Seminaire Comm Ecrit-Oral PDF

Découvrez les principes
d’efficacité de la communication
écrite et orale
Séminaire conçu et animé
par Catherine Para-Tribot

1 jour
Département formation & carrières de l'IFD 1

Le dispositif
1. Séminaire en amphi 1 jour : « Découvrez les principes de la

communication écrite et orale»
2. Atelier (com 1) 2 jours « Communiquer efficacement à l’écrit » (à partir

1ère année)
2. Atelier (com 2) 2 jours « Conduisez efficacement vos entretiens et vos

réunions »
3. Atelier (com 3) 1 jour « Accélérez la rédaction de votre thèse » (à partir

2ème année)
4. Atelier (com 4) 1 jour « Entraînez-vous à la prise de parole en public »

+ l’atelier lecture rapide et tous les ateliers management
Département formation & carrières de l'IFD - 2

Les objectifs du séminaire
1- Décrypter l’acte de communication

2- Prendre en compte le destinataire :
comment lit-il ?
3- Transmettre à l’écrit
4- Principes fondamentaux de l’oral

1. Décrypter l’acte de communication <
 Un schéma pour appréhender la

communication
 La réception est une re-création
du sens
 Le filtrage des messages

1. Décrypter l’acte de communication
Quelques fondamentaux
Verbal (20 % de l’information)
Langage utilisé, concepts,
références
Message
Non verbal ( 80% de l’information)
Paralangage ( inflexion, débit, ton,
silence), gestuelle, proxémique,
caractéristiques physiques
Retour (feed-back)
Cadre de référence Cadre de référence
Zone d’échange
C.Para-Tribot
Jussieu séminaire amphi communication écrite et orale ppt
5
A chacun son cadre de référence
Métier
Histoire Expérience
Personnelle
Nationalité
et
Culture
Âge
Langue
Environnement
Caractère
Caractéristiques
Physiques
Religion
Milieu Sexe
MON CADRE DE RÉFÉRENCE

C.Para-Tribot DÉTERMINE MA VISION DU MONDE
6
Un schéma pour l’appréhender
Règles et normes Bruits d’attitude Règles et normes
et de conduite
Bruits techniques
Attitudes Attitudes
Cadre de
Cadre de
référence Emetteur Canal
référence Récepteur
de E
de R
Bruits
Code organisationnels
Code
Bruits sémantiques
Système des relations Système des relations
C.Para-Tribot
7
Un vocabulaire spécifique
• Cadre de référence
• Code
• Canal
• Bruit
• Feed-back
C.Para-Tribot
8
La re-création du sens
Expérience de Leavitt
Question 1 : Etes-vous certain que ce que vous avez fait soit exactement ce qui vous
était demandé?Entourez le chiffre correspondant à votre réponse
1. Absolument pas certain

2. Certainement des erreurs
3. Impossible à dire, probablement quelques erreurs
4. Probablement exact
5. Certitude non absolue
6. Tout à fait certain, indubitablement
Question 2 : Quel est votre degré de satisfaction à l’égard de la méthode utilisée par
l’animateur ?
1. Très mécontent
2. Plutôt peu satisfait
3. Satisfait
4. Très satisfait
Question 3 : D’où proviennent à votre avis les erreurs possibles ?
C.Para-Tribot
9
Les filtres de la communication ≥
Ce que je veux dire

Capacité
100%
d’expression
Ce que je dis
Ce qu’il entend 80%

Attention
Ce qu’il écoute
70%
Ce qu’il comprend
Interprétation
Ce qu’il retient 50%
Ce qu’il peut 20%

retransmettre
Mémorisation
10%
C.Para-Tribot
10
Les grandes références
Linguistique : Ferdinand de Saussure

Théories de l’information et de la
communication : Weiner, Shannon, Lasswell
Sociologie des médias : Mc Luhan
Communication interpersonnelle :Bateson,
Hall, Watslawick
Sémiologie : Barthes
C.Para-Tribot
11
La courbe de l’oubli
12
Comment lit-on ?
A
TOI
POUR LA
LA VIE
Que lisez-vous ?
C.Para-Tribot
13
Comment lit-on ?
C.Para-Tribot
14
Comment lit-on ?
Saccade Saccade
Point de fixation Point de fixation Point de fixation
C.Para-Tribot
15
Comment lit-on ?
Capacité de lecture
Niveau d’étude Explication
(Compréhension)
Mémoire à court
Primaire
(certificat d'études) 10 à 12 mots maxi terme ou
empan de lecture
Secondaire Il augmente avec

