INSTITUT SUPÉRIEUR DU GÉNIE APPLIQUÉ

IGA -277, boulevard Bir Anzarane 20100 Casablanca-

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Contrôle Semestre 1
Année universitaire 2018/19

CLASSE M2 CCA DATE 26 Mars 2019

MATIERE Gestion de projets de système d’information DUREE 1h30
PROFESSEUR S. Gourram DOCUMENTS Non autorisés

Partie A : QCM
(0,5 point : réponse juste, -0,5 : réponse fausse, 0 : sans réponse / 5 points)

Dressez un tableau numéroté de 1 à 10 et présentez vos réponses (A ou B ou C ou D) en face des

numéros de question.

Question 01 : Un chef de projet SI explique: "Je prendrai les mesures nécessaires afin de
maîtriser le risque en le réévaluant constamment et en développant des plans de contingences
ou de mitigation. Si le risque se concrétise, je prendrai les actions appropriées." Il utilise quelle
stratégie de mitigation de risques?
A - Transférer
B - Éviter
C - Réduire
D - Accepter

Question 02 : La charte projet SI, une fois élaborée et approuvée, elle est utilisée :
A - Comme une vue macro sur les directives stratégiques projet
B - Comme la seule base pour les décisions futures
C - Pour structurer l’approche à prendre pour gérer les attentes du client
D - Comme un mécanisme statique qui ne change jamais

Question 03 : Pour un projet SI, toutes les suppositions ci-dessous concernant la

documentation de l’appel d’offre sont incorrectes sauf:
A - La documentation des offres doit être rigoureuse sans flexibilité de telle sorte à ne pas
permettre aux soumissionnaires de faire des suggestions
B - En générale les documents de l’appel d’offre ne doivent pas contenir les critères
d’évaluation
C - Les documents de l’appel d’offre, s’ils sont bien fait facilitent la comparaison des
offres
D - Les document de l’AO, s’ils sont bien faits, ils ne doivent pas contenir le contrat de
travail à accomplir

Question 04 : Une fois signé un contrat d’un projet SI est légalement courant sauf:
A - Est en violation avec la loi appliquée
B - Si une partie est incapable de réaliser
C - Une partie est incapable de financer sa partie du travail
D - S’il est déclaré nul et non avenu par le conseiller juridique de l’une ou de l’autre
partie

Question 05 : Pour un projet SI, le comité de maîtrise des modifications est :

 A- Le comité responsable de proposer des modifications
B- Le comité responsable de l’approbation et le rejet des demandes de modifications
C- Le comité responsable de l’implantation de modifications
D- Le comité responsable du management de la configuration

Question 06 : Toutes les suppositions ci-dessous concernant le contrôle du changement dans

projet SI sont incorrectes sauf:
A - Les contrats à prix fixe minimisent le besoin du contrôle du changement
B - Les contrats doivent inclure des procédures pour la gestion des changements
C - Il est rare que les changements procurent des bénéfices pour le projet
D - Plus de détails au niveau de la SDP élimine le besoin de changements

Question 07 : Qui doit-on cibler afin d'avoir une communication de projet SI efficace?
A - Récepteur
B - Émetteur
C - Méthode
D - Commanditaire

Question 08 : Dans votre rôle de chef de projet SI, vous rencontrerez des évènements qui
n’étaient pas planifiés ou des situations qui affectent votre planification. Une fois ces
situations remédiées, quelle serait la meilleure action à prendre?
A - Modifier la date de fin du projet
B - Documenter vos expériences dans une base de données historique de leçons apprises
C - Modifier l’échéancier du projet au complet
D - Changer le personnel de l’équipe de projet

Question 09 : Les projets SI d’envergure ont des équipes de projet dans lesquelles les
informaticiens de différentes fonctions sous la supervision directe du chef de projet et en
pointillé à leur propre chef de départements. Quel membre de l’équipe de projet ne se rapporte
pas normalement directement au chef de projet?
A - Le représentant de l’assurance-qualité
B - Le représentant des approvisionnements
C - Le représentant de production
D - Le représentant de l’ingénierie

Question 10 : Quel est le processus itératif qui permet de trouver les risques du projet SI et de
documenter leurs caractéristiques?
A - Gestion des risques
B - Leçons apprises
C - Identification des risques
D - Analyses de risques

