit, pour un ou plusieurs travailleurs.
17
3-2- Résultats
passé de 16 à 26.
Proportion de type d'accidents par année
150,0% 26
130,0%
25 Les accidents du travail
110,0% 16 17 20
90,0%
hors trajet restent stables.
68,8% 70,6% 15
70,0% 53,8%
46,2%
50,0% 10
31,3% 29,4%
30,0%
5
10,0%
18
-10,0% 0
2010 2011 2012
Accidents de travail hors trajet Accidents de trajet TOTAL nombre d' accidents
Nous procédons donc aux calculs des taux de fréquence et de gravité avec les
données du tableau précédent.
Nous pouvons nous rendre compte que le nombre de jours perdus restent
relativement stable à une faible baisse.
L’entreprise doit faire des efforts pour réduire encore plus le nombre
d’accident du travail. Son objectif pour cette année étant de 9 accidents du
travail.
19
Partie II : L’ANALYSE ERGONOMIQUE DU POSTE DE PARAGE
•Objectifs spécifiques :
I. Définitions
20
- Troubles péri-articulaires : Ce sont des affections variées aux causes
diverses et souvent multiples entre autres : la gestuelle (consignes et
procédures), organisation du travail, organisation de la production,
mode de rémunération, ambiances de travail, etc….
Aussi appelés, troubles musculo-squelettiques (TMS), ils sont favorisés
par des facteurs biomécaniques voir même psychosociaux (stress), des
facteurs individuels (âge, antécédents médicaux) répétés, soutenus sur
de longues périodes.
En France, plusieurs TMS sont reconnus comme des maladies
professionnelles et inscrits dans le tableau 57 par exemple, du régime
général de la sécurité sociale schéma ci-dessous :
Source : www.inrs.fr
21
II. Méthodologie
II.1) La demande
22
difficultés rencontrées par les opératrices mais aussi pour une meilleure
qualité de vie au travail.
L’implication des opératrices a été très forte, celle des responsables de lignes
de production dont certains sont des membres du CHSCT également, ainsi
que celle du secrétaire du comité. Nous avons pu recueillir leurs points de
vue :
23
toutes les heures ou du moins toutes les 2 heures afin que le rendement
ne soit pas en baisse et soit au contraire en augmentation.
- Le secrétaire du CHSCT insiste sur le fait qu’il est indéniable que les
douleurs ressenties par les pareuses au bout d’une journée de travail ne
sont pas négligeables, souhaitant que des examens médicaux
spécifiques à l’activité de parage soient pris en compte au niveau du
service santé afin de détecter celles qui sont les plus touchées et
procéder à une étude d’amélioration du poste de travail ou sinon à un
changement de poste.
24
Nous avons résumé dans un tableau les caractéristiques socioprofessionnelles
des pareuses pour les mois de Juin et Juillet 2013 :
Mois jan. fév. mars avril mai juin juillet août sept. oct. nov. déc.
Taux 2010(%) 2,64 3,20 3,30 4,42 3,53 4,52 5,10 3,61 2,84 2,67 2,89 2,82
Taux 2011(%) 3,01 3,92 1,94 7,84 3,73 3,06 4,10 3,24 2,22 2,65 2,00 2,12
Taux 2012(%) 2,02 2,74 3,68 2,75 4,00 3,50 3,83 2,78 2,62 3,77 3,98 3,69
25
• Analyse graphique de l’absentéisme 2010-2012
Nous notons que par rapport à l’objectif que la qualité a fixé à 3 sur les trois
années, le taux d’absentéisme le dépasse très souvent. En 2011, le taux
d’absentéisme était au dessus de l’objectif sur 8 mois, tandis qu’en 2012, ce
taux dépassait l’objectif sur 7 mois. Les motifs sont nombreux, ce sont les
accidents du travail et de trajet qui représentent par exemple en 2012, un taux
de 17% ; les absences sans motif représentent un taux de 15%. Les absences
ont un coût pour l’entreprise, le tableau ci-dessous résume l’ensemble des
absences en nombre de jours et les frais engendrés. Il est indéniable que les
coûts ici sont directs mais l’absentéisme engendre également des coûts
indirects comme une perte de temps, une surcharge de travail pour les
collègues, un risque de baisse de rendement et de qualité.
