L’année 2020 a bouleversé l’économie mondiale et le monde du travail dans des

proportions jamais vues à ce jour. Le 11 mars, l’Organisation mondiale de la santé (OMS) a

qualifié la nouvelle épidémie de coronavirus de pandémie; elle a exhorté les gouvernements
du monde entier à prendre la situation très au sérieux et à se préparer à la première vague
d’urgence sanitaire en adoptant plusieurs mesures draconiennes, dont le confinement au
niveau national dans de nombreux pays . Lorsque les mesures de confinement sont entrées en
vigueur, de nombreux travailleurs ont été invités à télétravailler à domicile, si leurs fonctions
le permettaient. Les organisations où le télétravail était déjà monnaie courante et celles qui ne
l’avaient jamais expérimenté auparavant ont fait de même, pavant ainsi la voie à la plus
importante expérience de télétravail généralisé vue à ce jour.
Depuis ses origines, le télétravail, concrétisé dans les années quatre-vingt, a considérablement
évolué pour devenir aujourd’hui une forme de travail répandue et multiple.
Inventé par le chercheur américain Jack Nilles dans les années soixante-dix, le terme
telecommuting (telework), traduit par télétravail, a été défini au cours des années quatrevingt-
dix, comme le recours aux technologies de l’information et des communications (TIC) –
téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables et de bureau – pour effectuer des
tâches hors des locaux de l’employeur (Eurofound et BIT, 2017).
Ce phénomène introduit donc la notion de distance, et remet ainsi en question les fondements
spatio-temporels du travail “classique”.
Donc Si le nombre de personnes télétravaillant à temps partiel ou à temps plein a
progressivement augmenté au fil des ans (Eurostat, 2018), la pandémie de Covid-19 a
indubitablement accéléré ce phénomène. Durant la pandémie, le télétravail s’est révélé un
aspect crucial de la poursuite des activités, alors qu’on lui reconnaît d’habitude uniquement
les avantages suivants: concentration accrue des travailleurs sur leurs tâches, sans les
interruptions du travail en présentiel; meilleur équilibre entre le travail et la vie personnelle.
Le télétravail offre aux travailleurs la possibilité de bénéficier d’horaires plus flexibles et de
travailler hors des locaux de l’employeur, mais il peut aussi comporter des risques – tels un
sentiment d’isolement (notamment pour les personnes vivant seules) et la perte de contact
avec les autres employés.
Généralement, la mise en place du télétravail implique une autodiscipline car il est tentant de
se laisser entrainer à faire autre chose. L’isolement représente parfois un frein à la motivation
qu’il vous faudra prendre en compte car le lieu de travail reste un lieu social où les personnes
se rencontrent et créent des liens.
Au Maroc ; cette crise sanitaire nous a permis de tester l’efficacité du télétravail. Adopté au
départ comme une solution de dépannage pour préserver la santé des collaborateurs et assurer
la continuité des activités, ce mode d’organisation a fini par séduire bon nombre de
dirigeants.
Dans le cadre de cette recherche, nous chercherons à découvrir le phénomène de télétravail,
qui est devenu le sujet du moment. Et qui donne une tendance de créer une certaine curiosité
dans nos pensées et par conséquent nous mène à se poser pas mal de questions, à savoir une
question de recherche principale
 En quoi le télétravail peut-il constituer une solution de flexibilité
organisationnelle pour atténuer les effets de la pandémie ?
Pour mieux comprendre le sujet nous essaierons de répondre aux questions secondaires
suivantes:
Est-ce que le télétravail a une influence la gestion des ressources humaines pendant
la pandémie ?
Quel avenir pour le télétravail après le confinement ?
Est-ce que le marché des bureaux est-il menacé par le télétravail ?
En conséquence, la réponse à la problématique et aux questions subsidiaires sera développée
dans ce mémoire de la manière suivante : dans un premier volet, nous allons essayer de mettre
en lumière un survol sur le télétravail, ensuite, dans un deuxième volet, nous allons nous
arrêter sur la situation de télétravail avant, pendant et après le covid19.

Enfin, et dans un troisième volet, nous allons essayer de traiter une étude de cas durant
laquelle on passe d'une vision générale à une analyse plus approfondie et précise de différents
aspects.