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s formations Vo x métiers
de la chaîne logistique et transport
ce. 
En entreprise et en centre partout en Fran

Entreposage et magasinage
Transport
Gestion des stocks
et approvisionnements
Production
et gestion industrielle
Supply chain
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Management opérationnel

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Organisme de formation spécialiste de la chaîne logistique et du transport, nous intervenons
grâce à nos experts présents en région, partout en France. Adepte du "sur mesure", Dialogis
accompagne les évolutions de votre chaîne logistique sur de nombreuses thématiques : entrepo-
sage et magasinage, transport, gestion des stocks et approvisionnements, Supply Chain et chaîne
logistique, production et gestion industrielle, import / export et douane, marchandises dange-
reuses, administration des ventes et service client, management opérationnel.

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Que ce soit en centre ou directement dans votre entreprise, nos formations répondent à l’en-
semble de vos besoins.

Une équipe dédiée

Notre équipe commerciale et notre équipe technique vous accompagnent tout au long de votre
projet. De l’identification des besoins à la mise en œuvre de la formation, vous bénéficiez d’un
accompagnement personnalisé.
Entreposage et magasinage ................................................ p. 4
La garantie d’un retour sur investissement
L’évaluation de la formation et des capacités acquises par le stagiaire, le plan d’actions indivi- Transport ................................................ p. 9
dualisé et le debriefing sont autant d’outils qui vous permettent de mesurer le retour sur investis-
sement de vos actions de formation. Gestion des stocks et approvisionnements .............................................. p. 12

DIALOGIS est une enseigne du groupe SMARTLOG. Production et gestion industrielle .............................................. p. 14
Découvrez nos autres enseignes SMARTLOG Supply chain / Chaîne logistique .............................................. p. 16
SMARTLOG est une entreprise de services dont les enseignes sont spécia-
lisées dans la formation, le conseil et le recrutement. Nos prestations sont
Import / Export et douane .............................................. p. 17
dédiées aux professionnels et aux particuliers des secteurs de la chaîne lo-
Marchandises dangereuses .............................................. p. 19
gistique, du transport, de la manutention et de la sécurité au travail.
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SUPPLY CHAIN EXPERTS, spécialisé dans le conseil et l’accompagnement
« sur-mesure » des projets de la chaîne logistique et du transport. Management opérationnel .............................................. p. 22

SUPPLY JOB, cabinet spécialisé dans le recrutement de cadres et cadres

supérieurs des métiers de la chaîne logistique et du transport.

Dialogis est labellisé OPQF et référencé DATADOCK

MANUTEO, spécialisé dans les formations en manutention et sécurité, par-

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 Entrepôts et magasins de stockage Entrepôts et magasins de stockage

3 jours – 1 400 € HT 2 jours – 1 050 € HT

Gérer et organiser un magasin de stockage Techniques de gestion et d’optimisation de l’entrepôt (niveau 1)
Public : Magasinier, aide-magasinier, gestionnaire de stock, responsable de magasin. Public : Magasinier, chef d’équipe, chef de service.
DATES 2019 Rennes : 26 au 28 mars, 27 au 29 mai, 26 au • Maîtriser les différentes techniques pour gérer DATES 2019 Bordeetx : 5 et 6 février, 18 et 19 juin, 17 et 18 déc. stock des références, l’implantation, etc.
28 novembre. efficacement un magasin • Faire un focus sur la qualité, les techniques
Paris : 26 au 28 mars, 27 au 29 mai, 26 au 28 Paris : 5 et 6 février, 18 et 19 juin, 17 et 18 déc. d’inventaires, la sécurité, la propreté de
Nantes : 26 au 28 mars, 27 au 29 mai, 26 au • Optimiser la gestion des surfaces et des
Lyon : 1 et 2 avril, 11 et 12 juin, 18 et 19 nov.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
novembre. 28 novembre. volumes l’entrepôt
Lyon : 11 au 13 mars, 13 au 15 mai, 2 au 4 Marseille : 1 et 2 avril, 11 et 12 juin, 18 et 19 nov. • Connaitre le processus logistique de • Aborder les rôles des acteurs de l’entrepôt, les
Bordeaux : 26 au 28 mars, 27 au 29 mai, 26 • Réceptionner, ranger, préparer, distribuer avec
décembre . Lille : 5 et 6 février, 18 et 19 juin, 17 et 18 déc. l’entrepôt dans sa globalité, les étapes notions de savoir-être, le service client
au 28 novembre. efficacité
Marseille : 11 au 13 mars, 13 au 15 mai, 2 au Rennes : 5 et 6 février, 18 et 19 juin, 17 et 18 déc. importantes de la réception à l’expédition
• Appréhender la gestion administrative du
4 décembre . Nantes : 5 et 6 février, 18 et 19 juin, 17 et 18 déc. • Aborder la productivité, par la rotation de
OBJECTIFS DE LA FORMATION magasin
Lille : 26 au 28 mars, 27 au 29 mai, 26 au 28 • Maîtriser les techniques d’inventaires
novembre.
PROGRAMME DE LA FORMATION
PROGRAMME DE LA FORMATION ➊ Le rôle de l’entrepôt et les stratégies de ➌ Les outils de la performance de l’entrepôt ➍ La journée « idéale » en entrepôt
➊ La logistique dans l’entreprise • Les méthodes de prélèvement ➏ Maîtriser les techniques d’inventaire stockage • Qu’est-ce qu’un entrepôt performant ? • La réception
• Comprendre la logistique de l’entreprise • Les méthodes de préparation et de distribution • Les buts de l’inventaire • Les schémas des flux • Les familles logistiques • Le déchargement et la règle des 6C (contrôler,
• Pourquoi un magasin ? • La livraison en bord de ligne • Les différentes méthodes (annuel, tournant, • Les différents types d’entrepôts »»Exercice pratique : Catégoriser les produits compter, confirmer/contester, communiquer,
• Rôle du magasin permanent) par famille logistique classer)
• Les différents types de magasins ➍ Gérer l’administratif du magasin • Avantages et inconvénients ➋ Généralités sur les entrepôts • Techniques d’implantation par zonage ABC • Le stockage
• Les documents administratifs • Définitions des mots clés, langage technique : »»Exercice pratique : Procéder à une analyse • La préparation des commandes
➋ Les missions du magasinier • Les procédures ➐ Respecter les règles de sécurité et pickings / réserves, productivité / qualité ABC des sorties »»Exercice pratique : Le code de la route du
• Définition de la fonction • La tenue du stock environnementales au sein du magasin • Les différentes zones de l’entrepôt (réception, »»Exercice pratique : Procéder à l’implantation préparateur
• Connaissances à acquérir • Le fichier informatique • La prévention stockage, préparation ou éclatement, expédition des produits • L’expédition
• Dimension relationnelle au sein de la chaîne • Les règles / obligations »»Exercice pratique : Répertorier les sous-zones • La fiabilité des stocks  
approvisionnement ➎ Assurer la réception • La législation en vigueur de flux dans un entrepôt Cas pratique : Dessiner l’entrepôt idéal
• Grandes étapes d’actions pour une meilleure • La réception quantitative
efficacité et un meilleur service • La réception qualitative ➑ Optimiser les emplacements et volumes
• Les réserves • Comment gagner de la place dans un
➌ Optimiser la gestion matérielle
• Effectuer un zonage efficace de son magasin
• Les responsabilités de l’expéditeur et du
réceptionnaire
magasin existant ?
• Comment réduire les coûts de stockage ?
3 jours – 1 400 € HT
• Actions de communication et d’information • Les obligations réglementaires
• Les méthodes de rangement • Retours de quantités non consommées Pilotage et management de l’entrepôt (niveau 2)
Public : Chef de service, responsable d’exploitation, responsable d’entrepôt.
Roger CHASTEL DATES 2019 OBJECTIFS DE LA FORMATION • Piloter les ressources par rapport à une
volumétrie. Faire un tableau de reporting
Formateur expert entrepôt et magasin de stockage Paris : 16 au 18 avril, 12 au 14 novembre. • Aborder les mécanismes de la productivité, permettant d’analyser un écart (prévisionnel
Lyon : 3 au 5 juin, 4 au 6 novembre. en termes de rotation de stock des références, / réalisé), et mettre en place un plan d’action
Marseille : 3 au 5 juin, 4 au 6 novembre. d’implantation, etc correctif
« Je suis toujours ravi de constater la richesse des échanges avec les stagiaires. Mon expertise et les expériences • Définir les principaux indicateurs de pro- • Construire et animer un tableau de bord par
de chacun permettent au groupe de partager et de découvrir les bonnes pratiques pour la gestion d'un magasin. ductivité et qualité, les différentes catégories activité, sur le terrain, avec des indicateurs
L'implantation par zonage ABC est toujours l’un des temps forts de la formation. Au fur et à mesure des différents d’articles, les différents types de flux simples
outils et des différentes techniques abordés, ils construisent un plan d’actions qu’ils pourront ensuite déployer
PROGRAMME DE LA FORMATION
sur leur poste. Chaque stagiaire ressort motivé, et avec les outils nécessaires pour être autonome. »
➊ Rappel des fondamentaux - Traçabilité des produits ➎ Management de la performance
• Définitions et mots-clés - Les principales causes d’erreurs • Construire et animer un tableau de pilotage
• Les schémas des flux - Traitement des anomalies d’activité
• Les stratégies de stockage • Construire et animer un tableau de reporting
- Les familles logistiques ➌ La performance en entrepôt • Construire et animer un tableau de bord
Christophe HILAIRE - Les stratégies à chaque maillon de la chaîne • La catégorisation des produits et les unités - Les indicateurs de productivité
• La cartographie de l’entrepôt d’œuvre - Les indicateurs qualité
Responsable logistique chez ELESA - Commanditaire de la formation • Techniques d’implantation par zonage ABC • Les indicateurs de productivité
• Les types de ressources ➏ Les outils de management
« Cette formation est tout à fait adaptée à l’activité des opérationnels au quotidien. Elle a permis à ➋ Un entrepôt qualitatif est un entrepôt • Les durées des tâches standards • Comment faire un tour d'entrepôt efficace
productif • Construire la matrice des polyvalences de
nos magasiniers de mieux appréhender l’enjeu du poste et de comprendre les incidences que leurs • La fiabilité des stocks et le service client ➍ Cas pratique votre effectif
actions pouvaient avoir sur l’ensemble de la chaîne logistique globale. Un plus : l’échange de pratiques • Les données techniques • Calcul du temps et des ressources nécessaires • Recadrer par rapport aux objectifs
avec les autres participants, qui a pour mérite d’élargir les connaissances de chacun, d’envisager - La fiche article pour effectuer une tâche en entrepôt
• Les types d’inventaires ➐ Cas pratique final
d’autres modes de gestion, et de comparer les solutions informatiques comme les WMS. » • La gestion de la qualité au quotidien • Analyse d'une semaine d'exploitation