26
5.2 : Les accidents de travail
27
preuve d’une attention toute particulière. Le service qualité veillent à la
satisfaction du client, aussi les plaintes reçues par les différents clients sont
prises très au sérieux. Le tonnage également peut éprouver le travail des
opératrices, les mois les plus importants après des études effectuées par
l’entreprise sont mars, avril, mai, juin et ceci engendre un surcroît de travail
pour celles-ci, qui peuvent dans ces cas faire des heures supplémentaires
allant quelques fois jusqu’à 20H le soir quand le tonnage est vraiment élevé.
Nous avons ici du poisson qui est précuit au niveau d’une zone appelée le
Sizing-cuisson. Les poissons sont de même calibre, et sont positionnés sur
28
des chariots puis mis en salle de refroidissement. Cette opération se fait
dans la nuit par des opérateurs afin que le parage se fasse dans la journée.
29
IV) Analyse de la tâche réelle
Nous avons mis en annexe différentes photos décrivant les tâches effectives
des pareuses donc l’analyse de l’activité et l’observation directe permettent de
classer les différentes opérations:
30
acheminés sur le tapis convoyeur prévu mesure du possible et avoir évacuer les
à cet effet. déchets par l’ouverture prévue à cet
d- Les récupérations sur les lignes sont effet, le poisson est déposé sur la
traitées par des pareuses spécialisées planche de travail puis fendu en 2
qui retirent scrupuleusement toute la parties pour permettre à l’opératrice
chair possible d’en retirer l’arête centrale.
e- Des contrôles supplémentaires se font g- Après avoir bien retiré les déchets et la
directement en bout de ligne par des partie ventrêche, la pareuse fend les
pareuses chargées de vérifier qu’il n’y parties en filets propres en prenant la
ait pas de corps étrangers plus peine de vérifier que les muscles rouges
particulièrement les arêtes. Elles font et les arêtes ne font plus partie de ces
donc ce travail à main nue. filets.
f- Les morceaux sont renversés dans de
grands bacs en inox, une pareuse est
chargée de se pencher de façon constante
pour une ultime vérification sachant
qu’après cela, c’est l’opération
d’emboîtage qui prend le relais.
Nous avons constaté que la gestuelle des pareuses requiert une précision, une
attention, une habilité et de la patience. Ces qualités sont exigées par les
responsables afin que le rendement soit optimum.
Le choix de travailleur de sexe féminin à ce poste n’est pas anodin aux dires
des responsables de lignes qui précisent qu’elles sont plus à même
d’accomplir leur travail avec une dextérité précise, une concentration et une
patience. Le poisson étant délicat, une gestuelle bien maîtrisée évite les pertes
importantes et donc un mauvais rendement.
31
organisationnelle (conception du travail, horaire, pause, etc.). Nous verrons
ces aspects en nous intéressant aux différents facteurs.
2.1 La cadence
Le travail débute à 7H avec une pause repas à 12H et une reprise à 13H
jusqu’à la fin du tonnage soit une fin prévue à 16H mais les heures
supplémentaires ne sont pas exclues surtout lors de tonnage élevé ou de
pannes. Il n’y a donc pas de pauses toutes les heures comme cela est
recommandé en sachant que les travailleurs sont de sexe féminin. Lors de
l’observation en situation de travail, nous avons noté que de temps en temps,
les opératrices du « précuit » s’éloignaient de la table de travail pour que les
opérateurs chargés du ravitaillement en thon puissent effectuer leurs
opérations, celles-ci en profitent pour rincer leurs outils, se nettoyer les mains
et les gants. La plupart des pareuses associent la pause à l’arrêt prévue pour le
repas.
32
A ces deux éléments s’ajoutent d’éventuelles pannes ou un manque de
matières premières (poissons, huiles, tomates, etc.….) qui peuvent ralentir le
flux et se répercuter sur les opérateurs en termes de charge de travail.
Les lignes de parage sont situées en zone de production (voir en annexe les
photos du parage). La toiture se trouve à une hauteur suffisante avec des tôles
translucides permettant un éclairage naturel accentué par l’éclairage artificiel.
Le sol au niveau de la zone des parages est glissant et entraîne très souvent
des chutes.
33
• Les postures : les pareuses sont en position debout prolongé durant les
heures de travail. Globalement, les entretiens ont fait ressortir qu’une fatigue
musculaire et articulaire intense est ressentie. Ce type de posture se traduit par
une sensation d’inconfort due à une insuffisance circulatoire.
