27/09/2021

BTS AG V2.0 28/08/2012 O. Bocquet

Olivier BOCQUET

2
S OMMAIRE
Représenter le système d'information
1 – Le diagramme de flux
2 – Le diagramme événement-résultat

Olivier BOCQUET

1
 27/09/2021

1 – Formalisation par le
diagramme des flux

Olivier BOCQUET

Nous avons vu qu'un système d'information est identifié,

entre autre, par des flux d'informations échangés entre des
acteurs internes et externes à l'entreprise.

L'étude des flux est faite sur un groupe des activités de

l'entreprise. Nous parlons en général de processus.
Un texte décrit ces échanges et ces activités.
Olivier BOCQUET

2
 27/09/2021

5 Exercice support
L'organisation de la gestion des achats de l'entreprise Briard se
décompose de la manière suivante.
Une demande d'achat est un document papier. Elle est émise par l'un
des services de l'entreprise qui désire passer une commande d'achat.
L'étude porte sur le traitement de la demande et sur l'envoi de la
commande fournisseur.
La demande est réceptionnée par l'assistant(e) de gestion du service
achat. Celui-ci consulte son poste informatique. Il vérifie que les articles
demandés sont référencés dans la base de données. Pour les articles
référencés il reporte dans la colonne « prix indicatif » de la demande
d'achat le dernier prix négocié avec le fournisseur. Pour les articles non
référencés, l'assistant(e) de gestion demande au responsable des achats
leurs références. Le responsable des achats ouvre les articles dans la
base de données (c'est lui qui décide de la référence et de la désignation
exacte de chaque article) et il indique les prix indicatifs. L'assistant(e)
de gestion peut alors terminer son travail de préparation de la demande.
Olivier BOCQUET

6 Exercice support
Une fois l'analyse de tous les articles de la demande d'achat terminée, la
demande d'achat complète est transmise à l'acheteur par l'assistant(e)
de gestion. A l'aide d'un logiciel informatique l'acheteur consulte
l'historique des commandes d'achat et il négocie les prix article par
article auprès des fournisseurs sélectionnés pour répondre à la demande
d'achat.
Pour tout article dont le montant est supérieur à 500 (euros) l'acheteur
informe le responsable des achats de la transaction.
Une fois la négociation terminée, l'acheteur saisit les commandes. Elles
sont placées sous sa responsabilité et déclarées comme validées. Il
transmet ensuite la demande ainsi que les commandes qui la
concernent à l'assistant(e) de gestion.
L'assistant(e) de gestion est chargé d'imprimer les commandes et de les
envoyer aux fournisseurs. Il fait parvenir un double à la réception pour
préparer la réception. Les commandes sont alors déclarées en cours. Les
demandes sont archivées par le responsable des achats.
Olivier BOCQUET

3
 27/09/2021

7 Les Flux
Le diagramme des flux
Fourni
Définition et concepts Resp. sseurs
achats
Un acteur
Désigne une personne, un groupe de personnes, une entreprise, une
administration qui échange des informations avec un autre acteur.
Il est :
Externe.
• Il échange sans être utilisateur du Système d’information de
Services
entreprise
l'entreprise étudiée.
Interne.
• Il identifie un rôle ou un service dans l’entreprise. Il est utilisateur du
système d’information du domaine.
Il se représente par un cercle avec le nom de l’acteur au centre
URSSAFF

Olivier BOCQUET

8 Les Flux
Le diagramme des flux
Définition et concepts
Un flux
C’est le contenu d'un transfert
d’information entre un émetteur et
un récepteur
Externe.
• Il s’échange entre un acteur interne
et externe.
Interne.
• Il s’échange entre 2 acteurs internes.
Un flux n'est pas une action donc pas
de verbe dans sa description