• Évaluation sommative : QCM

Notre engagement • Évaluation sommative : QCM
• Plan d’actions individualisé : points clés de la formation et actions à mettre en place sur site
Notre engagement • Plan d’actions individualisé : points clés de la formation et actions à mettre en place sur site

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 Entrepôts et magasins de stockage Entrepôts et magasins de stockage

1 jour – 700 € HT 3 jours – 1400 € HT

Techniques d’inventaires et fiabilisation des stocks
Public : Chef de magasin, magasinier, gestionnaire de stock.
DATES 2019
Paris : 21 juin, 29 novembre.
Lyon : 13 juin, 5 décembre.
Marseille : 13 juin, 5 décembre
PROGRAMME DE LA FORMATION
➊ Les stocks
• L’importance de la fiabilité des stocks
• Les différents types de stocks
➋ Importance de l’inventaire
• Définition
• Aspect réglementaire et économique
• La classification ABC et les impacts sur les
inventaires
➌ Choisir son inventaire et son organisation
• L’inventaire permanent
• L’inventaire intermittent (fiscal)
• L’inventaire tournant
»»Cas pratique : à partir d’une analyse ABC,
OBJECTIFS DE LA FORMATION
• Comprendre les enjeux économiques de la
logistique d’approvisionnement
• Préparer efficacement l’inventaire
les stagiaires devront définir une stratégie
d’inventaire (Quoi ? Combien ? Fréquence
? Etc.)
• L’inventaire géographique
»»Cas pratique : calculer le nombre de
références à compter par jour pour compter
toutes les références de l’entrepôt sur une
période de temps déterminée
• Les inventaires à dates (péremption)
• L’inventaire des emplacements vides
• L’inventaire sur besoin
➍ Exploitation des résultats d’inventaire
• Analyse des origines des écarts et leurs fré-
quences
Les fondamentaux du référent sécurité en entrepôt
• Maîtriser la réalisation des inventaires
• Exploiter et améliorer ces résultats
DATES 2019
• La gestion des en-cours
• Les règles de régularisation des stocks
• La valorisation des stocks
• La clôture de l’inventaire
• Les solutions : le plan d’actions correctif et
préventif
➎ Présentation des résultats
• Choix des indicateurs pertinents, taux de fiabi-
lité, taux de disponibilité des stocks
➏ Les problématiques rencontrées par les
stagiaires
• Échanges entre participants et intervenant
Public : Manager logistique, magasinier, responsable maintenance souhaitant maîtriser les fondamentaux en
matière de sécurité, hygiène, environnement au sein d’un site logistique ou d’un entrepôt.
Nantes : 3 au 5 avril, 25 au 27 juin, 8 au 10 octobre • Aborder les notions de responsabilités et les
Bordeaux : 3 au 5 avril, 25 au 27 juin, 8 au 10 octobre obligations techniques en matière de sécurité,
Paris : 3 au 5 avril, 25 au 27 juin, 8 au 10 octobre d’hygiène et d’environnement
Lyon : 20 au 22 mai, 2 au 4 octobre.
OBJECTIFS DE LA FORMATION • Diagnostiquer l’état du site, et établir un plan
Marseille : 20 au 22 mai, 2 au 4 octobre. d’actions afin de le mettre en conformité
Lille : 3 au 5 avril, 25 au 27 juin, 8 au 10 octobre • Connaître l’essentiel des obligations
Rennes : 3 au 5 avril, 25 au 27 juin, 8 au 10 octobre réglementaires et les enjeux de la sécurité
PROGRAMME DE LA FORMATION
➊ Introduction à la sécurité - Le site et le - Dispositions adéquates concernant les matières • Le personnel
bâtiment dangereuses, les produits inflammables, les - Autorisations de conduite, visite médicale
• Introduction à la sécurité aérosols ou autres produits, l’incompatibilité avec - Équipements de protection individuelle
• Le site et le bâtiment l’eau, la cohabitation des piétons et des engins - Formation aux postures de manutention, à la
- Contrôle d’accès, gardiennage, issues de secours - Stabilité des charges, qualité des palettes prévention des accidents, au secourisme, à la
- Balisage, accessibilité, éclairage de sécurité lutte anti-incendie
- Organisation des circulations internes- externes ➌ Les sols et les palettiers - Les chariots élévateurs • Mise en œuvre quotidienne de la sécurité
- Protocole de sécurité, largeurs d’allées - Le personnel
- Tenue du registre des contrôles de sécurité • Les sols et les palettiers ➍ L’hygiène – le Rangement – L’environnement
- État du sol dans les allées • L’hygiène du personnel
➋ La sécurité incendie et le stockage - État général des palettiers • L’hygiène sur site
• La sécurité incendie - Protection des pieds d’échelles, grillage de • L’hygiène au poste de travail
- Plan d’évacuation, consignes protection arrière, glissière de sécurité • Le nettoyage, le rangement

1 jour – 700 € HT - Extincteurs, RIA, sprinklage

Stratégies de stockage et techniques d’implantation
Public : Chef d’équipe, responsable de service, responsable d’entrepôt, responsable logistique,
responsable d’exploitation, technicien méthodes souhaitant connaitre la méthodologie et les leviers de la
performance liés à l’implantation de l’entrepôt ou du magasin de stockage.
DATES 2019
Paris : 20 juin, 19 décembre.
Lyon : 23 mai, 20 novembre.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Marseille : 23 mai, 20 novembre.
Lille : 20 juin.
Rennes : 20 juin.
PROGRAMME DE LA FORMATION
➊ La maîtrise de la chaîne logistique
• La logistique d’entreposage : rôle et définition
• L’impact de l’implantation dans la perfor-
mance de l’entrepôt
➋ L’entrepôt et les stratégies de stockage
• Les différentes zones et sous-zones de l’entre-
pôt (réception, stockage, préparation, expédi-
tion)
• La catégorisation des articles
• Comment définir des familles logistiques de
produits ?
• Les unités d’œuvre
»»Exercice pratique : Regrouper les produits
par famille logistique
Nantes : 20 juin.
Bordeaux : 20 juin.
• Rappeler les leviers de la performance en
entrepôt
• Les meubles de stockage
• Les engins de manutention
»»Exercice pratique : Faire le lien entre les
engins de manutention et les structures de
stockage et familles logistiques
• Le rôle de l’informatique dans la gestion des
emplacements
• La sécurité des biens et des personnes
➌ Techniques d’implantation des produits
dans les zones de stockage
• Le processus d’implantation
• Identification des flux (permanent, saisonnier,
promotionnel)
• Les temps standards de productivité
- Déchets combustibles, installations coupe-feu
- État des platelages sur passages piétons
• Chariots : conduite et gestion du parc
• Les 5S
• Les règles de traitement des déchets (DIB…)
- Stockage des palettes vides - Les catégories de chariots au sein de l’entrepôt
- Exercice d’évacuation, entraînement
• Le stockage
- La formation
- Entretiens, contrôles journaliers et périodiques ➎ Diagnostiquer l’état du site et établir un
- Eclairement, hauteurs maximales de gerbage - La salle de charge des chariots plan d’actions afin de le mettre en conformité.
Roger CHASTEL
• Connaître les grandes étapes de l’implantation Formateur expert entrepôt et magasin de stockage
d’un entrepôt ou d’un magasin
• Recenser les ressources (humaines et
matérielles) et les techniques liées à « Cette formation apporte à la fois un support technique aux stagiaires sur les fondamentaux de la sécurité en
l’implantation de l’entrepôt entrepôt, mais également des outils à mettre en place sur leur site. Nous mettons sur clés USB une bibliothèque
d'informations sur la réglementation, ainsi que le support de formation, consultables ensuite sur le lieu de
travail. La formation est aussi l'occasion de travailler en groupe : par exemple, nous concevons avec les
stagiaires un outil de contrôle et de suivi des structures de stockage pour déployer des actions de maintenance
»»Exercice pratique : Calculer le temps d’une corrective. De nombreuses anecdotes issues de mon expérience de formateur et consultant rendent les échanges
préparation de commandes dynamiques. Chacun repart avec des bonnes pratiques et un plan d’actions pour son entreprise ! ».
• Un outil de décision : l’analyse ABC
»»Exercice pratique : procéder à une analyse
ABC des sorties
• Cheminement de la préparation des com-
mandes Jean-Pierre MAUSSION
• Le dimensionnement des emplacements
picking
Responsable dépôt - Stagiaire de la formation
• Le réapprovisionnement des pickings
• Exercice pratique : procéder à l’optimisation « Un des atouts majeurs de la formation est l’apprentissage en petits groupes, accompagné d’un
de l’implantation des produits d’une cellule de
stockage, sur la base de contraintes identifiées formateur expérimenté. Pertinent dans ses réponses, il maîtrise parfaitement la question de la sécurité en
entrepôt. Le support USB remis à la fin de la formation est très bien documenté. Il m’a permis de continuer
post-formation l’analyse de mes situations de travail et le développement de mes compétences. »

• Évaluation sommative : QCM

Notre engagement • Plan d’actions individualisé : points clés de la formation et actions à mettre en place sur site
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 Entrepôts et magasins de stockage Entrepôts et magasins de stockage

