Management stratégique 2020/2021

Le diagnostic stratégique interne

Corrigé de l’étude de cas : Ressources, compétences et avantage concurrentiel

1- La ressource clé sur laquelle s’appuie l’entreprise est la marque Who’s Who, qui a été
développée au fur et à mesure des années.
Elle permet d’établir un cercle vertueux de la confiance au sein du réseau des professionnels
qui l’achètent, comme au sein de celui des personnalités, qui y figurent.
Grâce à cette réputation et au prestige associé, les personnalités acceptent de communiquer
leurs coordonnées, de la même manière que les acheteurs ont confiance dans les données
qu’ils acquièrent.
2- Application du modèle VRIN :
Le fait de collecter des données et d’y donner un accès n’est pas en soi difficile à faire, c’est
imitable très facilement sur le plan technique. En revanche, la marque associée à cette activité
est source de valeur, rare, difficilement imitable et non substituable.
• «V» : la marque associée à cette activité, ressource clé de l’offre, est source de valeur
• «R»: elle est rare, car une marque est par essence spécifique et protégée
• «I»: difficile à imiter, car personne ne peut reconstituer l’histoire et le capital de l’image
du Who’s Who, sans cesse entretenue par l’entreprise.
• «N»: non substituable, on ne peut acquérir cette notoriété spécifique sur un marché par
exemple.
Les éditions Lafitte-Hébrard ont su moderniser les services et offres auprès des clients sans
renier le processus éditorial de sélection et d’actualisation des biographies.
Le caractère moderne de la marque, par son appropriation des nouvelles technologies de
l’information, permet de maintenir son potentiel de valeur.