Partie B : Cas «Expert SA»

(15 points)

Le cabinet «Expert SA» est un important cabinet d’expertise comptable d’une grande région de l’ouest
de la France. Son chiffre d’affaire pour l'exercice 2017 est d’environ 6 millions d’euros. Il compte, au
1er janvier 2018, quelques 33 collaborateurs dont les 4 associés fondateurs (diplômés en 2004), le
directeur du personnel (de formation Master RH en IAE) et le responsable du parc et de la maintenance
informatique recruté récemment (de formation Master MIAGE). Le cabinet a été créé en 2006 et est
situé, depuis l’origine, dans un hôtel particulier (propriété de la société) du centre-ville de la capitale
régionale.
Sa clientèle est relativement fidèle et est composée en majeure partie de petites et moyennes entreprises
commerciales locales et régionales. Les collaborateurs de «Expert SA» sont particulièrement appréciés
pour leur connaissance des dossiers, pour leur grande compétence technique, pour leur intégrité et
discrétion mais également pour leur nomadisme, c'est-à-dire leur aptitude au travail d’expertise et de
révision comptable au sein même de l’entreprise cliente.
L’activité du cabinet, depuis 2006, a connu une augmentation annuelle d’environ 3% par an. Toutefois,
depuis 2014, le taux de croissance s’établit à environ 8% par an. Cette croissance s’explique la fois
grâce à l’attractivité de la région ouest et à l’implantation de nouvelles activités commerciales, grâce
au développement de la demande de missions de conseil et grâce à la notoriété du cabinet et à sa
capacité à capter de nouveaux clients, notamment ceux intervenant dans le secteur «hôtellerie-
restauration». La clientèle est segmentée de façon à peu près équivalente entre «métiers de bouches»,
«métiers du tourisme», «métiers de l’hôtellerie» et «autres».
Les exigences réglementaires sur la traçabilité, l’intégrité et la conformité des documents de contrôle,
l’évolution du métier vers le conseil et, enfin, l’obsolescence manifeste de son système d’information
nécessitent une profonde mutation que les 4 associés dirigeants ont bien l’intention de piloter
rapidement. En effet, le système d'information (SI) est composé d’applications standards (CCMX) et
d'applications «sur mesure» (gestion de projet, gestion de clientèle, paie, gestion des temps et activités,
informatique, etc.). Ces applications sont non intégrées, non interopérables et difficilement évolutives.
Elles utilisent des bases de données hétérogènes. La vingtaine de postes clients, sous Windows XP, ne
bénéficient pas d'une connexion internet réellement sécurisée.
Influencée par les choix technologiques récents de ses principaux concurrents régionaux et par les
informations de consultants sollicités en vue de la modernisation du matériel dans un délai de six mois,
la direction opterait a priori, pour une solution informatique standard avec un budget de 20 K€. Cette
solution consisterait en l’acquisition et en l'implantation d’une application d’Aide à la Révision
Comptable et à l’Audit (ARCA) et imposerait enfin – selon la direction - à tous les collaborateurs
l’abandon du «tout papier». Elle améliorerait, de plus selon les consultants, la qualité de la prestation
auprès des clients et leur contribution à la performance globale.

Ainsi, le projet de refonte SI du cabinet «Expert SA» a démarré.

«Extrait partiellement de d’un ancien Examen de DSCG 5»

Il vous est demandé d’assurer le management du projet de mise en place du SI de EXPERT SA, en
répondant aux questions suivantes :

B-1. Préciser la charte du projet de refonte SI visé par le cabinet. (3 points)

B-2. Proposer des fonctionnalités qui peuvent être offertes par les progiciels de (3 points)
type ARCA, en mettant en lumière la nature des enjeux pour le cabinet et
leur impact sur les pratiques des collaborateurs.
B-3. Préciser les risques pour le cabinet en soulignant les éventuels problèmes, en (3 points)
vous basant sur la démarche de management des risques
B-4. Préciser la qualité SI visée, en spécifiant les critères et la maturité. (3 points)
B-5. Proposer l’équipe projet qui pourra assurer la mise en place de la refont SI (3 points)
pour le compte du cabinet.
NB. Vous êtes appelés à ajouter toute information complémentaire nécessaire pour la mise
en place de ce projet.