2 jours – 1050 € HT 2 jours – 1050 € HT

E-commerce : organiser et optimiser sa logistique Déployer et faire vivre les 5S en entrepôt
Public : Chef de service, responsable d’exploitation, responsable d’entrepôt. Public : Animateur 5S, responsable d’entrepôt, responsable des secteurs réception/préparations/
stockage/expéditions/gestion des retours…
DATES 2019 OBJECTIFS DE LA FORMATION • Piloter la mise en place d’un projet e-logistique
• Piloter et optimiser la logistique du e-commerce DATES 2019 OBJECTIFS DE LA FORMATION mettre en œuvre les 5S
Paris : 12 et 13 Juin, 9 et 10 octobre. • Comprendre l’évolution du e-commerce avec • Mettre en place une stratégie évolutive en • Savoir communiquer auprès des opération-
Lyon : 19 et 20 juin, 16 et 17 octobre. ses problématiques et contraintes fonction des attentes des e-consommateurs Paris : 19 et 20 juin, 28 et 29 novembre. • Piloter une action 5S nels et de la hiérarchie (faire adhérer)
Marseille : 19 et 20 juin, 16 et 17 octobre. • Maîtriser les besoins clients et les contraintes • Construire l’organisation adaptée aux • Construire les solutions 5S adaptées aux
fournisseurs contraintes de l’entrepôt et permettant de spécificités du travail en entrepôt

PROGRAMME DE LA FORMATION PROGRAMME DE LA FORMATION

➊ Concepts de base, évolution stratégique,
problématiques et contraintes
• De la logistique traditionnelle à la e-logistique
• La chaîne logistique de l’entreprise  du e-commerce
• Les enjeux stratégiques  - Quelques exemples
- Faire ou Faire-faire ?
- Externalisation de l’entreposage
- Externalisation du transport
• Les grands équilibres à maintenir
- Disponibilité des produits et niveaux de stocks
- Exigence client et délai acceptable
• Les impacts logistiques de la cohabitation
d’une activité traditionnelle et d’une activité
e-commerce
- Les problématiques e-commerce
➊ Comprendre et faire adhérer • Définition du périmètre, des objectifs et des ➍ Mettre en œuvre les 5S : appliquer à
- Le Multicanal ➌ Stratégie, organisation et systèmes
• Rappel de l’importance de la logistique d’en- indicateurs de progrès chaque étape les outils adaptés à l’entrepôt
- Le Cross-canal d’informations
- L’impact sur le traitement des commandes et treposage dans la chaîne logistique globale • Exemples et retours d’expériences.
• Stratégie et organisation en matière de logistique
sur le délai • Définitions et origines ➌ Bâtir l’organisation adaptée au déploiement • Prise en compte lors des 5 étapes des aspects :
- La méthode de préparation des commandes • Objectifs des 5S (exemples) des 5S sur le site sécurité du personnel et des biens, réglementation,
• Améliorations et gains potentiels • Feuille de route de la démarche signalétique, système d’information, analyse et
• Outils de pilotage par métier
• Management du projet, communication au optimisation des flux quotidiens de marchandises
➋ Pilotage de la logistique du e-commerce - Mise en place des actions correctives
➋ Identifier les zones prioritaires sur lesquelles personnel et de personnel, taux de remplissage de l’entrepôt,
• Pilotage de la demande client  - Aménagement des modes opératoires à la
démarrer un chantier 5S • Etablissement du planning qualité du service clients et conditions de travail
• Pilotage des approvisionnements et de la logistique du e-commerce
• Comment mener un diagnostic de terrain ? • Organisation du travail et relations entre les
gestion des stocks  - Modification de la stratégie pour tenir compte
• Les critères de sélection d’un chantier 5S différents acteurs 5S ➎ Mettre en place les conditions de réussite
• Pilotage de la distribution  de l’évolution du besoin client et des contraintes
• Pilotage du transport de marchandises  fournisseurs
• Pilotage de la rétro-logistique • Optimisation de la préparation de commande
• Outils et systèmes d’information de la chaîne
logistique

WMS mode d’emploi : comment réussir l’implémentation
ou la migration de son logiciel de gestion d’entrepôt
Public : Directeur Logistique/des Systèmes d’Information, Responsable d’entrepôt, Chef de projet
DATES 2019
Paris : 13 juin, 9 octobre.
Lyon : 14 Juin, 11 octobre.
Marseille : 14 Juin, 11 octobre.
PROGRAMME DE LA FORMATION
➊ Introduction au WMS
• Description du système WMS
- Le paramétrage général de l’entrepôt
- La fiche articles
- Les activités
- Pilotage et reporting
• Les prérequis pour la mise en œuvre d’un WMS
• Les apports et les limites du WMS
- La traçabilité
- L’optimisation des ressources humaines et
matérielles
- La fiabilité des données
- La performance des processus
- La réduction des délais
- Que ne faut-il pas attendre du WMS ?
• Les diverses technologies associées
- Radiofréquence
Transport
1 jour – 700 € HT
1 jour – 700 € HT
Optimiser ses tournées de livraison
Public : Responsable logistique / transport, responsable achats / ADV, tout collaborateur en charge de
OBJECTIFS DE LA FORMATION • Définir des critères de choix pour l’optimisation des tournées de livraison.
présélectionner un WMS 
• Maîtriser l’ensemble des apports et des fonc- • Comprendre quelles sont les étapes DATES 2019 OBJECTIFS DE LA FORMATION • Connaitre la décomposition d’un prix de
tionnalités d’un WMS incontournables pour se donner les moyens de transport routier de marchandises
Paris : 21 juin, 22 novembre. • L’optimisation de la fonction transports • Connaitre et utiliser les outils d’optimisation
réussir l’implémentation ou la migration du WMS
Lyon : 14 juin, 15 novembre. s’avère plus délicate alors même que les flux des coûts de transport
Marseille : 14 juin, 15 novembre. sont toujours plus tendus, les stocks toujours • Optimiser les tournées de livraisons dans le
plus faibles et les exigences de ponctualité respect de la réglementation du transport
- Vocale - Le choix de l’éditeur accrues. routier
- Pick to light - Préparation à la mise en place du WMS
• Les interfaces du WMS - Démarrage du WMS
- ERP, WCS, TMS, CRM, SAV PROGRAMME DE LA FORMATION
➌ Quand faut-il migrer ? ➊ Cadre légal ➌ Les outils d’aide à la gestion des transports ➎ Les outils de gestion et d’optimisation
➋ Comment réussir son projet d’implémentation • Réaliser une étude d’opportunité et de faisabilité • La réglementation technique • L’organisation des tournées aidant à la maîtrise des coûts
• Les acteurs d’une implémentation réussie - La définition des périmètres d’application (iso • La réglementation Sociale Européenne • Les outils de géolocalisation et d’optimisation • L’utilisation du TMS pour le chargeur et le
- Équipe projet, cabinet de conseil, éditeur, périmètre) • Les risques encourus suites aux infractions des tournées transporteur
intégrateur - La mesure de l’apport de la nouvelle architecture • Le TMS (Logiciel de gestion du transport) • Les tableaux de bord et indicateurs de perfor-
• Les interfaces nécessaires (ERP, APS, TMS…) et - L’impact de la nouvelle version sur l’efficacité ➋ Coût de revient et tarification du transport mance
les liens EDI des processus de l’entreprise routier ➍ Les leviers d’action opérationnelle pour • Les plans d’amélioration et l’animation
• L’enveloppe budgétaire - La capacité à fournir les ressources nécessaires • Les postes de coûts d’une prestation de trans- une baisse des coûts
• Maintenance et mises à jour au projet port routier • L’optimisation du plan de transport ➏ L’évolution des coûts des transporteurs
• Les étapes de l’implémentation : - La mesure du ROI pour l’entreprise • La construction tarifaire avec l’influence du • L’optimisation des chargements • Le constat
- L’analyse fonctionnelle prix du gasoil • La mutualisation des flux • Les pistes
- La rédaction du Cahier des charges et le • La recherche de pistes d’optimisation des coûts
lancement de l’appel d’offres
➐ Conclusion

• Évaluation sommative : QCM

Notre engagement • Plan d’actions individualisé : points clés de la formation et actions à mettre en place sur site Notre engagement • Évaluation sommative : QCM
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 Transport Transport

1 jour – 700 € HT 1 jour – 700 € HT

Maîtriser la réglementation du transport routier Maîtriser le contrat de transport
Public : Cadre et assistant des services transport et logistique, responsable d’exploitation, responsable Public : Responsable logistique / transport, responsable achats / ADV, tout collaborateur en charge ou en
expéditions. relation avec les contrats de transport.
DATES 2019 Nantes : 26 mars, 18 juin, 19 novembre. français d’après la Réglementation sociale
DATES 2019 OBJECTIFS DE LA FORMATION • Connaitre la formalisation et les enjeux du
Bordeaux : 26 mars, 18 juin, 19 novembre. européenne en vigueur - RSE 2007) contrat, la gestion des temps de conduite
Paris : 26 mars, 18 juin, 19 novembre. • Maîtriser la réglementation technique des Paris : 20 juin, 21 novembre. • Approcher l’environnement juridique du
Lyon : 2 avril, 11 juin, 12 novembre. • S’approprier les contrats types général et
OBJECTIFS DE LA FORMATION véhicules Lyon : 13 juin, 14 novembre. contrat location
Marseille : 2 avril, 11 juin, 12 novembre. • Anticiper les normes, et notamment environ- Marseille : 13 juin, 14 novembre. • Rééquilibrer les relations chargeurs /
Lille : 26 mars, 18 juin, 19 novembre. • Maîtriser la réglementation sociale française • Maîtriser les règles fondamentales à retenir
nementales transporteurs
Rennes : 26 mars, 18 juin, 19 novembre. et européenne (applicable sur le territoire