15 à 20 mots maxi
(baccalauréat) les études
Supérieur 25 à 30 mots Maximum

possible
Relation lisibilité et niveau socio-culturel
(d’après les travaux de R. Gunning)
C.Para-Tribot
16
Comment lit-on ?
Résultats du traitement informatique de 1000 textes
du XIXème et XXème siècle
(dont des textes techniques)
 350 auteurs soit 70 000 000 mots soit 71 640

vocables
 64 940 mots ont une fréquence inférieure à 500

donc avec 3000 mots on couvre 97% du
vocabulaire usuel
 Mots les plus employés en français :

 DE : 3 940 365 fois  LA : 1 870 137 fois
C.Para-Tribot
17
Comment lit-on ?
 d’après l’alliance française : 1200 mots sont nécessaires
pour maîtriser notre langue
 d’après normale sup. : 1000 mots représentent le

vocabulaire de base du français
 au sortir de l’enseignement primaire : environ 800

mots sont utilisés
 registre de base du lecteur du Monde : 3 500 mots

 registre de base du lecteur de France-Soir : 1 500 mots
C.Para-Tribot
18
Comment lit-on ?
19
CatherinePara-
C.Para-Tribot
20
http://www.uni-mannheim.de/fakul/psycho/irtel/cvd.html
C.Para-Tribot
21
C.Para-Tribot
22
La déformation de l’information
La transmission par relais : loi d’Allport et de Postman
Dégradation remarquablement constante par :
élimination (70%)
ajouts
processus d’assimilation
C.Para-Tribot
23
2. Comment lit-on ? <
 Le parcours de l’œil
 Percevoir et reconnaître
 Les difficultés du lecteur
C.Para-Tribot
24
2- Comment lit-on ?
Le parcours de l’oeil
Lexique mental
Mise en
correspondance
Lexique orthographique
Forme visuelle
du mot
Lexique phonologique
Lexique sémantique
C.Para-Tribot
25
2- Comment lit-on ?
L’ écrit est : trop long
L’ écrit est touffu
L’information est mal

Le lecteur : ciblée
- se perd
- ne comprend pas La formulation est
maladroite
Le vocabulaire est
mal connu
Le plan est incohérent

C.Para-Tribot voire inexistant
26
2- Comment lit-on ?
Représentation Représentation
Forme graphique
orthographique Sémantique
Avion Avion
C.Para-Tribot
27
2- Comment lit-on ?
C.Para-Tribot
28
2- Comment lit-on ?
Priority zones
- Haut gauche est vu plus

rapidement
- A relativiser toutefois en
fonction de la mise en page
(headlines, images and
blurbs)
Titre balayé à 100%

Attention : ce qui est vu n’est
Cf étude 2005 Eyetrack 3 pas forcément lu !
29
2- Comment lit-on ?
The Times
Logo but without headlines With headlines

30
2- Comment lit-on ?
Le Monde 13/10/18
31
2- Comment lit-on ?
32
2- Comment lit-on ?
Le parcours de l’œil
 L’œil repère les différents éléments d’une page en :
 Balayant la page du regard
 Repérant des :
 couleurs
 lignes, surfaces, zones
 Identifiant les éléments à des choses connues
 Il détecte dans l’ordre :
 Les photos, les pubs !
 La typographie et les signaux graphiques forts :
 Les titres
 Les encadrés
C.Para-Tribot
33
3. Transmettre à l’écrit <
 Les étapes de la rédaction

 Le plan ou l’organisation de
l’information
 Le style ou la lisibilité des
informations
 La lisibilité typographique
C.Para-Tribot
34
3. Transmettre à l’écrit
Les étapes de la rédaction