Les pareuses sont soumis de façon constante aux bruits, il est donc nécessaire
de mettre en place une mesure comme celle de donner un équipement de
protection : des bouchons d’oreilles adaptés. Il n’y a pas de séparation entre le
parage et l’emboîtage par exemple qui génère beaucoup de bruit.
34
• Les vibrations : nous n’avons pas remarqué de fortes vibrations, elles sont
acceptables. Les tapis transportant les bacs sont bien entretenus et n’émettent
pas de vibrations importantes.
• Chaleur : ce facteur n’a pas pu être quantifié. Mais d’après les observations,
la température ambiante au niveau du parage « naturel » n’est pas astreignante
du fait de la manipulation des longes à basses températures. Le milieu reste
humide. Au niveau du parage « précuit », la chaleur est prononcée du fait de
la proximité de la zone de cuisson, des ventilateurs ont été installés tout le
long des lignes du parage. (Voir les photos)
35
Chapitre 2 : LES ENTRETIENS
I. But de l’entretien
36
PARAGE PRECUIT
Nombre d’années à ce
Opératrice Age Douleurs ressenties Commentaires
poste
37
Partie III : SYNTHESE DES OBSERVATIONS ET PROPOSTIONS DE
MESURES DE PREVENTION
Le service sécurité est pris en compte dans Un service sécurité doit être clairement
le CHSCT par le chef de production et au défini afin d’appréhender au mieux tous les
sein de l’usine par le service qualité, il y a problèmes car c’est un secteur vaste et
donc un partage des rôles. complexe qui mérite toute l’attention.
L’entrepreneur est le premier responsable
de la santé et la sécurité de ses travailleurs.
Le CHSCT joue un rôle important. Les Il est conseillé au CHSCT d’afficher non
comptes-rendus de réunions doivent faire seulement la liste de ses membres mais
l’objet de communication auprès des également de faire parvenir les procès
travailleurs. verbaux aux organismes concernés comme
la CNPS. Il lui faut également informer les
travailleurs des décisions prises par voie
d’affichage afin que chacun se sente
concerné.
La redynamisation du CHSCT n’est pas Une mesure légale prévoit 4 réunions par an
effective, des efforts sont faits mais des pour le CHSCT et pour que ces réunions
manquements persistent. soient plus dynamiques, la présence de tous
les membres tous les membres est
nécessaires
Les pareuses des deux zones se plaignent La tenue de la posture assis-debout est
systématiquement de douleurs musculaires contraignante pour les opératrices, aussi une
et articulaires étude du poste est nécessaire, la conception
du poste peut être améliorée par
l’introduction par exemple de sièges assis-
debout (voir an annexe, des exemples de
sièges assis-debout).
38
Il n’y a pas de sensibilisation prévue pour la Il est nécessaire de procéder à des
tenue des postes ni par le CHSCT, ni par le sensibilisations accrues sur les positions à
service de santé adopter lors du travail ; par la même
occasion, informer les pareuses des risques
qu’elles encourent au poste qu’elles
occupent. Des examens médicaux
spécifiques à l’activité des pareuses doivent
être intégrés lors des visites médicales.
Les pareuses ne se sentent pas en sécurité Les risques psychosociaux encore appelés
quant au contrat qui les lie à l’entreprise, risques émergents sont présents dans nos
cela génère un stress chez ces dernières entreprises. Pour essayer de les réduire, des
mesures comme un bon dialogue social
entre les différents acteurs de l’entreprise
est nécessaire ; faire participer aux
décisions concernant leur poste de travail en
demandant l’avis des pareuses est
préconisé, réduire les incertitudes en
fidélisant les opératrices, ce qui est fait
actuellement par des tests pilotes mettant en
avant la vitesse d’exécution, le rendement.
Les tests sont un des moyens mais réfléchir
à d’autres moyens qui n’engendrent pas un
stress supplémentaire chez les opératrices.
39
angoisses. réétudier dans les projets futurs de
l’entreprise.
Le port des EPI dans l’usine en général se Les travailleurs doivent respecter les
fait en ce qui concerne les combinaisons, consignes de sécurité et mettre
blouses et charlottes, chaussures de sécurité, systématiquement tout leurs équipements de
etc. En ce qui concerne les bouchons protection. Même, les responsables
d’oreilles, ce n’est pas systématique même intervenant dans ces secteurs ne sont pas
pour tous les travailleurs surtout pour ceux exclus car leur exemple, incitera les
exposés aux zones dangereuses de bruits travailleurs à plus de prudence.
