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Business Plan Final
Business Plan Final
-Description de l’activité : La mise en place d’un bateau-mouche qui offre une palette de
services : la restauration haute gamme, l’organisation des événements, des conférences, les
fiançailles, les demandes au mariage, les anniversaires et les petites fêtes ; et ceci au niveau
de la futur marina de la ville d’El Jadida.
-Opportunités : Le secteur de tourisme connaît un grand essor au niveau de la ville d’El Jadida,
surtout avec l’apparition d’un bon nombre de destination de luxe tel que : Mazagan Beach Resort,
Pullman, qui constituent une réelle opportunité pour attirer les clients et booster notre chiffre
d’affaire.
-Marché :
Segments ciblés : En se basant sur les caractéristiques du marché et du service, nous avons
choisit comme cible: les touristes locales et étrangers ainsi que tout âges et sexes
confondus.
Positionnement : Notre service sera positionné sur le segment de la moyenne et haute
gamme, nous avons à cet égard conçu un slogan qui reflète ce positionnement à savoir:
" Mazagan Golden Fish, Entrust your dream'' qui permet de démontrer le caractère original
de cet espace convivial
-Plan d’actions commerciales (7p)
Politique de produit : notre produit est sous forme d’un service ; nous offrons à notre
clientèle (particuliers et professionnels) une panoplie de services : promenade,
restauration, fêtes …
Politique de prix : nous avons fixés les tarifs qui permettront de couvrir l’ensemble
de nos charges et dégager les marges voulues
Politique de distribution : Nous nous sommes basés sur les canaux directs et indirects
(internet, la force de vente, agences…)
Politique de communication : Nous avons à cet égard optés pour une stratégie de
communication agressive à travers la conception des affiches, flyers, dépliant,
publicité sur presse et un site internet
Personnes Notre projet vise des clients à fort pouvoir d’achat, qui cherchent des
produits de luxe, le personnel doit être à cet effet un vecteur clé au cœur de notre
service, et un acteur de différenciation par rapport au différent service de
substitution.
Process : Les clients sont accueillit avec nos hôtesses qualifiée et issues des écoles de
tourismes et qui veilles à ce que notre cible passent des moments inoubliables en
bord.
L’environnement physique : Décoration apaisante, des couleurs qui inspirent le
calme et qui rappel la profondeur de la mer En fait la décoration se base sur les
éléments de la mer, des aquariums partout et des parties du sol en vitre.
Plan financier :
Programme d’investissement :
désignation Valeur HT PI %
Plan de financement :
Créateur
N° de téléphone : 0615 16 30 28
E Mail: Benharouga.houda@gmail.com
Niveau d’étude : Bac+5, option: commerce, Filière: Marketing et Action Commerciale.
CIN : M 443829
N° de téléphone : 0615630092
E Mail: Nassima2000_8@hotmail.com
Expérience ayant obtenu maintes certifications suite à divers formations tel que
professionnelle : C2I (certificat d’informatique et internet) et une certification en
ISO9001 version 2008 , De plus en étant membre fondateur et
adhérente dans plusieurs associations et clubs associatives, sa
participation ne peut être que de grand apport et valeur ajoutée pour
le projet bateau mouche.
CIN : M450996
N° de téléphone : 06-63-12-83-76
E Mail: lamraidi.zenib@gmail.com
CIN : MA 96390
N° de téléphone : 0650333755
E Mail: aboulkacemaziz@hotmail.fr
Niveau d’étude : 5eme ENCG, option Gestion, filière Gestion Financière et Comptable
CIN : BH449057
N° de téléphone : 0644943511
E Mail: Fadoua.elkarfi@gmail.com
Juin 2010: stage d’un mois dans le service gestion des flux du groupe
OCP, au port de jarf lasfar El-Jadida.
Société
Structure du capital
Mazagan Golden Fish est un bateau de promenade qui offre plusieurs services de la
restauration haute gamme à l’organisation des événements des conférences, les fiançailles
les demandes au mariage, les anniversaires et les petites fêtes.
NATURE DE CLIENTELE
Le service des clients avec un fort pouvoir d’achat. Nous visons à la fois les particuliers et les
professionnels.
La clientèle sera limitée aux touristes ainsi que les marocains de haute et moyenne classe
sociale.
Les caractéristiques de notre cible seront présentées dans le marketing stratégique de notre
projet.