Analyser
la situation
Définir l’idée
maîtresse Forme
Etablir un
plan
Rédiger
Mettre en forme
Fond
le message
Analyser les
retours Pistes de
C.Para-Tribot
35
progrès
Transmettre à l’écrit
Le plan ou l’organisation de l’information
1- C’est l’art de disposer les idées au bon

endroit
2- C’est trouver l’ordre optimal
> Il s’agit d’une économie de

la communication
(au sens allocation optimale des ressources)
C.Para-Tribot
36
Le style ou la lisibilité des informations
Le CDL COI tient à manifester son
soutien à l’ensemble des personnels de
la délégation qui, dans des conditions
plus que difficiles, a fait le maximum
pour répondre à nos clients, les
acheminer vers la Réunion et Maurice
et permettre d’assurer une activité fret
remarquable : entre le 13 mars et le 1er
avril, 850 tonnes de fret ont été
exportées sous pavillon Air France.
C.Para-Tribot
37

Exercez-vous à traduire ces phrases en langage simple :
1- Je crois que les mesures de protection
sont celles qui s’imposent en priorité, car le
gibier étranger importé en France s’y
acclimate mal et souvent est, de ce fait, plus
vulnérable aux épizooties. J’estime qu’il
serait infiniment plus rentable de protéger
notre gibier indigène, d’en assurer le
développement, au lieu d’attendre sa
complète disparition pour procéder à des
importations massives. CES
C.Para-Tribot
38
2- L’examen des données de 2013, 2014,

2015 se rapportant aux taux bruts de natalité
des pays en développement ne permet pas
de déceler une modification dans les niveaux
de la natalité. Universitaire
C.Para-Tribot
39
3- Suite à des contaminations accidentelles dans le

laboratoire de recherche dues à l’introduction de
germes apportés de l’extérieur, toute personne
n’appartenant pas à l’équipe permanente des
chercheurs ayant à pénétrer dans l’enceinte du
laboratoire, porteuse d’un numéro d’identification
valide et d’une autorisation établie le jour même,
devra, au préalable, revêtir un équipement étanche
qu’elle remettra à sa sortie pour désinfection.
C.Para-Tribot
40
La lisibilité typographique
Avec empattement Sans empattement
(Times new Roman) (Arial)
A A
Préférer les polices
– sans empattement pour les titres et
documents courts
– avec empattement pour les documents longs
C.Para-Tribot
41
 La couleur
 Le débord
 La hauteur du corps
 La graisse
 L’italique
C.Para-Tribot
42
Le débord
1 Titre
1 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
1.1 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
1.1.1 1.1 Titre
1.1.2 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
1.2 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
1.2.1 1.1.1 Titre
1.2.2 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
2 xxxxxxxxxxxxxxxxxx
1.1.2 Titre
C.Para-Tribot
43
Exemple
Le CAVR 20 est un caméscope révolutionnaire dont
l’originalité est de pouvoir filmer de jour comme de
nuit, sans éclairage annexe et avec une extrême
facilité de mise en marche. En effet, pour le faire
fonctionner de nuit, il suffit d’appuyer sur le bouton
« nuit », d’actionner la manette extérieure bleue en la
tirant vers soi, de viser le sujet et de filmer.
C.Para-Tribot
44
Exemple
Découpage du texte en 2 paragraphes
Caractéristiques
Le CAVR 20 est un caméscope révolutionnaire.
Son originalité est de pouvoir filmer de jour
comme de nuit, sans éclairage annexe. Il est
très facile à mettre en marche.
Mode d’emploi
Le fonctionnement de nuit se résume à :
- appuyer sur le bouton « nuit »,
- tirer vers soi la manette extérieure bleue,
- viser le sujet et filmer.
C.Para-Tribot
45
Explications
Trop d’informations entraînent une mauvaise

compréhension
 Le lecteur comprend mieux ce qu’il lit quand :

la masse des infos est divisée en morceaux explicitant
chacun un seul sujet la lecture en est accélérée
 Le lecteur anticipe sur ce qu’il va lire
 Aucune information parasite ne vient gêner le message
 Lecture facile et gain de temps
C.Para-Tribot
46
4. Transmettre à l’oral <
 Mise en place d’une grille

d’évaluation
 Le regard
 La gestuelle
 Posture et déplacement
 La voix
 Les supports
C.Para-Tribot
47
Transmettre à l’oral
Mise en place d’une grille d’évaluation
Domaines Critères ++
+ - --
C.Para-Tribot
48
Regard
Permet :
 d’établir le contact
 de soutenir l’attention
Doit :
 se porter sur l’ensemble de l’auditoire
C.Para-Tribot
49
Gestuelle
Distinguer :
- gestes de mime
- Gestes de ponctuation
Tous les gestes sont possibles sauf :
 les gestes répétitifs