PROGRAMME DE LA FORMATION
➊ Connaître la législation sur les temps de
travail des conducteurs
• Gestion des temps maximum des conducteurs,
d’après la Règlementation Sociale Européenne
de 2007 en vigueur (Règlement Social
CE/561/2006) :
- La conduite continue, journalière, hebdomadaire
- Le repos journalier, le repos hebdomadaire
- Le temps de travail journalier, hebdomadaire
➋ Utiliser les outils de contrôle sur les temps
de travail et de repos du personnel roulant
• Les appareils de contrôle
- Le chrono tachygraphe analogique
- Le chrono tachygraphe numérique
• La lecture des disques et des cartes
➌ Anticiper les risques et les infractions à la
réglementation des temps de conduite
• Liste des sanctions encourues
➍ Cas pratiques
• Calculer les temps de conduite, de travail et
repos des conducteurs routiers
• Identifier des infractions à la législation sur
feuille d’enregistrement des disques
➎ Connaître les normes techniques des poids
lourds
• Les dimensions réglementaires des véhicules
• La méthode de calcul du Poids Maximum
Autorisé et de la Charge Utile par véhicule
• La Charge Maximale par Essieu
➏ Maîtriser les règles de sécurité
• Les restrictions de circulation
PROGRAMME DE LA FORMATION
• Les limites de vitesse des poids lourds
• Les équipements obligatoires
• Calcul du Poids Maximum Autorisé, de la
Charge Utile, de Charge à l’Essieu
➐ Anticiper les normes environnementales
• L’impact environnemental des transports
• La charte CO2 les transporteurs s’engagent
• Le dernier affichage environnemental des
prestations transport
➑ Exemples d’actions environnementales
• L’éco-conduite
• Les modes alternatifs à la route
➒ Tour de table et débriefing à chaud de la
formation
➊ Historique concurrence et le droit des contrats pour l’activité ➏ S’approprier le contrat type location
de transport routier
• Coresponsabilité pénale
➋ Environnement juridique du contrat de ➐ Règles fondamentales à retenir
transport • Contrat de transport :
• Appréhender le cadre juridique du contrat de ➍ Formalisation et enjeux du contrat de - Formation du contrat
transport
transport : - Transfert de la responsabilité
• Convention écrite
- Code civil - Obligations du transporteur
• Contrat de transport
- Code de commerce - La notion d’obligation de résultat du
• Obligations
- LOTI transporteur
- Loi de sécurité - Obligations de l’expéditeur / Donneur d’ordre
- Modernisation des transports - Obligations du transporteur à la livraison
➎ S’approprier le contrat type général
• Textes complémentaires : • La mise à jour des contrats types - Obligations du destinataire
- Règle sur les temps de chargement et • Les modifications apportées - Rappel sur la définition du colis
déchargement • Les contrats types de transport actuellement en • Contrat type location de véhicule industriel
- Clauses abusives d’un contrat vigueur avec conducteur :
- Dispositions applicables sans l’existence d’un • Modalités d’application des contrats types - Obligations du loueur
contrat spécifique • Caractère supplétif des contrats types - Obligations du locataire
• Caractère consensuel du contrat de transport - La notion d’obligation de moyen du loueur.
➌ Rééquilibrage des relations chargeurs / • Contrat type applicable aux transports publics • Tableau récapitulatif des obligations du
transporteurs routiers de marchandises contrat de transport
• Dispositions concernant les règles de

Roch DOMERGUE
Formateur Expert Transport 1 jour – 700 € HT

« Cette formation d’une journée donne des éléments essentiels aux stagiaires pour créer un cahier
Choisir et animer ses prestataires transports
des charges réalisable,  préparer l'organisation du plan de transport et choisir les bons prestataires. (achat, contrat, assurance, indicateurs)
Elle permet de connaître les contraintes et les limites des transporteurs. Ainsi,  les donneurs d'ordre
et les prestataires ont le même discours et la possibilité de négocier sur des bases de connaissances Public : Cadre et assistant des services transport et logistique, responsable d’exploitation, responsable
communes. Elle rappelle les responsabilités de chacun et les risques encourus pénalement. » expéditions.
DATES 2019 OBJECTIFS DE LA FORMATION acteurs de la chaine transport
• Formaliser ses besoins dans un cahier des
Paris : 19 juin, 20 novembre. • Appréhender la décomposition d’un coût de charges, analyser et sélectionner les offres des
Lyon : 12 juin, 13 novembre. transport routier prestataires transport, et mettre en place des
Marseille : 12 juin, 13 novembre. • Connaitre les éléments importants d’un
Mounir BOUSSOUF contrat, les responsabilités des différents
indicateurs pertinents afin de les animer

Chef de quai
PROGRAMME DE LA FORMATION
« Cette formation m’a permis d’aborder les points essentiels de la réglementation du transport ➊ L’achat de transport ➋ Le contrat de transport ➍ Les indicateurs
routier. Le formateur partage son expérience terrain ce qui complète l’apport théorique. L’ensemble • Appréhender les différents modes de transport • Les contrats de transport intérieur routiers • Les tableaux de bord
- L’articulation de l’offre transport • Les obligations des parties au contrat de • Les indicateurs de performance
des participants n’occupaient pas le même poste dans la chaine transport. C’était intéressant - Les modes alternatifs autoroutiers transport - La norme européenne
d’échanger avec eux. Aujourd’hui à mon poste j’ai une meilleure maîtrise de la législation sur - La réglementation technique • La responsabilité du donneur d’ordre - Les différents indicateurs
• Coût de revient et tarification du transport • La loi GAYSSOT • Les conseils et constats pour animer son
les temps de travail des conducteurs ainsi que des règles de sécurité du transport routier. » routier prestataire
• Formaliser ses besoins ➌ L’assurance, les litiges, l’indemnisation
• Analyser l’offre des prestataires • Régime juridique ➎ Conclusion
• Les indemnisations
• Évaluation sommative : QCM
Notre engagement • Plan d’actions individualisé : points clés de la formation et actions à mettre en place sur site
• Évaluation sommative : QCM
Notre engagement • Plan d’actions individualisé : points clés de la formation et actions à mettre en place sur site

10 Numéro Contact,
www.dialogis.fr Numéro Contact,
www.dialogis.fr 11
0810 008 076 service 0,06 € / min + prix appel www @ contact@dialogis.fr 0810 008 076 service 0,06 € / min + prix appel www @ contact@dialogis.fr
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 Gestion des stocks
et des approvisionnements
Pratique de la gestion des stocks
Public : Responsable des approvisionnements, des magasins de stockage, approvisionneur, gestionnaire
des stocks, personnel chargé de la gestion des approvisionnements et des stocks.
DATES 2019
Paris : 19 au 21 mars, 14 au 16 mai, 13 au 15 nov.
Lyon : 12 au 14 mars, 25 au 27 juin, 9 au 11 déc.
Marseille : 12 au 14 mars, 25 au 27 juin, 9 au 11 déc.
Lille : 19 au 21 mars, 14 au 16 mai, 13 au 15 nov.
PROGRAMME DE LA FORMATION
➊ Stocks et flux logistiques
• Sa position dans le cycle approvisionnement
• La notion de délais
• Les différents cas de figure du gestionnaire
➋ Analyser un stock
• Définir ses objectifs
• Actions de communication et d’information
➌ Maîtriser les concepts de base
• Le stock de sécurité ou de protection
• Le stock de sécurité et flux tendus
• Le stock moyen global
• Taux de service, de couverture et de rotation
Bien gérer ses approvisionnements
Public : Approvisionneur, responsable des approvisionnements, responsable logistique et Supply Chain.
DATES 2019
Paris : 28 et 29 mai, 26 et 27 novembre.
Marseille : 21 et 22 mai, 13 et 14 novembre.
Lyon : 21 et 22 mai, 13 et 14 novembre.
Lille : 28 et 29 mai, 26 et 27 novembre.
Rennes : 28 et 29 mai, 26 et 27 novembre.
PROGRAMME DE LA FORMATION
➊ Optimiser les flux
• Positionner le processus d’approvisionnement
dans la chaîne logistique
- Missions de l’approvisionneur
- Principales relations clients-fournisseurs
Outil : diagramme des flux
• Identifier et mesurer l’impact des
dysfonctionnements
- Exploitation du diagramme des flux
Outils : Pareto, grille d’analyse de criticité
• Mettre en place un plan d’action pour les
dysfonctionnements critiques
- Repérage des causes
Outil : diagramme relationnel
- Pistes d’actions possibles
Outils : diagramme en arbre, tableau de
proposition de solutions
• Améliorer la communication dans la chaîne
logistique
- Comprendre l’impact du partage d’informations
• Évaluation sommative : QCM
Notre engagement • Plan d’actions individualisé : points clés de la formation et actions à mettre en place sur site
12
0810 008 076
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Rennes : 19 au 21 mars, 14 au 16 mai, 13 au 15 nov.
Nantes : 19 au 21 mars, 14 au 16 mai, 13 au 15 nov.
Bordeaux : 19 au 21 mars, 14 au 16 mai, 13 au 15 nov.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
➍ Appréhender le poids économique des
stocks
• Coût d’acquisition / coût de possession
• Coût de rupture
• Les quantités économiques à commander
➎ Exploiter les systèmes de gestion des stocks
• Méthode d’approvisionnement sur seuil
• Déterminer le seuil du point de commande et
les quantités économiques à commander
• Méthodes d’approvisionnement périodique
• Déterminer le quand et le combien
• Les flux tendus (juste-à-temps et kanban)
Nantes : 28 et 29 mai, 26 et 27 novembre.
Bordeaux : 28 et 29 mai, 26 et 27 novembre.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
• Identifier et résoudre les dysfonctionnements
• Optimiser les relations avec ses fournisseurs
➋ Déterminer les quantités et les fréquences
d’approvisionnement
• Optimiser les coûts de gestion
- Détermination des coûts de commande et de
possession du stock
- Notion de quantité et de fréquence
économiques d’approvisionnement
- Prise en compte des remises pour quantité
commandée élevée
- Calcul du coût global et optimisation
Outils : grilles de mesure et de calculs
• Connaître et employer les techniques de base
de gestion des approvisionnements
• Méthodes de gestion classiques :
approvisionnement sur seuil, périodique
• Méthode MRP 2
• Prise en compte des aléas : positionnement et
calcul d’un stock de sécurité
Numéro Contact,
www.dialogis.fr
service 0,06 € / min + prix appel www
Gestion des stocks
et des approvisionnements
3 jours – 1 400 € HT 1 jour – 700 € HT
Approvisionneurs : optimisez les relations avec vos fournisseurs
Public : Gestionnaire d’approvisionnements et de stocks.
DATES 2019 OBJECTIFS DE LA FORMATION constructif
• Améliorer la prise en compte des probléma-
• Comprendre les enjeux économiques de la Paris : 6 juin, 6 décembre. • Mieux connaître ses fournisseurs
logistique d’approvisionnement tiques liées aux délais d’approvisionnement
Lyon : 18 Juin, 7 novembre. • Mettre en place un système de suivi et de • Identifier les points forts et les points faibles
• Maîtriser les outils de gestion des stocks Marseille : 18 Juin, 7 novembre. mesure des performances de ses fournisseurs
• Élaborer un projet incluant la prévision des de ses fournisseurs
• Disposer d’outils facilitant un dialogue
besoins
• Mettre en place une mesure des résultats
PROGRAMME DE LA FORMATION
➊ Appliquer une méthodologie : organiser ➌ Analyser le processus d’approvisionnement ➎ Communiquer et partager des informations
son plan d’actions • Les composantes du délai • Quelques clés de négociation
➏ Stocks et inventaires : optimiser leur gestion • État des lieux des difficultés rencontrées avec • Evolution du délai d’approvisionnement • Les systèmes de retours périodiques d’informations
• Les méthodes d’inventaires et la valorisation des fournisseurs • Les liens entre délai et quantité commandée, • Les contraintes fournisseurs
• Justification du recours à une démarche consommation et période de l’année (saisonnalité)
structurée • Exploiter des outils graphiques ➏ Formaliser et progresser : assurer la
➐ Mettre en place la prévision des besoins
• Les grandes lignes méthodologiques • Repérage des produits « à problèmes » chez traçabilité et le transfert des informations en
• Définition des paramètres
un fournisseur interne
• Les coefficients de variations saisonnières
➋ Cibler l’action • Exploiter le suivi des délais d’approvisionnement • Le cahier des charges des approvisionnements
• Le lissage exponentiel
• Sélection des fournisseurs à suivre plus afin d’optimiser les stocks • Fiche descriptive fournisseur
particulièrement • Suivi de l’évolution des indicateurs
➑ Réaliser le tableau de bord du gestionnaire
- Application de l’analyse ABC ➍ Exploiter des indicateurs de suivi de la
• Les indicateurs à observer : pour quelle ana-
performance
lyse ? Et pour quelles transactions ?
• Les principaux indicateurs utiles
• Représentations graphiques efficaces
2 jours – 1 050 € HT 1 jour – 700 € HT
Produits nouveaux : méthodes et outils de positionnement d’un stock
de départ
• Optimiser les coûts de gestion
Public : Gestionnaire d’approvisionnements et de stocks.
• Employer les techniques efficaces pour savoir
quand et quelles quantités approvisionner
DATES 2019 OBJECTIFS DE LA FORMATION • Prendre en compte les contraintes logistiques
• Etablir et exploiter le tableau de bord associé du réapprovisionnement
au pilotage de ses approvisionnements Paris : 21 juin, 12 novembre. • Identifier les caractéristiques des nouveaux • Choisir et mettre en œuvre une méthode de
• Faciliter le travail de réception au magasin produits
calcul de stock
• Réaliser ou exploiter des prévisions de • Faire évoluer les stocks
consommation
➌ Organiser et assurer le suivi PROGRAMME DE LA FORMATION -
• Planifier les arrivages en quantités et en coûts
- Communication avec les fournisseurs ➊ Identifier les caractéristiques du produit ➋ Réaliser ou exploiter des prévisions de - Grille d’analyse
- Elaboration d’un planning de réception • Les familles de produits consommation • Les formules de calcul des :
quantitatif et financier • Les similitudes avec des produits existants • Prise en compte du cycle de vie associé à cette - Stock mini
Outils : grille de planification, diagramme de • Les similitudes avec d’autres produits typologie de produit (taux de croissance) - Stock maxi
Gantt • Les liens avec d’autres produits • La méthode de base de prévision - Stock moyen
• Contrôler et faciliter les réceptions • Le coût d’achat • L’indice de confiance dans les prévisions • Logigramme de choix
- Méthodes de prélèvements • Les conséquences d’une rupture (en termes de • Exercices : Positionnement de stock sur
Outils : Formules de calcul de taille coûts, d’image, sur des produits liés…) ➌ Prendre en compte les contraintes différents types de produits
d’échantillons de contrôle • Prise en compte de la péremption logistiques de réapprovisionnement
• Etablir et exploiter le tableau de bord de ses • Outil : Check-list d’identification des • Les contraintes fournisseurs ➎ Faire évoluer les stocks
approvisionnements caractéristiques d’approvisionnement et de • Le(s) mode(s) de réapprovisionnement imposé(s) • Surveiller l’évolution du stock
- Méthode de classification des fournisseurs consommation du produit nouveau • La place disponible en entrepôt • Surveiller l’évolution des consommations
- Suivi des performances (qualité, coût, délai) - Les outils graphiques
- Système d’information fournisseurs ➍ Choisir et mettre en œuvre une méthode - L’exploitation d’un seuil d’alerte
Outils : Grille et critères de classification, de calcul de stock • Adaptation des stocks sur les produits associés
graphiques de suivi • Analyse des conséquences de la rupture et du
surstock
➍ Conclusion
• Évaluation sommative : QCM
Notre engagement
• Plan d’actions individualisé : points clés de la formation et actions à mettre en place sur site
Numéro Contact,
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 Production et gestion industrielle Production et gestion industrielle

