La communication de masse  :

Pour schématiser, l'on dira que la communication de masse est l'ensemble des techniques qui permettent de
transmettre à un public le plus vaste possible toutes sortes de messages. Il s'agit donc d'une communication
dans laquelle un émetteur (ou un groupe d'émetteurs réunis entre eux) diffuse des messages tous azimuts
vers tous les récepteurs disponibles, que ceux-ci le souhaitent ou pas. La communication de masse regroupe
donc un ensemble de médias - parfois appelés mass-medias - capable d'atteindre voire même d'influencer de
larges audiences. La presse, la télévision, la radio sont des médias de communication de masse par
excellence

Le concept de communication de masse est apparu à l'aube du 20è siècle avec la naissance de l'organisation
des masses (Fordisme, Taylorisme, standardisation) qui consistait à fédérer des hommes autour d'une
stratégie de production et à optimaliser leur rendement.

1. Les types de communication

On peut distinguer trois formes de communication :

- la communication interpersonnelle qui met en relation deux individus.

Exemple : deux amis discutent du dernier film sorti au cinéma.

- La communication de groupe qui met en relation plusieurs individus.

Exemple : le professeur annonce à ses élèves la date du prochain devoir.

- La communication de masse qui est un ensemble de techniques qui

permettent à un acteur de s’adresser à un public nombreux.
Exemple : les diverses publicités des entreprises.

(Les principaux moyens de communication de masse sont la télévision, la radio, la

presse, l’affichage, le cinéma, Internet). 
2. Les composantes de la communication
Toute communication induit des composantes de la communication.
Les principales composantes sont :

• les acteurs : l’émetteur (celui qui transmet un message) et le récepteur (celui qui

reçoit le message) ; ces interlocuteurs échangent, partagent des informations.
• Le message : c’est l’information transmise au cours d’une communication.
• Le canal : c’est le moyen utilisé par l’émetteur pour transmettre l’information (face à
face, téléphone, courrier…).
• Le sens du message dont la signification est donnée par les acteurs de la
communication.
• Le contexte : cadre dans lequel se déroule la communication. On distingue contexte
spatial (lieu où se déroule la communication) et contexte temporel (moment où se
déroule la communication).
• Les stratégies : conscientes ou inconscientes, ce sont
les attitudes et comportements adoptés par les acteurs en fonction d’un but
à atteindre.

3. Les enjeux de la communication

Communiquer ne consiste pas seulement à transmettre un message dans le seul but
d’informer mais, aussi, à mettre en commun des significations quel que soit le type
de communication.

Alex Mucchielli, professeur de sciences de l’information et de la communication, a

publié de nombreux ouvrages. Il définit notamment cinq types d’enjeux de la
communication :

- les enjeux informatifs : la communication est un acte d’information ;

- Les enjeux de positionnement d’identité : communiquer,
c’est se positionner par rapport à l’autre ;
- Les enjeux d’influence : communiquer, c’est faire preuve d’ « influence » sur autrui ;
- Les enjeux relationnels : communiquer, est un acte de concrétisation de la relation
humaine ;
- Les enjeux normatifs : communiquer, c’est proposer un ensemble de normes, de
règles qui vont soutenir les échanges.

L’essentiel

La communication est un acte d’information. Elle peut revêtir différentes

formes selon le nombre d’individus prenant part à la communication
(communication interpersonnelle, de groupe ou de masse). Un acte
de communication nécessite de regrouper différentes composantes (des acteurs,
un message, un canal, un sens, un contexte, des stratégies). Enfin, toute
communication présente un enjeu connu principalement de l’émetteur qui est
à l’origine de cette communication.
L’essentiel

4)-Les moyens de diffusion :

