Présentation du produit

SOMMAIRE

LE CONTEXTE

OBJET DU CONTRAT

LES CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT

DES SERVICES COMPLETS

EXEMPLES DE LITIGES

LES POINTS FORTS

CONTEXTE

Pourquoi ❖ Près de 7 Français sur 10 ont déjà été confronté à un litige. Les situations les plus
avons-nous risquées aux yeux des Français concernent l’usage d’internet, le logement et les
besoin d’une vacances.
protection → 400.000 personnes par an soit 8% des français ont été victimes d’usurpation
juridique? d’identité au cours des 10 dernières années.

❖ Près d’1 Français sur 2 affirme mal connaître leurs droits et 88% trouvent que le
système juridique français est difficile à comprendre.

❖ En cas de litige, les Français sont près de 70% à penser ne pas avoir ni le temps ni
les moyens financiers de se défendre.
OBJET DU CONTRAT

Un contrat de Protection Juridique consiste à accompagner l’assuré dans la défense de ses droits,
à les guider et à les protéger.

Le contrat Néoliane Protection Juridique permet l’accès à :

❖ un renseignement juridique
❖ une prise en charge des frais de justice en cas de litiges ou différends
❖ un accompagnement et une assistance administratif
❖ un téléconseil Médical
❖ un capital décès en cas d’accident est également inclus
LES CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT

LES ACTEURS DU PRODUITS

L’ASSUREUR ET LE GESTIONNAIRE DES

LITIGES PJ LE GESTIONNAIRE DU CAPITAL DECES

L’ASSUREUR DES GARANTIES ASSISTANCE

Télé Assistance + Accompagnement
administratif
LES CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT

CIBLES ET GARANTIES
CIBLE Familles, séniors, jeunes couples, célibataires – de 18 ans à 75 ans inclus
CATÉGORIES
Toutes (y compris les TNS : professions libérales, médicales, paramédicales, agricoles, etc.)
SOCIO- PROFESSIONNELLES
• Formule Classique à 14,95 € par mois incluant le versement d’un capital de 10 000 € en cas de décès par accident
GARANTIES • Formule Premium à 19,95 € par mois incluant le versement d’un capital de 15 000 € en cas de décès par accident
Ces tarifs incluent les frais d’association de 0,05€ par mois.
Tous les membres de la famille rattachés fiscalement, sauf pour le capital décès en cas d’accident qui ne couvre que
PERSONNES COUVERTES
l’adhérent principal.
En France métropolitaine ou dans un des pays suivants : Andorre, Liechtenstein, Monaco, Norvège, Saint-Marin, Saint-
TERRITORIALITÉ DES GARANTIES
Siège et Suisse. Dans le monde entier dans le cadre de séjours de moins de trois mois.
ASSISTANCE Filassistance. Aide aux démarches administratives, Téléconseil médical;

CONDITIONS

LIMITE D’ÂGE À L’ADHÉSION De 18 à 75 ans INCLUS Vous êtes tenu de veiller et de faire remonter à
Néoliane toute information pertinente sur le
TERRITORIALITÉ À L’ADHÉSION France métropolitaine + Monaco produit et le marché cible, notamment si vous
identifiez que :
PROFILS NON ÉLIGIBLES AU - la cible définie ci-dessus n’est pas adaptée au
Les personnes âgées de plus de 75 ans
CONTRAT produit,
Aucune pour la protection juridique, le téléconseil médical et l’aide aux - une situation nuisible ou susceptible de nuire
LIMITE D’AGE AUX PRESTATIONS démarches administratives. Limité à 80 ans inclus pour le capital décès au client,
- ou encore une situation de conflit d’intérêt.
en cas d’accident.
 LES CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT

RÈGLES PRODUIT
FRAIS DE DOSSIER Aucun
La cotisation est définie selon la formule choisie :
TARIFICATION Formule Classique à 14,95 € par mois
Formule Premium à 19,95 € par mois. Ces tarifs incluent les frais d’association de 5 centimes par mois
RÉDUCTIONS Aucune

CARENCE Aucune

FRANCHISE Aucune

DATE D’EFFET La date d'effet est postérieure à la demande d'adhésion, et est définie au premier du mois dans la limite de 2 mois
PRÉLÈVEMENT Paiement par prélèvement ou chèque le 05, le 10 ou le 15 du mois.
Médicale : aucune
FORMALITÉ A L’ADHESION
Administrative : être résident en France métropolitaine
DÉLAI DE RÉTRACTATION 14 jours
 GARANTIES DU CONTRAT