3 jours – 1 400 € HT 1 jour – 700 € HT

Planification / Ordonnancement / Lancement (niveau 1)
Public : Agent de Maîtrise, technicien de planification, de l’ordonnancement et de lancement.
DATES 2019
Paris : 8 au 10 avril, 8 au 10 juillet, 26 au 28 nov.
Lyon : 27 au 29 mars, 5 au 7 juin, 4 au 6 déc.
Marseille : 27 au 29 mars, 5 au 7 juin, 4 au 6 déc.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Lille : 8 au 10 avril, 8 au 10 juillet, 26 au 28 nov.
Rennes : 8 au 10 avril, 8 au 10 juillet, 26 au 28 nov.
PROGRAMME DE LA FORMATION
➊ Appréhender les principes de la planifica-
tion, de l’ordonnancement et du lancement
• Approche de l’entreprise par les flux
• Importance de la gestion industrielle
• Les coûts et les enjeux en présence
• Les différents horizons de la planification :
long, moyen et court terme
• Les différentes typologies industrielles
➋ Identifier les différents modèles de la
gestion de production
• La place de la gestion de production dans
l’entreprise
• Les évolutions actuelles : le juste-à-temps
(J.A.T), la flexibilité (S.M.E.D), la mesure de la
performance
• La GPAO, le MRP2, l’ERP et le KANBAN
Nantes : 8 au 10 avril, 8 au 10 juillet, 26 au 28 nov.
Bordeaux : 8 au 10 avril, 8 au 10 juillet, 26 au 28 nov.
• Connaître les différentes méthodes de gestion et
appliquer celles qui sont adaptées au contexte
➌ Élaborer les budgets industriels par la
planification
• Comment maîtriser les outils pour décliner
un PIC (Plan Industriel et Commercial) en PDP
(Programme Directeur de Production)
• Identifier et sécuriser les données d’entrée
nécessaires au calcul
• Les éléments de restitution du système
➍ Maîtriser les techniques d’ordonnancement
• L’ordonnancement au service de la satisfaction
client
• Réaliser les programmes d’expédition, de
production et d’approvisionnement
• Maîtriser le Calcul des Besoins Nets (CBN)
• Réaliser le calcul des charges par rapport à la
capacité (infinie et finie)
• Accroître ses performances en capacité
organisationnelle des flux de production
• Optimiser les flux et les stocks tout en
assurant le taux de service demandé
• Suivre et contrôler les performances de l’outil
industriel et logistique
• Définir un plan d’actions
• Equilibrer la charge par rapport à la capacité
➎ Orchestrer la production à court terme par
le lancement
• Gérer les priorités
• Gérer les plannings et les délais (PERT &
GANTT)
• Complémentarité entre le MRP2 et le KANBAN.
➏ Optimiser les performances par la théorie
des contraintes
• Détecter et gérer la production par les goulots
d’étranglement
• Les six facteurs clés de succès
• L’impact des facteurs de compétitivité
➐ Définir un plan d’actions
Comprendre et utiliser les 5S (niveau 1)
Public : Tout collaborateur des secteurs industriels, tertiaires et de la distribution.
DATES 2019
Paris : 7 mai, 5 décembre.
Marseille : 11 juin, 13 décembre.
Lyon : 11 juin, 13 décembre.
PROGRAMME DE LA FORMATION
➊ Comprendre l’intérêt et le principe des 5S
• Définitions et origines
• Objectifs des 5S (Exemples)
• Améliorations associées aux 5S (Exemples)
• Intégration des 5S dans les autres projets de
l’entreprise, liens avec les démarches :
qualité, maintenance, sécurité, amélioration
continue
➋ S’impliquer dans la mise en œuvre des 5S
• Le principe du chantier
• Les différents acteurs du chantier 5S et leurs rôles
• La préparation du chantier
➌ Réaliser le bilan 5S de sa zone de travail
• Visite de terrain (Autocritique et photographies)
• Conclusions (motivation)
• Priorités d’améliorations
OBJECTIFS DE LA FORMATION
• Comprendre les principes et l'intérêt des 5S
• Savoir appliquer et mettre en œuvre les 5S :
Débarras, Rangement, Nettoyage, Ordre, Rigueur
➍ Appliquer les outils 5S : Outils, exemples et
retours d’expériences
• Débarras
- Matrice de tri et zone d’attente de décision
- Méthode des étiquettes (fréquence d’utilisation
des objets et repérage des anomalies)
- Affectation du matériel, communication
• Rangement
- Élimination de l’inutile
- Regroupement par types d’objets
- Analyse du rangement actuel et futur
- Choix, identification et délimitation des
emplacements et des moyens
- Budget
- Panneau d’implantation des matériels
• Nettoyage
- Zones à nettoyer
• Savoir réaliser le bilan de sa zone de travail
- Préparation du nettoyage test (méthode et moyens)
- Attribution des tâches et information
- Test du nettoyage
- Exploitation des résultats
- Planification
- Liens propreté - maintenabilité
• Ordre
- Liste des règles existantes
- Evaluation des écarts
- Règle : quelques minutes / jour pour les 5S
- Gamme de nettoyage visuelle
• Rigueur
- Respect des règles
- Audits 5S (principe et réalisation)
- Identification des problèmes
- Plan d’actions correctives