Pour le plaisir des yeux et des papilles, Mazagan Golden Fish propose une restauration
alliant le meilleur de la cuisine au raffinement et à la variété de la gastronomie marocaine.
Pour savourer un repas raffiné dans un cadre décontracté, nos clients n'auront que
l’embarras du choix, tant Mazagan Golden Fish offre une multitude d'options.
Préparés et servis selon des méthodes ancestrales, de succulents plats traditionnels figurent
au menu d’authentiques restaurants méditerranéens, marocains ou spécialisés dans les
fruits de mer.
Notre restaurant allie élégance, ingrédients de première fraîcheur et une carte composée
avec soin.
En sus, le restaurant propose à sa clientèle une panoplie de service adapté à leurs exigences.
Notre service, s’adapte selon les plats servis, la physionomie du restaurant et le nombre de
convives afin de satisfaire au mieux nos clients et les rendre heureux. En une journée, tous
les types de service peuvent être utilisés. Le menu de notre restaurant se présente en
annexe.
Les bateaux seront mis en place après une étude approfondie de l’emplacement. Après
avoir réalisé un benchmark au niveau des bateaux mouches déjà existant, nous avons
constaté que la mise en œuvre de ces derniers devrait respecter certaines normes :
Longueur: 32,25 m
Largeur: 6,50 m
Tirant d'eau: 0,65 m
Déplacement: 50 tonnes
Construction: aluminium
Certification : 200 passagers
Moteurs : Trois engins de 300 chevaux chacun.
Marché Mondial
Marché national
Le marché ciblé est constitué des citoyens d’El Jadida ainsi que les touristes internes et
étrangers. Grâce à Mazagan et pull man la taille du marché ciblé augmentera puisque les
touristes visitant la ville D’El Jadida et les régions augmenteront de façon considérable
Clients de départ
Le service présenté sera de haute gamme ce qui limitera sa clientèle à savoir les
touristes ainsi que les marocains de haute et moyenne classe sociales. Pour plus de détail
un questionnaire sera élaboré et distribué sur un échantillon d’individu afin de mieux cibler
sa clientèle et estimer le volume de la demande.
Fournisseurs
Nous avons fait appel à trois Fournisseurs dont vous retrouverez les devis ci-joint dans les annexes
Le choix de ces derniers n’est pas fait au hasard mais après la réception de plusieurs devis et offres
nous avons prit le choix selon 4 critères majeurs :
La renommé de l’entreprise
Le prix (nous avons optés pour les moins disant et ceci on constant toujours le rapport :
prix /qualité)
Le SAV
La Garanti
La concurrence
Pour l’instant on ne peux pas parler d’une concurrence direct mais plutôt d’une
concurrence indirecte qui peut se manifester par les restaurants moyennes et hautes
gammes tel que (mazagan ,Puccinni ,Romanos… ) ainsi que les salles d’événementiels des
hôtels tel que (Ibis ,Mourabatine,Pull Man ……).
Stratégie Globale
Le positionnement
Afin de différencier notre service dans l’esprit de nos clients potentiels, nous avons
choisi de mettre l’accent sur son caractère unique afin de lui donner le meilleur
positionnement possible dans le marché cible. En effet, et comme nous l’avons déjà citée
notre cible regroupe les touristes locales et étrangers désireux de se décontracter et de
passer des moments agréable. Notre service sera donc positionné sur le segment de la
moyenne et haute gamme qui lui permettra d’ailleurs d’être à l’abri d’une lutte
concurrentielle frontale avec les restaurants de la ville.
Nous avons choisi donc comme slogan : « Entrust your wish », qui révèlent notre
positionnement comme étant un espace convivial multicritère où vous pouvez organiser vos
fêtes de fiançailles, vos fêtes d’anniversaire….
Ainsi nous avons misé sur les bénéfices supérieurs qui permettront de fournir à notre
cible une valeur plus importante que celle de la concurrence.
On sait bien que le secteur de la restauration est caractérisé par une rude concurrence.
Alors que les Hôtels et restaurant s’acharne à séduire leurs clientèles, notre service quant à
lui a décidé de s’attaquer à la communauté de moyenne et haute classe cherchant à s’en
sortir du cadre enfermé entre quatre murs et à vivre une expérience originale au niveau de
nos bateaux.
