ÉCOLE POLYTECHNIQUE, IND8120, Département de mathématiques et génie industriel

Responsable du cours : Christian Wopperer

Cas pratique

Analyse générale des ventes – Évolution des Chiffres d’Affaires 2016-2020

Éclatement du Chiffre d’affaires en ventes net après le coût des ventes de 2016 à 2020 :

2016‐2020 2017‐ 2018 2018‐2019 2019‐2020

56 250 612 000 850 650 1 350 250

Le CA global annuel de CollabEV a augmenté de manière exponentielle durant les deux

premières années, il y a croissance en 2017-2018 à 2018-2019, mais de seulement 27%

Détail du nbre de clients sur la même période :

2016‐2017 2017‐ 2018 2018‐2019 2019‐2020

Services 45 49 122 103
Analyse big 0 23 98 143
data
Revente Borne 10
Agent Borne 3
Totaux 45 72 220 259

Problèmes et défis clients de CollabEV:

 CollabEV compte environ 600 clients;

 Seuls quelques clients ont opté pour l’achat des bornes;
 En 2019-20, on constate une baisse du service
 CollabEV n’a jamais mis en place de budget et forecast au niveau de la stratégie des
ventes; Alain n’a pas d’objectifs à atteindre. Le plus gros budget est alloué au site internet,
et aux autres outils de communication.
 Il n’y a pas de CRM installé, seule une BD dans Google Drive
 Alain ne comprend pas pourquoi sa progression est de seulement 27% cette année.
 Rien n’est fait de manière à mobiliser la force de vente des concessionnaires, à part un
outil de commande de borne.
 Peu d’efforts sont déployés pour les ventes croisées dynamiques au niveau client.

Diagnostic commercial 1-1