Les outils de la gestion de production en MRP2 (niveau 2)
Public : Responsable de production, responsable planning.
DATES 2019
Paris : 4 au 6 juin, 6 au 8 novembre.
Marseille : 24 au 26 juin, 20 au 22 novembre.
Lyon : 24 au 26 juin, 20 au 22 novembre.
PROGRAMME DE LA FORMATION
➊ Introduction : Les principes généraux de la
gestion de production
• La production : principe et définitions
• Typologie des entreprises industrielles
• Les étapes du processus MRP2
➋ La préparation et l’organisation des capaci-
tés de production
• Les données nécessaires à la planification
• Le MRP : principe et paramètres principaux
• Le plan de charge global
• Le Plan Industriel et Commercial (PIC)
OBJECTIFS DE LA FORMATION
• Maîtriser l’utilisation du MRP2 et son applica-
tion opérationnelle
➌ Les méthodes de gestion des flux
• Construire le Plan Directeur de Production
(PDP) à partir du PIC
• L’approche juste à temps
• Flux tiré / Flux poussé – Identification des
paramètres nécessaires
➍ Ordonnancement et lancement
• Les outils en flux poussé : Gantt, PERT, gestion
par les contraintes, programme de production
• Les outils en flux tiré : le Kanban, le flux tiré
informatique
• Lancement et dossiers de fabrication
3 jours – 1 400 € HT
• Savoir utiliser les outils d’ordonnancement et
de gestion des flux
• Coordonner les flux matières et les ressources
• Faire le lien entre les outils MRP2 et leur
gestion dans l’ERP
➎ L’approvisionnement des composants
• Piloter les flux d’approvisionnement
• Le coût des stocks et les différents modes
d’approvisionnement
➏ Les méthodes de coordination client/four-
nisseur
• Flux tiré
• Stock de consignation
• Gestion partagée des approvisionnements
➐ La mise en place et l’utilisation d’un ERP
• Les fonctionnalités d’un ERP
• Le paramétrage et la mise à jour des données
• La mise en place d’un ERP
2 jours – 1 050 € HT
Déployer et faire vivre les 5S (niveau 2)
Public : Animateur ou responsable 5S, technicien ou responsable méthode/organisation.
DATES 2019 OBJECTIFS DE LA FORMATION • Savoir appliquer le 5S et le faire vivre au sein
de son entreprise
Paris : 17 et 18 avril, 3 et 4 décembre. • Définir un chantier 5S et constituer une • Connaître les clés et les conditions de réussite
Marseille : 12 et 13 juin, 5 et 6 novembre. équipe projet • Savoir communiquer auprès des opération-
Lyon : 12 et 13 juin, 5 et 6 novembre. • Savoir mettre en œuvre les 5S nels et de sa hiérarchie
PROGRAMME DE LA FORMATION
➊ Comprendre l’intérêt et le principe des 5S ➋ Identifier les chantiers pilotes du site ➍ Mettre en place les conditions de réussite
• Définitions et origines (savoir expliquer) • Visite de terrain (Application des critères de du projet 5S
• Objectifs des 5S sélection étudiés) • La méthodologie : étapes d’un projet 5S
• Améliorations associées aux 5S • Bilan : préconisations • Les outils
• Comité d’animation 5S • Le management
• Ressources nécessaires ➌ Appliquer les outils 5S : outils, exemples et • La communication
• Sélection des chantiers pilote (Critères de choix) retours d’expériences • La valorisation et la reconnaissance
• Préparation d’un chantier • Débarras • Construction d’un argumentaire de
• Feuille de route de la démarche 5S • Rangement valorisation de la démarche 5S aux équipes de
• Animation d’un groupe de travail 5S • Nettoyage production
• Ordre
• Rigueur
Plus d’informations
Également disponible en formation « sur mesure » : sur www.dialogis.fr
Gérer la charge en atelier Durée : 2 jours Lieu : sur site

• Évaluation sommative : QCM

Notre engagement • Évaluation sommative : QCM
• Plan d’actions individualisé : points clés de la formation et actions à mettre en place sur site Notre engagement • Plan d’actions individualisé : points clés de la formation et actions à mettre en place sur site

14 Numéro Contact,
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 Supply Chain, chaîne logistique Import / Export et douane

2 jours – 1 050 € HT 1 jour – 700 € HT

Comprendre le Supply Chain Management
Public : Cadre et assistant des services : achats, logistique et production.
DATES 2019
Paris : 21 et 22 mars, 6 et 7 mai, 5 et 6 nov.
Lyon : 25 et 26 mars, 16 et 17 mai, 18 et 19 nov.
Marseille : 25 et 26 mars, 16 et 17 mai, 18 et 19 nov.
Lille : 21 et 22 mars, 6 et 7 mai, 5 et 6 nov.
Rennes : 21 et 22 mars, 6 et 7 mai, 5 et 6 nov.
Nantes : 21 et 22 mars, 6 et 7 mai, 5 et 6 nov.
Bordeaux : 21 et 22 mars, 6 et 7 mai, 5 et 6 nov.
PROGRAMME DE LA FORMATION
➊ Introduction : Les enjeux industriels actuels
• Production et valeur ajoutée
• Stratégies industrielles - Typologie des entre-
prises
• Les attentes des clients
➋ L’approche Supply Chain
• Le réseau logistique
• L’approche processus
• La gestion de la demande
➌ Le pilotage des flux et des ressources
• La gestion des stocks et des approvisionne-
ments
- Rôle et valorisation des stocks
OBJECTIFS DE LA FORMATION
• Acquérir une vision claire des principes et des
méthodes de pilotage global des flux depuis
la demande client jusqu’à la satisfaction du
besoin client
• Comprendre les concepts de « logistique,
supply chain et supply chain management » et
savoir faire la distinction
- Les modes de gestion avec stock « Make
To Forecast » (sur prévisions - MRP ou CBN),
« Make To Stock » (sur stocks - Flux tirés)
- Le mode de gestion sans stock
• La planification de la production
- La méthode MRPII
- Finalité du Plan Industriel et Commercial (PIC)
- Intérêt et utilisation du Plan Directeur de
Production (PDP)
- Le calcul des besoins
• Pouvoir adopter au quotidien de nouvelles
approches favorables à l’accroissement :
- Des performances internes de l’entreprise.
- De la satisfaction du client
➍ L’amélioration des performances de la
Supply Chain
• Le suivi des indicateurs, base de l’amélioration
des performances
• Les partenariats logistiques (Gestion Partagée
des Approvisionnements, Consignation…)
➎ Exercice de synthèse : Analyse de la chaîne
logistique de son entreprise
• Les stagiaires dressent une cartographie «
logistique » des processus de leurs entreprises
• Les stagiaires évaluent la maturité de la Supply
Chain de leurs entreprises
• Apports personnels envisageables pour pro-
gresser vers la « Supply Chain »
Bien utiliser les incoterms 2010
Public : Commercial, acheteur, ADV / export, approvisionneur, personnel des services transport, logisticien.
DATES 2019
Paris : 6 juin, 5 décembre.
Lyon : 11 juin, 28 novembre.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Marseille : 11 juin, 28 novembre.
Lille : 6 juin, 5 décembre.
Rennes : 6 juin, 5 décembre.
PROGRAMME DE LA FORMATION
➊ Définir le rôle des Incoterms
• Généralités
➋ Présentation des 11 Incoterms 2010
• Les différentes familles d’incoterms
• Les rubriques en miroir
• Différence entre Incoterms maritimes et
Incoterms polyvalents
➌ Choisir son Incoterm selon sa stratégie
d’achat / vente
• La répartition des frais et des risques
• La prise en compte d’autres critères logistiques
Nantes : 6 juin, 5 décembre. • Maîtriser les risques et les coûts liés au choix
Bordeaux : 6 juin, 5 décembre. de l’Incoterm dans un contrat commercial
• Choisir l’Incoterm adapté à la stratégie
d’achat / vente de l’entreprise
• Déjouer les pièges des us et coutumes
• Connaître les changements liés à la réforme
2010
➍ Analyser les 11 Incoterms ➐ Déterminer les documents commerciaux
• Famille E : EXW selon l’Incoterm
• Famille F : FCA, FAS, FOB • Les documents de transport
• Famille C : CFR, CIF, CPT, CIP • Les documents douaniers
• Famille D : DAT, DAP, DDP • Les documents administratifs
(Travaux en sous-groupes)
➑ Optimiser les Incoterms dans la chaîne du
➎ La réforme des Incoterms 2010 transport
• Adéquation entre Incoterms et liner terms du
transport maritime
➏ Appréhender les particularités
• Les Incoterms et le crédit documentaire
• Les variantes des Incoterms
• Les Incoterms et la valeur en douane
• Les usages locaux
• Les FOB américains
➒ Cas pratique : Comment choisir le bon
Incoterm ?
➓ Conclusion

1 jour – 700 € HT 2 jours –1050 € HT

Indicateurs et tableaux de bord de la Supply Chain Les échanges internationaux et la douane
Public : Responsable logistique ou de production, assistant des services logistique ou de production, ventes, commercial, approvisionneur/acheteur, personnel des services transport, logisticiens.
gestionnaire des stocks.
DATES 2019 OBJECTIFS DE LA FORMATION nécessaires au pilotage que l’on souhaite
DATES 2019 OBJECTIFS DE LA FORMATION
mettre en place
Paris : 17 mai, 12 novembre. • Connaître les éléments constitutifs du tableau • Faire vivre et utiliser les éléments du tableau Paris : 28 et 29 mai, 3 et 4 décembre • Comprendre la législation douanière
Lyon : 4 juin, 3 décembre. de bord de bord Lyon : 12 et 13 juin, 26 et 27 novembre. • Appréhender les principaux acteurs de la chaine
Marseille : 4 juin, 3 décembre. • Appréhender et sélectionner les critères Marseille : 12 et 13 juin, 26 et 27 novembre. transport et les responsabilités de chacun