A cet égard, notre stratégie à long terme vise à élargir notre cible et ce, en grignotant
des part de marché de la concurrence. Nous avons trouvé des filons que nous pouvons
exploiter pour s’imposer tels que l’investissement publicitaire qui nous permettra d’être
reconnus au niveau du royaume, mais aussi la mise en place des bateaux mouches dans des
endroits stratégiques et des zones de chalandises tels que les 6 marinas touristiques du
royaume, et on site à ce stade : Rabat, Casablanca, Saïdia, Marina Smir, Kabila et Agadir.
PRODUIT
Le bateau mouche sera destiné à la clientèle d’El Jadida et les touristes marocains et
étrangers, Le service étant de bénéficier d’une promenade entre les deux villes historiques à
savoir Azemmour et el Jadida, nous offrons à notre cible un service de promenade,
restauration et d’événementiel.
Jusqu’à présent aucun concurrent n’est présent sur le marché marocain nous serons les
premiers à lancer ce concept inédit au Maroc.
Nous cherchons à cibler une clientèle haut gamme avec un pouvoir d’achat élevé. Nous
avons à cet égard conçu des services de luxe adéquat avec notre stratégie.
Nous avons ainsi crée une identité visuelle à notre projet qui permettra d’exprimer les
valeurs, l'activité et les ambitions de notre projet et ce, à travers le choix d’un nom à notre
bateaux, d’un logo et un slogan qui reflète notre positionnement sur le marché.
Qualité du service : D’une qualité excellente, notre service est assuré par un personnel très
compétant ayant comme objectif ultime la satisfaction de ces clients.
PRIX
Afin de traduire l’image de service luxueux, nous fixons les tarifs suivants qui permettront
de couvrir l’ensemble de nos charges et dégager les marges voulues.
- Promenades
Adulte 110
Groupe (+ 20 personnes) 70
Pour la restauration au bord du bateau nous avons élaboré un menu riches en plat qui
traduit le concept cadre de nos prestations les différent plats et tarif du dit menu sont en
annexe.
DISTRIBUTION
Un site internet sera conçu pour raison de facilité l’accès à nos services, tout
renseignement et réservation pourront ainsi se faire sur ce site.
Nous allons également étudier la faisabilité d’avoir un espace de vente aux locaux de
Mazagan Beach resort et Pullman qui constituent une zone d’achalandage à fort
potentiel.
COMMUNICATION
Notre service étant novateur sur le marché marocain, il sera donc nécessaire pour nous de le
faire connaître, et de pouvoir s’appuyer sur une image performante pour renforcer la
notoriété de notre marque ainsi que nos engagements auprès des clients. Nous allons à cet
égard opter pour une stratégie de communication agressive à travers la conception des
affiches, flyers, dépliant, publicité sur presse et un site internet (modèle voir annexe). Après
avoir contacté un bon nombre d’agence de publicité le budget nécessaire pour celle-ci se
présente comme suit :
Le montant des différentes actions promotionnelles s’élève à 82640, il est à noté que ces
différente actions sont prévues pour le lancement des prestations de Mazagan Golden
Fish, les publicités du reste de l’an sont à établir selon la saison et les occasions.
PERSONNES :
Notre projet vise des clients à fort pouvoir d’achat, qui cherchent des produits de luxe, le
personnel doit être à cet effet un vecteur clé au cœur de notre service, et un acteur de
différenciation par rapport au différent service de substitution.
Nous portant ainsi une grande importance au processus de recrutement du personnel qui
fera l’image de marque de nos prestations.
PROCESS
Les clients sont accueillit avec nos hôtesses qualifiée et issues des écoles de tourismes et qui
veilles à ce que notre cible passent des moments inoubliables en bord.
Les plats du restaurant sont préparés minutieusement par nos chefs experts en la matière,
et servi dans les meilleures conditions aux tables de nos clients.
L’espace fête est à personnaliser selon les préférences de nos clients, nous veillons à ce que
nos clients aillent les moments les plus heureuse de leurs vie, libérez votre imagination et
nous assurons la réalisation de vos rêves.
L’ENVIRONNEMENT PHYSIQUE
Décoration apaisante, des couleurs qui inspirent le calme et qui rappel la profondeur de la
mer.
En fait la décoration se base sur les éléments de la mer, des aquariums partout et des parties
du sol en vitre.
