Table des matières

1. Le guide d’entretien : définition générale

2. Les caractéristiques du guide d’entretien
3. La forme des questions dans un guide d’entretien
4. L’ordre des questions
5. Le type de questions
6. Exemple complet de guide d’entretien
7. Présentation gratuite

Le guide d’entretien : définition générale

Le guide d’entretien est un document qui regroupe l’ensemble de vos questions à poser ou vos
thèmes à aborder lors d’une entrevue. Il est structuré selon le type d’entretien que vous souhaitez
mener (entretien directif, semi-directif ou non directif).

« Dans le cadre de notre thèse, nous avons réalisé des entretiens à Paris et à Cordoue (un terrain
qui venait en point d’éclairage du cas central parisien), à partir d’un guide général visant à
référencer les principales thématiques à aborder et les questions à poser aux acteurs. Dans une
démarche semi-directive, ce guide d’entretien n’a pas été utilisé de manière systématique ou
linéaire, mais s’est avéré utile pour orienter et rythmer les discussions. » (Nez, 2011)

Plus qu’une simple liste d’interrogations, le guide d’entretien a pour but de fournir un cadre
général ordonné à l’entretien.

Il est surtout utilisé dans la phase de préparation d’un entretien semi-directif et directif, car les
entretiens non directifs ne nécessitent pas particulièrement de guide d’entretien.
Les caractéristiques du guide d’entretien
Le guide d’entretien peut prendre la forme d’une succession de questions inscrites dans un
document.

Pour plus d’efficacité, celui-ci peut être rédigé sous forme de tableau, c’est pour cela qu’on
utilise parfois le terme de “grille d’entretien”. Une colonne est réservée aux thèmes généraux et
une autre est dédiée aux questions.

Dans un guide d’entretien, les questions sont souvent ordonnées selon la technique du sablier (ou
de l’entonnoir) : de la question la plus générale (simple) à la question la plus précise
(compliquée).

Utilisation

Le guide d’entretien peut être utilisé :

 Pour une étude qualitative lors d’un entretien semi-directif ou éventuellement pour un
entretien non directif (questions ouvertes, mais plus rare).
 Pour mener à bien une étude quantitative avec un entretien directif (questions fermées
via un questionnaire).

Le contenu du guide d’entretien

Le guide d’entretien est constitué de trois parties :

1. Introduction et présentation : présentation du travail de recherche et de son thème,

explication de ce que l’entretien doit apporter à ce travail.
2. Coordonnés de la personne interrogée : nom, prénom, sexe, âge et profession.
3. Liste de questions : écrire les questions à poser et les thèmes auxquels celles-ci se
réfèrent.

En résumé

 Le guide d’entretien peut prendre la forme d’un listing de questions ordonné, ou d’un
tableau.
 Il peut être utilisé pour mener une étude qualitative (entretien semi-directif) ou pour
une étude quantitative (entretien directif).
 Le guide d’entretien n’est pas obligatoire pour préparer un entretien non directif (aussi
appelé “entretien libre”).
 Les questions sont souvent inscrites de la plus générale à la plus précise.
La forme des questions dans un guide d’entretien
Dans un guide d’entretien, les questions peuvent prendre une forme, une structure, ou un type
différent.

Les questions du guide d’entretien peuvent prendre deux formes différentes :

1. Une forme semi-structurée ou structurée.

2. Une forme non structurée.

1. Forme semi-structurée et structurée : le questionnaire

Ce modèle de guide d’entretien est utilisé pour mener un entretien directif ou semi-directif.

Pendant un entretien semi-directif, vous pouvez changer l’ordre des questions du questionnaire et
ajouter d’autres questions.

Pour un entretien directif, vous devez impérativement conserver l’ordre et la structure exacte des
questions.

2. Forme non-structurée : liste de questions et/ou sujets

Si vous avez fait le choix de réaliser un guide d’entretien pour un entretien non directif, c’est ce
modèle qu’il faut utiliser.

Il s’agit d’une liste de sujets ou thèmes généraux ne doit présenter aucune question détaillée : n’y
indiquez que des idées de questions à poser si nécessaire pendant l’entretien.

L’ordre des questions

Avant de se lancer dans la rédaction de votre guide d’entretien, il faut penser à l’ordre dans
lequel poser les questions.

L’ordre de celles-ci peut influencer les réponses de la personne interrogée. Il ne faut donc pas
négliger cette étape.

Les questions peuvent être organisées de trois façons différentes :

 Option 1 : De la question la plus générale à la plus difficile (technique du sablier)

Exemple

Dans le cadre d’un mémoire sur le réchauffement climatique, cette option reviendrait à
s’interroger sur le phénomène global (la pollution) pour tendre vers un aspect particulier de cette
pollution (gaz d’échappement des voitures).
  Option 2 : Une séquence chronologique pour une situation précise.

Exemple

Toujours pour un mémoire sur le réchauffement climatique, les questions pourraient servir à
étudier les changements causés par ce phénomène, de l’an 2000 à aujourd’hui.

 Option 3 : D’un problème, d’une cause, d’un effet, jusqu’aux solutions possibles.

Exemple

Pour un mémoire sur le réchauffement climatique, le questionnaire s’intéresserait dans ce cas aux
conséquences de ce phénomène, pour se diriger ensuite vers ses solutions.

Le type de questions
Le type des questions ne sera pas le même si vous menez un entretien directif, semi-directif ou
non directif. Il en existe deux types :

1. Les questions ouvertes.

2. Les questions fermées.

1. Les questions ouvertes

Les questions ouvertes sont utilisées pour un entretien semi-directif ou non directif. Le répondant
à plus de liberté pour répondre à une question factuelle (qui interroge un fait établi) ou d’opinion
(qui interroge un point de vue).

Question factuelle : Quels éléments nous permettent d’affirmer que le réchauffement climatique
est une réalité ?
Réponse : De nombreux faits et arguments peuvent être développés.

Question d’opinion : Que pensez-vous du réchauffement climatique ?

Réponse : L’enquêté peut prendre le temps d’exprimer son point de vue.

Avantages
Les questions ouvertes permettent
d’obtenir des informations plus
précises. C’est utile pour
comprendre le fond d’un sujet ou
d’un phénomène.
Limites
Les questions ouvertes ne permettent pas de mettre en
place une analyse statistique des réponses. Lors d’un
entretien, si l’enquêteur fait le choix de poser que des
questions ouvertes attendant des réponses longues, il
pourra poser moins de questions à son interlocuteur.
 Avantages Limites

2. Les questions fermées

Les questions fermées sont utilisées pour mener un entretien directif. La possibilité de réponses
est limitée le plus souvent à OUI/NON ou des choix pré-définis pour un QCM.

Question OUI/NON : Le réchauffement climatique est-il une réalité ?

Réponse :
1. Oui.
2. Non.

QCM : Quelle est l’industrie la plus polluante sur terre ?

Réponse :
1. L’industrie automobile.
2. L’industrie du textile.
3. L’industrie agroalimentaire.

Avantages
Les questions fermées permettent d’obtenir de
réponses précises. Plus petites, elles s’avèrent
pratiques pour poser un plus grand nombre de
questions.
Limites
Qui dit questions courtes dit aussi réponses
courtes. Ce type de question ne vous permet
pas d’étudier le fond d’un problème ou d’un
phénomène.

Cela permet de poser un plus grand nombre de La personne interrogée peut être frustrée de
questions. Lors d’un entretien directif, il est alors ne pas pouvoir donner l’ensemble de son
plus facile d’établir une analyse statistique pour point de vue (ce que l’entretien semi-directif
comparer les réponses aux différents entretiens. et non directif lui permettent).