QUOTIDIEN HABITATION

❖ Consommation : Litiges consécutifs à l’achat, vente, location

ou livraison d’un bien mobilier ou d'un service.
❖ Travail : Litiges dans le cadre de votre activité professionnelle
salariée vous opposant à votre employeur dans le cadre d’un
conflit individuel du travail.
❖ L’habitat : Litiges rencontrés en qualité de propriétaire ou
❖ Scolarité, sport et loisirs : Litiges divers (attribution de
locataire d’une résidence principale ou secondaire :
bourses, cantines, pratique d’un sport amateur, agence de
achat/vente immobilière, copropriété, troubles de voisinage,
voyage, compagnie aérienne, déplacements touristiques,
etc.
membre bénévole d’une association, etc).
❖ Santé : Intervention pour obtenir la réparation de vos
❖ Emplois familiaux : Différends rencontrés avec vos employés
préjudices consécutifs à une erreur, omission, ou un
à domicile (aide-ménagère, assistante maternelle, jardinier,
manquement, caractérisant le non-respect de l’obligation de
etc).
moyens à la charge du professionnel de santé (médecin
généraliste ou spécialiste, etc) qui vous a délivré les soins.
❖ Prestations sociales : Litiges relatifs aux réclamations et aux
contestations afférentes aux prestations et indemnités
devant vous être versées par la CAF, Pôle emploi ou dans le
cadre de votre retraite.
 GARANTIES DU CONTRAT

VÉHICULE INTERNET

❖ Prise en charge des litiges relatifs aux achats et

prestations commandés sur internet à usage
privé.
❖ Véhicule : Litiges relatifs à l’achat, la location, la
❖ Protection de l’e-réputation : Prise en charge de
vente, l’utilisation, l’entretien, la réparation ou le
la défense des droits en cas d’atteinte à la
contrôle technique du véhicule.
réputation dans le cadre de votre vie privée par la
diffusion d’informations préjudiciables par un
❖ Permis de conduire : Garantie stage volontaire et
tiers sur Internet.
nouveau permis.
❖ Usurpation d’identité : Utilisation non-autorisée
de vos éléments d'identification ou
authentification.
LES PLAFONDS DE PRISE EN CHARGE
LES PLAFONDS DE PRISE EN CHARGE

Les garanties
s’exercent dans les
limites de 16 000€ TTC
par litige et par Année
d’assurance.
 DES SERVICES COMPLETS

ACCOMPAGNEMENT ADMINISTRATIF TÉLÉCONSEIL MÉDICAL ILLIMITÉ

SERVICE D’INFORMATION
Constitution de dossiers administratifs Service disponible 24h/24 et 7j/7 par JURIDIQUE
et mise à disposition des formulaires et téléphone
courriers types pour faciliter les Mise à disposition d’une ligne
démarches pratiques téléphonique avec une équipe de
professionnels pour répondre aux
questions des clients d'ordre
ASSISTANCE JURIDIQUE
juridique, administratif, ou social,
portant sur la vie quotidienne ou
Des spécialistes accompagneront les clients pour régler leurs litiges et défendre
salariée
leurs intérêts (avis sur la portée ou les conséquences de l’affaire au regard des
droits et obligations, recherche d'une solution amiable, prise en charge des frais
de justice à hauteur des plafonds contractuels)
 LES EXCLUSIONS (COMMUNES À TOUTES LES GARANTIES)
La garantie ne s’applique pas :
• Aux litiges qui ne relèvent pas des domaines d'intervention limitativement définis à l'article
"Domaine d'intervention"
• Aux litiges dont vous aviez connaissance lors de la prise d’effet de votre adhésion,
• Aux sinistres dont le fait générateur est antérieur à la prise d’effet de votre adhésion,
• Aux litiges mettant en jeu votre responsabilité civile lorsque celle-ci est garantie par un contrat
d’assurance ou lorsqu’elle aurait dû l’être en exécution d’une obligation légale d’assurance,
• Aux procédures et réclamations découlant d’un crime ou d’un délit qualifié par un fait
volontaire ou intentionnel, dès lors que ce crime ou ce délit vous est imputable personnellement,
• Aux litiges relevant de votre activité professionnelle indépendante, que celle-ci soit exercée en
nom propre ou par l’intermédiaire d’une société,
• Aux litiges découlant de l’état de sur endettement ou d’insolvabilité dans lequel vous pourriez
vous trouver, ainsi qu’aux procédures relatives à l’aménagement de délais de paiement,
• Aux litiges découlant de l’état de sur endettement ou d’insolvabilité dans lequel vous pourriez
vous trouver, ainsi qu’aux procédures relatives à l’aménagement de délais de paiement, à votre
demande (à ajouter),
• Aux litiges consécutifs à la verbalisation pour conduite d’un véhicule sous l’empire d’un état
alcoolique, ou en état d’ivresse manifeste, ou sous l’emprise de substances ou plantes classées
comme stupéfiants, ou au refus de se soumettre aux vérifications destinées à dépister ou à
établir la preuve de cet état,
• Aux litiges résultant de la conduite sans disposer du certificat exigé par la réglementation en
vigueur pour la catégorie de véhicule,
• Aux litiges résultant du refus de l’assuré de restituer le permis de conduire ou de piloter suite à
décision de retrait,
Il peut y avoir des exclusions supplémentaires propres à chaque garantie (permis de conduire, e-réputation, financière…)
• Aux litiges consécutifs à un délit de fuite ou à un refus d’obtempérer à l’instruction d’une
autorité compétente,
• Aux litiges survenus au cours d’épreuves sportives, courses, compétitions ou leurs essais,
soumis ou non à l’information et/ou à l’autorisation des Pouvoirs Publics,
• Aux litiges résultant de conflits collectifs du travail,
• Aux contestations de contraventions sanctionnées par une amende fixe ou forfaitaire,
• Aux litiges relatifs à l’acquisition, l’évaluation, la détention ou la cession de parts sociales,
• Aux litiges relatifs au cautionnement accordé au titre d’une activité professionnelle,
• Aux litiges concernant l’usurpation d’identité, dès lors qu’aucune plainte n’a été déposée
auprès des autorités compétentes,
• Aux prestations de suppression et/ou noyage des informations,
• Aux litiges relatifs à l’expression d’opinions politiques, religieuses, philosophiques ou
syndicales,
• Aux litiges concernant votre Patrimoine immobilier non affecté à votre habitation principale ou
secondaire,
• Aux litiges relatifs à des travaux d’entretien ou d’embellissement ou de construction sur votre
résidence principale ou secondaire dont le montant dépasse 8 000 euros TTC par année
d'assurance,
• Aux litiges survenus à l’occasion de faits de guerre civile ou étrangère, d’émeutes, de
mouvements populaires,
• À la désintégration du noyau atomique ou toute irradiation provenant d’une source d’énergie
présentant un caractère de radioactivité,
• Aux litiges ne relevant pas de la compétence territoriale telle que mentionnée à l’article «
Compétence territoriale »,
• Aux litiges opposant l’assuré à l’assureur, à l’Association GPST et à tous les intermédiaires
intervenant dans le cadre des présentes.
EXEMPLES DE LITIGES