Olivier BOCQUET

4
 27/09/2021

9
Les flux
Analyse sémantique
Exercice support
L'organisation de la gestion des achats de l'entreprise Briard se
décompose de la manière suivante.
Une demande d'achat est un document papier. Elle est émise Description
par l'un des services de l'entreprise qui désire passer une générale
commande d'achat. L'étude porte sur le traitement de la
demande et sur l'envoi de la commande fournisseur.
La demande est réceptionnée par l'assistant(e) de gestion du
service achat. Celui-ci consulte son poste informatique. Il Flux
vérifie que les articles demandés sont référencés dans la base
de données. Pour les articles référencés il reporte dans la
colonne « prix indicatif » de la demande d'achat le dernier Acteur
prix négocié avec le fournisseur.
Pour les articles non référencés, l'assistant(e) de gestion
demande au responsable des achats leurs références. Le
responsable des achats ouvre les articles dans la base de
données (c'est lui qui décide de la référence et de la
désignation exacte de chaque article) et il indique les prix
indicatifs. L'assistant(e) de gestion peut alors terminer son
travail de préparation de la demande.
Olivier BOCQUET

10
Les flux
Analyse sémantique
Exercice support
Une fois l'analyse de tous les articles de la demande d'achat
terminée, la demande d'achat complète est transmise à
l'acheteur par l'assistant(e) de gestion. A l'aide d'un logiciel
informatique l'acheteur consulte l'historique des commandes
d'achat et il négocie les prix article par article auprès des
fournisseurs sélectionnés pour répondre à la demande
d'achat.
Pour tout article dont le montant est supérieur à 500 (euros) Flux
l'acheteur informe le responsable des achats de la transaction.
Une fois la négociation terminée, l'acheteur saisit les
commandes. Elles sont placées sous sa responsabilité et Acteur
déclarées comme validées. Il transmet ensuite la demande
ainsi que les commandes qui la concernent à l'assistant(e) de
gestion.
L'assistant(e) de gestion est chargé d'imprimer les
commandes et de les envoyer aux fournisseurs. Il fait parvenir
un double à la réception pour préparer la réception. Les
commandes sont alors déclarées en cours. Les demandes sont
archivées par le responsable des achats.
Olivier BOCQUET

10

5
 27/09/2021

11 ²

2 – Formalisation par le
diagramme Evénement-Résultat

Olivier BOCQUET

11

12
Le diagramme
événement-résultat
Définition et concepts
Le domaine
C’est un ensemble de processus identifiant souvent une structure
organisationnelle de l’entreprise ou des métiers
Domaine Achat
Domaine Paie
Le processus
Enchainement d’opérations tendant à un résultat clairement identifié
Processus de gestion des demandes d’achat
Processus de validation des fournisseurs prospects
Types de processus
Processus de pilotage
Processus support
Processus opérationnel
Olivier BOCQUET

12

6
 27/09/2021

13
Le diagramme
événement-résultat
Exercice support
L'organisation de la gestion des achats de l'entreprise Briard se Domaine
décompose de la manière suivante.
Une demande d'achat est un document papier. Elle est émise
par l'un des services de l'entreprise qui désire passer une
commande d'achat. L'étude porte sur le traitement de la
demande et sur l'envoi de la commande fournisseur. Processus
La demande est réceptionnée par l'assistant(e) de gestion du
service achat. Celui-ci consulte son poste informatique. Il
vérifie que les articles demandés sont référencés dans la base
de données. Pour les articles référencés il reporte dans la
colonne « prix indicatif » de la demande d'achat le dernier
prix négocié avec le fournisseur. Pour les articles non
référencés, l'assistant(e) de gestion demande au responsable
des achats leurs références. Le responsable des achats ouvre
les articles dans la base de données (c'est lui qui décide de la
référence et de la désignation exacte de chaque article) et il
indique les prix indicatifs. L'assistant(e) de gestion peut alors
terminer son travail de préparation de la demande.

Olivier BOCQUET

13

14
Le diagramme
événement-résultat

Olivier BOCQUET

14

7
 27/09/2021

15
Le diagramme
événement-résultat
Définition et concepts
L’opération ou activité ou mode opératoire
Ensemble ou séquence de tâches élémentaires présentant une
finalité commune réalisées par un seul acteur à un moment donné
Opération d’enregistrement d’une commande
Opération de négociation de tarif avec un fournisseur
La tâche
Réalisation ininterruptible d’un travail.
Identifiée par des verbes dans le texte descriptif.
Saisie de la commande
Edition de la commande
Envoi de la commande