1) La presse (1 er
média de masse = 44% des investissements dans les
médias de masse)

 diversifiés
 atouts spécifiques

 une dizaine de titres

Presse
 sélection en termes de catégories
quotidienne
socioprofessionnelles et intérêts et
nationale
opinions
(P.Q.N.)
 diffusion 2 300 000 exemplaires
  découpage géographique, proche de
Presse ses lecteurs
quotidienne  possibilités techniques limitées
régionale (créativité, qualité des supports...)
(P.Q.R.)  diffusion 7 000 000 exemplaires

Magazines ou  centres
pressed'intérêts définis; presse
"féminine"
presse féminine, sportive...
périodique  les plus dynamiques : presse "télévision" et
 distribution gratuite sur une zone
nationale géographique restreinte; ville, plusieurs
villes, au mieux un département.
Presse gratuite  progression fulgurante; multiplication par
plus de 6 en 30 ans.
 diffusion environ 50 millions d'exemplaires

 diverses
2) La  éditées par des organismes, des
Presse
syndicats professionnels
technique
 destinés à des secteurs professionnels
professionnelle

Avantages Inconvénients
presse
quotidienne
 sélectivité géographique
 délais de réservation courts
 fidélité du lecteur  durée de vie brêve (1 jour)
 média crédible  qualité médiocre du support
 média à forte implication  qualité de contact moyenne
 permet des envois de  peu de souplesse ou
coupons et des concours de disponibilité
 couverture nationale
 fort argumentaire possible
Magazines
 reproduction de bonne
qualité
 couverture  coût élevé
géographique  délai long de parution
nationale  saturation (messages
 possibilité de publicité publicitaires trop
ciblée nombreux)
 attention plus grande  hyper ciblé
du lecteur
 durée de vie importante
 taux de circulation élevée
 permet une bonne sélectivité
Presse gratuite
 durée de vie d'environ
une semaine  mauvaise qualité de
 possibilité de support, donc peu
ciblage valorisant pour le produit
géographique
 large diffusion
 télévision
 média privilégié pour les produits de grande consommation
 32% des investissements réalisés dans les médias de masse
 il est possible de distinguer :
o les chaînes généralistes privées ou publiques : cibles différentes entre jours de
la semaine, et heures
o les chaînes spécialisées (canal+, ciné cinéma, planète) : audiences plus
précises.
o les chaînes locales: nombre limité actuellement.

message de 5 à 30 secondes avec de vraies

spots
possibilités créatives
publicitaires
 un annonceur associe sa marque à
un programme TV
Parrainage  réglementation précise de cette forme
de publicité

 apparition depuis 1995, de spots longs (2

à 3 minutes)
Infomercial  style "reportage", "interview"
 montrent en détail caractéristiques
et avantages d'un produit

Avantages Inconvénients
 Cible très large
 Coût très élevé, surtout si
 impact important on choisit mal sa tranche
 couverture horaire
géographique  Délais de réservation et
nationale et/ou de création longs
régionale
 Réglementation pour
 valorisation et mise certains produits
en situation du
 Saturation (zapping)
produit
 Média encombré avec un
 média puissant et de
taux de mémorisation
notoriété
faible
 fort effet démonstratif
 Sélectivité faible
 pénétration rapide des foyers
 fidélisation du public à
une chaîne ou une
émission

 la télévision devient aujourd'hui un média sélectif (chaînes à thèmes) - public précis.

 accroissement des plages horaires (dès 5h du matin jusqu'à 3 ou 4h du matin)
 3) La radio
 plus de 86% des personnes de plus de 15 ans écoutent la radio
 tous les matins, à 7 heures, 12 millions de personnes écoutent la radio
 représente environ 8% des investissements réalisés dans les médias de masse