TRAVAIL

❖ Le client est victime d’un licenciement abusif et souhaite engager un recours contre son
employeur.
❖ Le client fait appel à une « nounou » mais celle-ci arrive en retard presque tous les
jours, il décide de la licencier. Elle l’attaque aux Prud’hommes.

RISQUES NUMÉRIQUES

❖ Le client est victime d’attaques personnelles sur les réseaux sociaux et fait l’objet de
propos diffamatoires.
❖ Des photos du client ont été publiées sans autorisation et porte atteinte à son image.
❖ Le client est victime d’une fraude à l’achat sur internet.
EXEMPLES DE LITIGES

ERREUR MÉDICALE

❖ Après des soins, des conséquences indésirables et non prévues peuvent survenir. Il
existe 2 types de conséquences : les aléas thérapeutiques ou les erreurs médicales.
Le juriste saisit la Commission de Conciliation et d’Indemnisation (CCI). Elle peut
rendre un avis sur l’indemnisation (règlement amiable) ou nommer un conciliateur
pour tenter de concilier les parties.

CONSOMMATION

❖ Le client a acheté un casque sur internet, mais lors de la livraison il le trouve lourd et
encombrant. Il décide d’exercer son droit de rétractation et le retourne dés le
lendemain au vendeur pour qu’il le rembourse; mais celui-ci refuse prétextant que les
dimensions de l’appareil étaient bien indiquées sur le site.
LES POINTS FORTS

COUVERTURE DE TOUS LES MEMBRES DE LA FAMILLE

Sauf pour le capital décès accident qui ne couvre que l’adhérent principal.

DEUX FORMULES AVEC UN TARIF UNIQUE

TÉLÉCONSEIL MEDICAL, ACCÈS DIRECT A UN MÉDECIN

LARGE DOMAINE D’INTERVENTION

(sans seuil minimum d’intervention)

UN CAPITAL DÉCÈS EN CAS D’ACCIDENT (10 000 ou 15 000€)

(versement d’un capital aux ayants droit en cas de décès par accident de l’adhérent principal)
 BONNES VENTES !
Produit distribué par NÉOLIANE SANTÉ – 455 Promenade des Anglais Immeuble Nice Plaza – 06200 Nice – SAS au capital de 2 000 000 € – RCS Nice B 510 204
274 – Intermédiaire en assurances – Immatriculé à l’Orias sous le N° 09 050 488 (www.orias.fr).
Autorité de contrôle prudentiel et de résolution - 4 Place de Budapest - CS 92459 - 75436 Paris Cedex 09.
Assuré par L’ÉQUITÉ – 2 rue Pillet-Will – 75009 Paris – SA au capital de 26 469 320 € – RCS Paris B 572 084 697 – Entreprise régie par le Code des assurances
– Société appartenant au Groupe Generali, immatriculé sur le registre italien des groupes d’assurances sous le numéro 026.