PROGRAMME DE LA FORMATION
PROGRAMME DE LA FORMATION
➊ Le tableau de bord comme outil de mana- ➎ La mise en réseau du tableau de bord ➊ Les missions des douanes ➋ Échanges hors UE • L’origine, l’espèce tarifaire et la valeur des
gement ➌ L’architecture du tableau de bord • Organisation et cohérence • La mission de protection des biens et des • Les différents intervenants de la chaine transport marchandises
• Les enjeux • Les indicateurs par niveau de pilotage • Les systèmes de pilotage personnes • La responsabilité des formalités en douane • Tarif douanier et classement tarifaire d’un
• Les niveaux de pilotage • La présentation du tableau de bord • La mission de contrôle des marchandises selon l’incoterm produit
• Le tableau de bord de la gestion de projet • La mission fiscale • La liasse documentaire en commerce international
➋ Les indicateurs du tableau de bord • La nouvelle mission concernant le contrôle • Le contrat de transport selon le mode de ➍ Régimes douaniers particuliers
• Les différents types d’indicateurs ➍ Piloter son activité avec un tableau de bord sécurité des moyens de transports et des mar- transport choisi • Les entrepôts
- Indicateurs d’activité • La définition et le déploiement des objectifs chandises • Le carnet TIR / ATA
- Indicateurs d’efficacité • Le suivi des plans d’actions • L’apport du Code des Douanes de l’Union ➌ Les principes de base de la législation • Dédouanement : PDD (Procédure de
- Indicateurs de gestion • La boucle de régulation (CDU) douanière Dédouanement à Domicile)
• Les principaux indicateurs et leurs modes de • Le plan « Douanes 2019 » • La déclaration en douane (DAU) et ses • Dédouanement : PDUC (Procédure de
calcul principales applications Dédouanement Unique Communautaire)
• Les méthodes de dédouanement Import /
Export ➎ Cas pratique / Exercices / Etudes de cas
Plus d’informations
• Les régimes douaniers
Également disponible en formation « sur mesure » : sur www.dialogis.fr • La liquidation douanière
Comment déployer le Lean dans son entreprise Durée : 2 jours Lieu : sur site
• Évaluation sommative : QCM
Notre engagement • Plan d’actions individualisé : points clés de la formation et actions à mettre en place sur site
• Évaluation sommative : QCM
Notre engagement • Plan d’actions individualisé : points clés de la formation et actions à mettre en place sur site

16 Numéro Contact,
www.dialogis.fr Numéro Contact,
www.dialogis.fr 17
0810 008 076 service 0,06 € / min + prix appel www @ contact@dialogis.fr 0810 008 076 service 0,06 € / min + prix appel www @ contact@dialogis.fr
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 Import / Export et douane Marchandises dangereuses

1 jour – 700 € HT 1 jour – 700 € HT

Le nouveau code douanier (CDU)
Public : Supply Chain Manager, responsable service export/ import/douane, service administration des
ventes, commercial, approvisionneur/acheteur, personnel des services transport, logisticiens.
DATES 2019
Paris : 27 juin, 5 décembre.
PROGRAMME DE LA FORMATION
➊ L’évolution réglementaire du Code des
Douanes
Objectif : Comprendre les différents textes de
l’U.E
• L’historique du CDC
• L’apport du traité de Lisbonne
• Rappel de l’utilité des DAC
• Du CDC au CDU
➋ La réforme des procédures de dédouanement
Objectif : Comprendre l’apport du CDU
• Des régimes économiques aux régimes
« particuliers »
• La catégorisation des entrepôts
OBJECTIFS DE LA FORMATION
• Comprendre les différents textes de l’U.E  douanière
• Comprendre l’apport du CDU  de l’ADR
• Vers la fin de la transformation sous douane
• Simplifications et « procédures » réservées
• Une meilleure prise en compte du statut de
l’OEA
➌ Le dédouanement Centralisé
Objectif : Connaître le nouveau mode de dé-
douanement
• Le projet GUN
• Fin du monopole de la représentation directe
• Le principe d’auto évaluation
• Les garanties douanières renforcées
ADR 1.3 : Réception et expédition par route de marchandises
dangereuses
• Connaître le nouveau mode de dédouanement  planification, ADV, commercial.
• Anticiper l’évolution de la réglementation
DATES 2019
➍ La procédure de décision
Objectif : Connaître le nouveau mode de
dédouanement
• Une procédure de décision unique
• L’exemple du RTC
➎ Le plan stratégique « Douanes 2019 »
Objectif : Anticiper l’évolution de la
réglementation douanière
• Les principaux points du programme des
douanes françaises sur les 5 ans
• Les évolutions en matière de dématérialisation
1 jour – 700 € HT
Public : Responsable QSHE, personnel de laboratoire, collaborateurs des services réception et expédition,
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Paris : 25 juin, 4 décembre.
Lyon : 12 juin, 27 novembre.
Marseille : 12 juin, 27 novembre.
PROGRAMME DE LA FORMATION
➊ Transport par route : éléments globaux
• Cadre réglementaire, le code ADR et la
réglementation française
• Les conséquences
• Le classement de certaines matières
• Les emballages, les groupes
• Documents réglementaires
• Responsabilités du chargeur et du transporteur
➋ La sécurité
• Protocole de sécurité : les rappels essentiels
• Responsabilité des différentes parties au
transport, les délais d’attente et les RV infractions
et amendes
• Conseiller sécurité, les interventions
d’entreprises extérieures
ligne avec les prescriptions du chapitre 1.3
• Promouvoir la sécurité dans des opérations
de chargement, déchargement et transport
de marchandises dangereuses par route, en
• Les sanctions nouvelles en cas d’infraction - Les responsabilités au branchement et
• Points de vérification du véhicule et du débranchement
conducteur à l’arrivée et au départ • Les déchets
• Consignes de sécurité et fiches : rappels - Les classes, les nomenclatures : les modifications
apportées
- L’information de l’administration, le code de
➌ Le conditionnement des colis et les emballages
l’environnement
• Examen des modifications de l’ADR 2017
- Les obligations déclaratives et les documents
• Les emballages vides
de transport
• L’uniformisation de l’étiquetage
• L’entreposage
• Les suremballages et les mentions à porter
- Stocker des marchandises dangereuses dans
un magasin
➍ Cas particuliers
• Les citernes - Vérifier la compatibilité des produits
- Contrat type, citernes mobiles ONU
- L’approbation des modèles types
- Les documents du transport en citerne
➎ Synthèse

Sensibilisation à la certification OEA

Public : Direction Générale, Supply Chain Manager, responsable service export/import/douane, service
administration des ventes, commercial, approvisionneur/acheteur, collaborateur des services transport, logisticien.
DATES 2019
Paris : 23 mai, 29 novembre.
PROGRAMME DE LA FORMATION
➊ Pourquoi engager une démarche OEA ?
• Le programme C-TPAT (Customs - Trade
Partnership against Terrorism)
• ICS & ECS (Import Control System & Export
Control System)
• La norme SAFE
Également disponible en formation « sur mesure » :
Savoir utiliser DELTA Durée :1 jour Lieu : sur site
Savoir réaliser une DEB ou DES Durée : 1 jour Lieu : sur site
OBJECTIFS DE LA FORMATION
• Comprendre l’évolution de la démarche OEA  • Comprendre les étapes du processus de
• Connaître les avantages de l’OEA dans le
nouveau CDU 
➋ L’OEA dans le nouveau Code des Douanes
de l’Union (CDU)
• Les accès aux facilités douanières
• La mise en place de garanties réduites
• La centralisation du dédouanement
• Le principe de l’auto évaluation
➌ Les différents types de certification
• OEA-C « simplifications douanières »
• OEA-S « sûreté-sécurité »
• OEA-Full
L’ADR : qu’est-ce que c’est ?
Il s’agit de l’Accord européen relatif au transport international des marchandises Dangereuses par Route.
• Connaître les différents types de certification La formation ADR 1.3 : qui est concerné ?
OEA Toute personne employée par des entreprises ou collectivités dont l’activité comporte des opérations
certification d’expédition, d’emballage, de chargement, de remplissage, de déchargement ou de transport de
marchandises dangereuses doit suivre la formation ADR 1.3. On retrouve généralement des personnes des
services logistique, administratif, environnement, qualité ou sécurité.
➍ Les différentes étapes de la certification Votre entreprise est-elle concernée par la formation ADR 1.3 ?
• L’analyse du questionnaire d’auto-évaluation
• Les informations relatives à l’activité et au
fonctionnement Rendez-vous sur notre site !
www
• La solvabilité financière Notre questionnaire vous apporte la réponse en quelques clics !
• Les exigences en matière de sécurité et sûreté
www.dialogis.fr/ADR
La formation ADR avec DIALOGIS, c’est :
• Une journée avec un conseiller sécurité agréé expérimenté dans la chaîne logistique
• Une évaluation de formation pour faire un bilan sur vos connaissances
• La délivrance d’une attestation de formation
• Un suivi personnalisé (alerte recyclage, conseils techniques)
Plus d’informations
sur www.dialogis.fr
Durée : 1 journée en centre de formation ou en entreprise.
Option : 1 journée d’accompagnement
Recyclage : tous les 2 ans

• Évaluation sommative : QCM

Notre engagement • Évaluation sommative : QCM Notre engagement • Plan d’actions individualisé : points clés de la formation et actions à mettre en place sur site
• Plan d’actions individualisé : points clés de la formation et actions à mettre en place sur site

18 Numéro Contact,
www.dialogis.fr Numéro Contact,
www.dialogis.fr 19
0810 008 076 service 0,06 € / min + prix appel www @ contact@dialogis.fr 0810 008 076 service 0,06 € / min + prix appel www @ contact@dialogis.fr
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 Administration des ventes (ADV),
Marchandises dangereuses Service Clients

1 jour – 700 € HT 3 jours – 1 400 € HT

Produits dangereux : risques chimiques, étiquetage, manutention et stockage Outils et techniques des collaborateurs du service ADV (niveau 1)
Public : Directeur Logistique/des Systèmes d’Information, responsable d’entrepôt, chef de projet. Public : Collaborateur ADV ou Service Clients en poste, collaborateur en reconversion.
DATES 2019 OBJECTIFS DE LA FORMATION quotidien, dans le respect des règles de DATES 2019 OBJECTIFS DE LA FORMATION résultat opérationnel en termes d’efficacité,
sécurité et environnementales de réactivité et de performance
Paris : 26 juin, 5 décembre. • Permettre aux participants d’être sensibilisés Paris : 5 au 7 juin, 20 au 22 novembre • Savoir identifier les outils et techniques du
Lyon : 13 juin, 28 novembre. aux risques présentés par les produits Lyon : 12 au 14 juin, 10 au 12 décembre. service ADV
Marseille : 13 juin, 28 novembre. chimiques dangereux manipulés au Marseille : 12 au 14 juin, 10 au 12 décembre. • Utiliser les bons outils pour un meilleur