40
CONCLUSION
L’analyse ergonomique du travail est une vue d’ensemble des différents
facteurs et déterminants pouvant causés de nombreux risques.
Nous avons pu mettre en évidence certains problèmes mais une étude plus
approfondie mérite d’être menée afin de respecter la globalité, la
pluridisciplinarité et l’aspect participatif de l’analyse ergonomique.
L’implication de tous les acteurs est nécessaire.
41
BIBLIOGRAPHIE
Recherches INTERNET
http://www.inrs.fr
http://www.anact.fr
http://www.cnps.ci
http://www.irsst.fr
http://www.carsat.ca
42
TABLE DES ANNEXES
V- ANNEXE 5 : Photos
postures à adopter
43
ANNEXE I
44
45
ANNEXE II
46
47
ANNEXE III
48
49
50
ANNEXE IV
51
52
ANNEXE V
53
ANNEXE : PHOTOS DU PARAGE NATUREL
❶ Réception de 2 longes dans des bacs
54
❹ Découpage, rinçage et convoyage des morceaux
❺ Traitement de la ventrêche
Les morceaux
sont trempés
dans les bacs
d’eau durant 10
mn pour éliminer
le sang
55
Traitement des récupérations prises sur les lignes de parage
56
❶ Tenir le poisson sur sa partie dorsale
Dans l’une des mains et gratter la peau
57
La pareuse à gauche de la photo n’a pas une bonne
tenue du cou, 8h de travail dans cette position
créera à la longue une cervicalgie. L’opératrice à
droite adopte une bonne posture, jambes écartées,
dos droit mais devra changer de posture pour ne pas
se fatiguer rapidement.
Posture
contraignante
: dos courbé
58
Quelques moyens mis en place
Les eaux utilisées pour le nettoyage des outils, des mains et des gants
Permettant ainsi une pause aux pareuses du « précuit » lors du ravitaillement
En poissons
59
VUE DU PARAGE PRECUIT
60
VUE DU PARAGE NATUREL
61
ANNEXE VI
62
CARACTERISTIQUES DU
LOCALISATION DES DOULEURS
PERSONNEL
Nature du Anné Arêtes
Ancienneté
Identifiant Genre contrat AGE d'entrée Fonction / dans
dans Pieds Epaules Coudes Main/poignet Poitrine Cou Nuque Dos Bas du dos Cuisses
salarié(e)s F/H (CDI, CDD, (ans) dans Métier les
l'entreprise
CDDTI) l'entreprise doigts
PARAGE PRE-CUIT
8344 F CDDTI 44 1995 18 Pareuse 1 1 1
###### F CDDTI 35 2006 8 Pareuse 1 1
8209 F CDDTI 51 1995 18 Pareuse 1 1 1
8k47 F CDDTI 41 2011 2 Pareuse 1 1 1
8389 F CDDTI 46 1995 18 Pareuse 1 1
8118 F CDDTI 52 1993 20 Pareuse 1 1
8169 F CDDTI 51 1995 18 Pareuse 1 1
8820 F CDDTI 44 1998 15 Pareuse 1 1
8365 F CDDTI 51 1995 18 Pareuse 1
8K61 F CDDTI 29 2011 2 Pareuse 1 1 1
8F38 F CDDTI 39 2001 12 Pareuse 1 1
8A44 F CDDTI 49 1996 17 Pareuse 1 1 1
85 F CDDTI 56 1979 34 Pareuse 1 1 1 1 1 1
8570 F CDDTI 51 1995 18 Pareuse 1 1 1 1
463 F CDI 50 1983 30 Cheftaine 1 1 1
8289 F CDDTI 56 1992 21 Pareuse 1 1 1 1
PARAGE NATUREL
8688 F CDDTI 52 1990 23 Pareuse 1
8455 F CDDTI 46 1998 15 Pareuse 1 1 1 1
1088 F CDDTI 41 1994 19 Pareuse 1 1
939 F CDDTI 50 1989 24 Pareuse 1 1 1
8689 F CDDTI 54 1989 24 Pareuse 1 1 1 1
8447 F CDDTI 56 1987 26 Pareuse 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Supervise
le travail
des
329 F CDI 55 1982 31 Cheftaine pareuses 1
ANNEXE VII
65
66
67
68
69
ANNEXE VIII
70
71