Les gestes avortés
C.Para-Tribot
50
Posture/déplacement
 Stable
 Décontractée
 Rester visible face au groupe
 Mesurer les déplacements
C.Para-Tribot
51
Diction/voix
 Paramètres :
Registre/timbre
 Articulation
 Volume
 Débit
 Intonation :  baisses de ton en fin de phrase !
 Créer des silences

 Rythme de la pensée
 Soutien de l’attention
 Temps de mémorisation
C.Para-Tribot
52
Décoder la gestuelle
L'efficacité des visuels
Règles de base
• 1 idée par visuel / 7 informations maxi
• des titres informatifs
• texte : mots simples, phrases courtes
• chiffres arrondis
• disposition claire
• graphisme
C.Para-Tribot
60
Mais aussi…les ateliers management
• PM2 Management et travail en équipe : 2J

• PM3 Conduite de projet : 2J
• PM4 Prise de décision et gestion du temps et du
stress : 2J
C.Para-Tribot
61
Bibliographie
Rédaction
 Guide de la rédaction, Michel Voirol, éd CFPJ, 2001
 La lisibilité, François Richaudeau, éd Denoël, 1968
 Les techniques de l'information au service de l'entreprise, Sven Sainderichin éd. Hommes et techniques
 Ecrire pour être lu, Sven Sainderichin, Entreprise moderne d'édition
 Ecrire pour agir, A. Marret, éditions d’organisation
 Guide de la communication écrite, Madeleine Griselin et al., éd Dunod
 Savoir rédiger le courrier d’entreprise, Michelle Fayet et al., éd Eyrolles
Mise en page
Abrégé du Code Typographique à l'usage de la presse, éd CFPJ,
Précis de mise en page, éd CFPJ
62
Merci de votre attention
Catherine Para-Tribot,
intervenante en communication et management
63

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Découvrez les principes

par Catherine Para-Tribot

Département formation & carrières de l'IFD 1

1. Séminaire en amphi 1 jour : « Découvrez les principes de la

2. Atelier (com 1) 2 jours « Communiquer efficacement à l’écrit » (à partir

2. Atelier (com 2) 2 jours « Conduisez efficacement vos entretiens et vos

3. Atelier (com 3) 1 jour « Accélérez la rédaction de votre thèse » (à partir

4. Atelier (com 4) 1 jour « Entraînez-vous à la prise de parole en public »

Département formation & carrières de l'IFD - 2

1- Décrypter l’acte de communication

Département formation & carrières de l'IFD - 3

 Un schéma pour appréhender la

Département formation & carrières de l'IFD - 4

MON CADRE DE RÉFÉRENCE

Système des relations Système des relations

1. Absolument pas certain

Question 3 : D’où proviennent à votre avis les erreurs possibles ?

Ce que je veux dire

Ce qu’il entend 80%

Ce qu’il peut 20%

Linguistique : Ferdinand de Saussure

Point de fixation Point de fixation Point de fixation

Secondaire Il augmente avec

Supérieur 25 à 30 mots Maximum

 350 auteurs soit 70 000 000 mots soit 71 640

 64 940 mots ont une fréquence inférieure à 500

 Mots les plus employés en français :

 d’après normale sup. : 1000 mots représentent le

 au sortir de l’enseignement primaire : environ 800

 registre de base du lecteur du Monde : 3 500 mots

L’ écrit est : trop long

L’ écrit est touffu

L’information est mal

Le plan est incohérent

- Haut gauche est vu plus

Titre balayé à 100%

Logo but without headlines With headlines

 Les étapes de la rédaction

Les étapes de la rédaction

1- C’est l’art de disposer les idées au bon

> Il s’agit d’une économie de

Le style ou la lisibilité des informations

Exercez-vous à traduire ces phrases en langage simple :

2- L’examen des données de 2013, 2014,

3- Suite à des contaminations accidentelles dans le

Trop d’informations entraînent une mauvaise

 Le lecteur comprend mieux ce qu’il lit quand :

 Lecture facile et gain de temps

 Mise en place d’une grille

Tous les gestes sont possibles sauf :

 les gestes répétitifs

 Créer des silences

• PM2 Management et travail en équipe : 2J

Vous aimerez peut-être aussi