Olivier BOCQUET

15

16
Le diagramme
événement-résultat
Exercice support
L'organisation de la gestion des achats de l'entreprise Briard se
décompose de la manière suivante.
Une demande d'achat est un document papier. Elle est émise
par l'un des services de l'entreprise qui désire passer une
commande d'achat. L'étude porte sur le traitement de la
demande et sur l'envoi de la commande fournisseur.
La demande est réceptionnée par l'assistant(e) de gestion du
service achat. Celui-ci consulte son poste informatique. Il Opération
vérifie que les articles demandés sont référencés dans la base
de données. Pour les articles référencés il reporte dans la
colonne « prix indicatif » de la demande d'achat le dernier Tache
prix négocié avec le fournisseur. Pour les articles non
référencés, l'assistant(e) de gestion demande au responsable
des achats leurs références. Le responsable des achats ouvre
les articles dans la base de données (c'est lui qui décide de la
référence et de la désignation exacte de chaque article) et il
indique les prix indicatifs. L'assistant(e) de gestion peut alors
terminer son travail de préparation de la demande.

Olivier BOCQUET

16

8
 27/09/2021

17
Le diagramme
événement-résultat
Exercice support
Une fois l'analyse de tous les articles de la demande d'achat
terminée, la demande d'achat complète est transmise à
l'acheteur par l'assistant(e) de gestion. A l'aide d'un logiciel
informatique l'acheteur consulte l'historique des commandes
d'achat et il négocie les prix article par article auprès des
fournisseurs sélectionnés pour répondre à la demande
d'achat.
Pour tout article dont le montant est supérieur à 500 (euros) Opération
l'acheteur informe le responsable des achats de la transaction.
Une fois la négociation terminée, l'acheteur saisit les
commandes. Elles sont placées sous sa responsabilité et Tache
déclarées comme validées. Il transmet ensuite la demande
ainsi que les commandes qui la concernent à l'assistant(e) de
gestion.
L'assistant(e) de gestion est chargé d'imprimer les
commandes et de les envoyer aux fournisseurs. Il fait parvenir
un double à la réception pour préparer la réception. Les
commandes sont alors déclarées en cours. Les demandes sont
archivées par le responsable des achats.
Olivier BOCQUET

17

18
Le diagramme
événement-résultat
Objectif du
diagramme
Décrire les
enchainements des
opérations et les
échanges
informationnels.

Olivier BOCQUET

18

9
 27/09/2021

19
Le diagramme
événement-résultat
Sa représentation
Le diagramme
représente les acteurs
en colonne avec en
séquence temporelle
les opérations que
chaque acteur réalise.
A chaque opération
sont associés les
événements
déclencheurs et les
événements résultat.

Olivier BOCQUET

19

20
Le diagramme
événement-résultat
Les événements
Evénements déclencheur
ou en entrée
A l'origine de la réalisation
de l'opération
Types d'événements
Un élément informationnel
Coup de téléphone
Etat d'une commande
Devis accepté
Un flux d'information du
diagramme des flux
Un événement temporel
Tous les jours
Tous les mois, le 20
Olivier BOCQUET

20

10
 27/09/2021

21
Le diagramme
événement-résultat
Les événements
Evénement résultat ou en
sortie
C'est ce que produit
l'opération.
Types d'événements
Un élément informationnel
Un flux d'information du
diagramme des flux

Olivier BOCQUET

21

22
Le diagramme
événement-résultat
Détail d’une opération
La règle de synchronisation
Définit si l’opération a besoin de l’ensemble des événements pour
s’exécuter (ET) ou si un seul est suffisant (OU).
La règle d’émission
Chaque événement résultat peut être délivré en fonction de règles
de gestion. Ce sont des événements conditionnels.

Olivier BOCQUET

22

11
 27/09/2021

23
Le diagramme
événement-résultat
Détail d’une opération
Identification de l'opération
Les opérations sont numérotées et identifiées dans le haut du
rectangle de l'opération.
Identifications des tâches
Si cela est demandé, lister les tâches de l'opération dans le centre
du rectangle.

Olivier BOCQUET

23

24
Le diagramme
événement-résultat
Facilité de présentation
Le processus peut être
découpé en sous processus

Olivier BOCQUET

24

12