Nos couleurs principales seront le bleu et le doré, du bleu une couleur étroitement liée au
rêve, à la sagesse et à la sérénité. Le bleu est l'écho de la vie, du voyage et des découvertes
au sens propre et figuré (introspection personnelle). Comme l'eau qui désaltère, le bleu a un
petit côté rafraîchissant et pur qui permet de retrouver un certain calme intérieur lié aux
choses profondes.
Le doré, couleur du faste et du luxe, l'or fut longtemps le privilège des personnes fortunées
sur leurs habits, leurs bijoux ou dans leur résidence. Sa vue réchauffe le cœur et l'esprit, on
se sent en sécurité dans un univers doré, car il nous ramène à l'aisance matérielle. L'or est
idéal pour rajouter de l'éclat.
Ci-dessous quelques modèles du sol qui sera utilité au niveau de nos bateaux :
Les dernières statistiques de la délégation provinciale d’El Jadida, le total des nuitées
enregistrées dans les établissements d'hébergement touristiques classés d'El Jadida et
Mazagan est de 22 416 nuitées, en janvier dernier, contre 10 800 nuitées à la même période
de l'année dernière, soit une hausse de plus de 108 %.
Evolution des nuités des établissements Les catégories d'hôtels classés 3*, 4*
d'hébergement touristiques classés d'El Jadida et les 5* cumulent 94% des nuitées totales
enregistrées à El Jadida et Mazagan au
25 000 cours de ce mois, qui ont affiché des
20 000
15 000
résultats positifs en terme de nuitées
10 000 (+50% pc pour les 3*,+98% pour les 4* et
5 000
0 +162% pour les 5*).
2o1o 2o11
On prévoit une moyenne de 20 000 nuitées par mois dans les hôtels classés 3* à 5* et
par conséquent on estime une moyenne de 100 à 150 Clients par jour.
En d’autres termes on vise atteindre un chiffre d’affaire de 25 000 000 dirhams dans la
première année, avec des prévisions d’une croissance maintenue de 10%.
Année 1 2 3 4
Moyen d’exploitation
1. Matériel
Les caractéristiques techniques du Bateau-Mouche :
Longueur: 32,25 m
Largeur: 6,50 m
Tirant d'eau: 0,65 m
Déplacement: 50 tonnes
Construction: aluminium
Certification : 200 passagers
Moteurs : Trois engins de 300 chevaux chacun .
2. Mobilier de bureau
Désignation Quantité PU Total HT
3. Véhicule de transport
Désignation Quantité Prix HT Total HT
o SUPERFICIE : 150 m²
Ressources Humaines
Il y aura trois équipes de travail, une commençant le matin à 8h, elle s’occupera de la
préparation de l’ouverture (entretien, réception des commandes…), la deuxième prendra la
relève à 14h et enfin la troisième à 20h.
Frais d’établissement
Rubrique Prix HT
Total 30000
Calcul du BFR
Désignation valeur
Charges 10000
BFR 95000
Programme d’investissement
désignation Valeur HT PI %
Plan de Financement
Synthèse de Charges
CPC Prévisionnel
1. Résultat net
Selon le CPC prévisionnel, on peut constater que dans les trois premières années on
réaliserait un résultat net positif. En effet, Pour la première année on arriverait à 10095165
Dhs alors que dans la deuxième année le résultat net grimperait à 11915165 Dhs (une
augmentation de 18% par rapport à la première année) ceci serait du à une augmentation du
chiffre d’affaire de 10% et une baisse dans le budget alloué à la publicité par rapport à la
première année. Alors en ce qui concerne la troisième année, même si on aurait une
augmentation du chiffre d’affaire de 10% et une baisse dans la publicité par rapport à la
deuxième année, on arrivait, seulement, à 16% d’augmentions du résultat net par rapport à
l’an précédent. Au fait, cette baisse serait due à une augmentation des achats des matières
premières pour la cuisine.
2. Les cash flow
Les cash flow (résultat net+ amortissement) auraient une progression comme celle des
résultats nets car on aurait la même dotation d’amortissement durant les trois années. Une dotation
de 8080000 Dhs.
3. La rentabilité commerciale
Pendant les deux années on aurait une rentabilité commerciale de 73% du chiffre d’affaire.
Alors que dans la troisième année la rentabilité baisserait de 72% du chiffre d’affaire.