Plusieurs familles de radio

 autorisées en 1982
Radios locales
privées
 ouvertes à la publicité en 1984

 les radios anciennes ont une notoriété élevée

 zones d'écoute sont pour certaines
régionales
Radios :RMC,RTL
périphériques  une certaine complémentarité des
audiences par catégories socio-
économiques (RTL:ménagères et
ouvriers, Europe1:hommes et cadres)..
 stations nationales (FIP, France
Culture, France Info, France Inter)
directement contrôlées par l'Etat.
Radio France  elles n'acceptent aucune publicité sauf
la publicité collective et plus
récemment, le parrainage ou le
mécénat.
Avantages Inconvénients
 délais de production
des messages et
délais de réservation
réduits
 audience peu attentive
 modification possible et
rapide du message  sélectivité réduite à
 bien adaptée à la promotion certaines heures
et à la création de trafic dans  communication
les points de vente éphémère donc il faut
 coût moindre répéter
 bonne sélectivité  aucune visualisation
géographique du produit
 bonne pénétration
 pénétration rapide des
foyers qualité de conatct est
question 
d’heure et d’émission
4) L’affichage (ou publicité extérieure)
 média privilégié des grands distributeurs (carrefour...)
 représente environ 15% des investissements réalisés dans les médias de masse
 les principales catégories :
o affichage grand format 4X3 (agglomérations et grands axes routiers)
o affichage transport (métro, autobus)
o mobiliers urbains
o affichage mobile (panneaux sur véhicules dans les grandes villes)
o divers : affichages électroniques et lumineux, sur caddies...

Avantages Inconvénients

 couverture géographique  Audience distraite donc

importante ; villes,
grands axes routiers
 rapidité de mise en place
 visuels captant l'attention
et facile à mémoriser
 sélectivité géographique
et souplesse dans la
durée (périodes de 7, 10
ou 14 jours)
 complémentarité avec
des actions
promotionnelles
impact faible
 peu sélectif en fonction des
catégories socio -
professionnelles, de l'âge,
ou du sexe
 impossibilité de valoriser
le produit par une
démonstration
 il est éphémère1
 média fugace2
 média à faible implication
 peu de souplesse
d’utilisation

 média marginal : moins de 1% des investissements réalisés

 Deux réseaux : circuit A (UGC), Médiavision (Gaumont)

Avantages Inconvénients

 public relativement faible

 bonne sélectivité socio -
 coûts de production et
démographique (jeunes
réalisation des
et catégories sociales
messages élevés
supérieures et
géographiques)  audience essentiellement
sur les grandes villes
 attention élevée du
spectateur; captif,  forte variation saisonnière
disponible  nécessité d’une
 diffusion possible créativité forte
de messages longs  pas d’argumentation
 permet de faire de la possible sauf si l’affiche
publicité pour les secteurs aide à passer le temps
interdits à la télévision (métro, gare..)

 5) Le cinéma

Avantages Inconvénients

 Sa cible (15/35 ans)

 La plus grande
l'interdit à certains
mémorisation de tous les
annonceurs Couverture
média
faible
Souplesse d'emploi
Cible trop spécifique
Meilleure qualité
Frais techniques
contact Sélectivité
importants Répétition
géographique précise
faible (ODV/ODE)

6) Internet, un nouveau média

Le comment n'est pas important, il existe des professionnels qui sont tout à fait compétent
pour faire un site. La seule question à se poser lorsque l'on veut aborder ce média est : qui va
sur le web, et qui est notre cible ? Car 90% des surfers vont sur seulement 10% de sites.

Positionnement d'Internet par rapport aux autres

médias
Internet
Média cognitif
On fait sa propre expérience du
média où l'on cherche des
informations (cf le téléphone)
Aucun moyen de forcer
l'internaute
Comparaison et critique facile
Information importante à portée
de main
L'internaute va volontairement
trouver l'information
L'internaute est actif par choix
C'est un médium dominé
par l'internaute
Autres médias
Média émotionnel
Caractère superficiel, il
travail par l'émotion (on
aime ou on
n'aime pas)
Il fait voir des informations
La comparaison et la critique
sont difficiles.
L'information à portée de
main est limitée ( il faut se
déplacer)
L'utilisateur subit le message
L'internaute est passif
par obligation
C'est un médium dominé par
les annonceurs