PROGRAMME DE LA FORMATION PROGRAMME DE LA FORMATION

➊ Caractéristiques et dangers des produits ➌ Manipulation et utilisation des produits
dangereux dangereux
• Corrosivité • La préparation du produit
• Toxicité - Le port des équipements de protection individuelle
• Inflammabilité - Le choix du produit adapté
• Risque environnemental - Le respect du mode d’emploi
- La préparation de produits à l’extérieur
➋ Comment reconnaitre un produit dangereux • L’utilisation du produit
• La signalisation sur les emballages, sur les - Les conditions atmosphériques
produits - Les précautions à respecter
• La réglementation Classification Labelling, - Le stockage des produits
Packaging (classification et étiquetage des
produits) ➍ Stockage des produits dangereux
• L’étiquetage « Code du Travail » - lecture des • Le local (ventilation, fermeture, bacs de
pictogrammes et étiquettes et des Fiches de rétention, extincteurs appropriés)
Données Sécurité (FDS) • Les règles de compatibilité des produits
• Le choix du rangement (par famille ou par
nature de risque)
• L’affichage des consignes
➎ Rappel : savoir réagir en cas d’accident
• Que faire en cas de fuite, feu, mélange ?
• Comment réagir en cas de brûlure thermique ?
• Comment réagir en cas de brûlure chimique ?
• Comment réagir en cas d’ingestion ?
• Exercices sur étude de cas
➏ Cas particuliers
• Faire la différence entre les étiquettes HI
(Hygiène Industrielle) et les étiquettes Transport
• Les différents types d’emballages
• Les opérations de chargement et déchargement
• Analyse de la documentation lors de la
réception et l’expédition des produits et déchets
• Responsabilités des intervenants
• Les déchets, les documents, le BSD (Bordereau
de Suivi des Déchets)
➏ Test final
➊ Introduction ➌ Les mécanismes de gestion en situation
• Place et rôle de l’ADV au sein de l’entreprise extraordinaire
• La situation extraordinaire
➋ La garantie de la satisfaction client par - Contexte et origines
l’ADV - Conséquences
• Définir l’engagement vis-à-vis du client - Comment réagir ?
- Engagement standard de service • Réactivité et respect des délais
- Promesses spécifiques au client - Actions intra entreprise
• Maîtriser le cycle de la commande - Actions à l’extérieur
- De la réception à la livraison finale • Performance et qualité
• Évaluer la performance du service client - Démarche interne
- Statistiques de vente & indicateurs - Collaboration avec les  prestataires externes
- Enquêtes de satisfaction • Flexibilité et maîtrise des coûts
- Sur le plan commercial
- Sur le plan qualitatif produit
- Sur le plan logistique
➍ La gestion des litiges et réclamations
• L’analyse des litiges
- Recueil des données
- Catégorisation et occurrence
- Outils d’aide à la décision
- Matrices d’analyse
• Les plans de progrès
- Objectifs d’amélioration
- Gestion de la relation client
- Communication vis-à-vis du client
1 jour – 700 € HT

1/2 jour – 350 € HT

Optimiser la gestion des litiges et des réclamations
Nouveauté 2019
Public : Collaborateur en poste, collaborateur en reconversion
Zone ATEX niveau 0
DATES 2019 OBJECTIFS DE LA FORMATION
Public : Toute personne appelée à être formée par son employeur au sens de l’arrêté du 08 juillet 2003 : Paris : 7 Juin, 3 décembre. • Analyser les litiges et réclamations
« L'employeur prévoit, à l'intention des personnes qui travaillent dans des emplacements où des atmosphères explo- • Gérer la relation avec le client

sives peuvent se présenter, une formation suffisante et appropriée en matière de protection contre les explosions. »
PROGRAMME DE LA FORMATION
DATES 2019 OBJECTIFS DE LA FORMATION ➊ L’analyse des litiges et réclamations ➋ Les plans de progrès ➌ Conclusion
Paris : 11 juin, 3 décembre. • Sensibiliser les intervenants sur les risques • Le recueil des données • Les objectifs d’amélioration
d’explosion, les risques liés à leurs travaux et • La catégorisation et l’occurrence • La gestion de la relation Client
les procédures d’exécution des travaux. • Les matrices d’analyse (coûts, qualité, délai) • La communication vis-à-vis du Client
• Les outils d’aide à la décision

PROGRAMME DE LA FORMATION
➊ Introduction
• Tour de table
- Présentation du formateur et des apprenants
- Recueil des attentes des apprenants
➋ Généralités sur les ATEX
• Définition d'une atmosphère explosive
• La notion de zone explosive ATEX et les méca-
nismes d'une explosion
• Les risques et les effets d'une explosion
• Les substances inflammables
• Quand peut-on être en présence d’une ATEX ?
➌ Installation, maintenance et inspection ➎ Les marquages
• Les gestes, pratiques et attitudes à éviter en
zone ATEX : les consignes de sécurité ➏ Rappel des normes ATEX
• Les produits et matériels interdits et autorisés • Domaine d’application de la directive
en zone ATEX • Classification des équipements en groupes et
• La notion de choc accidentel
Plus d’informations
catégories
• Les modes de protection ATEX : EPI, outillage • Exigences essentielles de sécurit Également disponible en formation « sur mesure » : sur www.dialogis.fr
• Marquage : le panneau ATEX
➍ Les règles d’intervention en ATEX
Organiser et gérer un service ADV (niveau 2) Durée : 3 jours Lieu : sur site
• Les consignes de sécurité spécifiques ➐ Référentiel ISM - ATEX
• Le principe d'information et de communication
auprès de ses accompagnants ➑ Conclusion • Évaluation sommative : QCM
Notre engagement • Plan d’actions individualisé : points clés de la formation et actions à mettre en place sur site

• Évaluation sommative : QCM

Notre engagement • Plan d’actions individualisé : points clés de la formation et actions à mettre en place sur site

20 Numéro Contact,
www.dialogis.fr Numéro Contact,
www.dialogis.fr 21
0810 008 076 service 0,06 € / min + prix appel www @ contact@dialogis.fr 0810 008 076 service 0,06 € / min + prix appel www @ contact@dialogis.fr
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Management opérationnel
Outils et techniques du manager terrain
Public : Chef de service, chef d’équipe, responsable fonctionnel ou opérationnel, toute personne supervisant
un ou plusieurs collaborateur(s).
DATES 2019
Paris : 5 et 6 juin, 26 et 27 novembre.
PROGRAMME DE LA FORMATION
➊ Repérer les missions du responsable de
terrain
• Savoir m’affirmer dans mon rôle de manager
à travers les entretiens managériaux
Applicatifs :
• Réflexions collectives et synthèses sur les
bonnes pratiques
• Identification des points de progrès collectifs et
individuels
• Jeux de rôle et mises en situation
• Rédiger son plan de progrès
➋ Les styles de management et les situations
managériales
• Identifier son style naturel de management et
les différents styles de management
• Savoir adapter sa réponse managériale en
fonction du contexte
• Repérer les profils de ses collaborateurs et les
Savoir gérer son temps et ses priorités
Public : Tout collaborateur de l’entreprise : assistants et cadres.
DATES 2019
Paris : 19 et 20 juin, 11 et 12 décembre.
PROGRAMME DE LA FORMATION
➊ L’utilisation de notre temps de travail
• Partage de points de vue
• Identification des pistes de progrès collectives
➋ Visualiser l’utilisation actuelle de son temps
quotidien
• Pré-remplir son journal du temps sur 1 semaine
• Classer les activités et évaluer leurs poids,
repérer les dysfonctionnements et leurs causes,
proposer des actions d’améliorations
• Comprendre les notions d’ « urgent » et d’ « im-
portant » et les utiliser pour classer les priorités
• Évaluation sommative : QCM
Notre engagement • Plan d’actions individualisé : points clés de la formation et actions à mettre en place sur site
22
0810 008 076
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OBJECTIFS DE LA FORMATION
• Identifier l’ensemble des activités,
compétences et indicateurs nécessaires au
pilotage de sa mission
• Adapter son management en fonction de son
leviers managériaux adaptés
• Identifier les conditions de la réussite d’une
équipe
• Comprendre les leviers de la motivation
individuelle et collective
Applicatifs :
• Réflexions et synthèses collectives. Jeux de
simulation de travail d’équipe
• Jeux de rôles, Mises en situation commentées.
• Rédiger son plan de progrès
➌ Les outils de l’animation d’équipe
• Comprendre les conditions de réussite de
l’animation d’équipe
• Définir le cadre de travail de l’équipe et faire
respecter les règles
• Identifier les leviers de la motivation
collective et individuelle et les mettre en œuvre
au quotidien
OBJECTIFS DE LA FORMATION
• Savoir utiliser à profit son temps de travail
• Savoir organiser son quotidien
➌ Les lois du temps
➍ Atelier d’analyse de problèmes et de résolutions
➎ Gérer les sollicitations extérieures
• Savoir refuser une sollicitation de manière
constructive
• Définir, communiquer et faire appliquer des
règles de travail
• Déléguer efficacement
➏ Organiser son activité pour gérer ses priorités
Numéro Contact,
www.dialogis.fr
service 0,06 € / min + prix appel www
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2 jours – 1 050 € HT
environnement et ses interlocuteurs
• Communiquer et animer l’équipe en collectif
• Communiquer en individuel : écoute,
formulation des messages, reconnaissance,
sanction
Applicatifs :
• Application à partir de jeux de rôles ou de cas
vécus par les participants
• Rédiger son plan de progrès
➍ La communication individuelle et collective
• S’affirmer dans un entretien individuel
• Passer une consigne orale
• Préparer et animer une réunion flash
Applicatifs :
• Mise en application
• Rédiger son plan de progrès sur les points à
développer ou à améliorer.
➎ Conclusion
2 jours – 1 050 € HT
• Gérer les sollicitations extérieures
• Maîtriser les lois du temps et les priorités
• Savoir analyser son quotidien et résoudre les
difficultés rencontrées
• Définir ses priorités personnelles et professionnelles
• Décliner ses priorités en objectifs court-moyen
et long termes
• Décliner les objectifs en planning d’actions
• Planifier l’activité au quotidien
• Savoir alerter en cas de sentiment d’être débordé
➐ Synthèse sur le plan de progrès
• Synthèse collective des actions de progrès
identifiées au fur et à mesure des deux jours
• Saisie individuelle du plan de développement
personnel par chaque stagiaire
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