THEME 

: LA RESERVATION ET L’EMISSION DU BILLET D’AVION.

 Plan
 Remerciement
 Introduction
I. L’entreprise et son secteur d’activite
A. Le sectuer d’activité
1.Historique du secteur
2.Le secteur economique

B.L’entreprise par rapport au secteur.

II. Le cadre du stage.
a.Description de la structure sociale de
l’entreprise.
b.Fonctionnement du service.
III. Les travaux effectués et les apports du stage.
A. Les travaux effectués.
1.Les outils mis a ma disposition.
2.Les mission du poste occupé.
B.Les apports du stage.

Conclusion.

 REMERCIEMENT
Avant tout developpement sur cette experience profesionnelle, il apparait opportun
de commencer ce rapport de stage par des remerciements,à ceux qui m’ont
beaucoup appris au cours de ce stage, et meme à ceux qui ont eu la gentillesse de
faire de ce stage un moment tres profitable.

Aussi, je remercie Mme zakka marie claire mon maitre de stage qui m’a formé et
accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de
patience et de pédagogie.

Enfin, je remercie l’ensemble des employés de golden miles pour le conseil qu’ils ont
pu me prodiguer au cours de ces trois mois.

INTRODUCTION

Du 26 fevrier au 26 mai, j’ai effectué un stage au sein de l’entreprise golden miles,

située a Angré chateau. Au cours de ce stage au service reservation,j’ai pu
m’interesser a la reservation et l’emission du billet d’avion.

Plus largement, ce stage a été l’opportunité pour moi de decouvrir le monde

professionnel.

Au dela d’enrichir mes connaissances, ce stage m’a permis de comprendre dans

quelle mesure le metier du tourisme est important pour mon futur parcours
professionnel.

I. L’entreprise et son secteur d’activite

Mon stage au service reservation a consisté essentiellement a la reservation et

emission du billet d’avion mon maitre de stage étant la directrice de golden
miles ,j’ai pu apprendre dans d’excellentes condition d’assistance et a des
explication concernant le logiciel amadeus qui m’a permis de mieux me
perfectionné dans lactivité.

A. Le sectuer d’activité

ce stage a donc été une opportunité pour moi de percevoir comment une
entreprise dans un secteur de compétitivité et de crise sanitaire qui cause
beaucoup de ralentir dans le domaine du tourisme mais qui pourtant
n’empeche pas que l’entreprise vague au préoccupation de sa clientelle qui a
une stragegie de bonifier et de rendre des service a titre gratuit a sa clientelle.
L’elaboration de ce rapport a pour principale source les differents
enseignement tirés de la pratique journalière des taches auxquelles j’étais
affectés. Enfin, les nombreux entretiens que j’ai pu avoir avec les employés de
golden miles m’ont permis de donner une coherence a ce rapport.

En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique des trois mois passés
au au sein de l’entreprise golden miles, il aparait logique de presenter a titre
préalable l’environnement économique du stage,a savoir le secteur de
reservation,puis d’envisager le cadre du stage : l’entreprise golden miles, dans
un point de vu global.

Enfin,il sera precisé des differentes missions et taches que j’ai pu effectuer au
sein du service resrevation, et les nombreux apport que j ‘ai pu en tirer.

1. Historique du secteur