Les PSL.

La chaîne de valeur.
Etude de cas: ZARA.

1
 Les PSL:
Les prestataires de services
logistiques

2
 Plan
ᴥ Définition
ᴥ Activités des PL
ᴥ Évolution des PL
ᴥ Avantages
ᴥ Inconvénients
ᴥ Critères de choix
ᴥ Conclusion
3
 Définition
Prestataire logistique.

Partiellement ou totalement le flux

des produits et d’information.

La satisfaction des clients.

4
 Activités des PL

5 Activités principales

Préparation des
commandes, picking, Gestion
gestion des stocks du
Gestion de transport
l’information

Opérations
Conditionnement,
douanières
étiquetage

5
 Évolution des PL
2000
1995
1970 5 PL
4 PL
1960 3 PL
2 PL
La 1er forme
1 PL

6
 First Party Logistics 1 PL
Propre
Producteur
logistique

Ses propres moyens La sous-traitance

1 UNIQUE
mode de Flottes,
transport camions, Prestation
entrepôt, de transport
7
etc.
 Second Party Logistics 2 PL
2nd Opérateurs
physiques

Externalisation

Transport Entreposage

 Modes de transport coordonnés

 Donne une solution GLOBALE au client
MULTI
transport
8
 Third Party Logistics 3 PL
Pratiques
mondiales de Spécialistes
management

Fournisseurs Transporteurs Transport Entreposage

Tous les
services
associés et liés
9
 Fourth Party Logistics 4 PL
Mondialisation Supply chain
management
4PL
Schémas
logistiques Opérateurs Prestataires
physiques logistiques
2PL 3PL

Complexes Planifient
Coordonnent
Pilotent
Maitrisent le CT
10
 Fifth Party Logistics 5 PL
Systèmes Maitrise de
automatisés et l’information
intelligents
Piloter
Clients, F/S, et TOTALEMENT le
prestataires. partage d’informations

SCEM utilisés
ERP/PGI (SAP, par les 3PL
Oracle,…) (GOLD. Etc…)
11
 Récapitulatif
1 PL

Le transport Entreposage 2 PL

Système
d’information 5PL Tous les
(SI) services
connexes
Coordinati
on (1,2,3 PL)
4PL Pilotage 3PL
12 Innovation
 Avantages

Se bénéficier de la qualité de service.

Se bénéficier de l’expérience et des moyens d’une entreprise spécialisée.
Transporter au moindre coût.
Transformer les charges fixes en charges variables.
Permet à l’entreprise de se concentrer sur son activité de base.

13
 Inconvénients

Risque de détérioration du niveau de qualité.

Risque de dépendance.
Risque de perte du contact direct avec le client.

14
 Critères de choix
d’un PL
Délai d’acheminement.
Qualité de la prestation.
Prix.
Stockage et fréquence des livraisons.
Sécurité de la marchandise lors du transport.
Taux de retard et fiabilité des délais.

15
 Conclusion
Abaisser leurs
Partenaire
coûts logistiques

Flux
physiques 6PL

Flux
financiers

Flux
d’informations
16
Relation entre PSL et Chaîne de valeur

17
 18

La Chaîne de Valeur
 19
Plan

 Présentation

 Avantages

 Limites

 Comment conduire une analyse de la chaîne de valeur

 Conclusion
 20
Présentation:
Activité indépendantes

Avantage
Valeur Profit concurrentiel
 21
Chaîne de valeur:
 22
Logistique
interne

Services Opérations

Activités
Principales

Marketing
Logistique
&
externe
Ventes
 23
Infrastructure Achats

Activités
de soutien

GRH Technologies

La marge exprimée correspond à la valeur créée et capturée – les coûts associés.

 24
Avantages:

 Identifie les compétences fondamentales

 Permet de choisir les activités à externaliser

 Permet de choisir les axes de diversification
 Définit les facteurs de succès
 25
Limites:

 Les conséquences négatives de l'une des activités

 Difficulté à rendre l’information spécifique et utile

 Prise en compte des coûts des activités de support
 26
Comment conduire une analyse de la
chaîne de valeur ?

 Distinction des activités de base et les activités de soutien.

 Identification, pour chaque activité, les processus clés qui représentent une part
significative des coûts et de la valeur ajoutée.

 Réalisation d’un scoring.

 Mise de ce scoring en face des coûts liés à chacun des processus.

 Recherche de ce qui peut être amélioré et optimisé et réallouez les ressources si

nécessaire pour obtenir ce fameux avantage concurrentiel.
 27
Exemple:
 28
Conclusion

Concurrence sur
Chaîne de valeur Différenciation
les prix
29
ETUDE DE CAS: CHAÎNE LOGISTIQUE DE ZARA

30
 PLAN
• Historique

• Organisation Logistique

• Distribution

• Centre de distribution

• Réussite de ZARA

• Enjeux de la chaine logistique

31
HISTORIQUE
• Création : 1974

• Fondateur : Monsieur Ortega

Problème
Logistique

Premier magasin

Premier groupe
mondial 32
ORGANISATION LOGISTIQUE DE ZARA
Conception
&
Planification

Appro-
Magasins visionnement
Flux
d’information

Distribution Production
33
 DISTRIBUTION
route Mondial 48h

Fabrication dans 14 usines Transport Distribution

80 % de la sous-traitance en Europe 24h

La avion
Production Asie et Afrique
en Europe
Corogne du Nord

Adaptation
au marché

Rapidité
Processus15j Logistique
Flexibilité

Réactivité 34
 CENTRE DE DISTRIBUTION
Taille: 480 000 m²
Amérique
Europe / Asie
Chargement Exportation
Transport Transport
routier aérien

DHL KLM
50
sociétés
Porto et Saint-Jacques
Corogne
de Compostelle

6 avions/semaine 35
RÉUSSITE DE ZARA

• Logistique de retours des produits invendus

• Livraisons et commandes 2 fois par semaine

• Flux d’infos directs

• Produits peuvent être étalés tout de suite

• Pas de stock non-voulu, peu de soldes

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 RÉSUMÉ
Siège
Sous-traitants
Artexion
Fournisseurs de
Création
tissus
Décision

Usines de
Plates-formes
production
logistiques
Inditex
(2)
(20)

Sous-traitants
Boutiques
Assemblages
(646) 37
(250)
ENJEUX DE LA SUPPLY CHAIN DE ZARA

• Une parfaite optimisation des flux d’information

• Une livraison vers tous ses magasins depuis l’usine

• Anticipation des attentes des clients dans un délai défiant toute concurrence

• Flexibilité des fournisseurs qui sont connectés à l’entreprise et s’y adaptent à chaque instant

• La non-délocalisation

• Gestion d’un stock minimum

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CONCLUSION
Défis à relever
• Qualité du flux d’information
• Fournisseurs et distributeurs avec les mêmes SI
• Posséder à 100% les bureaux et le centre de production
• Réduire la dépendance

Questions qui se posent

• Inditex n'aurait-il pas déjà atteint sa taille critique?
• Inditex ne devrait-il pas redéfinir précisément les marchés sur lesquels il intervient?

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